Astonconcept Omdömen 

A FUIRE ABSOLUMENT.
Il s’agit d’une arnaque.
Commande effectuée en décembre jamais reçue ; la société continue également à débiter la carte bancaire pour un soi-disant abonnement à leur revue que je n’ai jamais souscrit.

Entreprise d'escroquerie le commune de rien chez eux vous ne recevrez de toute façon rien du tout c'est des escrocs
J'ai déposé une plainte pour escroquerie

J’habite au Québec et j’ai commandé une cheminée dont il manquait une pièce pour ralentir la combustion. Après quinze mails toujours rien reçu.
Compagnie pas fiable, à fuir!

Bonjour,
Fuyez ! C’est une belle arnaque : commande reçue le 8 décembre et il manquait le fameux pack essentiel qui était censé être offert ! Après plusieurs mails envoyés, toujours pas de réponse et de pack bien évidemment ! De plus, après deux utilisations, le haut de la cheminée blanche est devenu…marron…brûlé…ce produit est dangereux !!

Größter Saftladen ever! Kundenservice ignoriert einen auch nach Drohung mit Anwalt. Über 300€ für das Produkt und 50€ für die Rücksendung bezahlt aber keiner meldet sich.

Half december besteld en nooit geleverd. Track werkt niet. Sites zijn inmiddels niet meer actief. Ik zag ook dat ik ineens aan een abonnement vast zat van 69 euro per maand. Met creditcard betaald dus ik hoop dat de Rabobank iets voor ons kan betekenen. Drop shipping en oplichting.

J'ai payé ma cheminée fin novembre 2025 et actuellement, au mois de mars : pas de cheminée, pas de remboursement!

A fuir !!! Procédure pour être remboursé suite à un achat jamais arrivé !!! Arnaque totale

En décembre, j'ai acheté une cheminée au bioéthanol.
Colis arrivé défoncé, je l'ai refusé.
J'ai porté réclamation. J'ai relancé... Jamais une seule réponse.
Mes 300€ ont bien été encaissés, par contre.
Honteux.

La note devrait être négative si cela était possible ! Que font les services bancaires de fraude puisque le site existe toujours sous un autre nom et continue à arnaquer de nombreux clients... Il y a tant de preuves et il ne se passe rien contre ceux qui s en mettent plein les poches.
Mobilisez vous pour que les instances spécialisées dans ce genre de fraude puissent très sévèrement punir ces escrocs.

faites opposition, et allez a votre banque avec tout les justificatifs. Les banques ont des assurances .J ai etait remboursé la totalitee de l arnaque( commande initial +retraits de 89E x 3) 600 euros

Nous avons passé une commande de cheminée avec les pierres décoratives et accessoires le 25/12/2025 au prix de 399€ jamais livré

Pour moi énorme arnaque
Commande en déc 25 .
Débité immédiatement
Jamais rien reçu
Aucune reponse à mes messages
A fuir absolument !

Commande passée en décembre je n'ai jamais rien reçu et on ne m'a jamais répondu à mes mails. C'est une grosse arnaque !!!!

Commande passée le 7 décembre.
Je n’ai rien reçu, malgré l’étiquette créée le lendemain.
Aucune réponse du service client malgré mes nombreuses relances par mail et tentatives au téléphone.
Cette entreprise est une grosse arnaque et son site Web devrait être banni

Vraiment déçue, je n'ai reçu qu'une partie de ma commande et encore il s'agit d'un produit qui a été livré et sans doute refusé par un autre client car il manquait des pièces et l'appareil était souillé
Impossible de les joindre par téléphone, ils ne répondent pas aux mails et refusent les recommandés
En résumé j'ai payé très cher une infime partie de ma commande
A fuir absolument ils ne sont pas respectueux

Le réservoir "Premium" acheté en supplément n'a jamais garantis les 4 heures de flamme (50min). Après divers échanges avec un pseudo service client, il devait m'être envoyé, via leur service logistique, un bruleur conforme... et plus rien plus de réponses aux mails... J'ai donc sollicité l'asso. Centre Européen de la Consommation et des Consommateurs qui m'a répondu que le site astonconcept.com n'était plus opérationnel (ce qui confirme l'arnaque !) et conseille d'avertir votre Direction régionale de l’économie, de l’emploi, du travail et des solidarités (DREETS) ainsi que la plateforme Signalconso : SignalConso, un service public pour les consommateurs. Attention, ces démarches n’ont toutefois pour but que de permettre d’éventuelles poursuites pénales et non de trouver une solution individuelle dans votre cas de figure.

J’ai passé une commande début décembre 2025, à ce jour je n’ai rien reçu, par contre j’ai bien été débité d’un montant de 317€.
Ce site est une véritable arnaque, fuyez !!!!!!

On ne peut pas mettre zéro et c’est dommage
C’est une arnaque
On a reçu un produit abîmé et sans les pierres
Le service client nous a répondu 1 fois et plus rien
Ce sont des voleurs et la qualité est déplorable

À fuir commander une cheminée mi décembre jamais reçu et après plusieurs prélèvements de 39€ obliger de faire opposition à ma banque grosse arnaque