Arthur & Aston Omdömen 119

Ma femme a acheté un sac à main durant les Fridays et la vendeuse à mondeville2 ce dimanche matin 1 décembre s est permis de dire on vous donne pas de sac car déjà l article était en promo donc c est bon
Cette manière vulgaire et non commercial m à choque et ma femme ausdi
Je ne reviendrai plus avec ma femme et déconseillé cette boutique méprisante envers les gens

j'ai acheté un sac bandoulière l'an passé pour l'été ,mais j'ai eu un problème avec l'attache de l'anse en cuir qui se déchirait , reporté en magasin pour réparation vu la couleur impossible de réparer , mais on m'a proposé un échange ce que j'ai apprécié ayant fait plusieurs achats dans cette boutique sans aucun problème

I just realised I've had my Arthur and Aston bag for over 5 years and it is still in great shape. It's quality that we're not used to in the fast fashion market.

I'm not even thinking of replacing it because it's a timeless classic bag, so functional and I love it so much.

If more companies made their products to last, the world would be a better place so I thought I'd write a review to thank them. Thanks!

Service clientèle, exceptionnel. ne voyant pas l’article désiré sur le site. J’ai téléphoné et la chargée de clientèle est allé dans la réserve et à pris une photo de l’article pour me l’envoyer de suite… service que nous ne voyons plus de nos jours. L’article reçu rapidement correspond en tout ce que je voulais. Rapidité, efficacité, Bravo

magasin de chartres les vendeuse sont très agréables Je voulais un portefeuille pour mettre mon chéquier il mon très bien conseiller Mercie

Bon suivi de livraison, reçu rapidement et en bon état, bien emballé

Sav très réactif, produit de qualité

Article conforme à mon souhait.
Livraison rapide
Parfait

Très satisfait de mon achat chez vous. Super produit de grande qualité !
Merci bien Cdt

Bonne qualité, & délais de livraison optimum,
Merci

Je suis en possession de plusieurs sacs et sacoches Arthur & Aston. Je suis détenteur d’unporte-cartes en cuir. Cet objet m’est très précieux et fait l’objet d’un usage quotidien. Malheureusement avec le temps les pochettes intérieures s’usent ou se déchirent. J’ai souvent dû passer par l’intermédiaire de ma belle-famille en Belgique pour obtenir ces pochettes de rechange.
Or la semaine dernière j’ai été agréablement surpris que le service après-vente de Arthur & Aston, en Normandie, me réponde et m’envoie gracieusement ces pochettes par poste, directement en Suisse.
Je suis très, très satisfait de la marque et du SAV de Normandie et spécialement de la responsable avec laquelle nous avons échangé quelques mails.
Merci pour votre professionnalisme et votre sympathie.
Je ne peux que recommander la marque Arthur & Aston
Michel

Très mauvaise expérience.
J'ai acheté un sac Arthur & Aston en janvier 2022.
Les fils étaient mal arrêtés. Je l'ai rapporté en avril 2023 avec le ticket de caisse en preuve d'achat une première fois.
En août 2023, le cuir au niveau des anses se décollaient. Je l'ai ramené une deuxième fois. Toujours avec la preuve d'achat. La vendeuse m'a dit que les sacs achetés en solde étaient garantis un an. Pour m'être renseignée, c'est faux (cf les conditions générales de vente qui ne précisent à un aucun moment un an mais deux ans). Ça m'a été confirmée par un organisme agréé. Quand je l'ai récupéré début octobre qu'elle n'a pas été ma surprise de voir un travail saccagé. J'ai décollé le cuir. Il est retourné une troisième fois au SAV. Je l'ai récupéré le 25 octobre. Le travail est toujours aussi mal fait et saboté. Inadmissible. Il n'y a pas de mots pour décrire l'état pitoyable du sac. Je l'ai laissé à la boutique et quand j'ai voulu montrer le travail mal fait à une cliente, la vendeuse n'a pas voulu me le rendre. En plus la vendeuse ose dire que le cuir avec le frottement de mes vêtements a changé de couleur. Incroyable que l'on puisse dire des choses pareil.
Je déconseille fortement l'enseigne Arthur & Aston. Très mauvais SAV. Et puis la Responsable, Madame TCHENG, n'a que faire de mes doléances. Elle n'a pas répondu au mail que je lui ai adressé. Elle n'a pas que ça à faire m'a t-on-dit.

Pour venir en réponse à vos remarques, car ce ne sont que les dires de vos employées, il ne s'agit pas de dégradation délibérée de ma part. J'ai seulement décollé devant vos vendeuses le cuir afin de montrer la qualité de "l'excellent travail". Contrairement à vos allégations, le travail est très mal fait.

Deuxièmement, vos vendeuses mentent quand elles disent que la garantie est de un an pour tout sac acheté pendant les soldes. FAUX. Elle est de deux ans solde ou pas. (Cf la loi)

Pour information, c'est la première fois que je mets un avis sur Internet car je n'aime pas le faire. Mais comme vous n'avez pas la délicatesse de traiter en privé des choses qui pourraient l'être je n'ai pas d'autres moyens.... De plus, j'ai l'impression que vous aimez ça puisque vous n'essayez même pas de calmer les choses en essayant de me contacter en privé et de trouver un terrain d'entente avec moi.

D'autre part, quand je suis venue récupérer le sac dans un très mauvais état aussi parce que la couleur du cuir était passée à cause de mes vêtements selon vos vendeuses ...C'est à mourir de rire.
La vendeuse n'a pas voulu me le rendre. J'essayais de montrer à une cliente pour qu'elle constate le sérieux d'ARTHUR & ASTON.

Vous n'avez fait aucun effort.

Cordialement

Tres joli produit reçu dans les délais et dans de bonnes conditions.

Facilité de choix sur le site; expédition dans les délais,
bon rapport qualité prix

Service parfait !
J'ai commandé un fermoir pour un cartable. J'ai reçu la nouvelle pièce très rapidement (à Bruxelles), ce qui m'a permis de donner à ma mallette une seconde vie.
Un grand merci pour votre SAV, pour des produits de grande qualité

Très beau porte carte, dommage que lorsque l on accepte un emballage cadeau proposé, le carton avec le prix ne soit pas retiré du porte carte.

Beau produit , emballage et livraison ok