Northern Lights Candles Omdömen 125

Je suis étonnée de ne pas voir mon premier message de réclamation sur le site trustpilot... j'indiquais dans celui-ci ma déception lors de la réception de ma dernière commande... en effet, le flacon de 2ml d'HE d'Hélichryse italienne était quasiment vide ! à part ce petit détail, l'intégralité de ma commande était arrivé en parfait état et en temps et en heure.
Un petit message d'excuses m'a été adressé, ce que j'ai particulièrement apprécié ! J'ai eu la surprise quelques jours après de recevoir un nouveau flacon d'HE d'hélichryse (sans réclamation de ma part)... je tenais donc à remercier mille fois toute l'équipe d'Aroma-zone pour sa réactivité et son sens du commerce inégalable.
Joyeuses fêtes de fin d'année !!!
Isabelle 60

Très bon site, produits de qualité et rapidité de livraison

Un site très bien présenté et qui permet de connaître les vertus de tous les produits proposés.
Tous sont naturels, très souvent BIO et pourtant les prix sont très petits.
Ma peau et mes cheveux remercient bien chaleureusement Aromazone.

I order my parcel till 02.12.15 and today is 07.12.15 and the parcel is still in preparation colismo. Order 101091298
This is a exaggerated delay preparation.
While i am waiting my preview order to arrive still 23.11.15

I never will buy in this site any more. I'm very disappointed.
Eri
Tirana, Albania

J'aime ce site car il y a de nombreuses explications sur les produits qu'ils vendent : indications, recettes ...
J'ai fait plusieurs commandes depuis plusieurs années, j'ai toujours tout reçu en temps et en heure. Certains produits ne m'ont pas satisfaites, je ne les ai pas commandé de nouveau.
Je n'ai jamais eu à tester le service après vente pour le moment.

Je suis une grande consommatrice de produits Aromazone et jusqu'à dernièrement j'étais pleinement satisfaite.
Cependant lors de ma dernière commande j'ai été plus que déçue.
premièrement j'ai commandé une éponge Konjac qui s'est trouée après seulement une semaine d'utilisation sans aucune raison.
deuxièmement j'avais effectué ma commande durant la période "masque capillaire offert", je m'attendais donc à le recevoir mais en vain...
moralité: je ne vais pas recommander d'aussitôt.

Bonjour,
Cliente toute récente, j'ai passé ma 1ère cde début octobre, j'ai commandé 3 beurres végétaux, en ai testé 2 sur les 3: le "Kpangnan brut BIO" et le Karité qui sont d' excellents produits hydratants et réparateurs peau et cheveux, j'ai également commandé une crème visage: la "crème neutre désaltérante BIO": excellente car hydrate bien, longtemps et pénètre facilement. Le Bémol vient du produit: "Eponge visage 100% Konjac": alors là: grosse déception. L'éponge sensée durer un mois s'est délitée en 3 jours! J'ai pris poutant bien soin de la suspendre à l'aide du fin cordon qu'elle contient, afin qu'elle sèche bien après usage, j'ai également pris soin de la presser entre mes deux mains jointes pour ne pas la tordre, bref, je l'ai chouchoutée comme indiqué sur la note d'accompagnement du produit... Par ailleurs, ce produit est assez cher, même pour une durée de vie indicative d'un mois, du coup, pour 3 jours de vie, il en est devenu TRES TRES cher.

Bonne journée

Huiles arrivés dans un bon état, tres rapidement. Aucun probleme, tres contente.

Site et produits de qualité , bien emballés.
Livraison rapide.
Fiches explicatives très complètes.
Je recommande.

Je suis heureuse d'avoir trouvé un site qui me guide.

Fidèle cliente depuis les débuts, je le recommande.
Néanmoins vérifiez bien le contenu de votre commande après réception, car il y a qq erreurs ou des produits manquants .
Cependant mon avis est positif car le service après-vente par téléphone est excellent, et l'on m'a toujours fait confiance et renvoyer gratuitement les produits oubliés.
De plus la qualité est là, le site est très bien fait, et pour les néophytes de l'aromathérapie, tout y est expliqué : bienfaits, contre-indications ...

- Excellents produits naturels et pour la grande majorité, bios .
--------> les consommateurs que nous sommes doivent donc continuellement se former et apprendre à lire l' INCI .

- Commande bien traitée la plupart du temps et arrive dans les délais ! TB !

- Cependant , je n'ai pas reçu de réponse à mes deux derniers mails .... :-(

Mais je reste absolument FAN de ce site magnifiquement bien documenté et dont les recettes sont pour la plupart EXCELLENTES !

Bonjour

Il a quelque temps j'avais posté une message de mécontentement concernant le manque de réponse du service client suite à un souci technique au moment de passer commande etc... Bref j'ai voulu changer mon avis pour dire qu'entre temps tout était rentré dans l'ordre, et voilà qu'au lieu de modifier j'ai cliquer sur supprimer lol.

Bon de toute façon, c'est pas grave, je suis toujours satisfaite et je le dis maintenant. Surtout que le site s'améliore. Il reste pour moi, juste le système de fidélité qui serait peut être à revoir, mais ça ne m'empêchera de toute façon pas de continuer à passer commande même sans système de fidélisation.

Une "aromazoneuse addict" ^^.

Great experience! Good choice of natural ingredients, especially Ayurvedic plants, super quality. Fast delivery. I wish aromazone is in Canada.

Je suis cliente depuis qques années, très satisfaite, produits excellents et variés, pas de problème avec les commandes et là, plus rien ne va. Une commande le 30/04 avec 1 erreur ( c'est déjà arrivé : réglé en 3 j ) j'ai reçu un mail le 11/05 me disant qu'on m'envoyait le produit manquant et rien... Pas de réponse aux mails ni aux appels téléphoniques. Je souhaite refaire une commande mais j'hésite, malheureusement.

Ravie de ma commande.
Traitée rapidement les produits choisis m'ont donné entière satisfaction.
J'aime leur packaging, ce qui est loin de constituer un point primordial, mais avant tout l'efficacité des produits. Huiles essentielles de qualité. (tea tree, lavande fine) mais également les huiles (ricin) et pour la première fois j'ai testé deux hydrolats (menthe poivrée, un véritable moment de plaisir, et huile de figue de barbarie)
Je reste néanmoins un peu dubitative sur la crème jeunesse, car les effets sont peu visibles pour l'instant, mais elle demeure une crème agréable, peut-être pas idéale pour les peaux mixtes. J'attends une version qui conviendrait mieux aux peaux mixtes/grasses.
Dans l'ensemble grande satisfaction!

J'aime commander chez aromazone, ils livrent rapidement et les produits sont de très bonne qualité. Les prix sont abordables bien que je trouve qu'ils ont augmentés depuis le début, mais bon...Des conseils et site complet.

Commande passée et reçue impeccablement,avec un bon suivi de la part d'aroma zone.
Enfin un site sérieux et avec des prix raisonnables et surtout,surtout...de bons produits!
Ici,en Espagne,impossible de trouver des huiles essentielles qui ne périment pas dans 6 mois , qui soient à des prix abordables et il y a très peu de choix.Du moins dans la région où j'habite.
Il est rassurant de constater que le succès d'aroma zone n'est pas dû au marketing marteau-piqueur mais bien à la qualité de ses produits.
Alors : BRAVO!

I prodotti sono ottimi, i tempi di consegna troppo lunghi (10 giorni), e quando ho scritto al servizio clienti per sapere come mai dopo 5 giorni dal mio ordine i prodotti fossero ancora in preparazione, non ho ricevuto alcuna risposta.
Credo che un'azienda tanto efficiente in tutto il resto dovrebbe avere un customer service degno di questo nome.

Les produits sont bons et à des prix attractifs. Le site en revanche pourrait être plus ergonomique et plus intuitif.