Northern Lights Candles Omdömen 125

Voici un site que je recommande chaleureusement. Le service client réagit rapidement lorsqu'il y a le moindre petit "couac"... comme partout, il y en a de temps à autre, mais jamais rien de grave. Bravo à toute l'équipe !

C'est la deuxiéme fois que je commande chez eux et le problème est qu'ils ne respecte pas les délais de livraison et c'est dommage car les produits sont de bonnes qualité. Ma première commande est arrivé une semaine après leur date de livraison estimé, il leur a fallu plus d'une semaine pour préparer la commande et là ma deuxième commande est toujours en cours de préparation alors qu'elle est censé arrivé mardi.

C'est la 1ere fois que je commande sur ce site et j'en suis assez contente
Livraison un peu lente, par contre lorsque l'on pose une question la réponse est arrivée deux a trois jours après dommage

Je continuerais a commander chez eux

Je suis contente d' avoir découvert ce site. Il y a une grande variété de produits, les prix sont abordables.Par contre grande fut ma déception lors de la vue des frais de port pour l' acheminement de mon colis vers la Martinique(35 euros). De plus le facteur a réclamé 34 euros de frais de douane. Ne disposant pas de la somme, il a du repartir avec le colis.Une autre mauvaise surprise m' attendait à la poste. En récupérant mon colis il y avait de l' huile sur le paquet et un trou sur une arête du paquet. A l' ouverture du colis le flaçon Inca Inchi était mal "vissé" et le contenu s' est répandu sur le carton. J' ai fait des photos du colis.Si vous le souhaitez je vous les envoie.Renseignez auprès des services postaux du FRANCOIS pour avoir plus de renseignement sur l' état du colis.Je trouve cela inadmissible que l' on puisse livré un colis dans un tel état. J' aimerais savoir comment dois- je procéder afin de récupérer les 34 euros de frais de douane? Qu'avez l' intention de faire pour la perte de mon Inca Inchi?
Je vous remercie d' avance de prendre mon avis en considération et vous souhaite de très bonne ventes.

Des prix défiants toute concurrence, commande traitée très rapidement, emballage soigné, frais de port gratuits à compter de 35€ d'achat.

Cela fait deux ans que je commande sur ce site et je n'ai jamais eu aucun soucis.

Les commandes mettent parfois quelques jours de plus que prévu à arriver mais c'est tout à fait raisonnable. Les produits arrivent en bon état.

C'est un site que je recommande.

Je suis cliente depuis 3 ans de ce site, je fabrique mes propres produits, j'en offre, je fais des cures d'huiles, bref..des commandes de plus de 50 euros souvent, et finalement jamais de problème, sauf réapprovisionnement de produits hors stock..mais vu que les produits d'excellentes qualités arrivent du monde entier, je comprends ces petits délais qui se rajoutent parfois. Aromazone a juste changé ma vie..(comprendre ma peau à problèmes et mes cheveux crépus qui ne le sont plus..:))

De bons produits et d'excellentes fiches, des colis bien emballés, mais des erreurs fréquentes (HV abricot facturée, non reçue cette fois-ci, une autre fois, un flacon HE reçu vide) et une réactivité aux demandes vraiment lente: je n'avais pas mis mon code réduction au moment de finaliser ma commande, j'ai posé la question tout de suite après mon paiement pour savoir quoi faire, réponse 1 semaine après, donc trop tard.

On m'a beaucoup parlé de ce site, et je m'attendais à quelque chose de bien plus "épatant".
Ma commande a mis 8 jours pour arriver en colissimo (prévue le 17 reçue le 18), et il me manque un produit. J'ai immédiatement envoyé un mail au service client, et laissé un message sur leur site FB.
Le produit a bien été facturé, mais il n'était pas là.
J'espère avoir une réponse un peu plus rapide que la livraison.
Dans le cas contraire, je pense que je ne renouvellerai pas les commandes sur ce site.
Je patiente donc... à voir si je maintiens ma "liste d'envies" ou si je change de "crèmerie".
Suite : j'ai enfin réussi à joindre le service client par téléphone, et une charmante demoiselle m'a immédiatement remis le produit en livraison (bon, pas avant le 24, mais on peut pas tout avoir)
Finalement, je vais garder ma liste d'envies... :-) en espérant que tout se passera bien pour les prochaines.

Je regrette un peu (beaucoup) les bouteilles métalliques pour les huiles
coco, jojoba huile de coton...Pour l'huile de détente le vapo fonctionne mal
on est obligé de verser dans sa main, comme avant.
Je n'aime pas du tout les matières plastiques, y compris pour les huiles de coco en boite plate -c'est laid- ou flacon plastique pour le jojoba
(trop fragile et pas vraiment opaque ),je vais devoir remplir mes anciennes bouteilles métal avec les nouveaux produits.
Pourquoi avoir changé sans avertir ?
Autrement les produits sont toujours de bonne qualité.
La livraison (une bonne semaine ) est aussi rapide qu'un colis venant des USA....LOL on s'y fait.

Il faudrait prévoir un bâtonnet pour le Benjoin et les HE épaisses;
Sinon, je recommande.... Bien sûr....

Envoi ,toujours dans les temps sauf un peu avant noël mais ils avaient mi un petit cadeau pour leur retard :). Produit super malgré 2 ratages de crème :( . Et le plus interessant pour moi c'est que je n'ais eu ni pousser de bouton ni démangeaisons depuis que je fais mes produits moi même !!

Je suis cliente depuis longtemps, je travaille avec les produits que j'achète sur le site donc j'en utilise beaucoup. J'ai toujours été très satisfaite des produits et du service client. or depuis ce début d'année j'essaye en vain de les joindre par téléphone (j'en suis à la 10ème tentative et à mon 3eme message sur le répondeur), j'ai passé une commande que j'ai annulée car j'avais oublié un produit, elle a bien été annulée mais cela fait plus de 3 semaines maintenant et je n'ai toujours pas été rembousée. J'ai envoyé un mail pas de réponse, j'ai appellé pas de réponse...cela commence très sérieusement à etre pénible !!! franchement je vais regarder pour me fournir ailleurs car c'est vraiment casse pied de devoir courir après un remboursement qui devrait se faire automatiquement !!!

Bonjour je commande depuis des années sur ce site, on trouve une multitude de produits cosmétiques à des prix convenables! Je vous en remercie. Cependant, il y' a certaines huiles et produits qui ne font pas vraiment d'effet sur ma peau.. mais bon, je pense que c'est relatif à la nature de chacun !
Lors de ma dernière commande, vous aviez spécifié que j'aurais quatre kits d'accessoires de prélèvements offerts! Je n'ai rien reçu en plus de mes produits achetés, alors que ma commande était de 45 euros quand même !
Je ne sais pas s'il s'agit d'un oubli lors de la préparation de la commande ou d'une technique commerciale "pas très honnête".
Dans l'attente d'une réponse de la part du service client. Je tiens quand même à féliciter le site aroma zone pour les conseils, la description et la qualité des informations fournis.

j'achète mes huiles essentielles que sur ce site, elles sont très efficaces, je recommande

Cliente depuis plusieurs années j'apprécie la qualité, le choix des produits proposés ainsi que le site qui propose de nombreuses recettes et conseils.
Toutefois lors de la mise en place du nouveau site en octobre ou novembre il y a eu une période catastrophique en terme de délais : presque 2 semaines d'attente avant d'être livré et service client injoignable, (pas de réponse ni aux courriels ni aux appels téléphoniques). Il semble que cela soit rentré dans l'ordre. C'est tant mieux. On peut comprendre les difficultés liées au fort développement de l'entreprise dans la mesure où les désagréments occasionnés sont temporaires et surtout si le client n'a pas l'impression d'être laissé pour compte.
Autre bémol le nouveau système de points attribués soit disant à chaque commande mais qui ne concerne que les commandes sur lesquelles aucunes réduction n'est appliquée (ce qui revient à ne donner des points qu'une fois sur deux sauf à scinder vos commandes en deux ). Le système précédent était plus avantageux même s'il fallait attendre 2 mois avant d'avoir une réduction.

Consegna nei tempi previsti ,buoni prodotti a prezzi abbordabili. Azienda seria. Unica grossa pecca...sito solo in lingua francese. Fate il sito anche in italiano!!

En ce qui concerne la livraison, je suis déçue car ma commande date du 03/02/2015, nous sommes le 16/02/2015 et livraison estimée au 17/02. Sur le site , il annonce 3 jours de délais pour la livraison, on y est loin!

De plus, il est TRES TRES dur de les joindre par telephone :-s J'ai du téléphoner 3 jours de suite, et a chaque foi j'ai bien essayé de les contacter 10x, j'avais laisser un message t envoyer un autre aussi via le site mais jmaias de réponse.. service après vente NUL !

J'attends encore mon colis pour juger de la qualité des produits..

J'espère que vous tiendrez compte de mes remarques.

commande bien reçu mais un peu long a recevoir

Bonsoir,
La commande est arrivée avec du retard (problème avec la douane à la Réunion), donc ce n'est pas la faute d'aromazone. Par contre, les produits ne sont pas suffisamment protégés malgré nos remarques. Certains produits commandés ont coulé dans le carton.
Il est IMPOSSIBLE de joindre le service client et il n'y a pas d'autres numéros de téléphone.
Malgré tous ces petits désagréments, les produits sont de qualité. Nous restons clients !!!!

les tubes et pots étaient bien emballés sous papiers bulles .En 48 heures .Satisfaite.