Apple Omdömen 

Presso il negozio Mediaword di Mestre, sono stato accolto da personale Apple in maniera eccezionale. La consulente Beatrice si è rivelata altamente professionale e disponibile a dare tutto il supporto che serviva. Grazie ai suoi suggerimenti ho fatto un ottimo acquisto. Complimenti!!

tutto fumo e ben poco arrosto, prodotti per chi vuole solo mettersi in evidenza, apparenza e non sostanza

Ho regalato a mia moglie un apple watch serie 10 a dicembre 2024 (459 €) . Il mese scorso l'orologio è caduto a terra da un'altezza di 60 cm dal lato del vetro; funziona ancora ma il vetro ha alcune crepe. Sono stato in un centro di assistenza Apple ma mi hanno detto che gli apple watch , così come gli Ipad non vengono riparati se il vetro /schermo si rompe ma solo sostituiti per intero ed in questo caso per la modica cifra di 290€ . La cosa ridicola è che mi hanno detto che posso farlo riparare da in laboratorio esterno però in tal caso perdo la garanzia. Quindi:

1. Ti vendono un oggetto che è estremamente fragile e strutturalmente di scarsa qualità ( la caduta è stata senza urti violenti ma semplicemente per gravità) senza dirtelo. Se fossi stato preavvisato della fragilità del vetro e della non riparabilità come minimo gli avrei messo una pellicola protettiva o avrei fatto l'assicurazione .

2. La riparazione non è tecnicamente impossibile (altrimenti lo sarebbe anche per un laboratorio esterno) ma è una scelta aziendale ben precisa. Quindi , secondo me, presumibilmente Apple lo rimette a posto e lo rivende . E' chiaro che a questo punto io non spendo quasi altri 300 € per un oggetto che qualitativamente ho verificato con mano essere strutturalmente scadente.

Bho,non è ideoache che uno acquieta un telefono,e poi comprarsi il resto.

Wallet acquistato in Dicembre 2024 bordo completamente scollato vado allo store di Via Rizzoli Bologna dove l'addetto rileva il problema e mi viene detto che certamente verrà sostituito in garanzia. Ricevo mail che autorizza la sostituzione il 16/5 il 17/5 ricevo preventivo per 69€. Spendo mezzo ora con il call center nulla è valso citare la loro mail e la conferma che ho ricevuto direttamente presso lo store. quindi o 69€ + viaggio a Bologna o nulla. Domani vendo apple watch Iphone e wallet fallato e racconterò la vicenda a tutti i possessori di apple device perchè possano fare le loro deduzioni. Suggerisco meno vetrine scintillanti negli apple store e servizio meno ampolloso e piu attento.

Assistenza inesistente oltre ad una perdita di tempo assurda al telefono. Acquisto una cover per iPhone 16 pro ma non ricevo mail di conferma e quindi non ho il numero d’ordine. Dopo alcuni giorni telefono al customer ma, nonostante mi venga richiesto nome, indirizzo di consegna, telefono, indirizzo mail, si ostinano a dire che un dato è sbagliato e quindi non possono trovare l’ordine. Si, avete capito bene! Inutile comunicare in numero di carta e data della transazione, continuano a dirmi che “sono dalla mia parte” ma in sostanza non fanno nulla di concreto. Mai più!!!

I phone 16 fa schifo sia come sistema operativo lento come un telefono a basso costo cristallo che si scheggia con un niente , prodotto sopravvalutato non vale i soldi che costa praticamente e’ rimasto anzi è peggiorato dall i phone 4s che era molto performante ma una volta morto il genio steve jobs l azienda è andata a fare schifo con materiali scarsisssimi ma prezzo che continua a crescere senza motivo.. non comprerò mai più niente della Apple x me e’ morta con il suo fondatore

Patetico il sistema supporto Apple
Ho effettuato 3 chiamate perso 20 min di telefono a volta … per non ottenere nessun tipo di rimborso. Sono stato preso in giro 2 volte da due consulenti diversi per poi ottenere una risposta negativa dalla terza consulente che ovviamente non si presentano per nome così non puoi nemmeno recensire la persona . Mettono le app sul loro sito Apple store, e poi ti dicono di arrangiarti se non ricevi un acquisto effettuato nell’ applicazione a loro non interessa … azienda che aveva una storicità e un servizio top eccellente, ora pensa solo al denaro come tutte le altre aziende di questo mondo ! Non comprerò mai più prodotti Apple servizio assistenza imbarazzante ( Apple support telefono )

Buonasera, ho ricevuto in regalo un Iphon 16, ma all'atto di riportare i dati personali dal vecchio Iphon al nuovo, non ricordavo più la passaword e conseguentemente ne ho richiesto una nuova.............dopo un mese di attesa ed esser rimbalzato da un attesa ad un'altra ho desistito ed ho a riportato dal mio vecchio cellulare i dati a mano. Sottolineo che ho provato i contatti tramite mail, telefono e soprattutto con il supporto umano...............ma tutto vano, ho dovuto cedere io.
L'utente alla fine paga sempre e nessuno ti aiuta.-

Comprato AirPods nuove che vengono pubblicizzate come resistenti a polvere e sudore. Dopo 5 mesi una cuffia non ricarica più e mi viene detto che pagare altri 80€ per una nuova custodia di ricarica.
Assistenza penosa…dopo 15 anni di prodotto Apple di ogni tipo…vi saluto

Da quando ho scaricato ios18.1 e via di seguito, non ricevo suoneria pr Gmail. Ho contattTo più volte l’assistenza senza nessun risultato. Come ne altri membri della mia famiglia con lo stesso problema. Mi è stato detto di aspettare altri aggiornamenti. Siamo aL 18.4.1 senza risultato. Siamo veramente delusi

Si disconnette l'account apple, quindi, non ricordando la password, chiedo di resettarla, seguendo la procedura passo per passo. Dopo un mese di tentavi e attesa e dopo avere parlato con tre operatori diversi (ognuno ha dato un riscontro differente), mi è stato suggerito di richiedere per la 5° volta il cambio password e spegnere il cellulare per 24 h. Al termine delle 24 h mi diranno i giorni di attesa per potere provare a cambiare la password (6 giorni dalle mie ultime esperienze..); giorni in cui dovrò tenere il cellulare spento. Una settimana senza potere utilizzare il telefono, per resettare una password. A dir poco imbarazzante come servizio. E la scusa che è per la sicurezza dell'account, dopo un mese, non regge.

Ho acquistato per errore un abbonamento,mi sono stati scalati dei soldi e me ne sono accorta subito perché Apple mi ha inviato la fattura ,chiamo immediatamente e mi guidano nell’annullare l’abbonamento, ma Apple risponde che non è rimborsabile a detta del sistema 😂 a me sembra una bella truffa !!

iPhone 14 con ultimo aggiornamento iOS 18.4 non è compatibile con ultime tecnologie, non ha aggiornato Siri e non ha installato Apple intelligence perché presente solo dal 15 pro, mi domando, tra due aggiornamenti dovrò buttarlo dopo manco 2 anni dall’acquisto perché diventerà tipo un Nokia 3310? Questa situazione è alquanto ridicola. Mai più Apple.

Ho acquistato un iphone 15 per la prima volta, posso dire che è un ottimo telefono, sistema operativo grandioso, e assistenza da operatori apple eccellente. Un saluto e grazie a Andy che per l'avvio del telefono mi ha accompagnato in tutto il percorso di avvio del telefono.

L'anno scorso ho acquistato un paio di airpods pro seconda generazione, tutto ok fino a quando purtroppo perdo auricolare sinistro. Lo riordino online dalla rivendita ufficiale, mi arriva e da lì comincia una storia infinita, le airpods non si abbinano, funziona o il destro o il sinistro mai
insieme. Sono due mesi che chiamo assistenza e vengo rimbalzata da un operatore all' altro con tante chiacchere, cose ripetute 1000 volte tipo aggiornare i firmware delle cuffie e i tentativi ormai non si contano più, senza risolvere nulla. Compreso andare in 3 assistenze diverse con
appuntamento e nessuno che mi abbia risolto il problema. Fra l'altro anche per prendere appuntamento al Genius bar è stato un problema non da poco, ho dovuto chiedere ad un operatore della solita assistenza online di prenderlo per me al negozio di un centro commerciale dato che è praticamente impossibile parlare
direttamente con un tecnico dell'Apple store. In totale un'esperienza davvero stressante, d'ora in poi me ne guarderò bene da comprare questi prodotti e sconsiglio a tutti di farlo.

Da quando non c’è più Jobs solo sistemi abbozzati. Sistema operativo che si impalla sempre. Esempio acquisto una canzone, se non si scarica devo tutte le volte dissociare account e sincronizzare. Unica soluzione dell’assistenza.
Telefoni (iPhone 16 pro Max) che si scaldano come dei forni e durante il periodo estivo ti fanno perdere fino a 10% di vita della batteria.
Peccato che Android continui a non fare meglio.
L’assistenza Apple è diventata inutile, poco disponibile anche con AppleCare plus (con prezzi gonfiati di anno in anno).
Auguro ad Apple di fare la fine di Nokia…

Ho smarrito la custodia degli airpods pro e ho contattato il servizio di assistenza per informarmi su come associare all'Iphone e agli auricolari un'altra custodia in mio possesso. Sottolineo che l'accesso al servizio di assistenza telefonico è stato farraginoso e ha richiesto numerose interazioni col risponditore automatico e una lunga attesa. Il consulente mi ha suggerito di dissociare la custodia smarrita dal mio Iphone, assicurandomi che sarebbe rimasta collegata al mio account e ne avrei potuto individuare la posizione mediante PC. Invece la dissociazione della custodia dal telefono ha comportato la sua contestuale dissociazione dal mio account apple, rendendola definitivamente irrintracciabile e, quindi, definitivamente persa e neppure mi ha consentito di associare l'altra custodia in mio possesso, per motivi sostanzialmente ignoti. A questo punto decidevo di acquistare una nuova custodia, al modico prezzo di 109 euro, recandomi presso il centro di assistenza di Via del Corso a Roma, dove venivo informato che non avendo con me il numero di serie della custodia smarrita, in quanto essa era stata irreversibilmente dissociata dal mio account su indicazione del consulente Apple, non mi potevano consegnare contestualmente una delle custodie disponibili presso il Centro di assistenza, ma avrei potuto ordinarne una, presumo "anonima", per ritirarla dopo qualche giorno. Quindi ho deciso che tornerò al centro di assistenza col numero di serie della mia "vecchia" custodia, in quanto impresso sulla scatola degli Airpods che ho casualmente e fortunatamente conservato, sperando che non subentrino ulteriori problemi di associazione tra i "vecchi" auricolari e la nuova custodia. In definitiva Apple è un sistema "chiuso", complesso e poco "amichevole", oltre che connotato dall'alto costo dei dispositivi. Fortunatamente il mio Iphone è aziendale e gli airpods pro (circa 270 euro) mi sono stati regalati.

iPhone 14 buonissimo con funzione eccezionale solo che però la capacità della batteria scende subito

il giorno 14 marzo ho acquistato online sul web apple un iphone 16 pro, ho usfruttato il finanziamento tasso zero, sono andato a ritirare il prodotto dall'apple store mi hanno detto che, l'ordine non esiste, ho chiamato l'assistenza cliente mi hanno assicurato che il problema sara'risulta entro 48 ore. ho aspettato 48 ore ma l'ordine non risulta ancora, con tutto che la finanziaria mi hanno assicurato che la richiesta e' stata accettata ed inviata all'apple il giorno 14/03/2025. oggi siamo al 19/03/2025, non si sa nulla del mio ordine.