Apple Omdömen 

Non avrei mai pensato di dover scrivere una recensione così negativa su un marchio come Apple, ma l’esperienza che ho avuto con l’app e il servizio clienti è stata a dir poco vergognosa. Tutto è iniziato quando mi sono recata a comprare un iPhone: pensavo di ricevere la professionalità che un marchio come questo dovrebbe garantire, invece ho trovato una totale incompetenza da parte del ragazzo che mi ha servito.

Per una sua negligenza (o disinteresse), il mio iPhone è stato completamente cancellato, senza nessun avviso, senza alcun backup salvato, facendomi perdere tutti i dati personali, foto, ricordi, lavoro e informazioni importanti che avevo. Non è accettabile che un cliente venga trattato in questo modo.

Ho scritto e riscritto per avere una risposta concreta e un risarcimento adeguato per il danno subito. Sapete cosa ho ottenuto? Un paio di cuffie come contentino. Vi rendete conto? Ho perso dati che valgono anni della mia vita e la risposta è stata questa. È una presa in giro.

La gestione dell’assistenza è stata lenta, superficiale e priva di rispetto per il cliente. Non basta dire “ci dispiace”. Serve assumersi la responsabilità dei propri errori.

Apple, da voi mi aspettavo ben altro: questa esperienza ha messo in discussione tutta la mia fiducia verso il vostro marchio.

Assistenza PESSIMA, dopo un mese di telefonate per un problema all Watch, sto facendo scrivere all'avvocato per un problema di funzionamento.

Apple è una truffa, quest'azienda dovrebbe essere vietata. sono cliente apple dal 2014, notebook, telefoni, ecc. A parte il fatto che l'assistenza ha subito un drastico calo di qualità negli ultimi anni, sembra di parlare al vuoto o con un muro di gomma che vi asseconda ma che non risolve niente. A parte questo, ho portato il mio Macbook nuovo, ancora in garanzia a fare riparare in un centro autorizzato apple in Grecia: me lo hanno distrutto. Me lo hanno semplicemente distrutto nella speranza che io accettassi (per disperazione) di pagare 500 euro per un recupero dati che costa molto meno. Alla fine, questo centro autorizzato apple, mi ha estorto 60 euro per distruggermi, letteralmente, il dispositivo. Faccio presente l'accaduto all'assistenza apple per segnalare il centro autorizzato, apple fa spallucce. si aspettano probabilmente che io compri un altro notebook. Inutile dire che tutta l'esperienza con apple si è trasformata in qualcosa di sgradevole, come quando si è stati derubati e truffati ma dovete continuare a vedere il vostro truffatore libero e sereno, mi sento così ogni volta che uso il mio iPhone 15 o l'altro notebook che ho, oppure l'altro iPhone che ho. Non vedo l'ora di liberarmi di questi dispositivi e tornare a Samsung. Se avessi avuto un notebook Samsung avrei avuto assistenza affidabile, al prezzo corretto e ora avrei tutti i miei dati e contenuti a disposizione. Detesto Apple, detesto l'assistenza apple. Spero che chiudano per sempre in Europa.

Azienda affidabile! Ho ereditato un IPhone 13 da un parente… Che dire, Apple è una garanzia! iOS aggiornato, Chip A15 Bionic fulmineo, fotocamera mozzafiato! Ma rovina tutto senza Apple Intelligence, anzi, menomale che non c’è la Apple Intelligence… Sennò lo buttavo!!! Migliorate Apple Intelligence, grazie!

Pessima esperienza di acquisto online. Premetto che sono già proprietaria di un MacBook acquistato nel vostro negozio di Milano via pontaccio anni fa. Oggi decido di acquistare un nuovo pc online.. guardo i prezzi, noto l’incremento del
MacBook base rispetto agli Usa di circa 300 euro (sarà per i dazi) mi chiede di iscrivermi a un sito per attestare che sono iscritta all’università, faccio l’upload del certificato di iscrizione con marca da bollo (formato pdf) e mi dice
“Formato non valido”, invio allora uno screenshot del documento e mi arriva un email che rifiuta il documento … morale… desiderio di acquistare azzerato, pessima shopping experience, attenderò o acquisterò, magari un ricondizionato pur di non ripassare da voi … bye

Settembre 2024 non riesco a scaricare le foto con PC Windows e mi rispondono che "le porte dei Windows sono molto meno potenti" in contrapposizione al macbook.
. Ma poi avevo le foto delle vacanze 2022-2024 e non è la prima volta che per un "bug interno" del Ios perdo anni di foto che purtroppo non sono riuscito a Fare Backup. Poi vado a settembre 2024 16, e mi lamento con il negozio e mi "dicono : Noi non gestiamo più Windows, e altri dispositivi non Apple, io ho detto: Addio per. Sempre ciao. Non è stato bello. Mai più IPhone.

Sono andato a comprare le AirPods max alla Apple di via del corso a Roma prese e portate a casa dopo 3 giorni sono arrivati i problemi del tipo che si connettono ma l’audio si sente dal telefono oppure le AirPods max anno l’opzione del rilevamento testa io ignaro che non funziona appena attivato non funzionavo allora lo disattivo credendo di aver messo a posto tutto ma continuano a non funzionare
Appena non funzionano sono andato alla Apple loro me le hanno cambiato tornato a casa dopo qualche giorno sono ritornati i problemi

Sono cliente da più di 20 anni, anche per l’ultimo MacBook non solo qualità eccellente, ma anche diurata / ho appena prenotato appuntamento per sostituzione batteria senza alcun problema

Ho richiesto un appuntamento tramite lo Store a Lonato (BS) per la sostituzione della batteria di un iPad 9.7 quinta generazione.
preventivato il costo dell'operazione in 128 €.
Arrivo, vado alla postazione indicatami e dopo qualche minuto arriva l’addetto il quale, dopo verifica dello stato del mio iPad mi comunica che é un modello obsoleto per il quale non è possibile sostituire la batteria.
Mi permetto obiettare che :
1 - nella mia richiesta di appuntamento per assistenza tecnica, avevo esaustivamente indicato il modello e la problematica dell’apparecchio;
2 - mi è stato fissato l’appuntamento per il giorno martedì 24 giugno 2025 alle ore 10,45;
3 - arrivata all’appuntamento, dopo una verifica dell’apparecchio, mi si dice che l’apparecchio è obsoleto e non c’è nessuna possibilità di sostituire la batteria perché le batterie per questo modello di iPad non esistono più;
4 - allora chiedo all’operatore: “perché fissarmi l’appuntamento facendomi perdere una mezza giornata per nulla???”
La risposta dell’operatore: “è il sistema che gestisce gli appuntamenti”.
La mia risposta: “cambiate il sistema!”.
Daniela Gualazzi

Siri sta peggiorando giorno dopo giorno. Fa proprio schifo. Prima era meglio, adesso è come parlare ad un ragazzo con la sindrome di down. Non risponde ai comandi. Molte volte non funziona neanche. A questo punto potreste anche toglierla perché è diventata inutile ed obsoleta. Iniziate a stare al passo coi tempi perché anche la XIAOMI vi sta surclassando.

iPhone 15 con pochi mesi di vita sta dando tanti problemi. Si surriscalda , ho chiamato l'assistenza ma il problema non e' stato risolto. Adesso un altro problema , non si ricarica. Pessimo prodotto, non vale la pena comprarlo. Inoltre nella confezione non c'e' piu' la presa per il caricabatterie, solo il cavo usb (secondo loro per motivi ecologici, salvo pero' trovarla in vendita in negozio Apple a 20Euro ! Alla faccia dell'ecologia ! )

Sinceramente sono molto deluso da Apple perchè ha mi ha negato di poter pubblicare una recensione sull’app di chatgpt. Ovviamente avevo già contattato chatgpt spiegando il problema, mi hanno bellamente rimbalzato con il solito politically correct. Ho scritto una seconda recensione dove chiedevo spiegazioni. Ho chiesto cosa c’era di sbagliato nel dire che non è giusto che io, utente pagante, non posso utilizzare chatgpt sul tablet perchè non posso installare ios17. Ho chiesto se gli stava bene perchè cosí avrei dovuto spendere 800€ per un altro tablet. Poi ho scritto che se mi obbligavano a cambiare avrei scelto giustamente altre marche (huawei o xiaomi) e altri sistemi operativi e molto probabilmente non avrei piú usato chatgpt (per usare deepseek che non pretende che debba cambiare device e funziona benissimo su ios16). Quindi ricevo la risposta che il mio feedback violava la loro policy, ma io ho detto solo la verità, ad Apple non piace la verità?

Pessimi come sempre. Ho acquistato un paio di cuffie Airpods in cui erano compresi 3 mesi di Itunes in omaggio. Inizio l'abbonamento p ricevo la sorpresa che non erano in omaggio ma si pagavano! Faccio subito la disdetta senza usufruire del servizio, in ottemperanza al diritto di ripensamento che la normativa italiana impone di rispettare se il cliente ne fa richiesta. Cosa ha risposto Apple? Che non mi voleva rimborsare e non mi ha rimborsano! Pratica commerciale scorretta che segnalerà all'AGICOM e mai più Itunes, ormai l'Apple è finita. La odiano tutte le persone con un barlume di dignità rimasta in quanto ad amor proprio. Ci trattano come le bestie e lo Stato li lascia fare. Poi ho fatto reclamo a Paypal e ho scoperto che nemmeno loro ci tutelano più, si sono messi d'accordo tra multinazionale per fregarci. Mai più nemmeno paypal. Da oggi solo Stripe e Revolout e per la musica Spotify. Sono sconcertato anche da PayPal che ha preso parte alla truffa ai miei danni.

Ho acquistato 2 mesi fa un Macbook Air 14 per il mio lavoro e non potrei essere più contenta. Non solo funziona benissimo su tutti i programmi che mi servono per lavoro, ma è stato facilissimo adattarsi alla nuova interfaccia e alle funzionalità uniche Apple, pur avendo lavorato per tanti anni solo con Windows.

Non credevo alle persone che mi dicevano "una volta provato un Mac non si torna indietro", ma ora sono diventata una di loro!

Il traduttore vocale posizionato in basso a sinistra della tastiera riesce a scrivere bestemmie di ogni tipo anche se con la piccola imperfezione di mettere qualche virgola di troppo per questo sarebbe un 9 1/2 su 10 ma non spendo mettere le mezze stelle ve ne beccate 5

Ho un iPad Apple, improvvisamente il mio account è stato disattivato senza motivo. Non è stato sufficiente affidarmi al servizio clienti Apple store. l'iPad nonostante sia in ottime condizioni non è possibile più aggiornarlo. Praticamente è da buttare. Complimenti Apple. Prodotti che costano e non hanno la giusta assistenza.

Apple è nettamente peggiorata da un po di tempo. Mesi fa ho acquistato il iphone 16 e con gli ultimi aggiramenti ci sono gli stessi problemi dell'applicativo mail che avevo sul vecchio iphone 14. A nulla è valsa la richiesta di assistenza del call center, aprono pratiche e non si fanno più sentire o al massimo ti fanno fare reset del telefono quando il problema è il software !!!! Il problema è presente su tutti gli iphone aggiornati all'ultima versione !

Ho avuto un’ottima esperienza all’Apple Store di Carugate, con Andrea, per il corso base di iPhone e il workshop video. Il corso è stato interessantissimo e ho acquisito nuove funzionalità dell’iPhone. Successivamente, ho partecipato al corso di fotografia, dove ho approfondito le funzionalità esistenti e imparato nuove tecniche, come l’effetto cinema e tanto altro.

Consiglio questi corsi sia a chi utilizza prodotti Apple da anni e desidera migliorare la propria esperienza, sia a chi è alle prime armi con i prodotti Apple e vuole scoprire le loro potenzialità.

Grandissima delusione all’APPLE Store carosello.
Dopo aver preso l’appuntamento per togliere dalla memoria del mio Mac dei file obsoleti, ho deciso di acquistare un nuovo iPhone 16 mentre aspettavo la sistemazione del pc.
Con grande amarezza e incazzatura, mi ritrovo il pc privo di programmi Office e molti altri ancora, ma soprattutto mi hanno eliminato tutte le informazioni del mio iPhone precedente.
Quindi tutto cancellato, eliminato, perso…!!!!
La ciliegina sulla torta è che il negozio per giustificarsi ha saputo solamente dire … mi dispiace.
Fate attenzione ad acquistare al carosello. Secondo il mio giudizio mancano di professionalità e sono pericolosi e frettolosi.

Molto delusa! 20 giorni fa, improvvisamente, durante la notte, il mio iPhone 16 Pro di appena 4 mesi si è spento per non riaccendersi mai più. L’ho portato immediatamente in assistenza al centro Apple della mia città dove sono stati svelti nel comprendere che il telefono era da sostituire definitivamente e hanno subito avviato la pratica. Nonostante la loro efficienza, per 18 giorni sono stata senza telefono e tramite i tecnici del centro, che sono stati in diretto contatto con la Apple, vengo a scoprire che il mio telefono è stato fermo 10 giorni prima di  essere analizzato in laboratorio. Sinceramente uno scivolone inaspettato e un disinteresse pauroso!! Continuo ad usare la Apple perché mi serve ma, fossi stata un’altra persona, probabilmente, non avrei mai più comprato un prodotto con questo nome!! Che schifo.