Anna + Nina B.V. Omdömen 

Een erg fijne ervaring gehad bij mijn never ending afspraak!

Er was iets misgegaan met mijn order. Uiteindelijk super fijn geholpen door de klantenservice!

Zowel in de winkel als online gewinkeld. Ook een piercing laten zetten. Heel tevreden. In de winkel heel vriendelijk, klantenservice ook snel en goede service. Maar belangrijkste, hele mooie sieraden van goede kwaliteit.

The two staff-girls in the store Herengracht today -saturday- were really the sweetest to me. Very friendly, lot’s of smiles and service. Thank you so much you two.

Heel mooi verpakt. Het was een cadeau voor mijn zus.

Ik schrijf eigenlijk nooit een review, maar hierover wil ik toch mijn ervaring delen.

Van mijn man heb ik een ketting cadeau gekregen van Anna + Nina. Het was niet zomaar een sieraad maar een heel bijzonder cadeau met veel emotionele waarde. Daarom was het extra verdrietig dat de ketting al na een paar weken kapot ging.

Mijn man heeft contact opgenomen met A+N met de vraag of de ketting gerepareerd kon worden. Desnoods wilden we de reparatie zelf betalen. Helaas verliep het hele proces ontzettend moeizaam. De klantenservice was slecht bereikbaar, weinig behulpzaam en we hadden niet het gevoel dat er echt werd meegedacht.

Uiteindelijk heeft mijn man de ketting zelfs vanuit Friesland naar Amsterdam gebracht in de hoop dat er een oplossing zou komen. Na weken wachten kregen we te horen dat A+N niets voor ons kon betekenen. Daarna kostte het ook nog veel moeite om de ketting teruggestuurd te krijgen.

Maar het ergste moest toen nog komen: de ketting is nooit meer bij ons aangekomen. Ondanks dat het pakket vermist raakte weigerde A+N een onderzoek bij DHL te starten of verantwoordelijkheid te nemen. Inmiddels is de ketting al meer dan een jaar kwijt.

Wat mij het meeste pijn doet, is niet de financiële waarde van de ketting, maar de emotionele waarde. Het was een cadeau van mijn man waar ik ontzettend blij mee was. Dat ik dat door deze gang van zaken ben kwijtgeraakt, doet me nog steeds veel verdriet.

Van een bedrijf dat zulke luxe sieraden verkoopt, verwacht je niet alleen kwaliteit maar ook goede service en verantwoordelijkheid als er iets misgaat. Helaas heb ik dat geen moment zo ervaren. Daarom kan ik A+N absoluut niet aanbevelen!

Zo'n vlot verloop, dankjewel!

Snelle levering, mooi ingepakt en heel blij met mijn ketting :)

Krijg het gevoel van dropship bedrijf. Mijn betaalde spullen kreeg ik niet pas na 2 mails en heel wat tijd gewoon veel te laat. Ik kreeg gratis verzendkosten bij mijn volgende bestelling? Echt belachelijk. Is niet meer wat het was.

Als je een cadeautje zoekt, klein of groot, is dit de perfecte winkel. Onlangs nog een keramieke schaal voor mijn oma gekocht, maar ook aan mijn nichtje een neverending bracelate cadeau gegeven. Zelf nog steeds heel blij met de piercing die ik hier heb laten zetten.

Prima verzending.

Zoals heel veel andere reviews heb ik helaas ook de ervaring gehad dat de sieraden van hele slechte kwaliteit zijn. Veel geld gespendeerd aan oorbellen, bedeltjes en een ketting. De ketting was al stuk toen hij aankwam - hier heb ik gelukkig een refund voor kunnen krijgen. De rest van de sieraden waren gold plated en dit is duidelijk op de goedkoopst mogelijke manier gedaan want ze verkleurden stuk voor stuk na een tot twee keer dragen, en dan niet een klein plekje maar daadwerkelijk helemaal groen/zwart geworden. Dat heb ik nog nooit meegemaakt. Mijn gold plated sieraden van andere merken gaan allemaal al jaren mee.

Anna + Nina doet hier niks aan gezien hun garantie termijn maar 2 maanden is. Dat geeft aan hoeveel vertrouwen ze hebben in hun product. Overigens gaven ze me zelf de schuld. Volgens hun zou het moeten liggen aan hoe je de sieraden zelf verzorgd en opbergt. Als sieraden helemaal verkleuren alleen door ze in een doosje op te bergen en ze vervolgens een of twee keer te dragen lijkt het me niet dat dit aan de klant ligt.. Ik vind het echt heel verdrietig dat ik en veel andere klanten hier zoveel geld aan hebben verloren.

Super mooie items gekocht en goede service!

Ik kijk elke zaterdag ochtend weer uit naar mijn koffietje die mijn huisgenoot standaard in 1 van de coffee cups serveert op bed; heerlijk wakker worden met zo'n aesthetic koffietje! Echt een leuke toevoeging aan de mokken collectie.

Heel blij met mijn oorbellen! Draag ze dagelijks en blijven mooi.

Ik had vragen over een retour en kreeg snel antwoord & kwamen samen op een fijne oplossing! Goede service

Erg blij met mijn bestelling ziet er top uit. En daarnaast erg blij met de duidelijke communicatie van de klantenservice. Ik ben goed op de hoogte gehouden over de levering van mijn pakket. Kortom erg positief.

Goed geholpen en fijn advies gekregen in de winkel voor het kopen van een armband voor mn vriendin!

Fantastisch leuke collectie! Heel erg goede service, artikelen snel geleverd en mooi verpakt 🤗