Nach 21 Tagen sind die Solarmodule noch nicht geliefert worden. Ohne Solarmodule kann ich mit dem Speicher und den Kabeln nichts anfangen. Nach einreichen von 3 Supporttickets, noch immer keinen... Se mer
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Det här tycker kunderna
Die Bestellung war sehr einfach, da alles detailliert dargestellt wurde und man auch als Laie wusste was man benötigte. Die Lieferung war auch in einem guten Zeitrahmen und die Verpackung bei solch fr... Se mer
Der Zusammenbau war einfach und gut erklärt ! Ich hätte gerne noch eine genauere Erklärung für die Installation bzw. Einrichten gehabt...auch in Bezug intelligente Steckdose... Und eine bessere Erk... Se mer
Die Anker Solix 2 Pro läuft ohne Probleme, App und SmartMeter immer stabil und zuverlässig. Habe vor kurzem um einen 2700er Akku erweitert. Die Installation ist absolut easy, Paneele abschließen, Ge... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Anker SOLIX steht für nachhaltige Energie, die du im Griff hast. Dank Solar- und Speichertechnologie ist Strom immer da – zuverlässig, intuitiv, auf dich ausgelegt. Innovation, die einfach funktioniert. Mit effizienter Technologie bringen wir unsere Vision voran: nachhaltige Energie für jeden Haushalt weltweit greifbar zu machen. Gestalte deine Energiezukunft neu.
Kontaktuppgifter
GNR8 49 CLARENDON ROAD, WD17 1HP, WATFORD, Storbritannien
- +49 (800) 000 2522
- support@ankersolix.com
- ankersolix.com/de
4,5
Utmärkt
415 omdömen
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Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
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Tolles Gesamtpaket
Schneller Versand, einfache Inbetriebnahme und eine sehr detaillierte App. Funktioniert einwandfrei und erreicht alle angegebenen Werte.
19 maj 2026
Perfektes Produkt ohne Schnörkel
Schnelle Lieferung, schnelle Montage und Installation möglich, technisch alles was man braucht
26 maj 2026
Svar kan ha AI-innehållLäs mer
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Ich fand es nicht gut
Ich fand es nicht gut, dass trotz bestellter der 3 Zusataku und der Smartmeter nicht kostenlos zu bestellen waren.
19 maj 2026
Svar från Anker SOLIX DE
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Bestellung der drei Zusatzakkus und des Smart Meters unzufrieden waren, insbesondere weil diese aus Ihrer Sicht nicht kostenlos bestellt werden konnten. Wir verstehen gut, wie enttäuschend und frustrierend das sein kann, und danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Wir haben Ihre Bestellinformationen bereits geprüft, und unser offizielles Anker SOLIX Support-Team wird sich direkt per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Vorgang weiterzuverfolgen und Ihnen so schnell wie möglich bei der Klärung dieses Anliegens zu helfen.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und unser Bestes tun werden, um eine angemessene Lösung für Sie zu finden. Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir den Vorgang für Sie prüfen.
Die Bestellung wurde in zwei…
Die Bestellung wurde in zwei Lieferungen (plus Extra Versicherung) aufgeteilt. Das machte die Verfolgung etwas schwierig aber alle Artikel wurden einwandfrei geliefert.
20 maj 2026
Artikel zurücksenden nicht möglich, Support eiert herum
Artikel zurücksenden nicht möglich weil die Option Rücksendung beantragen ausgegraut ist.
Daraufhin habe ich dem Support dieses Problem mitgeteilt und eine Rückgabe angefragt, der Support ignoriert es Total.
Nach der ersten Rücksendeanfrage kam eine Email mit Folgendem Inhalt:
Lieber Kunde,
Vielen Dank, dass wir Ihnen bei Ihrer letzten Serviceanfrage behilflich sein durften. Wir würden uns über Ihr Feedback in einer kurzen Umfrage aus Fragen freuen, damit wir uns verbessern können. Ihre ehrliche Meinung ist uns wichtig.
Wenn Ihr Problem immer noch nicht gelöst ist, können Sie die Umfrage überspringen und direkt auf diese E-Mail antworten, um weitere Unterstützung zu erhalten.
Zur Umfrage
Vielen Dank für Ihre Zeit.
Mit freundlichen Grüßen
Kundensupport-Manager
Nach der zweiten Rücksendeanfrage kam folgende Email:
Guten Tag,
Vielen Dank, dass Sie sich bezüglich des Problems mit Ihrem Gerät an uns gewendet haben. Um die Ursache des Problems besser diagnostizieren zu können, benötigen wir einige weitere Informationen. Bitte teilen Sie uns Folgendes mit:
Tritt bei Ihrem Gerät ein schneller Stromausfall auf, obwohl der Netzschalter eingeschaltet ist, aber kein Gerät angeschlossen ist?
Um festzustellen, ob das Problem am Gerät selbst liegt, empfehlen wir Ihnen folgenden Test:
Laden Sie Ihr Gerät vollständig auf und machen Sie ein Foto, das den vollen Akkustand zeigt.
Schalten Sie das Gerät vollständig aus und stellen Sie sicher, dass es an kein Gerät angeschlossen ist.
Lassen Sie das Gerät über Nacht ausgeschaltet.
Schalten Sie das Gerät am nächsten Morgen wieder ein und machen Sie erneut ein Foto, das den Akkustand zeigt.
Sobald Sie den Test abgeschlossen haben, senden Sie uns bitte die Fotos und die Informationen zum Stromausfall. Dies hilft uns festzustellen, ob Ihr Gerät ordnungsgemäß funktioniert oder ob weitere Schritte zur Behebung des Problems erforderlich sind.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Wir freuen uns darauf, Ihnen weiterzuhelfen.
Ich möchte doch nur das Produkt innerhalb der 30 Tage frist zurücksenden, warum verzögert ihr es? Etwa weil ich es am 3.05.26 gekauft habe und die Frist am 03.06 Endet?
Ich bin Total von Anker enttäuscht, ich habe am 03.06.26 Bestellt und erst am 16.05.26 das produkt erhalten, ich hab wegen der langen Lieferzeit schon nach einer Woche eine Stornierung beantragt die auch Ignoriert wurde und später mit einer kleinen Gutschrift von 20€ entlastet wurde, innerhalb der Lieferzeit ist das Produkt onehin Günstiger geworden, total dreist.
Auch hier Bitte ich nochmal um freischaltung der Warenrücknahme für Bestellnummer: R030901108447S
30 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Svar från Anker SOLIX DE
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie die Rücksendung Ihres Artikels nicht wie vorgesehen beantragen konnten, weil die entsprechende Option ausgegraut war, und dass Sie sich im weiteren Verlauf mit Ihrem Anliegen vom Support nicht angemessen unterstützt gefühlt haben. Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend es sein muss, wenn Sie innerhalb der Rückgabefrist lediglich eine Rücksendung veranlassen möchten, stattdessen jedoch mit unpassenden Rückfragen und Verzögerungen konfrontiert werden. Vielen Dank, dass Sie uns auch auf die Bestellnummer R030901108447S hingewiesen haben.
Wir haben Ihre Bestellinformationen bereits geprüft, und unser offizielles Anker SOLIX Support-Team wird sich direkt per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Vorgang weiterzuverfolgen und Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems zu helfen.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und unser Bestes tun werden, um eine angemessene Lösung für Sie zu finden. Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir den Vorgang für Sie prüfen.
Problemlos.
27 april 2026
Die Dübel für die Wandbefestigung
Die Dübel für die Wandbefestigung sind für den Preis der Halterungen schlecht. Sie müssen das Gewicht der Module tragen und auch die Windlast.
25 maj 2026
Schnelle Lieferung der Batterie
Schnelle Lieferung der Batterie. Gute Verpackung der Paneele.
18 maj 2026
Gute Kühleistung
Gute Kühleistung, starker Akku, super Bedienbarleit, sowohl manuell als auch per App
25 maj 2026
Gutes, einfaches System
Bestellung und Lieferung problemlos.
Einfache Installation. Inbetriebnahme über die App könnte etwas ausführlicher und besser erklärt werden.
Klarere Bezeichnungen: Hausnetz, öffentliches Netz, WLAN, …
Schnelle und hilfreiche Unterstützung per Telefon oder Mail bei Problemen.
18 maj 2026
Schnelle Lieferung aber lange warten…
Schnelle Lieferung aber lange warten auf Handwerker. Deswegen Stern weniger.
19 maj 2026
Omdöme utan inbjudan
Abwicklung?
Solides Gerät. Abbuchung ohne Liefertermin
Aber sehr guter Support, offene Fragen konnten geklärt werden. Keine KI-Sntwort
insgesamt sehr zufrieden
18 maj 2026
Svar från Anker SOLIX DE
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Ablauf Ihrer Bestellung unzufrieden waren, insbesondere im Hinblick auf die Abbuchung des Betrags, obwohl noch kein konkreter Liefertermin vorlag. Wir verstehen gut, wie frustrierend und verunsichernd das sein kann, und danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Wir haben Ihre Bestellinformationen bereits geprüft, und unser offizielles Anker SOLIX Support-Team wird sich direkt per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Vorgang weiterzuverfolgen und Ihnen so schnell wie möglich bei der Klärung dieses Problems zu helfen.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und unser Bestes tun werden, um eine angemessene Lösung für Sie zu finden. Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir den Vorgang für Sie prüfen.
Ich habe das Produkt, das ich gekauft habe, nie erhalten.
Nach mehr als drei Wochen habe ich das Produkt immer noch nicht erhalten. Das Problem scheint – so vermute ich – beim Versanddienstleister DPD zu liegen. Ich arbeite von zu Hause aus, doch niemand ist vorbeigekommen, um das Produkt zuzustellen – obwohl auf der DPD-Website vermerkt ist, dass ein Zustellversuch unternommen wurde. In der Sendungsverfolgung von DPD wird eine „Zustellabweichung“ (Delivery Exception) angezeigt, jedoch ohne weitere Details. Ich habe in den letzten zwei Wochen zweimal versucht, DPD zu kontaktieren, doch ich habe keinerlei Rückmeldung erhalten. Ich habe viel Zeit in die Recherche investiert, um die für mich passende Powerbank-Marke auszuwählen, und bin nun enttäuscht darüber, dass ich den bestellten Artikel nicht einmal in Empfang nehmen kann. Bitte stellen Sie den Artikel innerhalb der nächsten 5 Werktage zu; andernfalls werde ich alle erforderlichen Schritte einleiten, um diese Angelegenheit eskalieren zu lassen. Vielen Dank.
25 maj 2026
Svar från Anker SOLIX DE
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihr Produkt auch nach mehr als drei Wochen noch nicht erhalten haben und dass es im Zusammenhang mit dem Versanddienstleister DPD offenbar zu erheblichen Problemen bei der Zustellung gekommen ist. Wir verstehen sehr gut, wie enttäuschend und frustrierend das für Sie sein muss – insbesondere nachdem Sie viel Zeit in die Auswahl der für Sie passenden Marke investiert haben und den bestellten Artikel bis heute nicht in Empfang nehmen konnten. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Wir haben Ihre Bestellinformationen bereits geprüft, und unser offizielles Anker SOLIX Support-Team wird sich direkt per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Vorgang weiterzuverfolgen und Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems zu helfen.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihr Feedback sehr ernst nehmen und unser Bestes tun werden, um eine angemessene Lösung für Sie zu finden. Vielen Dank für Ihre Geduld, während wir den Vorgang für Sie prüfen.
Wallbox fürs Auto
Wallbox fürs Auto , bis jetzt gut. Leichtverständlich und macht was es soll…
Werde mir noch Ankersolix zulegen , aber das muss ich mir erst noch austüfteln..
Danke
18 maj 2026
Gute Leistung
Schnelle Lieferung, sehr gut verpackt, funktioniert einwandfrei, Preis Leistung finde ich sehr gut.
Kompakte Größe und ich empfinde den Lüfter leise.
18 maj 2026
Guten Support
Bis jetzt kann ich noch nichts negatives zu meiner neuen Solix 2 Pro mitteilen.
17 maj 2026
Schneller Service & überzeugende Produkte
Ich hatte Probleme mit Rabatt-Codes und war positiv überrascht über die schnellen Rückmeldezeiten des Service-Teams!
Powerstation und Solarpanels entsprechen voll meinen Erwartungen!
14 maj 2026
Detta är Trustpilot
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