Animalia Tierversicherungen/Assurances Omdömen 

Ich bin Animalia von Herzen dankbar. Meine Katze musste sich mehreren Operationen unterziehen, und in dieser belastenden Zeit fühlte ich mich jederzeit bestens aufgehoben.

Die Bearbeitung verlief immer unglaublich schnell, und bei Fragen erhielt ich rasch eine Rückmeldung. Der Kontakt war durchgehend sehr freundlich, verständnisvoll und hilfsbereit.

Es ist ein beruhigendes Gefühl, in einer schwierigen Situation einen so zuverlässigen Partner an seiner Seite zu haben. Ich kann Animalia uneingeschränkt weiterempfehlen und bedanke mich herzlich für die grossartige Unterstützung.

Ich habe innerhalb von nicht mal zwei Monaten beide meiner Katzen an einer genetischen Erkrankung verloren. Entsprechend war diese Zeit für mich ohnehin sehr belastend. Die Schadenbearbeitung und die Kommunikation mit der Sachbearbeiterin waren stets freundlich und respektvoll.

Dennoch wurde die bereits bezahlte Jahresprämie nach dem Tod meiner Katze nicht anteilig zurückerstattet, auch eine Kulanzlösung wurde abgelehnt. Zudem wurden die Kosten für die Urne bzw. Kremation nicht übernommen. Mir ist bewusst, dass sich die Vaudoise dabei auf ihre AVB stützt. Trotzdem hätte ich mir in einer solch aussergewöhnlichen Situation mehr Mitgefühl und Kulanz gewünscht. Gerade bei einer Tierversicherung gehört für mich auch der Umgang mit Kunden in einem Abschiedsfall zur Gesamtleistung. Aus diesem Grund bin ich äusserst enttäuscht.

Ich hatte das Animalia Comfort Versicherungsmodell (zum Glück) abgeschlossen.

Teilweise konnte ich die Ablehnungsgründe für Behandlungsübernahmen nicht nachvollziehen, hatte aber weder die Zeit noch die Kraft alles zu hinterfragen. Da hätte ich mir deutlich mehr Transparenz gewünscht, gerade wenn die AVB so schwammig und teilweise unverständlich formuliert sind.

Mails werden mit viel Glück nach einer Woche beantwortet. Auf die Rückerstattung habe ich jetzt drei Monate gewartet! Habe nun zu einer anderen Versicherung gewechselt.

Grundsätzlich eine solide Versicherung mit den vereinbarten Leistungen. Die Bearbeitung von Schadenfällen dauert jedoch sehr lange (in meinem Fall mehrere Monate für eine Rechnung vom 02.04.2026), und die Kommunikation könnte klarer und proaktiver sein. Insgesamt funktional, jedoch mit deutlichem Verbesserungsbedarf bei der Bearbeitungsgeschwindigkeit.

Ich bin sehr dankbar, dass die Animalia mir die Kosten für die Tierarztrechnungen zurück erstatten hat. Die Bearbeitungszeit ging ca. 1 Monat, obwohl ich mit 2 Monaten gerechnet habe. Ich bin sehr zufrieden und habe jetzt mit meinen 2 anderen Tieren zu Animalia gewechselt wegen der super Leistung.

Vielleicht sollte die Rechnungena uch genau angeschaut werden, bevor einfach alles abgelehnt wird. Ist natürlich einfacher: ah, wir finden einen Ausschluss. Gesamte Rechnung wird nicht übernommen!

J'ai bien été remboursé, le délai un peu plus long que d'habitude mais le service client sympa. Satisfait de cette assurance

Finger weg!
Katssrophe! Überforderte Mitarbeiterinnen. Keine Ahnung von Hunden
2 Monate und mehr bevor was passiert!
Nur eine Geld regenerier Masche der Vaudoise.

DO NOT USE THIS INSURANCE PROVIDER.

They will make up reasons for them not to pay your claim that you should be rightfully paid.

Don’t waste your money with them because that’s all it will be, a waste.

Ich habe animalia Versicherung für meine Katze noch nicht so lange, aber was ich grundsätzlich schlecht finde, dass die Bearbeitung von Rückzahlung dauert ca. 2 Monate lang. Hoffentlich wird die Versicherung mir auch nicht böse sein wenn ich meine Rechnungen nicht pünktlich bezahlen werde oder?! Wenn sie 2 Monate brauchen nur eine Impfung Kosten zu verarbeiten, wieso bin ich verpflichtet pünktlich zu bezahlen?
Ich überlege mir zu wechseln.

Ho un cane e l'assicurazione Animalia, continuano a scrivere al mio veterinario per avere ulteriori informazioni anche se hanno tutti i referti in mano. Rimborsi biblici, per casi che dovevano essere trattati in gennaio (casi di novembre) ancora nessuna risposta. Non rispondono nemmeno alle email. Al telefono è impossibile sentirli

Les factures s’accumulent depuis janvier et rien, pas de remboursement ni réaction, juste un message automatique qui me prévient qu’on s’en occupera en avril !!!!

Bis jetzt war ich mit der Animalia immer sehr zufrieden. Nun habe ich meine 2 neuen Hunde da versichert und LEIDER eine Sachbearbeiterin erhalten, die sehr penetrant und extrem aufdringlich ist. Mein Haustierarzt und die behandelnde Klinik werden fast täglich mit den gleichen Fragen und Formularen BELÄSTIGT. Dann musste die Diagnose in PDF sein, hat mich 105 Euro gekostet, jetzt muss das Gleiche nochmals ausgefüllt werden. Dann bekomme ich immer am Mittwoch eine E-Mail. Da die Sachbearbeiterin Donnerstag und Freitag nicht arbeitet, verzögert sich alles dementsprechend. Die Behandlung war Anfang Dez. 25. Bis jetzt bekomme ich nur immer die gleichen Aufforderungen, irgendwelche Formulare auszufüllen, die die Versicherung bereits hat. Also ich bin extrem enttäuscht, zumal ich all meinen Freunden die Versicherung empfohlen habe.

Diese Versicherung zahlt bei fast keinem Fall !
Sie wollen die Unterlagen des Tierarztes ,erhalten diese und bezahlen dennoch nichts.
Wenn ich dann nach 1 Jahr künden will,nehmen Sie die Kündigung nicht an und meinen ich müsse noch das ganze Jahr 26 zahlen. Ich nenne das Betrug. Finger weg!

Ich musste mit meinem Hund im Dezember 2025 zum Tierarzt. Ihm musste ein Backenzahn (Molar) gezogen werden. Die Rechnung habe ich am 30.12.2025 eingereicht und jetzt sind 1 1/2 Monate verstrichen und habe immer noch nichts von animalia gehört. Bei der Bearbeitungszeit steht "18.02.2026". Das kann doch in der heutigen Zeit nicht sein, dass man so lange braucht, um eine Rechnung zu bearbeiten!

Habe eine Animalia Versicherung seit 18 Monaten. Bei Krankheitfalls Dezember wollte wir die Kosten eingeben. Trotz mehrfachen anläufen konnte der Fall nicht eröffnet und das Passwort nicht neu aufgesetzt werden. Nach 6 Wochen wird über technische Fehler, welche noch mehr Zeit zum beheben brauchen, informiert. Riesiger Aufwand unsererseits, freundliche aber hilflose Mitarbeiter. Kann niemanden die Animalia Versicherung von Vaudoise empfehlen.

Sehr lange Bearbeitungszeit und die eingereichten Rechnungen können auch nicht mehr zurückverfolgt werden, Steht immer 2022 doch letzte war Mitte Dezember 2025

Die Mitarbeiter von Animalia sind sehr nett und hilfsbereit! Danke

I can only say good things about Animalia. They were very supportive when my little dog had an accident and covered the claims very quickly. Thank you for your help and timely assistance in this situation.

Animalia a toujours payé les frais pour mon chat comme décrit dans mon contrat. Ça m'a soulagé plusieurs fois et j'ai aussi eu les vaccins payés. Je recommande