angellmobility.com Omdömen 564

Bonne prise en charge de la panne et prestataire efficient.

Bonjour à tous, j'ai acheté des gardes boues officiels Anggell sur le site en question. 3 jours plus tard le dit colis arrive.
Lors du montage, je constate que la notice n'est pas à jours et incomplète. Soit je ne me démonte pas et entreprend la pose des garde boues.

Lors de ce process je contact à plusieurs reprise le SAV en ligne; Chaque fois l'aide est claire et fluide.

J'évolue, je termine le montage et casse l'avant de mon garde boue en tâtonnant à l''aveugle en achevant sa pose.

Degouté je contacte Myriam, une nouvelle fois du SAV ANGELL , et celle ci me renvoi gratuitement le garde boue avant ....

Si le montant des gardes boues sont onéreux, rien ne m'obligeait à les acquérir, tout comme Angell n'avait aucune obligation légale de faire ce geste ci.

Donc pour cet achat de 125 euros, le SAV m'à accompagné et solutionner mon problème de A vers Z .
Merci Angell et Merci Myriam

Olivier DEVANSSAY

SAV inexistant. pas de téléphone pour les joindre.
Même sur le support, ne répondent pas ni sur la fonction"appelez-moi" ne rappellent jamais.
On a l'impression qu'ils ont un bureau fantôme.
C'est dommage d'avoir un si bon vélo mais un service client zéro !

SAV inexistant. premier contact pour problème de batterie le 7/06/2021. A ce jour, le problème n'est toujours pas résolu. Nous avons l'impression de parler à un robot qui ne répond jamais. Vélo non utilisé depuis juin 2021.

Heureux propriétaire du Angell Rapid M, ce vélo est parfait, léger, rapide à chevaucher il m'emmène partout, il est confortable et les équipements techniques sont aux top, aprés plusieurs mise à jour du software vers la V2, tous les petits défauts du début de sa sortie semblent avoir disparu. Support Angell à l'écoute, disponnible est arrangeant, Vive la France !!

J'ai contacté le service client pour obtenir des documents me permettant d'obtenir une subvention de région.
Le service client a été hyper reactif et très clair !
Je recommande fortement

Alors pour moi pas de chance, problème également de batterie mais Angell bottes en touche. J’ai l’impression de parler par mail un robot qui me répètes toujours la même chose mais pas de retour en SAV donc ça fait quatre mois que je n’ai plus de vélo et il n’y a que 70 km. Je ne sais plus quoi faire si vous avez eu le même problème. Merci de me le dire.

Bonjour,
J'ai mon Angell depuis 2 ans et déjà 4 retours en SAV, pour des problème de batterie
Effectivement le velo est extra quand il fonctionne.
Les mises a jour et nouvel écran extra.
J'espère que cela va être la dernière fois en sav.

The bike was delivered and at first was excellent, however the battery has ceased working after very little use. Angell agreed to replace the battery over 2 months ago but then nothing!!! They are blaming the delay on Brexit, I could have walked to France in 2 months. I have offered to collect a new battery from France but they have now stopped responding to my emails. I’m now stuck with a very expensive electric bike with no electric!!!!!

Achat du vélo en plein solde. En revanche pas de béquille fournie. Geste commercial impossible sur un vélo payé 1500€ - Prix de la béquille 35€ sur le site. Merci ANGELL

Réponse D’ANGELL.
Il me demande de me rapprocher de l’enseigne qui m’a vendu le vélo.
Mais est ce que c’est moi qui ai vendu le vélo à l’enseigne.
Vraiment vous êtes à côté de la plaque commercialement.
En fait c’est pas 1 sur 5 que je vais laisser comme note. C’est 0 sur 5.
Mais merci de votre réponse et j’attends avec impatience votre retour et surtout votre geste commercial 👍

Vélo reçu avec un défaut, le problème a été résolu grâce au très bon SAV d’Angell qui ont pu me trouver une solution à ce problème empêchant l’utilisation du vélo. Très sympathique et sérieux.

Vélo fonction très bien, le design est très sympa. J'ai eu besoin d'une intervention qui a été faite rapidement, par un technicien sur compétent. Donc RAS

I really would like to thank and congratulate Angell for the excelent after sales service they provided me with. A small problem, just an email, a brief video y suddenly I get the parts, the instructions, the solution.

I received my new bike that I ordered - delivery was very fast, but I had a small dissatisfaction initially because the battery wasn't working! So I contacted Angell, who quickly offered me a solution to exchange the battery! The whole process was handled in one week... one word: efficiency. Now I'll be able to test the machine.

Un grave problème avec mon vélo a été entièrement résolu et avec une assistance vraiment rapide et efficace.

I always received quick and clear answers to my questions. They actively contributed ideas to localize the possible problem. The shipping of spare parts sometimes took a little long. The disadvantage of Angell is that they do not have an extensive dealer and maintenance network in Belgium, so I had to drive an hour for the actual repair. This was done by appointment and the friendly repairman not only replaced the defective parts, but also carried out a service. So a big thumbs up for the support.

Let's spread good vibes ! Je suis un heureux propriétaire d'un vélo Angell Rapide. J'ai sollicité l'équipe pour savoir comment procéder pour l'entretien de mes freins à disques. J'ai obtenu des réponses claires et rapidement.

J'ai contacté Angellmobility suite à un problème de batterie sur un ANGELL S. J'ai immédiatement obtenu une réponse et mon problème a été résolu très rapidement.
Je remercie Antonin et toute l'équipe pour leur réactivité et leur professionnalisme.

Suite a un probleme de batterie sur mon velo Angell apres deux ou trois mails au service apres vente pour cerner le probleme , j'ai reçu une nouvelle batterie dans la semaine .