Ja det är något nytt, man är ju lite spänd inför förväntan. Jag tycker att er frågeställning kommer för tidigt. Jag har bara varit inne på sidan en gång efter fullständigt DNA svar. Frågeställningen... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Beställt dna kit. Gick till fel adress. Har mailat dem, ringt, inget svar!! Jag vill ha ett nytt kit. Verkar inte bry sig. Bortkastade pengar.
Företaget har svarat
En diskrepans mellan mail, som ger en analysstatus (vi har nu extraherat DNA) och vad som syns, när man kollar status (på plats 3 av 6). Ett underlåtande att besvara mail, trots bekräftelse på motta... Se mer
Jag försökte avsluta mitt abonnemang dagen innan gratis provperiod skulle ta slut. Lyckades inte, "Tekniskt fel var god försök igen senare". Nästa dag hade de dragit pengarna från mitt konto. Jag skre... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Släktforskning på Internet. Upptäck dina släktingar på världens största webbplats för släktforskning. Bygg gratis släktträd och sök i kyrkböcker på Ancestry.
Kontaktuppgifter
West Traverse Parkway 1300, 84043, Lehi, USA
- 020-091 02 03
- ancestry.se
2,5
Dålig
255 omdömen
Ingen inbjudningshistorik registrerad
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder. Omdömen kanske inte är representativa
Innehåll från riktiga människor är i fokus på Trustpilot. Det här företaget kan dock även använda vårt AI-verktyg för att skriva sina svar.
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Jag försökte avsluta mitt abonnemang…
Jag försökte avsluta mitt abonnemang dagen innan gratis provperiod skulle ta slut. Lyckades inte, "Tekniskt fel var god försök igen senare". Nästa dag hade de dragit pengarna från mitt konto. Jag skrev att jag hade problem att avsluta kontot men de vägrar att betala tillbaka pengarna som de dragit. Jag litar inte på deras kundtjänst och kommer inte att rekommendera Ancestry till någon.
29 april 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ancestry.se
Hej Erika! Vi beklagar att du stött på besvär när du försökt avsluta ditt abonnemang. Vi har skickat en kontaktförfrågan här via TrustPilot, om du önskar svara med ditt användarnamn. Vi kan då undersöka ditt konto för att se om vi kan hjälpa dig vidare. Ditt användarnamn finns under dina kontoinställningar vid behov, instruktioner här:
https://support.ancestry.se/s/article/Finding-Your-Username
Alternativt så får du gärna höra av dig till vår kundtjänst på nytt, kontaktuppgifter nedan:
https://support.ancestry.se/s/contactsupport
Generellt så stämmer det att vi inter erbjuder återbetalningar för abonnemangsperiod som påbörjats, men om du tagit kontakt under pågående abonnemang om att avsluta så kommer vi att kunna se det på ditt konto.
Vi uppskattar din tid med Ancestry och ser fram emot att höra ifrån dig på nytt inom kort!
De förklarade det som var möjligt
27 mars 2023
Dom gjorde vad som gick an att förklara…
Dom gjorde vad som gick an att förklara men det var ju ganska svårt att hitta lösningen när man inte är så kunnig då det fordras mer säkerhet i den tid som är nu. Nu vet jag vad som fordras i fortsättningen.
22 mars 2023
Företaget erbjuder prov period i…
Företaget erbjuder prov period i inloggad läge. Jag hade tydligen provat 2013 och därför gällde det inte mig. Tydligen min skyldighet att läsa villkoren. Jag kan tycka att dom inte ska erbjuda mig detta i inloggat läge. Dom kan har ju koll på det varför då erbjuda mig detta? Vilseledande.
19 mars 2023
Svar från Ancestry.se
Hej Magnus! Vi beklagar eventuella missförstånd och uppskattar att du provat på Ancestry. Vi uppskattar också din feedback och ska skicka denna vidare. Vi jobbar alltid på sätt att göra hemsidan så tydlig och lättanvänd som möjligt och beklagar om så inte var din erfarenhet.
Det stämmer att vi erbjuder en 14 dagars gratis provperiod för nya medlemmar, vilket annonseras på vår startsida. Du bör dock inte se detta erbjudande direkt på ditt konto om du är inloggad (men du kan se det på andra ställer, t.ex. vi startsidan, via reklamerbjudanden eller via sociala medier). När man väljer att beställa ett provabonnemang så kommer man att behöva logga in, eller skapa ett nytt konto. Om man då loggar in på ett konto där man redan har haft en provperiod så kommer man att omredigeras till en sida där ett vanligt abonnemang erbjuds istället, eftersom att man då inte kan testa tjänsten gratis en gång till. Mer information om våra provabonnemang finns nedan:
Ancestrys provabonnemang:
https://support.ancestry.se/s/article/Ancestry-Free-Trial
Om du behöver vidare support kring ditt konto eller ett eventuellt abonnemang så får du också gärna ta kontakt med vår kundtjänst enligt anvisningar här: https://support.ancestry.se/s/contactsupport
Vi önskar en fortsatt fin dag!
Mycket mångsidig
Har bytt till Ancestery för jag vill hitta min morfar och min farfar med hjälp av DNA och har mötts av ett mycket mångsidigt program! Är säker på att jag kommer att lyckas även om jag måste ta hjälp!
17 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Bra samtal ❤️
15 mars 2023
Fenomenalt
Mycket bra uppbyggd app där man lätt förstår hur man ska navigera rätt. Man får mycket bra tips så man kommer igång fort. Men det roligaste kommer när man får svaret på sitt dna prov✌️😊
8 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
När man gått med blir mejlboxen…
När man gått med blir mejlboxen bombarderad av meddelanden från Ancestry. Upplever sajten som svårmanövrerad
, har därför inte använt den särskilt mycket.
1 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Ancestry.se
Hej Sune! Tack för att du provar på Ancestry. Vi beklagar om du upplevt besvär med e-postutskick och med att navigera på hemsidan. Vi hjälper dig gärna med lite tips och instruktioner.
Vad gäller e-post från Ancestry så kan du ställa in om du önskar ta emot e-postutskick eller inte. Instruktioner finns via länken nedan:
https://support.ancestry.se/s/article/Subscribing-to-and-Unsubscribing-from-Emails-and-Push-Notifications
Vi strävar efter att göra släktforskningen så enkel som möjligt via de verktyg vi erbjuder på Ancestry.se. Vi har flera guider med tips som kan vara till hjälp när man börjar med programmet, dessa finns på vår support-sida. Vi rekommenderar att börja med våra 'kom igång guider' här: https://support.ancestry.se/s/article/Getting-Started-Lesson-1-Starting-Your-Tree (länkar till lektion 2-5 finns längst upp i denna artikel som utför lektion 1).
Det är en bra idé att först lägga in den information du redan har i ett släktträd om du inte redan gjort så, t.ex. namn, datum och platser. På så vis kan vår hemsida jämföra information i ditt träd med information i andra träd och olika register för att generera automatiska tips. Dessa tips visas som gröna löv i trädet. Genom att klicka på de profiler du lägger till i trädet så når du respektive profilsida där du även kan lägga in mer detaljerad information om du önskar, t.ex. berättelser eller fotografier.
Om du behöver vidare support med något speciellt så får du även gärna ta kontakt med vår kundtjänst via chatt/e-post. Våra kontaktuppgifter finns här: https://support.ancestry.se/s/contactsupport
Vi hoppas att dessa tips är till hjälp och önskar lycka till med fortsatt släktforskning!
Ancestry DNA
Jag fick tillbaka resultatet för Ancestry DNA härom dagen. Jag är helt överväldigad över all information. Det kommer ta ett tag att överblicka alltihopa, men det är så spännande. Jag fattar inte riktigt att jag inte gjorde detta tidigare. Min släktforskning har fått en STOR vitamininjektion! Tack! Från hela mitt hjärta, tack.
13 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
De känd spännande 😊
18 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
Bra sätt att bygga trädet
16 februari 2023
Jag tycker att Ancestry är helt oslagbart släktforskningsprogram
Jag tycker att Ancestry är helt oslagbart finns tillgång till alla kyrkböcker och mycket bra support om det är någonting som man grubblar över. 👍🏻👍🏻👍🏻
Fantastiskt att ta del av andra släktforskares forskning som dom lägger ut släktträd familjevis. 👍🏻👍🏻👍🏻
MEN man måste vara noga med att kontrollera själv i kyrkböckerna för det är dessa datum m m som gäller .
Jag har kommit mycket långt i min släktforskning efter många många år . Forskar dagligen och trivs så bra med det .Jag har också Sveriges Dödbok 1869 - 2016 som är ett utmärkt komplement till Ancestrys material . Jag har hittat så mycket intressanta uppgifter om mina anfäder m m. Så roligt med kort och bilder ,ovärdeligt . 👍🏻👍🏻👍🏻
Jag delar med mig om alla mina anfäders uppgifter . Tycker det är helt riktigt att dela med mig till andra släktforskare om mina uppgifter . Kommer alltid släktforska med Ancestry , finns inget alternativ . Lena Birgitta Wallin
15 februari 2023
Persontipsen
De flesta persontipsen jag fått, har jag redan uppgifter om. Men för nybörjare kanske dom är värdefulla.
Mycket trevlig och tillmötesgående kundtjänst jag fick hjälp av vid problem med mitt nytecknade abonnemang
14 februari 2022
Svar från Ancestry.se
Hej Håkan!
Tack för att du släktforskar med oss på Ancestry, vi uppskattar din feedback. Vi kan tipsa om att det går att ställa in vilket typ av tips man önskar ta emot (eller inte). Du får gärna läsa mer via länken nedan:
Ancestry-tips:
https://support.ancestry.se/s/article/Ancestry-Hints
Vi önskar lycka till med fortsatt släktforskning!
Klart bästa appen för släktforskning
Klart bästa appen för släktforskning. Slår andra konkurrenter med hästlängder
14 februari 2023
Så smidigt och användarvänligt
31 januari 2023
Det är lätt att arbeta med Ancestry
Det är lätt att arbeta med Ancestry. Bra med tips och lätt att förstå. Jag är helnöjd.
14 februari 2023
Ni vill bara ha pengar 🤬
12 januari 2023
Svar från Ancestry.se
Hej Kristina! Vi uppskattar ditt intresse för Ancestry och beklagar eventuella besvär eller missförstånd. Om det finns något vi kan hjälpa dig med så får du gärna höra av dig till vår kundtjänst, vårt svenska team kan nås via följande formulär: https://support.ancestry.se/s/email-us
Generellt så erbjuder vi på Ancestry olika tjänster som är tänkta att underlätta för släktforskare, inklusive DNA-test och abonnemang för åtkomst till databaser. Våra priser sätts enligt marknaden och för att täcka de utgifter som vi erhåller. Vi vill dock passa på att nämna att vi också erbjuder många tjänster helt gratis, som ett sätt att ge tillbaka till vårt community. Du får gärna läsa mer om att vara en gratis gästmedlem och de samlingar och tjänster man då får åtkomst till via länken nedan:
https://support.ancestry.se/s/article/Free-Registered-Guest-Accounts.
Vi hoppas att denna information är till hjälp!
Anvestry har en bättre sökmotor än…
Anvestry har en bättre sökmotor än riksarkivet,som har underlättat för mig att leta i kyrkböcker. Genom dna-analyser har jag fått nya halvkusiner. Tack så jättemycket, Björn
14 februari 2023
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.