AMV ASSURANCE Omdömen 

AMV : une assurance qui sait encaisser les cotisations, mais beaucoup moins respecter ses engagements quand arrive le moment d’indemniser…

Suite à un sinistre bris de glace sur mon camping-car, j’ai découvert une gestion pour le moins surprenante. Après lecture des conditions générales de mon contrat, aucune limitation de montant d’indemnisation n’apparaît concernant cette garantie. Pourtant, AMV tente de réduire la prise en charge sans être capable de fournir une clause contractuelle justifiant cette décision.

Le plus aberrant dans cette histoire : ce sont leurs propres services qui m’ont indiqué de ne pas passer par un garage expert. Et maintenant, je dois me battre pour obtenir simplement l’application du contrat que j’ai signé et que j’ai payé.

Une assurance se juge rarement au moment de souscrire… elle se juge au moment où le client a besoin d’elle. Et sur ce dossier, AMV est loin d’être à la hauteur de ses engagements.

Un dossier est désormais confié à mon assistance juridique.

À méditer pour ceux qui cherchent une assurance : le prix d’une cotisation ne reflète pas toujours la qualité du service quand il faut réellement assumer ses responsabilités.

Service et tarifs

Dossier traité en 1 semaine, assuré en 5 min et tarif imbattable. Parfait

Site très facile d’utilisation, réponse ultra rapide, j’adore !

J’ai acheté la moto, j’ai assuré la moto le jour même rapide, efficace propre. R.A.S., je recommande.

Globalement tout fonctionne et semble fluide. Un bémol, quand j'ai essayé de joindre AMV pour avoir un retour de situation quant à mon attestation d'assurance. Impossible d'avoir une personne au téléphone. Toutefois, je n'oublie pas la situation en Gironde et aussi que AMV est située à Bordeaux.

Bonjour a tous.

Rapide efficace et pas chère.
L'inscription

Tout les documents de chaque étape
ont été reçu pour rouler en toute legalité.

(Pour ce tarifs de 17€/mois pour un Z750 au minimum, j'avais toutes les conditions requises.)

Merci AMV

Assurance qui me reprend avec mon bonus voiture à la condition d’avoir un contrat d’assurance voiture en cours .
Je ne peux pas trouver mieux ailleurs du coup

Client depuis plusieurs années chez eux , scooter 125 assuré depuis 2019 50% de bonus , ma skoda Fabia rs assuré avec 50% de bonus été détruite par un chauffard en janvier 2022 , n ayant pas l'utilité de racheté un véhicule car scooter en véhicule principale et compagne ayant un véhicule , je n' ai donc pas été assuré en auto depuis 2022 . Ce moi ci je souhaite reassuré un véhicule , quel surprise fut la mienne , ils me saute mon bonus a 0% comme si je venait d' avoir le permis . Votre politique est une honte , clients si vous ne pouvez pas racheté de voiture pendant un peu plus de 3 ans vous perdrez votre bonus . Changez de politique AMV car les malheurs de la vie font que parfois on ne peut pas racheter de véhicule pendant un certain temps .

Pas grave un autre assureur ma assuré avec mes 50% de bonus , vous perdez donc ma voiture et mon scooter assuré chez vous . Et dans un an ma compagne suivra .

Un ex client pas satisfait du tout !

À fuir ! Après un accident dont je ne suis pas responsable, il essaie de faire prendre en charge par l’assurance adverse moins de dommages que ceux réellement présents sur mon véhicule. J’ai vraiment l’impression que les assurances se couvrent les unes les autres.

A fuir absolument même si le prix reste attractif.
Pour résilier un contrat c’est lamentable, on vous demande un numéro client que vous n’aurez jamais puisque vous êtes censé le trouver sur votre carte verte mais celle-ci n’est plus envoyée.

Devis rapide et clair. Processus très automatisé. Flexibilité du 1er mois pour donner le temps de fournir les justificatifs. Possibilité de joindre un conseiller. C'est un sans-faute pour la souscription.

Bonjour,
Je suis une maman avant tout qui écrit avec son cœur concernant cette assurance. Mon fils assuré chez AMV à eu un tres très grave accident de moto avec une routière. Mon fils était assuré tout risque parfait!!!. Sauf que quand je suis allée voir sa moto au garage dans lequel elle se trouvait, on m'a dit qu'il n'avait pas d'assistance remorquage avec son contrat et pourtant il payait très cher par mois. Dans cet accident de moto qu'il a fait tout seul ( Pas d'alcool, pas de stupéfiant et ni de vitesse excessive) information donnée par la gendarmerie évidemment, mon fils a eu des lésions axonales diffuses ( Cérébral) une perte de mémoire sur les 29 dernières années de sa vie. Une vie totalement oubliée. Fracture de l'humerus très moche et des séquelles vous l'aurez bien compris. Alors oui chez AMV vous souscrivez vite c'est OK. Vous prenez une assurance tout risque c'est OK. Ils sont content chez AMV un nouveau client, une nouvelle souscription à presque 100€ par mois c'est OK et le tout en tout risque. A part que en plus de l'assistance du remorquage non pris en charge parce que c'était une option et bien figurez vous mon fils n'aura eu aucune indemnisation. Pourquoi? Parce que le dommage corporel était UNE OPTION!!!! La vie d'un être humain est faite D'OPTION chez AMV. Si cette compagnie d'assurance avait vraiment cœur de préserver ses clients parce que souscrire une assurance moto, auto c'est pour protéger les gens au mieux, alors pourquoi AMV quand mon fils a souscrit son contrat avec ses coordonnées téléphoniques, mails, domicile et joindre un RIB pour les prélèvements personne de chez AMV l'a contacté pour lui dire dans la logique des choses : Bonjour Monsieur.... c'est votre assurance AMV. En premier je vous remercie d'avoir souscrit chez nous et nous vous souhaitons bienvenu au nom de toute l'equipe AMV. Vous venez de souscrire un contrat pour votre moto immatriculée... en TOUT RISQUE et je viens vérifier avec vous que vous ayez cocher tout les paramètres qui doivent vous correspondre pour une protection optimale"
Bin non cela n'a jamais été fait. Quand j'ai téléphoné pour déclarer son accident puisqu'il était en TOUT RISQUE, la personne m'a dit au téléphone: "Madame je suis désolé d'apprendre l'accident de votre fils et toute l'équipe se joint à moi face à la situation dans laquelle votre fils en premier et vous même vous vous retrouvez. Mais malheureusement hors mi le casque, ses gants, son blouson de motard il n'aura rien de plus parce que votre fils n'a pas coché L'OPTION DOMMAGE CORPOREL"
J'ai répondu à cette gentille personne qui n'est pas responsable du fonctionnement de la compagnie assurance AMV, "vous plaisantez?? Et sa réponse fût la suivante" : "Non madame, il a souscrit sur internet il fallait lire ce qu'il souscrivait". Vous allez me dire qu'elle avait raison. Mais si ils avaient un service de qualité pour faire les choses bien et pas faire un marathon pour récupérer des milliers et milliers d'assurés ils auraient contacté mon fils pour s'assurer de sa bonne protection.
Ce jour là j'ai cru que le ciel nous tombait sur la tête en entendant sa réponse. Aujourd'hui après un long combat avec une perte de mémoire totale mon fils va bien et il sait maintenant que je suis sa maman puisqu'il m'avait oubliée totalement. Je suis très fière de son combat et sa plus belle revanche face à cela et quand on lui parle de moto et d'assurance en lui disant: J'ai vu une pub à la télé c'est une assurance pour les 2 roues ou j'ai vu une pub dans un magazine sur une compagnie 2 roues qui s'appelle AMV et bien il répond simplement : NON SURTOUT PAS AMV. Assurance 2 roues pas chère oui effectivement mais il faut cocher toutes les options pour avoir un minimum d'indemnisation. Alors certes mon fils ne pourra pas protéger tout les motards du monde, il ne refera plus jamais de moto à cause de cet accident mais grâce à son expérience il a pu dissuader beaucoup de personnes et il continu de le faire de souscrire chez AMV.

Merci à la vie de m'avoir laissé mon fils en vie.

Une maman.

Navigation aisée. Rapport options proposées en adéquation avec le prix. Sophie relation clientèle n’a pas réagi à mon post. Problème de temps pour répondre ?

Conseiller,compétence ,réactivité etc...très bien

Prise de contact impécable . Echange avec le service concerné impécable .

Très bonne compagnie d'assurances, client depuis des années 👍

Une honte, des voleurs comme "certaines" assurances
Pour un retard de renouvellement d'assurance à 200euros pour un scooter utilisé très occasionnellement, facturation de 30 euros de frais d'impayés

A part la demande des pièces qui m'a été transmise 2 fois tout s'est bien passé.
Les mails se sont fort probablement croisés.
Montant très compétitif, pour une couverture égale je vais économiser 50% . Belle réactivité pour la mise en place du nouveau contrat et résiliation de l'ancien contrat géré par AMV.

Facile et intuitif même pour une personne comme moi pas douée en informatique.