Amilon Omdömen 129

Poco prima di Natale ho avuto un problema al sistema di acquisto delle gift card.
Ho contattato il servizio clienti e sono stato assistito da Filippo.
Nonostante la complessità del caso e la difficoltà a scambiare informazioni precise via mail, con grande pazienza e professionalità Filippo è stato in grado di risolvere il mio problema in tempi ragionevoli.
Sono molto soddisfatto della cordialità e dell'efficienza di questo sistema e in particolare della professionalità di Filippo che ringrazio.

Con la mia azienda già da qualche anno acquistiamo i voucher Amilon e l'esperienza è per lo più positiva.
Abbiamo iniziato con i moduli cartacei da inviare via mail e quest'anno abbiamo utilizzato gli ordini online dal sito con successo.
L'offerta di gift card è davvero ampia e copre tantissimi settori merceologici.
Inizialmente si riusciva a parlare anche telefonicamente per chiarimenti o domande commerciali, in questo sono peggiorati, contattarli è pressochè impossibile e questa è una criticità importante, a nostro parere.
Altro punto critico è la procedura di acquisto delle gift card: macchinosa e veramente poco intuitiva, siamo certi si possa fare molto meglio. Chi non è avvezzo alla tecnologia o agli acquisti online ha serie difficoltà; deve essere facilmente fruibile per tutti.

Ho avuto problemi con l’accesso al mio account e Viola del customer care mi ha risposto e risolto il problema in pochi step, molto professionale.

Esperienza pessima. Sto provando da 3 giorni ad acquistare delle gift card senza riuscirci. Non si riesce a parlare con nessuno, ho inviato 5 form di richiesta assistenza e provato in ogni modo a mettermi in contatto con loro ma niente. Mi sembra assurdo che davanti alle richieste di un cliente che vuole acquistare ci sia così tanta strafottenza. Vergognosi

Buongiorno, è il terzo anno consecutivo che li utilizziamo, veloci nella consegna e molto pratici da utilizzare, i dipendenti possono scegliere in autonomia dove utilizzarli.

Ottima la possibilità di acquistare delle Fringe Benefit Cards "generiche" con le quali poi i dipendenti possono acquistare le gift card che preferiscono. E' l'aspetto più gradito perché ognuno può decidere autonomamente ciò che preferisce e può anche decidere di acquistare gift card diverse. Inoltre non ci sono costi aggiuntivi per l'azienda, per esempio al dipendente va la fringe benefit card di € 200,00 e l'azienda spende esattamente € 200,00 senza commissioni di alcun tipo.

Dopo aver convertito 1500 euro buoni cadhoc in gift card mediaworld, sono scaduti i pin e dicono di non poterli rinnovare anche se su parte delle gift card che sono riuscita a scaricare la scadenza della stessa è giugno 2024. Ignobili, riportano sotto il pin un codice di sicurezza che dovrebbe servire al posto del pin per scaricare le gift ed invece non serve a nulla. Non dicono che la scadenza del pin comporta la perdita dei soldi, dovrebbero scrivere diversamente. ma tanto lo fanno apposta

Sono una vergogna!
Non ho parole per dire quanto possa essere un'azienda così ridicola!
Fanno partnership con ITA e poi non accettano le American Express di ITA!

Ma vi pare normale?

Per acquistare delle carte ci ho messo 3 giorni: mi rifiutavano QUALSIASI carta di credito, ho provato con 8/9 carte diverse di tutti i componenti della famiglia! Anche la business di mio fratello che ha plafond illimitato.

Provo solo ribrezzo per queste azienducole miserabili che monopolizzano alcuni business, come fa AMILON con le gift cards.
Potete fare affari solo con gli italiani, in paesi sviluppati sareste già falliti!

Che Schifo!

Vanessa è stata tempestiva ed ha risolto subito la mia esigenza. Bravissima.

In data 11 settembre 2023 ho acquistato 350€ di buoni Amazon. Dopo più di un mese non ho ricevuto ancora alcuna email con i codici e sul sito nemmeno l’ombra dei buoni ma nel wallet non ci sono più i 350€.

Ho aperto un reclamo nella speranza che si capisca dove siano finiti i buoni Amazon.

Dopo svariate emails scambiate con il servizio clienti ne siamo venuti a capo. Devo dire che acquistare i buoni non è stato facilissimo per i numerosi passaggi su piattaforme terze dopo averli selezionati e comprati con i soldi nel wallet del portale. Comunque registrando lo schermo di ogni operazione compiuta, data l’esperienza pregressa alla fine sono riuscito a districarmi e sono riuscito ad ottenere il pdf con il codice da usare su Amazon

Volevate prendermi 900 euro .......vorrei delle spiegazioni!!!non so neanche chi siete ,grazie

Ho ricevuto risposte concrete in merito alla difficoltà di utilizzo di un voucher, dopo diversi tentativi falliti, l'operatore (Vanessa), grazie all'intervento dedicato ha risolto la situazione in poco tempo.

servizio impeccabile, assistenza clienti veloce e gentile.

Risolto tempestivamente il problema con efficacia e gentilezza. Grazie Vanessa.

Speravo di non aver più nessuna esperienza col marchio, ma ci risiamo di nuovo. Oggi in data 21/08/2023 ho riscattato una carta regalo Italo da 10 euro ma quando ho provato ad usarla sul sito per acquistare un biglietto mi è apparsa la scritta che il voucher non era valido. Stavolta non sono assolutamente passata dai loro canali ma a quanto pare il sito gogift si serve di Amilon e quindi sono io a farne le spese. Ovviamente ho già fatto le rimostranze a gogift, ma ora chiedo ad Amilon di prendersi le sue responsabilità e di provvedere ad inviare un voucher valido.
Ad oggi 23/08/2023 la situazione è diventata ancora più paradossale. Il servizio clienti dopo avermi richiesto una miriade di informazioni, mi scrive dicendomi "abbiamo preso in carico la tua segnalazione e abbiamo richiesto al nostro fornitore di effettuare le opportune verifiche poiché, non essendo un codice Amilon, non abbiamo nessuna informazione relativa".
Assurdo... A questo punto voglio solo un rimborso di 10 euro e niente altro!
Vedo che un ora fa Amilon ha risposto alla mia recensione, dicendo di contattarli tramite i loro canali ufficiali. Azione che io ho già intrapreso appena ho capito che il codice non funzionava.... Anzi che i codici non funzionavano perché nella stessa giornata ho richiesto anche un secondo codice Italo da 10 euro. Ma stranamente anche il secondo codice Italo arrivato da Amilon non funzionava, Casualità?!? Vi rimando indietro volentieri entrambi i codici. Ora voglio solo un rimborso di 20 euro e per il futuro voglio tenermi il più lontana possibile dal marchio. Grazie

Assolutamente inaffidabili. Dispiace perché fino all'altro giorno mi ero trovato sempre bene con i loro servizi, purtroppo ieri un nuovo ordinativo ha prodotto dei voucher errati per 90 euro.
Alla mia richiesta di informazioni il servizio clienti mi ha risposto che i codici forniti erano validi solo in Germania e che non potevano farci nulla.
90 euro buttati, veramente inqualificabili.
*EDIT* Dopo due settimane mi sono stati infine rimborsati i voucher, anche se non c'è stata nessuna ammissione di bug tecnico e questo mi fa temere che un evento del genere possa riverificarsi. Non consiglierei comunque il servizio.

Dando una stella sono anche gentile.
Ho acquistato una gift card tramite credito welfare relativa ad un'assicurazione cane da 130 euro che mi sono stati, ovviamente, prelevati.
Peccato che nell'immettere il codice per ottenere il voucher mi restituiva dapprima un generico "errore" per poi restituirmi (dopo mie segnalazioni) un msg che mi segnala come il prodotto non sia disponibile. Dopo aver ricevuto msg di nuova disponibilità idem, sempre errore. In tutto ciò sono passati quasi 4 mesi. Ho addirittura dovuto contattare la compagnia assicurativa che si è gentilmente offerta di sollecitare Amilon per la mia pratica. Da parte di Amilon solo silenzi, espongo il problema ed i vari operatori spariscono. Ho parlato con circa 4-5 persone diverse e NESSUNO ha saputo spiegarmi come, quando e perché.

Aggiornamento: mi avete dato un buono IdeaShopping per poter riacquistare il mio voucher ma anche da lì non riesco a scaricarlo, l’errore è sempre lo stesso. Mi sembra la storia infinita. Aspetto sempre, nuovamente, di ricevere supporto.

per ora esperienza pessima. Ho acquistato una gift card ITA ARWAYS come regalo di laurea ad un mio amico e mi dava errore. Poco dopo però è arrivata la mail da amilon dell'avvenuto pagamento, soltanto che 48 ore dopo la card non è arrivata al destinatario(ovvero il mio amico laureato). Ho aperto la segnalazione mercoledì 12 luglio 2023 sera e mi hanno riferito tramite mail che mi avrebbero risposto entro 3 gg lavorativi, ma non è arrivato ancora nessun riscontro e il destinatario non ha ricevuto la card. Solo una parola: VERGOGNA!!!!!!!!!!!!!!

Ho dato 1 stella perchè non è possibile dare zero.
Esperienza pessima.
L'anno scorso ho convertito il mio credito welfare in credito utilizzabile su ZUCCHETTI CARD, gestito da AMILON.
il 30 giugno sono entrata nel sito per chiedere le card, ma purtroppo ho scoperto con rammarico che i buoni sono scaduti e non è possibile prorogare la scadenza.
Ma io mi chiedo......... nell'era tecnologica in cui siamo è possibili che la società non mandi un messaggio o una mail in cui avvisa l'utente dell'imminente scadenza senza possibilità di prorogarla?
Stà di fatto che si sono appropriati dei miei 300 euro!!!

All'1,42 ho ricevuto questo SMS: Importante! Codice personale da NON comunicare a nessuno: digita 967891 per confermare la spesa di 300.00 EUR con carta ***4559 su AMILON S.R.L.
Io non ho mai fatto nessuna richiesta di spesa con AMILON che non ho la più pallida idea di che caxxo sia. È evidente che si è trattato di in tentativo di truffa. Naturalmente non ho digitato il numero nella mascherina propostami sul sito NEXI. La cosa grave è che si sono inseriti nel mio account personale e, se non mi fossi accorto della natura della richiesta, mi avrebbero fregato i 300 euro. Domani vado a sporgere denuncia alla polizia postale.