Amilon Omdömen 129

Assistenza scarsissima, impossibilità di avere velocemente copia cortesia di fattura. Al telefono risponde solo una voce registrata, che rimanda ad un ipotetico contatto da avere con un umano che però è anche un fantasma. Pessima organizzazione.

Al numero di telefono risponde unicamente una voce registrata, nessuna possibilità di parlare con un essere umano, e già questo desta sospetti sulla serietà… se sfugge la scadenza, per errore, non riuscite ad offrire una proroga? Inutile rispondere ci dispiace o purtroppo, sarebbe meglio organizzarsi per garantire un servizio ed ovviare agli errori che ahimè capitano a tutti. Mi sembra il minimo da offrire da parte vostra.

Alll’inizio ero molto preoccupata perché, leggendo le recensioni precedenti, avevo visto che diversi utenti lamentavano problemi simili al mio: anche a me il sito non permetteva di scaricare i voucher, pur avendo già detratto l’importo di 150 euro. Temevo di non riuscire a recuperarli e che non ci fosse assistenza efficace. Invece, dopo aver scritto una mail al servizio clienti, sono stata contattata in breve tempo e nel giro di poche ore hanno risolto il problema. Nell’arco di 24 ore ho avuto i voucher funzionanti. Ringrazio il team per la professionalità e l’efficienza dimostrata.

Ho scaricato vaucer per acquisti,ho avuto un problema per scaricarli a causa mia,ho risolto grazie al servizio assistenza,sono stati gentilissimi ho risolto in giro di un paio di giorni

Le voucher card hanno una durata ridicola di 6 mesi e se non vengono utilizzate i soldi magicamente SPARISCONO chissà dove. Non c'è un servizio di avviso delle card in scadenza via mail e hanno reso la pagina del wallet ancora più confusionaria in modo da rendere difficile capire quali sono le card ancora attive.
Giocano sul fatto che non si accede al sito costantemente e sul breve lasso a disposizione per farle scadere.
In questo modo si fanno pagare per emettere un servizio che non viene nè utilizzato nè rimborsato e quindi ci guadagnano il doppio.

Mancanza di un customer care funzionante.
Ho un problema con un codice che risulta non valido al momento del caricamento nel wallet pur venendo riconosciuto nello step precedente; ma non riesco a trovare il modo per mettermi in contatto con il servizio clienti, perché:
1) operatore virtuale dopo aver proposto le solite ovvietà e aver richiesto le informazioni prova ad aprire il ticket per la segnalazione ma comunica che l'apertura fallisce e dice di riprovare (l'ho già fatto 3 volte).
2) da nessuna parte è presente una mail o un numero di telefono che abbia dall'altra parte una persona.

Ad aprile ho acquistato numerose multicard Idea shopping Amilon e al momento dell’utilizzo mi sono accorta che parte di esse, per un valore di 650€, era già scaduta ad ottobre, avendo una validità di soli sei mesi.
Sono riuscita, con fatica, solo dopo varie telefonate e chat a “senso unico” con operatore virtuale, a mettermi in contatto via mail con il servizio clienti Amilon, ma segnalo la mia totale insoddisfazione nell’aver appreso che da parte dell’azienda non c’è alcuna volontà di venirmi incontro riattivando le mie card o per lo meno parte di esse.
Oltretutto, non mi è stato inviato alcun avviso dell’imminente scadenza delle card, nonostante il mio indirizzo mail sia stato fornito al momento della creazione dell’account.
Un’azienda seria, a mio parere, dovrebbe avvisarti che stai per perdere il tuo credito, se poi non è intenzionata a venirti incontro in alcun modo. O forse a loro conviene così????
Insomma, la dimenticanza è stata mia, ma si poteva risolvere usando un po’ di buon senso…altre aziende lo fanno, amilon NO, per questo la mia recensione è negativa.
Non utilizzerò, né consiglierò più questo brand.

Buon giorno a tutti.
Sono T. Nicoleta
VORREI FARE UN AGGIORNAMENTO DELLA MIA RECENSSIONE E DARE 10 STELE SU 5. AMILON SI MERITA UN GRANDE GRAZIE PER LA PROFESSIONALITA' DIMOSTRATA IN UN MOMENTO DI GRANDE DIFFICOLTA PERSONALE;
GRAZIE MILLE ANCHE A TRUST PILOT PER LA POSSIBILITA' CHE MI HANNO TO PER ENTRARE IN CONTATTO CON AMILON
GRAZIE AMILON
GRAZIE TRUST PILOT

Non ho ricevuto la gift card e non riesco in alcun modo a contattare amilon.
08/10/2024
Rettifico la mia precedente recensione, sono stata subito ricontatta da Amilon, nella persona di Filippo, che mi ha prontamente risolto il problema.
Grazie ancora

Ha sempre funzionato benissimo, da stamattina (22/09/2024) invece non si riescono a scaricare le gift card. Viene restituito un errore che recita “ These days, some technical problems and high traffic may have prevented some vouchers from being downloaded. In reassuring you that all requested vouchers are available in our systems, we apologize for the inconvenience. We are working to resolve the problem as soon as possible; meantime we invite you to try again preferably in the early morning or in the evening.
Thank you for your patience.”

Sarò lieto di modificare la mia recensione quando il problema sarà risolto, dato che al numero del servizio clienti non risponde nessuno e il chatbot è inutile.

EDIT: sono riuscito in autonomia a scaricare la gift card il giorno successivo, tutto parrebbe risolto.

Purtroppo per errore (del quale non si è capito di chi fosse la colpa, ma molto probabilmente un bug) non mi è stato possibile usufruire di tutte le mie gift card, di conseguenza ho perso parecchi soldi.

Fanno gli annunci di Lavoro su Linkedin per poi dirti: "purtroppo abbiamo deciso di non procedere con la sua candidatura, ma apprezziamo molto il tempo che ci ha dedicato e il suo interesse per AMILON"

Magari.. così eh.. come consiglio.. provate a contattarli i candidati prima di dare responso
Curioso proprio di sapere su che base avete dato il verdetto.. mi pare un pò difficile decidere senza manco aver parlato con chi si candida.

Ma meglio così, a vedere dalle recensioni a quanto pare non eccellete in Professionalità

Top servizio ottimo!
Sito ben fatto e tante gift card da scegliere

Non si può sbagliare, non si può parlare con nessuno, non si riescono a recuperare le password e a cambiare le mail o i numeri di cellulare collegati. E' vergognoso che sia così difficile spendere soldi che fanno parte della nostra retribuzione!
Amilon mi ha contattato ed ha risolto il problema.

Salve ho un problema grave con delle Gift come posso risolvere ???

Buona reattività e disponibilità per la risoluzione di problematiche venutesi a creare. Ringrazio in particolar modo la Sig.ra Vanessa che si e'adoperata per la piena soddisfazione di quanto da me richiesto.

Problema risolto nelle tempistiche previste

Servizio di assistenza pronto e risolutivo. Grazie mille!

Gentilissimi e solerti. Hanno risolto subito il mio problema

No vuelvo a comprarles ni loca! El 18 de diciembre compré dos tarjetas-regalo para Intimissimi y el código de una de ellas (de 100 euritos de nada) no funciona. Llevo desde entonces decenas de e-mails cruzados con Amilon e Intimissimi, y se hacen los tontos. Ni me devuelven el dinero ni me facilitan un código válido. Yo hice mi pedido usando mi cuenta de usuario de su web que está asociada a un correo electrónico y ellos me indican que la compra está hecha usando un correo electrónico casi igual, pero hay diferencia en una letra.... y eso por mi parte es imposible. Y así, estamos ellos haciéndose los locos y yo insistiendo en que yo no he usado esa cuenta de correo porque no existe... Además de que compré dos tarjetas en el mismo proceso y una funcionó perfectamente. Unos sinvergüenzas!!
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Respondiendo... no es cierto lo que decís y lo sabéis. Hice login en vuestra web usando mi cuenta de usuario (e-mail correcto). En el proceso de compra de vuestra web se rellenan los datos sólos; yo no he necesitado en ningún momento escribir a mano el e-mail porque ya estaba logeada. Qué curioso que en una misma compra una de las tarjetas estuviera bien y la otra no. Es más fácil que digáis que os vais a quedar con mi dinero porque os da la gana, a que sigáis insistiendo en que la solución es que use un e-mail que no existe, porque es imposible. Haced el favor de revisar vuestros procesos o el becario que pica a mano los datos, porque yo no me he equivocado. En la compra indica claramente el correo electrónico del destinatario, y no es el que indicáis; es el que llevo decenas de e-mails diciendo. Os lo demuestro cuando queráis. Es indignante!