Ameli Omdömen 

Des conseillers qui vous parlent mal. Alors qu’ils sont payes pour ça. Encore des comportements de prolétaire insatisfait. Pour une carte crée soit disant qui prend 10 ans en fabrication. Et à chaque fois on vous dit qu’elle est tantôt en route tantôt en fabrication. 0 est votre véritable note 👌

C'est inadmissible de ne pas pouvoir mettre zéro ! Leur site web rencontre un problème technique depuis plus de deux ans, et je ne peux pas télécharger le document dont j'ai besoin. Résultat : je suis bloqué et ils ne sont d'aucune aide ! Je ne comprends pas ce pour quoi je paie ! Ils prennent mon argent et je n'utilise pas leurs services. Je suis sans doute leur client idéal.

Les relevés de prestations sont incompréhensibles, ne correspondent même pas à la période demandée et ne sont pas dans l'ordre chronologique. Tout est fait pour qu'on abandonne des réclamations sur des paiements non effectués

Impossible de me connecter pour changer de mot de
pass

Service de bon a rien

C'est de la m...e impossible de se connecter même en faisant mot de passe oublié ça m
Fonctionne 1 fois et le lendemain va te faire voir

La seul administration de soin francais au top de leur gestion , la santée des francais .

Malheureusement les agents « Ameli » ne répondent jamais à la question posée dans la messagerie. Ils ne savent pas personnaliser une réponse à une réclamation simple. Chaque fois c’est la même réponse « copier coller « .
C’est très dommage pour notre service public !

Super accueil d'Audrey au 3646, qui a su apporter rapidement des réponses à mes questions avec un dynamisme et une écoute exeptionnelle.
Sans oublier la bienveillance.
Merci Audrey.

Mais quelle horreur ce service ... Une catastrophe !!! honteux de payer un service aussi nul.... Ils ne comprennent rien et vous renvoient des réponses types, ne relisent pas les mails déjà envoyés, se répètent indéfiniment même lorsqu'il n'y a plus lieu de traiter un problème déjà résolu...
Mais qui travaille comme cela ??? Il y a une limite a l'incompétence....

C est une honte de cotiser chaque mois et nous piquer tous les remboursements participation a ci, a ça 😡
Vous servez a quoi !!!! Je ne suis plus jamais remboursé avec tous les prélèvements que vous faites une visite a 28€ on me preleve 35€ elle est belle la France

Très mauvaise expérience.
J'ai attendu longtemps pour obtenir des informations concernant un remboursement effectué sur d'anciennes coordonnées bancaires, alors que j'avais signalé dès le début que ces coordonnées pouvaient correspondre à un compte clôturé.

Le problème n'est pas seulement le délai : les réponses reçues ne fournissaient pas les informations nécessaires pour comprendre où le remboursement avait été envoyé ni comment le récupérer.

Il est particulièrement frustrant de devoir multiplier les démarches pour obtenir une information aussi élémentaire concernant son propre remboursement. Service client extrêmement difficile à utiliser et manque de clarté dans les réponses.

L escroquerie n à pas de limite. Non contents de me ponctionner plus de 20 % de mon salaire de travailleur, ils me demandent une rançon de 10 euros pour une prise de sang sur une prise en charge à, 100 %. Cherchez l erreur. Ça ne leurs suffit plus de nous ponctionner sur chaque boîte de médicaments, ils trouvent encore des solutions pour nous piquer du blé pour s empiffrer et faire plaisir a un paquet de fainéant. Je sais déjà pour qui je vais voter l année prochaine. À bon entendeur. Salut

Personnel. Très antipathique .se permet de raccrocher au nez alors que je lui ai juste dit que le discours de sa collègue 5 mn avant n'était pas le même .
Lamentable pour un service publique

Je viens de sortir de la Securite Sociale de Salon-de-Provence, je suis tombé sur une dame très gentille qui m’a très bien expliqué m’a bien aidé du début jusqu’à la fin une Aurelie et ce n’était pas la première fois que je la voyais donc je suis ravi

Depuis fin mai, je demande à l’Assurance Maladie de m’expliquer le calcul des ressources retenues pour notre foyer dans le cadre de la C2S. Ma demande était simple : connaître la période retenue, les revenus pris en compte et leur origine.

Faute de réponse exploitable, j’ai dû refaire moi-même le calcul. J’ai alors découvert qu’une allocation CEJ versée à ma fille avait été prise en compte, alors qu’elle est exclue des ressources retenues pour la C2S. Le site officiel de la C2S le confirme. J’ai signalé cette erreur, mais elle n’a pas été corrigée.

Mon recours devant la Commission de recours amiable a été reçu le 7 juillet. Deux mois plus tard, aucune décision de la CRA.

Le 8 septembre, j’ai reçu une réponse à mon dernier message : on m’indique simplement qu’il a « bien été pris en compte », avec pour seule formule de politesse « Avec toute notre attention ». Rien sur l’erreur CEJ, rien sur les documents demandés, rien sur une régularisation, ni même sur les conséquences déjà signalées.

Pendant ce temps, nous restons sans C2S : des soins ont été reportés et certaines dépenses de santé restent à notre charge.

Et ce dossier a un coût beaucoup moins visible : depuis mai, il me prend un temps et une énergie considérables. Recherches, vérifications, calculs, messages, courriers, classement des preuves, relances, recommandés payants… avec beaucoup de stress autour de notre accès aux soins.

J’ai désormais saisi la CADA (Commission d’accès aux documents administratifs) pour obtenir les documents. La saisine du Défenseur des droits est prévue, et mon recours devant le tribunal judiciaire, pôle social, est prêt.

Je partage cette expérience parce qu’après plus de trois mois, une erreur précise, signalée et documentée, continue d’avoir des conséquences concrètes sans être corrigée.

Je suis allee au relais de la cpam des haut de saint aubin a angers
A fuir .... j avait changer heure du rendez-vous par telephone a la cpam et madame ne m a pas cru heureusement que j avait reçu un mail de confirmation du changement heure
elle ne m a pas prise a l' heure car elle n etait pas contente que je change l'heure du rendez-vous....pas du tout sypma des l'accueil et lors de l entretien elle était aussi froide que une porte de prison .!!!!...plus jamais a ce relais
Cpam!!!!!dommage que j ai pas son nom...

Inadmissible, j'ai travaillé des années pour avoir le droit à la protection sociale maintenant connue sous le nom d'ameli.fr. Résultat, obligé de prendre 4 rendez-vous successivement pour avoir enfin accès aux soins. A chaque fois, on me trouve une excuse pour ne pas me prendre en charge, "vos droits ne sont pas à jour" (en vérifiant sur le site je vois que oui, donc 2 sons de cloches donnés par ameli.fr aux établissements de santé et aux patients)," je n'ai pas les qualifications requises pour vous soigner" (le médecin est inscrit à l'ordre des médecins comme généraliste, ce qui est censé vouloir dire ce que ça veut dire), "je ne comprends pas ce que vous m'expliquez comme problème de santé, je suis trop idiot" (entre 9 a 12 ans d'études apres le bac pour entendre ça!). Des dysfonctionnements graves, quand on sait que le systeme tout entier ne se maintient tel qu'il est que selon la promesse faite à ceux qui cotisent pour d'être bien soignés

J'ai un traitement pour l'estomac et les boîtes contiennent 28 comprimés. J'avais une ordonnance pour deux mois comme d'habitude depuis de nombreuses années car j'ai une maladie chronique. Donc j'ai besoin d'une boîte supplémentaire dans l'année car les mois font 30/31 jours donc je n'ai pas assez de comprimés. La pharmacie a refusé de me délivrer la boîte sur mon ordonnance car ce supplément ne peut être compatible que si on a une ordonnance pour trois mois cela fait 40 ans que je prends ce traitement et plus de 20 ans que je vais dans cette pharmacie, c'est la première fois que l'on me dit que pour la sécurité sociale les mois sont de 28 jours !!! Donc ce jeune homme qui sort de l'école m'a tout de même "avancé" la boîte de 7 comprimés mais je ne comprends pas. La sécurité sociale ne sait pas que les mois font 30 ou 31 jours et les laboratoires non plus. Ce n'est pas une règle ; ordonnance de 2 mois : je n'aurais que 56 comprimés au lieu de 60/61 et pour une ordonnance de 3 mois je n'aurais que 84 comprimés au lieu de 90/92 comprimés dont j'aurais besoin
Je trouve cela totalement absurde

Bonjour,pour ma part je viens d'avoir Michael en ligne,il m'as très bien expliqué tout ce que je devais faire ,mon soucis était de faire la carte vitale de mon fils devenue majeur et cela tardait,il m as expliqué pourquoi et comment faire,un homme très humain, poli et à l'écoute je le remercie beaucoup....