Ameli Omdömen 

-je me suis déplacée sur place, je n'ai pas été reçue car il faut prendre rdv.
-pour prendre rdv il faut telephoner
-et quand vous telephonez personne ne repond
-pas d'adresse mail alors que tout le monde en a une !!!

la boucle est bouclée
comme ça pas de travail supplémentaire

Que dire de plus? Surtout n'appelez jamais le service client vous risqueriez de vous faire insulter... Heureusement pour eux qu'il n'y a pas de concurrence 🤷

Ameli pays on insurance claims then sends in a demand for some of it back.
The demand amount is buried in a message in the app, the bill reference needs copying into another buried menu and a third party app pops up to accept the payment. I could only get this to work on a PC, good luck trying this on a phone.
The AI help was useless to me.
I try to be tolerant of a bit of inefficiency but this process really sucks.

Ameli refuse régulièrement mon mon mot de passe. Pourtant j'ai appris à lire correctement il y a plus de 70 ans et j'ai travaillé en informatique, donc sur clavier et écran, pendant 45 ans. Que de procédures tordues pour se connecter au site !!!

Il faut savoir que quand les parents sont séparés mais que les enfants sont sur les 2 cartes vitales des parents, la mention sur la S3705 "choix du parent destinataire des courriers" est en fait une ligne qui donne TOUS les droits au parent indiqué et n'en laisse aucun à l'autre, pas même la possibilité de faire une carte européenne de sécu pour les vacances. Juste scandaleux...

Dommage de ne pas pouvoir mettre des étoiles négatif , autrement sa serait - 10 .
Comme beaucoup de gens dans ma situation, leurs services impitoyable devraient régulariser leurs salaires par rapport a leurs compétences .
Voilà des économies.....

Ils vous demandent de rembourser un paiement que vous avez vous-même effectué !!!

Des services déplorables
Pour prélever il n'y a pas de problème
En revanche pour régulariser c'est une véritable guerre

Si vous rencontrez un problème de paiement de vos indemnités journalières avec l'Assurance Maladie, on vous demande d'appeler le 3646.

Malheureusement, cette ligne est bien souvent une coquille vide. Les conseillers ne sont généralement pas en mesure de vous expliquer pourquoi vos indemnités journalières ne sont pas versées. Ils peuvent uniquement vérifier si votre employeur a bien transmis l'attestation de salaire.

En revanche, s'il y a une erreur dans le traitement de votre dossier, ils ne pourront pas vous dire laquelle. Seul le service de paie de l'Assurance Maladie est en mesure de la connaître… mais ce service n'est pas joignable directement par téléphone.

Au final, les assurés restent sans réponse, sans explication et parfois sans ressources, alors qu'ils attendent le versement de leurs indemnités journalières. Une situation incompréhensible et particulièrement frustrante.

Tout est à revoir dans Ameli. Le robot est archi nul. Le mot de passe n'est jamais le bon, pourtant je garantis que sais lire depuis très longtemps. Je ne trouve JAMAIS la réponse à la question TRES SIMPLE que je pose. Chaque fois que je me connecte à ce fichu site j'attrape une crise. Vous le faites exprès ou quoi ?!

Impossible de changer ses informations personnelles, aucun support, pas de mail de contact, le numéro de téléphone à l'étranger ne marche même pas

Je suis Madame Caron . Vous me demandé de payer 25€ pour un examens de fait en 2021 et quand on vous demande des preuves vous refusé d'en donné .de 1pour moi y a prescription et de 2 je ne paye pas sans preuves . Merci d'en donné des preuves je suis de conque sur orbiel dans l aude merci a vous et bonne soirée

Agents aimables comme des portes de prisons. Pas possible d'avoir la CSS des enfants sur la carte vitale des deux parents automatiquement, il faut les appeler chaque année pour qu'ils le fassent manuellement. Pour obtenir un remboursement il faut payer un timbre (1€52) pour envoyer chaque feuille de soins, impossible d'envoyer une feuille de soins via l'application ou alors que pour quelques départements et encore pas pour tous les praticiens (médecins uniquement). Alors on peut déposer la feuille dans une agence plus proche de chez nous mais ils le déconseillent fortement à cause de courriers perdus, et de délais interminables ! Mon dieu quelle organisation ! A déconseiller fortement à ceux qui ont la phobie administrative, vous allez avoir envie de vous pendre avec cette équipe d'escargots archaïques et antipathiques !

Un précédent avis sur l archaisme des process. Et donc RDV pour essayer de faciliter les choses.... et bien RDV annulé...fait trop chaud dans leurs locaux !!!!

Bonjour,
Suite à un accident de travail j'étais un peu dans la panade car mon employeur devait envoyer un papier que J'ai réclamer mais il avait mis un peu de temps à l'envoyer. J'ai dû le relancer donc j'ai pris un rendez-vous téléphonique avec une conseillère Amélie. Il faut savoir que quand on prend ce rendez-vous on donne la raison et du coup on tombe sur une personne qui s'occupe du problème en l'occurrence les IJ pour accident de travail et maladie du coup je suis tombé sur une dame très gentille qui m'a tout bien expliqué je lui ai renvoyé aussitôt après avoir raccroché avec elle les documents qu'elle me réclamer de ma part et en plus le matin même il avait reçu le papier de mon employeur ça fait que ça a débloqué tout en 48 heures (à peine).
Alors on entend beaucoup deux personnes mécontente du service mais franchement prendre un rendez-vous c'est vraiment bien puis surtout je pense que le fait de parler correctement aussi aux personnes qu'on a au bout du fil ou en face de soi c'est pas mal c'est juste être un peu respectueux pour eux et pour soi-même.
Voilà mon avis en tout cas je tenais à remercier cette personne qui grâce à elle à éviter de gros découvert et de gros ennuis pécuniaire si j'avais pas pu payer mes factures. Merci

Je viens d avoir ma visite médicale au sein de la CPAM
Une catastrophe
Au bureau des entrées aimable comme une porte de prison
Côté soignants pas mieux organisation desastreuse
J ai travaillé en cancérologie pendant 40 ans si nous avions eu ce genre de gestion il y aurait des morts tous les jours

on me demande des documents ,je ne trouve aucun moyen de les envoyer (rien ne fonctionne) je téléphone ,on me demande de dire oralement quel est mon département ......plusieurs essais sont nécessaires pour que je tombe enfin sur une personne ,qui n,est pas du bon département!aprés mise en relation voilà quelqu'un de froid qui n'a aucune réponse et me dis d'aller à la caisse ,qui est à 30km.Je me rend à celle plus ptrés de chez moi ,on ne peut pas venir sans rdv . UNe fois de plus 3 débrouille toi!"je fini par imprimer les documents ,nombreux et les envoyer par la post

Un personnel au top ! J'ai téléphoné deux fois ce matin au 36 46 : un accueil chaleureux, énormément de patience et un super contact. Merci pour votre professionnalisme !

Conseillière mal polie, repose automatique, elle n’arrive même pas à resoudre le probleme alors qu’on attend depuis trop longtemps.

Perte de temps
Site très mal fait
Chatbot niveau-50
Je reçois des mails me demandant de consulter un courrier.
On me demande de renouveler ma complémentaire santé
Aller dans Demarches
Cliquer sur faire une demande de complémentaire
Jusque là assez simple sauf qu'il n'y a que l'option : résilier votre complémentaire santé
Chatbot consulté apparemment pad programmé pour comprendre des phrases simples et entières.
Pourquoi tous les sites due ce type sont à la ramasse en France ?