Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer

För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer

Sammanfattning av omdömen

Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen

Utvärderar man 208 recensioner, de flesta recensenterna var missnöjda med sin totala upplevelse. Många kunder uttrycker missnöje med kundtjänsten, som upplevs som svår att nå och bristfällig i att lösa problem, ofta med automatiserade svar. Priserna upplevs också som problematiska, särskilt när de ändras under köpprocessen eller när dolda avgifter tillkommer, vilket leder till att kunder avbryter sina köp. En del kunder har haft problem med leveranstjänsten, där paket antingen inte kommer fram, är försenade eller skadas under transporten, särskilt med leverantörer som Airmee. Vissa upplever att produkterna inte alltid håller utlovad kvalitet eller att delar saknas. Trots detta upplever en minoritet av kunderna snabba leveranser och ett stort utbud av produkter, och vissa har haft positiva upplevelser med kundtjänsten som snabbt löst problem med återbetalningar eller nya varor.

Ämnen som oftast nämns

Product

Kunder delar tvetydiga åsikter om produkterna. Många är nöjda med det stora utbudet och snabba leveranser,... Se mer

Delivery service

Konsumenter upplever blandade känslor kring leveranstjänsten. Många rapporterar problem med långa... Se mer

Customer service

Kunder uttrycker stor missnöje med kundtjänsten, som ofta beskrivs som obefintlig, otrevlig eller svår att... Se mer

Order

Människor rapporterar tvetydiga upplevelser med order. Vissa konsumenter uttrycker stor frustration över... Se mer

Price

Användare beskriver negativ interaktioner med prissättningen. Många konsumenter uttrycker frustration över... Se mer

Omdömen som formar denna sammanfattning

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Riskabelt och långsam leverans Jag har beställt ungefär 10 paket från amazon.se och 2 av de kom aldrig. Jag bad om att avbryta beställningarna men har inte fått något svar efter veckor. De pr... Se mer

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

Inte skitroligt när man håller på att köpa ett ganska stort paket med fotogrejer, och inte plockat klart, så ändras priset på kameran under tiden det ligger i varukorgen. Fruktansvärt irriterande. Var... Se mer

Betygsatt 2 av 5 stjärnor

I och för sig var jag super nöjd med amazon.se. Leveranserna kom i tid och varan var som beställd. Men de senaste 2 paket som jag fick (en gryta och en stekpanna) var rätt så sparsamt inpackade, bar... Se mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Varför försöker Ni gömma Er utan att ha den goda viljan att hjälpa köpare? Amazon är ju en webbplats som är gjord specifikt för att du ska inte kunna få hjälp och för att undvika stora tvetydighet... Se mer


Företagsinformation


Kontaktuppgifter

2,1

Dålig

TrustScore 2 av 5

1 tn omdömen

5 stjärnor
4 stjärnor
3 stjärnor
2 stjärnor
1 stjärna

Så använder företaget Trustpilot

Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.

Företag på Trustpilot får inte erbjuda incitament eller betala för att dölja omdömen. Omdömen är enskilda användares åsikter och inte Trustpilots åsikter. Läs mer

Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Leverans till fel adress = heltidsarbete för kunden att få sitt paket...

De levererade mitt paket till fel adress. Jag valde Amazon från början på grund av deras (påstått) snabba leveranstid. Herregud vad det är så svårt att få tag på paketet jag redan har betalat för.
Efter att ha kämpat mig igenom oändliga AI-chattar blev jag bara skickad mellan olika personer hos Amazon och leveransföretaget Airmee. Efter att ha väntat ett par dagar bekräftade Airmee att de inte kunde göra något. Efter tre olika chattar fick jag till slut ett mejl med frågor jag måste besvara för att starta en utredning... igen, herregud. Hur svårt kan det vara?
Så här sitter jag nu, en vecka efter den påstådda leveransen, och väntar fortfarande på att höra något från “utredningen”. Troligen bara ännu en länk till en ny jäkla AI-robotchatt som skickar mig vidare till ännu en avdelning.
Om du faktiskt vill ha en snabb leverans – eller ens få en leverans överhuvudtaget – välj något annat. 😉

14 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Trasig, nästan ny, router.

Min nätverksrouter tappade plötsligt en av fyra portar. Då jag behöver alla fyra var det problematiskt.
Jag anmälde till Amazon, och eftersom produkten bara var sju månader gammal så skulle man återköpa den, och den skulle returneras inom sju dagar.
Eftersom jag är Prime-kund beställde jag direkt en ny router, som kom dagen efter, och returnerade den trasiga i den nyas kartong. Allt fungerade hur smidigt som, helst och pengarna ska komma om en vecka.

2 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Försökte säga upp mitt abonnemang

Försökte säga upp mitt abonnemang , men då var helt plötsligt inte jag huvudägaren , ringde dem två dagar senare och då var det inga problem.
Att Amazon nu höjer priset avsevärt för Prime , en köpkanal som visar mest skräp, kommer drabba dem dyrt.

Vi kommer inte tillbaka

12 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Lite tvättdukar

Köpte skärmspray lite tvättdukar o en pc-fläkt, allt fanns inne på lager vid köp, detta tog en vecka i arbetsdagar att leverera. Kundtjänst som lovar att lösa problem som uppstått i levenransen, efter 3 kontakter är det fortfarande problem och har inte kunnat hämtat ut mitt köp.

10 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Beställde med med hemleveranns.

Beställde med med hemleveranns.
Nu har Airmee försökt 3 dagar och skyller på försenad leverans varke gång.
Detta har hänt mer än varannan gång!
Så hemleverans betyder tyvärr att leverans till ombud alltid går fortare.

10 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Du betalar för något som du får vänta…

Du betalar för något som du får vänta på ovanligt länge. Har bott i Tyskland och där, konstigt nog, går det bättre. Kan även och betala först när jag har fått varan. Varför går det inte i Sverige? Kanske det går, men har försökt och kommer ingenstans!Och det är katastrof när man man vill prata med någon. Du sitter timmar och kommer inte till ett svar på din fråga. Null Service och null organition!! Jag kommer inte mer att använda Amazon i Sverige.

7 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Köpte ett räcke till våran trappa i…

Köpte ett räcke till våran trappa i trädgården för ca 1 år sedan. Nu har räcket fått fula fläckar och vi försöker att få kontakt med Amazon via mail och telefon men icke. Skall inte ett räcke hålla för väder och vind längre en ett år och någon kontakt går inte alls. Så dåligt

28 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Super service

Bra o snabb hjälp när varan ej levererades
Blev uppringd trotts att det var söndag kväll. Och återbetalning direkt utan tjafs.
Bra service där 👍

5 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Riktigt dåligt

Rörigt på hemsidan. Fick mail om att min order hade nekats. Jag beställde igår fredags och trodde då att det va som jag hade nekats men sen fick jag se att det va en sax jag hade beställt så jag avbokade. Så nu är det rätt hoppas jag. Men kan INTE rekommendera amazon till någon då det är missvisande med information. Sen nekas jag köpet men som sagt va trodde det va den första beställningen jag gjorde men i själva verket va en sax. Blir så irriterad på att en del företag INTE läser omdömen och är seriösa emot sina kunder. Men dom vill väl att jag ska beställa med kort för att dom ska kunna dra för det här Prime video som dom drog en gång när jag betalade med kort därför så betalar jag sällan med kort längre. Swish känns säkrare. Men klarna är det bästa betalningsföretag anser jag.

25 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Skickade mitt paket till fel adress

Skickade mitt paket till fel adress. Ok, misstag händer. Men det går inte att maila dem och om man skriver i deras chatt utanför arbetstid (när jag arbetar och inte har tid att prata med amazon) så avvisas ens meddelanden. Kan mao inte reklamera.

25 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Köp inte på Amazon

Beställde 4 färgburkar. En var inte det beställde, en var kraftigt intryckt, en var otät så färg hade runnit ut och en var lättare bucklig. Fick 3 nya med samma problem. Båda kartongerna var hela och oskadda.
Initialt ville amazon enbart återbetala 2, då 2 sannolikt kunde användas. Jag behöver 4 och ville annullera ordern helt.
Det gick inte.
Efter mycket om och men kommer Amazon att återbetala.

23 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 5 av 5 stjärnor

Mycket nöjd med varor och leverans

Mycket nöjd med varorna. Levererades med Airmee som skötte det perfekt. Kunde följa försändelsen hela tiden. En timme före leverans fick jag veta vilken tid och namn och foto på chauffören som levererade. När paketet levererats kom foto på detta.

19 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Betygsatt 1 av 5 stjärnor

Undvik

Levererar sällan när dom lovat då dom nyttjar Airmee som transportör.. vid utebliven leverans skyller Amazon på Airmee och vise versa. Som kund blir du blåst, polisanmälan blir nedlagd och dom kan fortsätta lura godtrogna människor på pengar.. undvik!

20 september 2025
Omdöme utan inbjudan

Är det här ditt företag?

Registrera din profil för att få tillgång till våra kostnadsfria företagsverktyg, och kom närmare dina kunder.

Skapa ett konto gratis

Detta är Trustpilot

Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.

Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.

Läs mer om andra typer av omdömen.

Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.

Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.

Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.

Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.

Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.

Läs mer