Amazon.com, Inc. Omdömen 1 030

Via Amazone ineens bericht van dragonfly shipping , bericht dat het adres verkeerd is , dan is die onderweg komt er niks aan , je kunt niks zien waar het pakket is .nog niks ontvangen ,Ga niet meer bestellen met amazone

De bezorging van Amazon wordt door de regel goed verzorgd door DHL of postnl. Doen uitstekend werk in deze regio. Verder worden de producten door amazon snel verzonden en er is een goed garantie en terugstuur regeling. En zijn de producten tot zo ver van uitstekende kwaliteit. Ik ben zeer tevreden. En nee ik word hier niet voor betaald

Wij kochten tot voor kort als bedrijf zo'n beetje alles via Amazon. Van handdoekhaak tot startbooster, van waterkoker tot moederbord, van gereedschap tot stofzuigerzak. Denk 20 tot 30K per jaar. (!)

Er ging wel eens iets mis bij de bezorging maar uiteindelijk waren de aftersales bij niet-bezorgd/zoek, defect bij aankomst of ruim na ontvangst gewoon erg goed.

Zo heb ik eens gemeld van een gamestoel van meer dan een jaar oud dat de gasveer inzakte. Reactie Amazon: Stuur maar terug, je krijgt direct je aankoopbedrag retour.

Kijk, dat is goede service. Voor mij reden overal de loftrompet te steken over Amazon.

De laatste maanden echter? DragonFly. DHL was al behoorlijk ruk maar deze nieuwe club is echt van een andere orde. Binnen vier maanden 3 pakketten zoek.

En dan de reactie van Amazon: Doe maar aangifte bij de politie. Wat!? Ik heb het pakket nooit ontvangen!

Goed, schoorvoetend maar gedaan en na veel vijven en zessen en na opsturen van de aangifte eindelijk ons geld terug.

Kers op de taart: Mail van Amazon: Als wij als klant zo doorgaan en er zoveel pakketten zoek blijven raken overweegt men ons als klant te schrappen.

Haha. Doe geen moeite, Amazon. Jullie hebben jezelf al geschrapt als bedrijf waar ik überhaupt nog iets zou willen kopen. Zoek het eens even lekker uit zeg, met je Karel-Utrecht-Tango bezorgers.

Mijn laatste bestellingen hadden allemaal een levertijd die niet meer van deze tijd is. Een levertijd van een week of 2 weken terwijl er bij het product op de site , wordt binnen 2 a 3 dagen geleverd, staat. Was voorheen veel beter geregeld maar het word tijd om ergens anders mijn producten te bestellen. Heel jammer want ik had tot een tijd geleden geen problemen met levertijden bij amazon.nl.

De klantenservice zou naar mijn idee ook een opfrisbeurt kunnen gebruiken. 3x gebeld over het retourneren van een product en het verzendlabel wat ik gestuurd had gekregen,bij de 3e keer kreeg ik pas te horen dat het om een universeel verzendlabel ging, wat mij niet duidelijk was. Was allemaal erg verwarrend en heeft onnodig lang geduurd.

I returned a router (Order 171-6161001-4867504) on Dec 30, 2024. It was confirmed delivered to Amazon’s return center on Jan 7, 2025. It has been over 3 weeks since receipt, and Amazon is refusing to issue my refund.

Customer service admitted there is a "system error" on their end, yet they are demanding that I (the customer) fill out a manual "incident report" to fix their internal technical failure. This is unacceptable. I have fulfilled my legal obligations under EU law. Amazon has the item, but they are keeping my money.

I have already reported this to the ACM (ConsuWijzer) and will continue to pursue legal action. If you use iDEAL to pay on Amazon.nl, be warned: if their system breaks, they will make it YOUR problem.

Give me my money back immediately.

They're a bunch of thieves and incompetents! Find my order 407-2394912-4437930! Bunch of lazybones! The delivery date has been changing for 14 months and it's nowhere to be found because I ordered it in 2024. Their customer service is a disgrace! 15 emails sent and no response. They just stole 150 euros from me! AVOID AT ALL COSTS!

Bezorgdienst Dragonfly houd je de hele dag aan het lijntje en komt niet opdagen.
Dit was de laatste bestelling Amazon. Gewoon weer naar Bol.

Klantenservice nooit bereikbaar.
Je krijgt geen hulp als er iets mis gaat.
Bespaar je zorgen en koop hier niet!!!!!
Je geld krijg je ook niet meer terug. De werkelijke leverancier verwijst naar Amazon. DUS JE WORDT OPGELICHT!!!!

Eerder schreef ik een revieuw over een zoekgeraakt pakje, dat probleemloos en binnen 3dagen door verkoper SHANTIME terugbetaald werd. Achteraf bleek het bij de Nederlandse vervoerder (DHL) allemaal mis gegaan te zijn. Na een anonieme melding ‘bezorgd’ zonder bezorging kwam het pakje 9dagen later toch nog aan. Inmiddels had Shantime de kosten al geretourneerd. Petje af voor Shantime, die de klacht voor DHL opnam! Top! Inmiddels heb ik contact met hen opgenomen over een nieuwe betaling. Geweldige service, Shantime!

it is unacceptable that your drivers leave my products on the ground floor instead of delivering them to the 3rd floor. I am not as mobile as I used to be!

Zojuist aangegeven spullen niet langer geleverd te willen krijgen door Dragonfly. Tot driemaal toe een andere medewerker in de chat gekregen, zonder dat dit een oplossing heeft opgeleverd.

Dragonfly is een waardeloze koerier, die vanaf de vroege ochtend aangeeft dat een bestelling uit voor levering is. Je ziet niet wanneer geleverd wordt en er is geen mogelijkheid een afleverpunt te kiezen.

Op enig moment wordt in de app aangegeven dat de bezorging nu twee tot drie dagen later plaats zal vinden. Vervolgens gaat om kwart over 9 de bel en staan ze alsnog voor de deur.

Volkomen belachelijk, dus zit er niets anders op dan Amazon.nl voortaan te mijden.

Ik bestel al jaren vanalles bij Amazon.nl en ben heel tevreden over hun manier van werken. Ze verzenden snel en als er eens iets terug moet gestuurd worden moeten er geen verzendkosten betaald worden.

Ik heb 2 broeken retour gestuurd. Bij afgifte kreeg ik geen bevestiging mee en ook niet per mail.

2 dagen later geïnformeerd. Blijken ze niet te doen.
Nu maar afwachten wanneer ze het verwerken en of ik mijn geld terugkrijg.

De communicatie over de bezorging, vindt ik ronduit klantónvriendelijk, en bijna onbeschoft.
Als je wat besteld heb, dan krijg je door wanneer het geleverd gaat worden, maar wordt daar totaal niet meer over gemailt. Je moet dan elke keer gaan, naar wat je besteld hebt, om te kijken hoe de zaken staan. Vervolgens blijf je de hele dag thuis, omdat je pakket komt, en kijk je om 1500u. maar weer eens bij je bestelde artikel, en dan staat er ineens doodleuk, dat je pakket over 2 dagen wordt geleverd. Ik vindt dit ronduit onbeschoft, en hoogst klantónvriendelijk. PostNL, en DHL hebben tenminste nog een app, waarop je alles netjes en duidelijk in de gaten kan houden.
Hier weet je niet eens welk bedrijf het is.
Ik vindt dit een héle slechte service en een nog slechtere klantenbinding, of eigenlijk helemáál geen klantenbinding. Misschien dat ze dit doen om de artikelen goedkoper te maken, maar dat is dan een leugen, want Bol. is vaak nog goedkoper als Amazon, met veel betere klantenbinding, en duidelijkheid. Werkelijk onbeschoft, zoals je daarin behandeld wordt als klant. Ik hoop dat ik het bestelde in zijn geheel en in goede orde ontvang, anders bestel ik nóóit meer bij Amazon.

Slechte bezorging door Dragonfly.
Verzocht om mijn bezorging op een droge en veilige plek neer te leggen, leggen ze het buiten op de stoep in de regen.

Producten bij Amazon zijn niet allemaal even goed, soms is het gewoon rotzooi uit China (van Aliexpress) alleen wel een stuk duurder.
Service van Amazon kan niet tippen aan de goede service van Bol.com

Elk pakket van mij wordt op een verkeerd adres afgeleverd. Niet in de straat waar ik woon maar op een aangrenzende straat. In dat bestelinstructies heb ik dit aangegeven maar deze worden niet gelezen. Ik stop bij Amazon met bestellen want dit is niet te doen. Het vervelende is dat ik geen manier kan vinden anders dan met de chatbot, die niet begrijpt wat ik bedoel. Ik kan geen telefonisch contact vinden met klantenservice

Een bodywarmer besteld op 31-12-25 werd 11-1-25 pas geleverd. Verkeerde maat, leverancier zit helemaal in ZD Italie voor een bekend merk dat overal ook in NL verkocht wordt.
Heel onduidelijk via welke koerier je terug moet zenden en wie deze kosten moet betalen. Overigens is de websit van Amazon er rommelig en onduidelijk

My partner and I received the wrong part from an Amazon seller. We didn’t want a gift card — we simply wanted a refund. The seller sent a prepaid return label, but our vehicle is currently disassembled, so we cannot physically leave to drop anything off. My partner is also a senior citizen on social security disability!

Amazon customer service reached out to the seller asking them to arrange a UPS pickup, which is standard when a customer can’t travel. The seller refused.

Then Amazon’s Executive Relations emailed us saying we should pay out of pocket for the UPS pickup and they would reimburse us later. We don’t have the money to front that cost, and we shouldn’t have to pay anything for a mistake that wasn’t ours.

This morning, customer service told us we could keep the part and they would issue a refund within 3–5 business days. A few minutes ago, another rep confirmed the same thing and said the seller would respond within 48 hours.

We have screenshots of every conversation. The amount of back‑and‑forth, contradictions, and refusal to follow their own policies has been unbelievable. No customer should be bounced around like this or asked to pay money they don’t have just to fix a seller’s error.

Amazon needs to do better.

Heel bijzonder hoe eenvoudig je je gekoppelde telefoonnummer kunt wijzigen zonder enkele verificatie van gegevens. Naast dat de eerste persoon van de klantenservice heel veel moeite had met mijn telefoonnummer correct op te schrijven (dit moest ik 10x herhalen) kreeg ik een discussie met de dame van de accountchange afdeling die mij onderbrak en geen gehoor gaf op mijn vraag waarom er geen verificatie van gegevens plaatsvindt. Ze voelde zich kennelijk persoonlijk aangesproken, maar luisterde niet naar wat ik te zeggen had en was ontzettend onbeschoft aan het interrumperen. Dit geeft mij het gevoel dat mijn gegevens absoluut niet veilig zijn bij Amazon, dus direct mijn account verwijderd. Natuurlijk is er meer nodig om een account in te komen, maar als de 2e authenticatie factor zonder controle aangepast kan worden gaat er iets niet goed met de informatiebeveiliging bij Amazon.....

Bezorging is echt uitermate slecht. De bezorging van Amazon is slecht, geef je aan dat het neergelegd mag worden op een plek willen ze het niet unattended achter later. Probeer je het makkelijker te maken, doen de bezorgers er zelf niks mee. Dragonfly, ja daar valt weinig over te zeggen. Echt een slechte bezorgservice. Geen goed woord over te zeggen. Qua product aanbod is Amazon prettig en vaak wel iets goedkoper.