amazon.com.be Omdömen 268

I ordered 2 products one month ago, they were never delivered, but amazon tracking stated 'left in a safe place', we reported this to the customer care, they asked us to keep looking around in the neighborhood ( ?? ) and wait 72h, after that they wrote to contact them after 1st of November, then numerous messages sent from my side both by email (through the amazon message center ) and chat , and I never got an answer, to date. The only thing that customer care write me is to wait , that there is a phantomatic OFM department investigating. They cannot even blame other couriers because this was an Amazon delivery.
The 'funny' thing is that in the same delivery, were other products ordered by my wife with another amazon.com.be account, and she received immediately a refund... and furthermore in the same order there were products from Amazon.de on my very same account... and we were refunded for those... So it's unexplicable why they chose not to refund only these 2 products in the same delivery that they already recognised as not executed ...

UPDATE:
After one month of extenuating chats, one agent managed to reimburse me... one month...

Vous demander un remboursement aussitôt vous avez la vignette a imrimer ,ensuite porter a bpost et 1 semaine après l’argent est sur votre compte et il ne manque pas un cents. Que nativediscount en prenne de la graines eux ils empochent direct ( pas Amazon ) et ne livre rien ses escrocs avec colis privé

Jamais eu de soucis a ce jour, le SAV et tres bon

Got locked out of my account because i tried to sign in from a new laptop and location, impossible to contact customer support unless you are logged in. Make it make sense. No phone, no mail, no live chat, only an unreachable support.
Also Colis Prive is a scam

Beetje verbaast door de negatieve reviews.
Ben al jaren klant bij Amazon, zowel .nl; .de; .fr en uiteraard .com.be en het kan al eens mislopen, maar dat is dan heel uitzonderlijk.
Het enige wat ik kan aanraden is dat ze hun boeken beter verpakken. Maar als ze beschadigd toekomen hebben ze er ook geen probleem als die teruggestuurd worden en de betaling wordt binnen de week na ontvangst van de retours geregeld. Het is natuurlijk niet leuk als iets beschadigd toekomt, daar hebben ze voor boeken nog ruimte voor verbetering. Elpees zijn dan wel altijd goed verpakt en beschermd.
Voor de negatieve reviewers : Geef ook eens een review als het goed is, het is heel gemakkelijk om negatieve kritiek te geven als het eens misloopt, maar wees eens eerlijk tov jullie zelf. Vanavond besteld en morgen aan huis geleverd... en tegen een concurentiële prijs... Wat wenst een mens nog meer?

Je viens raconter mon problème avec Amazon ici, car Amazon refuse de publier mon commentaire sur la qualité et la durabilité d'un drap housse 60% viscose de bambou et 40% coton de la marque easy dort que j'ai acheté le 30/07/24 et pour faire court depuis que j'ai reçu le drap, je l'ai utilisé max sept jours par mois et à ma grande surprise au bout de deux mois des trous avais commencé à apparaître partout et j'ai fait des photos pour le prouver et j'ai voulu écrire un commentaire sur Amazon pour donner mon avis et en même temps j'ai joint les photos que j'ai faites et Amazon a été refusé mon commentaire la 1ʳᵉ fois avec comme motif que je ne respectais pas leur condition alors je suis allé vérifier leur condition en ligne et j'ai remis un nouveau commentaire en respectant leurs conditions, mais à ma grande surprise je n'ai pas eu de retour négative ou positive suite au commentaire que j'ai envoyé et quelque temps après j'ai de nouveau commandé le même modèle de draps housse sur Amazon tellement que l'autre était troué et j'ai de nouveau essayé de mettre un commentaire et j'ai fait attention de respecté les conditions d'Amazon mets mon commentaire n'a pas était publié encore et je n'ai eu la moindre réponse d'Amazon ils ont fait comme si je n'existais en m'ignorant et c'est pour cela que je suis revenu modifier mon avis.

Scammers!

Order 403-2854049-8942755.

Returned item 3 weeks ago, no refund!
Customer service doing nothing.
Dont trust them!

Service de livraison completement défaillant. Plus jamais sur Amazon.com.be!
Je retourne sur Amazon.fr avec lequel je n'ai jamais eu de problème.

Al vele jaren zeer tevreden over zowel producten als levering. Zowel besteld via Amerikaanse, Duitse, Nederlandse als Belgische Amazon en veelal goede prijskwaliteit en beter/goedkoper dan Bol.

Ik kocht zogezegd een nieuwe semi ontvochtiger. Bij aankomst bleek de doos heel zwaar beschadigd. Er was over tape op het toestel geweest dat verwijderd was. Dan tracht ik het toestel op te starten en toen bleek het zelfs niet te werken. Na veel discussie zou ik € 50 terugkrijgen want het toestel terugsturen en een nieuw ontvangen ging ook niet want ik moest dan maar zelf een nieuw bestellen en dat bleek dan veel duurder. Ik laat het toestel dus ergens herstellen en dat kost me bijna € 100. Dit heeft enige tijd geduurd en toen ik melde dat ik akkoord was met die € 50 bleek de periode van 30 dagen verstreken en kreeg ik niets meer. Echt schandalig. Ik koop nooit nog iets bij Amazon.com

every time I have an issue (can happen off course) I have the certain about the fact that was really bad that amazon forced me to migrate from amazon.de (and amazon.fr too) to this new amazon.com.be. Is a mess! I ordered a "prime" item (not marketplace) should be arrives the day after, today I discover that the order will not arrive and was not even dispatched yet! I tried to cancel it (in order to reorder it again) but emails (and even the supports agents confirmed...) advise me that I can't cancel but I have to wait, up to 3 days, to know if I will receive it or cancel it! Niet te doen

Had nintendo besteld. Kreeg bericht betaling niet ok. Dus nog eens gedaan. 2 nintendo en 2x geld er af. 1 nintendo durect terug gestuurd. Krijg tot op heden geen geld en wordt van kast naar muur gestuurd. Schande. En krijg dan bericht, kan je niet verder helpen. 😒

Super slechte naservice.
Je koopt iets is er een probleem mee dan sturen ze een mail dat er niets mee te maken heeft en dat telkens opnieuw. Dus geen reactie.

Een Vlaamse onvriendelijke mobiele website die enkel Franstalige inhoud biedt zonder mogelijkheid om Nederlands te kiezen.
P.S.:
Op de desktop site is er wel een keuze mogelijkheid, maar niet op de mobiele website.

Suite à un renvoi via bpost et en respectant la procédure d'amazone, toujours pas de remboursement après plus d'un mois et aucune nouvelle malgré plusieurs rappels.

Airco cover besteld via Amazon leverancier LHSP. Kwam beschadigd toe, terugsturen was een hele opgave eerst verkeerd terugstuur label ontvangen na klacht een ander label maar ik moest zelf een pakket van 20kg naar een vervoerder brengen, kosten voorschieten werden achteraf terugbetaald. Retour bevestiging ontvangen en terugbetaling ging binnen 3 á 5 dagen gebeuren we zijn meer dan 2 maand en ontelbare telefoons klachten en mails verder maar tot nu toe alleen beloftes en uitvluchten maar geen Eurocent van de €260,- ontvangen. Echt foei voor Amazon!

They just drop your package in front of the door when you’re not home, in the centre of a big city.

Crazy !

Service client catastrophique, aucune garantie que vous puissiez obtenir un remboursement en cas d'article défectueux.
Le service clientèle vous balade et puis ne ne vous répond même plus.
Pour moi amazon c'est fini d'autres plateformes existent avec des prix tout aussi intéressants et un bien meilleur service après vente.

C'est la 3e fois que j'essaie de commander un article (différent !) en stock sur Amazon.com.be et c'est la 3e fois que je vais devoir annuler ma commande car une fois de plus l'article n'est toujours pas expédié après une semaine ...et donc une fois de plus je vais devoir aller refaire une commande sur Amazon.fr
A quoi sert le site belge ???