amazon.com.be Omdömen 268

Tot nu toe zijn alle bestellingen op tijd en in goede staat geleverd.(buiten 1 boek dat ze niet konden leveren terwijl deze wel in stock zou zijn geweest.....maar na contact met support wel gewoon men centen terug gekregen).

iig correcter dan Bol.com tegenwoordig.

Zéro service client, c'est déplorable.
Je ne commanderai plus jamais via amazon.com.be ! Contrairement à Amazon.fr, le service client n'existe tout simplement pas: aucun chat en ligne disponible pour résoudre les problèmes rencontrés avec une livraison ou un produit, possibilité d'écrire par email mais TOUS mes emails sont restés sans réponse bien qu'ils s'engagent à répondre dans les 12h. En bref, si vous ne recevez pas un colis ou bien que les délais de livraison ne sont pas respectés, et bien c'est TANT PIS pour vous car aucun remboursement ou geste commercial n'est prévu, puisque vous n'avez personne en face pour vous répondre. Ce site n'a d'Amazon que le nom et ne répond en rien aux éloges que l'on fait sur l'entreprise Amazon pour son service client.

Altijd geleverd binnen de opgegeven datum, dikwijls promoties en dikwijls toch iets goedkoper als een ander maar zonder de kwaliteit aan te tasten

Au début je faisais mes commandes par Amazon France, Hollande, Allemagne, puis est arrivé la version Belgique.
A ses débuts la version Belgique était valable, même si le même produit est régulièrement + cher que sur ses homologues.
Aujourd'hui c'est devenu lamentable, vous recevez des notifications comme quoi le produit sera livré à une date, puis le soir un message désolé pour le retard et on annonce une livraison le lendemain, puis le lendemain un nouveau désolé et votre délai est cette fois reporté de plusieurs jours et cette fois avec une fourchette de jour (entre le 11 au 15 janvier) pour mes dernières commandes en attente.
Je n'ose pas penser pour celui qui ne serait pas Prime et donc livraison non prioritaire.
De plus il y a de + en + de marchands chinois qui sont aussi sur Temu avec un prix plus intéressant, mais un délai de 1 mois pour la livraison.
Ne parlons pas du suivi Amazon qui a un dépôt à Alleur pour les livraison du coté de chez moi, en regardant les détails du suivi, j'ai pu me rendre compte qu'un colis pouvait être noté un jour comme arrivé tôt le matin à ce dépôt, noté comme en livraison de la journée, et bizarrement le lendemain il n'est pas encore en Belgique !
Le jour de la livraison, vous recevez un sms vous signalant que votre colis a été déposé derrière la poubelle à la vue de tous et ce que vous soyez là ou pas !
J'habite sur une nationale et le colis est à la vue de tous, tout cela parce que le livreur n'a pas le temps de sonner à la porte, il fait son sms en roulant vers le prochain client !
J'ai commandé il y a peu une colonne de douche sur la version France, car en Belgique il n'y avait pas le modèle recherché, la livraison de France a été effectuée en deux jours sans souci.
Je trouve dommage ce manque de sérieux pour une société connue dans le monde, mais elle déroule elle même le tapis vert à la concurrence.

I don't understand why Amazon in Belgium is not working well.
Please improve the service somehow.

Men laat uitschijnen dat dit eens ssd schijf van 2TB is met de snelheid van USB 3.1. Nu blijkt dit een USB van 32 GB te zijn met de snelheid van USB 2.0. Werkelijke prijs 1 €, terwijl ik 39 € heb betaald. De stick is gemodificeerd zodat hij draait in een lus, dus doet hij niet anders dan zijn eigen data overschrijven. Ik dacht oudere SSD kan mogelijk zijn voor deze prijs en het is ten slotte Amazon, waar ik nog nooit problemen had gehad in tegenstelling tot de chinese sites. Om terug te sturen (naar Mölmo) met tracking kost bijna evenveel of de SSD. PURE DIEFSTAL toch. Amazon zelf doet of hun neus bloed en de verkoper regageerde met de gebruikelijke chinese shit : stuur eens een foto enz...
ps. Ik heb dezelfde SSD ook al op ander website's gezien, dus mensen, let op!

Ordered an ssd that was on sale, but was never delivered even though it was marked as delivered. Customer service first wrongly accused me of doing this regularly, then told me to go to the police to file a report first. I went to the police twice, only to be sent back with just a notice which Amazon doesn't accept. They then suggested filing a report online, but even that is not enough for them.

The courier service is clearly lying, but all Amazon can do is gaslight me and refuse a refund. The sdd is now more expensive as well.

Du côté d Amazon même pas de souci mais en ce qui concerne la livraison très déçu: le livreur a laissé le colis à l extérieur sans sécurité.

De productselectie is goed, aanbiedingen zijn altijd mooi. Een vaakvoorkomend probleem zijn echter de leveringen. De leveringen kan je zo slecht niet bedenken. Wordt je pakje geleverd met postnl of bpost? Proficiat, dan komen ze het leveren. Wordt het geleverd door UPS of Amazon zelf? Dan mag je je levering vergeten. Ik heb wel 15-20 contact opgenomen met klantenservice dat de mensen die moeten leveren niet langskomen. Het is blijkbaar een gekend probleem, want dan reageren ze met "we zijn op de hoogte van het probleem". Blijkbaar is het normaal dat wanneer je mensen betaald om pakjes te leveren, dat ze zich gewoon vermaken op zichzelf en dan kunnen ze blijkbaar via hun app aangeven dat je niet thuis was en dan hoeven ze niet te leveren. Zowel bij UPS als bij amazon is hetzelfde probleem.
EXTRA OPMERKING: Pas op met breekbare spullen, want zowel UPS als amazon zal niet aankloppen en het gewoon door je brievenbus proberen rammen. Meermaals een kapot boek gehad omdat ze het per sé in de brievenbus wouden duwen, ookal past het niet. Vaak ook geluk dat het pakje niet gestolen werdt, want als het niet in de brievenbus past steekt de helft van het pakje er nog uit. De levering van amazon en UPS is dus echt rampzalig en hoe vaker je besteld hoe meer het probleem je irriteert.
(Ik ben amazon-prime klant sinds 1J+)

Wij ontvingen een LEGE envelop. Deze envelop was helemaal intact en ongeopend bij afhaling. Volgens Amazon is het product wel verstuurd want volgens de transporteur klopt het gewicht. Zeven dagen werden wij naar overal doorgestuurd zonder antwoord. Opeens kregen we een agressieve mail met de boodschap dat wij geen recht hebben op een vergoeding en als wij dit ooit nog eens zouden proberen worden wij als klant geblokkeerd. Frauduleus. Voor ons geen Amazon meer.

Radio/cd speler besteld bij amazon en 2 dagen later lag het al bij Bpost. wat moet je nog meer hebben ,top

Bestelling zou arriveren na 2 dagen, maar na 2 weken nog steeds niks. Op de site staat, we zijn er mee bezig. Na contactname met klantendienst zegt deze doodleuk : "jouw bestelling is verloren gegaan meneer". Naar mijn mening is het niet de klant die hier achteraan moet gaan, maar zou een simpel script de verkopende partij kunnen verwittigen dat er iets mis is. Nog nooit problemen gehad met Amazon bij andere landen, maar het was te denken dat de Belgische Amazon, zou presteren evenredig met het logge dynamisme van het land zelf.

Order placed on 26 Nov for an item where delivery before Saint-Nicolas was advertised in bold green letters. They made an attempt to deliver on 30 Nov, they fail and they loose track of the package. Several employees from customer services and logistics are unable to track and reschedule delivery of the package for 4 days. The employees only give typical answers without any knowledge of what's happening in the company. Honestly, if the delivery date is important to you, shop elsewhere.

Scandalisé par l'attitude d'Amazon et de ses collaborateurs qui ont carrément raccroché au nez de mon oncle alors qu'ils se sont trompés dans sa commande.
1ère initiative : renvoyer tous les articles encore éligibles pour un retour
2ème initiative : suppression de tous nos comptes chez eux et plus aucun achat sur leurs plateformes

Edit: j'ai été rappelé par une collaboratrice à l'instant même pendant que je rédigeais cet avis et j'ai décidé d'augmenter la note car c'est déjà le deuxième collaborateur qui sait faire preuve d'habileté et déploie des efforts afin de solutionner le désaccord.Je décide donc d'attribuer 2 étoiles supplémentaires et ce même avant de savoir si ma requête sera acceptée .

Je retire nouveau les 2 étoiles car aucune promesse n'a été tenue , pas même celle de nous répondre par courrier électronique.

Twee polars besteld (maat XXL) op 04 septermber. Ontvangen: maat M. Teruggestuurd op 20 semtember. Na vele mails van mij: nu op 2 december nog steeds geen terugbetaling. Geen enkel antwoord op mijn mails. 50 euro foetsie! Tot nooit meer.

If possible I would give 0 stars. Ordered some items for a Secret Santa. Did not receive the goods, altough they were marked as delivered. The only solution provided was a refund. Had to buy some gifts in a hurry in a physical store. Three thumbs down for Amazon

amazon.com.be maakt vaak gebruik van het vreselijk slechte leverlingsbedrijf Collis Privee Benelux. Pakketten worden gewoon op straat achtergelaten als er niemand thuis is. Verdwijnen dan ook omdat het meegenomen wordt door een van de 100 personen die je huis passeert.

Très bon, je recommande. Très bon service de commande : on trouve tout. Très bon service de livraison : rapide, efficace, très bien distribué. Service commercial à l'écoute. Prix très intéressant. Je commande très souvent chez eux. J’ai déménagé et grâce à Amazon j’ai trouvé ce qui me manquait. En plus service à domicile : gain de temps et d’argent. Tout est très bien expliqué donc bon choix d’achat.