amazon.com.be Omdömen 268

Terrible shopping experience, no transparency with delivery times, today a driver called to tell me he is here, I told him I am coming down to get the package, no one was there.

He marked my package as delivered to recipient and didn’t pick up my calls. I chatted with Amazon and got a refund, but I am extremely disappointed since I needed the product, but now I don’t want to order there anymore.

Franchement, expérience catastrophique avec Amazon. Tant que tout se passe bien, aucun problème… mais dès qu’il y a le moindre souci, c’est le chaos total. On vous fait des promesses au téléphone, on vous dit que tout va être réglé, mais au final rien n’est respecté. Chaque interlocuteur dit quelque chose de différent, on tourne en rond pendant des jours, voire des semaines, pour rien.
J’ai perdu du temps et même de l’argent à essayer de régler un problème simple, sans jamais obtenir de solution claire. À la place, on vous donne des compensations ridicules qui n’ont rien à voir avec ce qui était dû.
Service client totalement inefficace et désorganisé. Je déconseille fortement. À choisir, autant aller directement en magasin : au moins, on a quelqu’un de responsable en face de soi.

3 fois coup sur coup on n'est jamais livré, soit colis reporté, ne font pas leur travail ne savent pas lire un gps, mauvais vendeur et mauvais livreur, site peu recommandable et amazon se fait de l'argent sur le dos des gens sans avoir les colis

Stay away from this website.

De plus en plus de retard meme avec un abonnement amazone prime

Service clients nul !
Très mauvaise gestion

Perso, je commande de moins en moins. Deux fois qu'on me défonce ma boîte aux lettres pour absolument faire entrer le colis que moi-même j'arrive pas à sortir. Depuis j'ai mis un autocollant sur la boîte aux lettres "Pas de colis dans la boîte aux lettres" et visiblement ils savent pas lire. Sans compter la fois où on a déposé mon colis sur le mur en bas de chez moi en bord de route donc quand je suis rentrée, le colis avait disparu....tu m'étonnes!!!

Les prix sont élevés mais en cas de problème avec le produit livré, le service après-vente s'est toujours révélé efficace

Service de + en + misérable !Ils promettent une livraison en 1 jour....et ce délai est très rarement respecté 🤬 ! Amazon Allemagne livre même les dimanches! Même TEMU est plus fiable !

Services après vente incompétents. Livraison en retard et retour a mes frais avec remboursement. Frais de retour jamais rembourser depuis mai 2025. Plusieurs appels, plusieurs mails de leur part confirmant le remboursement mais aucun paiement.

Service is becoming bad day by day. now it is not even possible to get Bpost label. It means pay for the post by yourself.

Ik kocht een boek dat niet in voorraad was in "pre order". Toevallig kwam ik in contact met de schrijfster/uitgever paar weken later. Boek wel beschikbaar, uitgegeven in eigen beheer en ze wist zelfs niet dat het op amazon te koop stond. Amazon heeft nooit contact met haar opgenomen om aan dit boek te geraken. 2 maanden aan het lijntje gehouden bij amazon (ze hadden mijn geld), ze bleven beweren dat het boek "niet beschikbaar was bij de uitgever" terwijl ik dus het tegendeel kon bewijzen. Ik kreeg geen enkele informatie over wat amazon deed om aan het boek te geraken, waar ze op aan het wachten waren, hoe of wanneer ik ooit aan het boek zou geraken. Tot mijn grote verbazing kreeg ik geen enkel antwoord op al mijn vragen, maar werd er ontweken, of ronduit gezegd "dit zijn interne processen, daar kunnen we niks over zeggen". Amazon hult zich in zoveel geheimdoenerij, bizar. Als je geen enkele informatie krijgt, sta je machteloos als klant, een klantendienst kan je het allerminst noemen. Heel het pre-order verhaal van amazon lijkt hierbij heel erg hard op oplichting, waarbij je goedgelovig wacht op een product dat nooit komt, "in de hoop dat je vergeet dat je het besteld en betaald hebt". Pas op met wat je doet op amazon, voor mij is het duidelijk, mij zijn ze als klant voor altijd kwijt als er op deze vage manier gewerkt wordt.

Na maanden vertraging van mijn Black Friday bestelling moest ik het product opnieuw kopen aan een hogere prijs en volledig vooraf betalen. Pas na ontvangst zou het verschil worden terugbetaald.

De €424,56 werd uiteindelijk als Amazon-tegoed uitgekeerd in plaats van teruggestort.

Onprofessionele communicatie en geen correcte oplossing na maanden wachten.

I was told to send the phone back to seller only to be ghosted both by seller and support. Basically scammed out of the phone

En faisant livrer dans un point-poste, les colis sont à l'abri et j'y passe à ma meilleure convenance. Neuf fois sur dix, tout est parfait, timing, état du colis, contenu intact,... Sauf qu'il arrive que la logistique dérape, toujours la logistique (le talon d'Achille), une cruche en aluminium (10L) est arrivée cabossée ! Un simple sachet d'emballage en papier léger, légèrement déchiré => la cruche a été malmenée, et... emballée par un amateur ! Conclusion : ce qui est fragile... Sinon, pourvu que la logistique fonctionne, Amazon, c'est top !

Vu la cote déjà catastrophique, je doute que mon avis serve à grand chose.
Les livraisons deviennent de plus en plus irrespectueuses. Des boites en carton laissées dehors sous la pluie sans sonner alors que l'on est à la maison, c'est inadmissible.
Et ça empire avec le temps.
Le site Amazon ne permet pas de le leur faire remarquer, donc ils le savent et ne font rien. Dommage

Al ontbelbaar keren besteld op Amazon.com.be en nog nooit teleurgesteld geweest. Alle artikelen komen altijd tijdig aan volgens de bevestigde datum en klantenservice nog niet vaak nodig gehad.

D'habitude je n'ai aucun problème avec Amazon, enfin plutôt j'ai appris avec le temps qu'il ne faut pas commander hors prime déjà. Cela fait 2 fois que je pré-commande un livre pour être sûre de l'avoir à sa sortie et 2 fois que le statut ne bouge pas après 2 jours de mise en vente. Je n'ai jamais eu ce genre de problème avec Amazon France.

C'est toujours la même histoire. Quand on achète un objet vendu par un vendeur tiers, même expédié par Amazon Belgique, et que l'on annule la commande avant l'expédition, l'argent de la réservation sur votre carte de crédit reste bloqué 30 jours + 1 jours. Amazon Belgique ne lève pas les réservations ce qui fait que c'est votre banque qui la lève 30 jours + 1 après le passage de la commande. C'est une honte ! Réfléchissez bien avant d'acheter un objet vendu par un vendeur tiers sur amazon.

Encore un envoi dans une enveloppe !!!! Et forcément la boite de Lego est écrasé GRRRR !
Les promos c'est bien MAIS si c'est pour les recevoir dans un état plus que douteux !!!
Système à revoir pour les emballages CAR jamais eu CE problème chez amazon nl/de !!!