Amazon Omdömen 470

Overall I like Amazon but there is a serious problem with the delivery service. Most of the drivers deliver packages to my front door as I have requested but there is a delivery person(s), who delivers packages after 5:00 PM who will not do so. My driveway is about 3 car lengths and there is a clear walkway up the driveway and a path to the front door. Because the driveway is difficult to maneuver I have a sign for delivery vehicles to not drive in. There is also a auto block asking them not to pass this point. Some of the drivers, or one, has decided to leave my packages on the driveway and not to walk up to the front door. This has been done regardless of weather conditions and I have found packages soaked in rain or buried in snow. But the driver routinely reports that the package was 1) left at the front door or 2) handed directly to a resident. One driver drove into the auto block and destroyed it. I have had landscape damage from Amazon trucks. I have called CS numerous times to complain and each time I have been told that it will not happen again yet it does...over and over. And the driver doing this knows full well that s/he is not complying with my wishes or else s/he would not report that packages are being left at the front door, which is what I requested.

As a comparison, UPS and Fed Ex instruct their drivers NOT to drive into the customer's driveway. They are instructed to park on the street and walk up to the customers porch to leave the package. Why Amazon's drivers have the need to drive into our driveways is not clear to me

problemen? direct terugbetaald.

I ordered an iPhone 17 Pro Max from Amazon and received a Drum Tuner. I returned it the same day, and they considered me a fraudster. My refund request was sent to the fraud team, who replied after 10 days that I was making too many returns. I explained that this was the first return I'd ever made because they sent me the wrong product!!!! They replied that they would refund me, but I had to send back an iPhone Pro Max???!!!!!! I replied again that I hadn't received an iPhone but a drum tuner so I cannot send something I did not receive and is the reason of my return!!!!! Since then, nothing. Customer service says they can't do anything because it's handled by the OFM fraud team, and they can only be contacted by email. Customer service calls me a fraudster and hang up on me !!!! So, I can't do anything about a legitimate return that I wouldn't have made if they hadn't sent me the wrong product. It's been three weeks now, and I'm still waiting for a response, despite my follow-up emails no reaction no way to contact Amazon and an honest customer being considered a fraudster for a wrong doing of Amazon with a wrongly delivered product and unable to get your money back???!!! Totalllyyy crazyyyyy!!!!!

Levering is een ramp!

🚨 WAARSCHUWING: iCarsoft - Een digitaal Trojaans paard? 🐎💣
Beoordeling: ⭐☆☆☆☆
Reviewtitel: Waarschuwing van de monteur: Valse façades, veiligheidsrisico's en milieuvervuiling
Als gecertificeerd monteur (afgestudeerd in 1993) ben ik diep in de wereld van iCarsoft gedoken. Wat begon als een simpel kapot scherm op mijn CR MAX, eindigde in een onderzoek naar systematische misleiding en een ernstige bedreiging voor uw voertuig en privacy.

Lees deze feiten voordat u dit in uw auto aansluit:

• ❌ De valse Amerikaanse façade: iCarsoft beweert een hoofdkantoor in Washington D.C. te hebben. In werkelijkheid? Het is een "virtueel kantoor" (een gehuurde postbus). Mijn onderzoek bewijst dat de touwtjes echt in handen zijn van Shenzhen, China, buiten de EU/VS-regelgeving.

• ❌ Hoog digitaal risico: U verbindt gesloten Chinese code via wifi met de computer van uw auto (OBD-poort). IT-specialisten waarschuwen dat dit ongecontroleerde toegang geeft tot de systemen van uw voertuig en uw privénetwerk thuis.

• ❌ Economisch Russisch roulette: Gevallen uit heel Europa (waaronder Duitsland) tonen aan dat deze software volledige storingen in dashboardsystemen veroorzaakt. Reparatiekosten? Vaak meer dan $ 1.500 / € 1.400.

• ❌ Milieuvriendelijke wegwerpcultuur: iCarsoft en zijn distributeurs weigeren reserveonderdelen (zoals schermen) te verkopen voor apparaten die honderden of duizenden dollars kosten. Ze dwingen u om het hele apparaat weg te gooien in plaats van een eenvoudige reparatie. Het is opzettelijke overconsumptie.

Mijn professioneel advies: Wees uiterst voorzichtig met wat u in het "brein" van uw auto aansluit. Wat eruitziet als een professioneel apparaat, is een gateway van lage kwaliteit zonder lokale ondersteuning.

Laat u niet misleiden door de gelikte Amazon-aanbieding. Dit is een façade van "Mister Bearnaise".

Client fidèle, je suis écœuré par le mépris affiché. Ma commande du 23 novembre a été bloquée par un bug silencieux de leur site : aucune alerte de paiement et le bouton pour régulariser était invisible sur mon espace client (j'ai dû fouiller dans de vieux mails pour trouver un lien caché !).

Pire, j'ai été trompé tout du long :

J'ai reçu un mail de 'Retard' (et non de refus).

Une précédente conseillère m'avait confirmé par écrit que tout allait bien pour une livraison le 6 janvier.

Aujourd'hui, alors que j'ai enfin réussi à payer malgré leur interface défaillante, le service client ose me dire qu'il 'ne s'agit pas d'un retard' alors que la livraison est repoussée au 22 février (3 mois d'attente !). Aucune excuse, aucun geste commercial, et on me suggère avec arrogance d'annuler ma commande, sachant pertinemment que le produit est désormais en pénurie mondiale et hors de prix ailleurs. Une gestion catastrophique de A à Z.

Déjà quand on cherche un produit on vous met des produits qui n'ont rien à voir avec votre recherche. Puis on ne reçoit pas les colis car la poste fait mal son travail: ne sonne même pas alors que vous êtes chez vous, glisse vos colis dans la boîte aux lettres communes à tout l'immeuble accessible à tous même aux visiteurs qui volent vos colis, laisse vos colis à l'abandon dans le couloir où n'importe qui peut voler ou se trompe de porte. Moi j'ai déjà eu 6 ou 7 colis d'un voisin de 2 portes plus loin de chez moi, j'ai été mettre un mot pour lui informer que ses colis était chez moi car la poste s'était trompée de porte. Personne d'autre que moi fait ce geste, les autres gardent les colis qui ne les appartiennent pas. Alors oui il rembourse mais moi je veux mes colis et non pas un remboursement et je n'ai pas à me faire livrer dans un point relais car j'ai des soucis de santé, je demande livraison à domicile, non je ne reçois rien car la poste fait clairement mal son boulot. Au lieu de prendre la poste comme livreur, qu'ils changent de livreur car la poste fait clairement mal son boulot.

SE FAIRE REMBOURSER D UNE COMMANDE RETOURNER CHEZ EUX SUITE A UNE MAUVAISE LIVRAISON SONT DIFFICILE UN COLIS LIVRE CHEZ EUX LE 24 DECEMBRE 10 JOURS APRES LA SOCIETE DEMANDE DES INFOS SUPLEMENTAIRES POUR LE REMBOURSEMENT SUR LE COMPTE DECEVANT
JE N ACHETERAI PLUS RIEN CHEZ EUX

Ik heb plafondlamp gekocht maar te klein terug verzonden al bijna twee week nog mijn geld niet ontvangen

Ik had adresetiketten besteld. Toen ik de enveloppe met het pakje etiketten opende zat de produktverpakking zonder enige bijkomende bescherming in de enveloppe en het karton van de produktverpakking was vuil. Het ziet eruit also het in een vloeistof gelegen heeft.
Volgens mij was het artikel al bij het pikken zo vuil. De enveloppe was namelijk niet vuil of vochtig.
Dit is een "not done" in de logistiek.

Le gros soucis, c'est la livraison.Colis abandonné sur le trottoir, jeté au dessus du portail,"déposé à la réception", alors qu'il n'y a pas de "réception" et que je suis présent, dépassant de la boite aux lettres alors qu'il aurait pu facilement être entièrement enfoncé...et donc volé (dans un centre ville, ce n'est pas très prudent), déclaré absent alors que je suis présent...Je veux bien comprendre que les livreurs soient débordés.Point positif: amazon me croit et me rembourse.Mais c'est stressant de commander chez eux !

aberrant, vite livré, mais au lieu d'une imitation de peau de vache, j'ai un fin plaid synthétique qui vaut 2€ sur Ali express pour presque 50€.
je veux le renvoyer par mondial Relay et le code ne fonctionne pas.
premier fois que cela m'arrive depuis le temps que j'utilise Mondial Relay (quelques années).
je retourne chez moi et me renseigne via la chat, la personne me répons qu'elle va faire un nouveau et si je veux un autre transporteur, je dis non, Mondial Relay, ça va.
résultat, il me donne un autre code mondial Relay et un code a imprimer Bpost, que je n'ai pas demander.
vous deviner la suite, et seul Bpost reste sur la piste, Merci l'honnêteté d'Amazon et la façon de procéder de Bpost..
notre société de consommation est très belle et arrive a sa fin, est-ce dommage, je ne le penser pas et vous, lol

Bien qu'il soit toujours intéressant de comparer avec d'autre sites, je suis rarement déçue par les colis reçus, le prix payé.
Attention néanmoins aux frais de livraison qui peuvent rapidement faire oublier le prix initial et la lenteur de la réception

I use amazon.be quite a lot as there's a lot I can't buy locally. They've never been great but recently it's much worse. They seem to let anyone use their platform to sell any old rubbish. I've had to return so much lately. Items not being as described, taking weeks to be delivered or not arriving at all. It's really shameful. The only reason I've given them as many as 3 stars is because I rely on them for some items.

Amazon Belgique est toujours aussi nulle dans le choix de ses services de livraison. Exemple avec "colis privé". On me dit n'a pu être livré sans aucune justifications ! Les choix d'Amazon France sont largement meilleurs !

Dommage qu’on ne puisse pas mettre zéro étoile ! J ai commandé un iPhone 17 sur Amazon Belgique en pensant que ce serait + simple puisque je vis ds ce pays . Grosse erreur !! Je commande le 14, livré le 18 (normalement )
Le 17, je reçois un mail me disant que mon colis est en cours de livraison, que je dois être chez moi pour donner un code de 6 chiffres pr récupérer mon colis. J’attends TOUTE la journée et rien ! A 21h, on me dit « livraison demain « , « toutes nos excuses blablablabla »
Le 18, rebelote .. le livreur se pointe chez moi à 14h et …. Il ne trouve pas le colis ds sa camionnette, il veut revenir au soir. Je lui demande d ouvrir ses sacs pr bien vérifier, il refuse ! Il est en retard, il n a pas que ça à faire .. il est 19h26, nous sommes le 18/12 et toujours rien ! Je n ai jamais vu ça 😳.. un article à 1000€ et pas foutu de me le trouver ! Donc si Amazon Belgique ne sait pas tenir ses engagements, qu il laisse ça à d’autres plus compétents ! Plus jamais Amazon Belgique . La prochaine fois, je commande sur Amazon France, les camionnettes sont plus bordéliques mais au moins le colis est dedans !

It seems that this company is another scam!
I ordered a surprise lot after their advertising at their highest price at that time!
And surprise, when I received the package!
There were poor quality items in the package, one of them had a stuck button, and what was advertised in their advertisement was not in that package!
I contacted them, made an official complaint, and they responded to my complaint with a 20% refund of the amount paid!!!
Even today I have not received that amount they offered!
This is from August 2025!!!
So, the scam company!!
Do not buy anything from them anymore!
This is the only way we can appease these online thieves!

Je suis très déçue d'amazone belgique.
J'ai passé une commande le 8 décembre. La livraison était prévue pour le 11 décembre et elle a été reportée au 19 décembre !!!!! Dans la commande, mon fils avait commandé une BD qu'il comptait offrir à son copain pour son anniversaire le 13 décembre ! La prochaine fois, je l'achèterai en magasin puisque les dates de livraison ne sont pas fiables chez amazone !

Amazon laat steeds vaker malafide Chinese verkopers toe op zijn platform. Productbeschrijvingen zijn misleidend, de kwaliteit klopt niet met wat beloofd wordt, en wanneer je wil retourneren, wordt de Europese consumentenwetgeving gewoon genegeerd.
Het ergste: Amazon laat dit allemaal toe, zolang er maar geld verdiend wordt. De consument staat alleen tegenover verkopers die zich niets aantrekken van onze regels.
Dit is geen incident meer, maar een systeemprobleem. Voor een bedrijf dat beweert klantgericht te zijn, is dit ronduit schandalig.
-1 ster – en dat is nog te veel.

Extremely unprofessional and discriminatory customer service
I had a terrible experience with Amazon Customer Service agent Sameh. Since she/he kept saying things like ‘we’ll help’ and ‘we’ll handle it’ instead of actually answering the questions I asked, I tried to ask more detailed questions to be sure. Then she/he said, ‘Let me ask you something,’ and asked whether I speak any language other than English. Naively, I said no.
Instead of helping me, they asked IRRELEVANT and INTRUSIVE QUESTIONS about my RESIDENCE PERMIT, AGE, and MARITAL STATUS, clearly trying to belittle me. The actual issue was caused by the agent’s own lack of knowledge, yet they attacked me personally in a rude and offensive way.

They also requested multiple personal details unnecessarily, which felt like an attempt to obtain my private information illegally. This behaviour was discriminatory, xenophobic, and completely unacceptable.

I have always trusted Amazon for its professionalism, but this experience has seriously damaged my confidence in their customer support.