ALTERNATE.es Omdömen 

Atención al cliente desastrosa.
Pedí un Mac Mini, más de 2000€.
Estaba fuera de stock, no hay problema.
Mientras tanto, el plazo anunciado ha expirado, absolutamente ninguna información sobre mi pedido de Alternate.
El servicio de atención al cliente no responde a las preguntas.
Increíble lo que tienes que aguantar como cliente...

¡Manos fuera de esta empresa!
¡¡¡¡E parece que este sitio es una estafa!!!!

Número de pedido: 266718354
Número de referencia: A3QWNEGTAQ
Fecha del pedido: 18.5.2023 18:04

Katastrophaler Kundenservice!
Habe einen Mac Mini bestellt, über 2000€.
War nicht auf Lager, kein Problem.
Inwischen ist die Angekündigte Frist abgelaufen, absolut keine Info zu meiner Bestellung von Alternate.
Der Kundendienst antwortet nicht auf Anfragen!
Unglaublich was man sich als Kunde inzwischen gefallen lassen muss...

Hände weg von dieser Firma!
E schaut so aus, als wäre diese Seite Betrug!!!

Bestellnummer: 266718354
Referenznummer: A3QWNEGTAQ
Bestelldatum: 18.5.2023 18:04

Compré las pistolas spyra two y una de ellas perdía agua por lo que inicie la devolución inmediatamente,alternate me gestiono la recogida y recibieron el día 2 de junio 2023 el paquete pero ahora ni reembolsan y tampoco se puede contactar con ellos,se me quitan las ganas de seguir comprando por internet con estas empresas.

Sin vergüenzas, procedo a poner denuncia y reclamación por paypal.
Se les comunica que el pedido quiero devolverlo nada más llegar, y silencio absoluto, claramente buscando agotar el período de 14 días que estipula la ley para desistimiento, ni siquiera recogen mi petición de devolución en mi cuenta de cliente.
Aprovecho para informarles (soy abogado), que al obstruir la comunicación para ejercer el derecho que tengo reconocido como consumidor, este sigue vigente, aún pasada fecha.
Guardo constancia de cuando se recibió el pedido, por lo que procedo a la denuncia pertinente por estafa.

Transparencia en la gestion,en el seguimiento del envio y empresa de envio eficaz.

muy correcto + entrega a tiempo. Constructor de PC muy útil. Precio también muy correcto.

Son unos impresentables y unos mentirosos.
Hice un pedido hace mas de un mes realizando el pago con tarjeta.
Era un producto en stock así que cuando vi que a los 5 días no había llegado intenté hablar con ellos por teléfono, imposible! llamadas de 30 minutos en espera que terminan por cortarse.
Deje un mail pidiendo explicaciones y no obtuve respuesta pero si el reintegro del dinero en mi cuenta.
Volví a llamar varias veces hasta que logré hablar con ellos. Habían cancelado el pedido porque "no sabían nada de mi". Pero si he hecho el pedido por la web y pagado en el acto, ¿quemas quieres saber?
Bueno, como seguía necesitando el material les digo que vuelvan a ponerlo en marcha y me dice que el precio ha subido!
Lo peor es que no me queda mas remedio que tragar porque nadie mas tiene stock y ya voy super tarde a cuenta de la primera cancelación.
Pero es que ha pasado otra semana desde que hice el segundo pedido y sigo sin el material y sin poder contactar con ellos.
Y lo de mentirosos lo digo porque en este proceso hemos cruzado algunos mails y según ellos algunos se pierden por mi servidor, cuando les pido que me lo reenvien a otro los documentos que llegan tienen fecha posterior a la que dicen que me lo enviaron inicialmente.
En fin, si podéis evitarlos mejor

Annulation de commande sans explication...
Service client déplorable

Pedido recibido a tiempo a buen precio

I've made four purchases over last few years and it was a great experience on every occasion.
Got relatively valuable items delivered to Croatia in just a few days.
They answered all my pre and after sale questions quickly (in english).
Would recommend

Pongo una estrella porque no se puede poner ninguna. Pedido de casi 250€, enviado con UPS. Gastos de envío 18€ que no son bajos precisamente. Aparece como entregado a un tal "cliente conocido" que por desgracia no soy yo y tampoco ningún vecino. Contactar con ellos poco menos que imposible y con UPS, más de lo mismo. Incumplen su propio horario de atención al cliente y cuando consigues que te cojan la llamada, encima ni siquiera te ponen en espera. Era cliente desde 2012... Y digo era...

Servicio de atención al cliente muy rápido y atento. Los productos se envían desde Alemania, por lo que el precio de entrega es de 18 euros. Y el envío también es bastante rápido. Recibí mi pedido apenas 3 días después de que se confirmara mi pedido, a diferencia de las 3 semanas de otro competidor de renombre mundial.
El sitio web permite utilizar pasarelas de pago distintas de Paypal para pagar a plazos. Paypal, aunque tiene 0% de interés, es muy quisquilloso, y puede arruinar tu experiencia de compra.

Compré una limpiadora Kärcher con toda la ilusión del mundo para un regalo. El embalaje y la entrega fueron perfectos. Para que llegase con tiempo lo compré dos semanas antes que sumado al tiempo que se tardó en abrir la caja, se puso en un mes. La sorpresa vino cuando al ir a ensamblar las piezas sueltas comprobamos que el asa de transporte (que forma parte integrada el armazón) está rota e incompleta (porque le faltan trozos) y procedemos a su devolución para cambiarla. El 21 de abril devolvemos la máquina, el 3 de mayo la reciben el Alternate y aún hoy, 9 de mayo, no se han puesto en contacto ni siquiera de forma automática para informarnos de que la devolución ha entrado en su sistema. Si esta semana no tengo respuesta, no me quedará otra que poner una denuncia formal.

Casi 20 euros de coste de envío con productos de más de 100 euros, me parece excesivo.
Adicionalmente, aunque soy consciente de que hice dos pedidos por separado (y por lo tanto se me cobraron dos veces los costes del envío), ambos envíos vinieron juntos en la misma gestión de la empresa de transporte con lo que creo que se podría haber cobrado un sólo envío como mucho.

Porque el paquete llego en muy buenas condiciones y antes de lo previsto

Ik heb bij de firma Alternate een complete computer gekocht met twee identieke monitoren

(De MSI 23,8 L Optix G241V E2).

Dit heb ik gedaan zodat de kans op kleurverschil zo min mogelijk was.
Helaas is in oktober 2022 een monitor stuk gegaan en die heb ik terug gestuurd.
Na een paar dagen kreeg ik bericht dat de monitor niet te maken was en dat hij niet meer leverbaar was maar dat men wel een goedkopere alternatief kon aanbieden.

Ik heb toen gekeken op internet en gezien dat de monitor wel degelijk op diverse sites te koop stond maar dat de prijs behoorlijk omhoog was gegaan +€70,00. Omdat ik niet akkoord ging met een andere type monitor zou Alternate een MSI bestellen, Levertijd 2 weken.
Toen eind November kreeg ik een mail dat men levering problemen had.
Toen heb ik aangeboden om dan toch maar voor een ander model te kiezen en dat ik dan een tweede van hetzelfde type erbij kocht maar dan wou ik wel iets van korting uit coulance of desnoods wou ik de andere MSI zou inleveren maar dat kon helaas niet.

Toen midden December weer een mailtje dat de levering weer was vertraagd.

In de week 23-1-2023 kreeg ik weer een mailtje dat de levering nu pas midden Februari word verwacht.

Ik heb toen gebeld met Alternate en het enige wat men voor mij kon betekenen was een andere monitor leveren die €10,00 goedkoper was dan de oorspronkelijke MSI en dan zou men dat bedrag op de tweede monitor verrekend kunnen worden, Dus dan kreeg ik volgens hun €10,00 korting op de tweede monitor.

Toch maar gezegd dat ik dan wel weer wacht op de beloofde MSI monitor en dat ik mijn rechtsbijstandverzekering ging inschakelen om te kijken of die nog wat kunnen betekenen.

15-2-2023 kreeg ik weer een melding dat de levering was uitgesteld naar 17 Februari.

Begin Maart heb ik alweer een mail gekregen dat de levering pas eind Maart wordt verwacht.

Op 06-04-2023 kreeg ik een mail dat de monitor “helaas” niet meer leverbaar was maar dat ik wel een alternatief kon krijgen die €70,00 duurder was dan het oorspronkelijke model (terwijl het oorspronkelijke model ook inmiddels €70,00 duurder was geworden) Maar dat die alternatieve model inmiddels ook slecht te leveren was en of ik nog even geduld wou hebben en de wel de €70,00 verschil wilde betalen. Ik heb aangegeven dat ik gewoon een één op één omruil wilde omdat de prijs van de originele monitor dezelfde prijs had.
Men ging daar niet mee akkoord

Ik heb mijn geld maar terug gevraagd en gezegd dat ik nog nooit zo’n slechte service heb gezien als deze…

Al met al is dit een zeer slechte service van de Firma Alternate Uit Tholen

Envío super rápido a España, en 3 días...todo perfecto y a mejor precio que en cualquier otra tienda o web..muy contento

Compré hace unos meses robot dreame w10 fue bien y tuve un problema de funcionamiento y me atendieron rápidamente y lo envié sin gastos, como tardaba la reparación sustituyeron por uno nuevo y, de momento va perfecto, sólo tengo buena, buenísima opinión , serios y competentes y profesionales, volveré a comprar, totalmente fiables. Un 10.

Pedí dos componentes para un ordenador y cancele el pedido a la media hora.
He teclado la devolución he llamado y no me cogen el teléfono estoy a la espera de una respuesta y de la devolución de mi dinero