DHL muy mal. Dicen entregar en una fecha y no entregan. No se para que pago 20€ en gastos de envío y tarda una semana en llegar. El producto, bien embalado y protegido. Ojala volvieran a España y no... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Alternate es para mi una de la tiendas de hardware y electrodomésticos de referencia. Soy cliente desde finales de los 90 cuando tenía su tienda física abierta en San Sebastian de los Reyes (Madrid... Se mer
Företaget har svarat
Producto a buen precio, y es genial, estos altavoces son pequeños pero suenan fantástico. Comprar en la web es fácil, hay muchas opciones de pago y es seguro. La atención cuando preguntas algo es muy... Se mer
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I've made four purchases over last few years and it was a great experience on every occasion. Got relatively valuable items delivered to Croatia in just a few days. They answered all my pre and a... Se mer
Företagsinformation
Skrivet av företaget
ALTERNATE: la mejor tienda online de productos de hardware, software y entertainment. Mucho más que sólo ordenadores y tecnología A lo largo de los últimos 30 años, ALTERNATE se ha convertido en una empresa pionera en la industria. Con más de 85.000 productos, precios atractivos, excelente servicio y un rápido envío. Fuimos la primera empresa de nuestro sector en introducir nuestro propio programa de compensación de CO2 (sin costo adicional para nuestros clientes) y estamos activamente comprometidos con la protección del clima. Desde PCs de gaming, incluyendo componentes, hasta smart phones y portátiles, encontrarás todo lo que tu corazón desea en ALTERNATE. Los aficionados al cine en casa, los entusiastas del hogar inteligente y los amantes de la hi-fi también quedarán satisfechos con nosotros. Los verdaderos manitas encontrarán las herramientas adecuadas, potentes herramientas de jardín y los accesorios óptimos para las vacaciones al aire libre. Descubre las e-bikes en ALTERNATE y haz viajes emocionantes con tu nueva cámara. También estamos encantados de ayudarles con los pequeños electrodomésticos y hacer felices a sus pequeños con nuestra gran selección de juguetes. Eso es ALTERNATE, confort online. Esperamos con interés su compra.
Kontaktuppgifter
Linden, Tyskland
- trustpilot@alternate.es
- alternate.es
4,3
Utmärkt
198 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 33 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 24 timmar
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Zuverlässig und schnell
Waren bei mir immer zuverlässig und schnell. Preise sind ok, PC-Konfigurator ist ein sehr hilfreiches Tool um einen PC zusammenzustellen.
5 november 2022
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Mein letzter PC-Kauf bei Alternate.
Mein letzter PC-Kauf bei Alternate.
Bisher waren wir dort Stammkunden.
HP-Laptop bestellt. Laptop mit regelmäßigen Tastaturausfällen.
Alternate Homepage: An HP wenden.
Dort nicht durchgekommen.
Alternate über die Infonummer erreicht. Man sagte mir, dass man das auch nicht lösen könne, dafür HP zuständig sei. Wenn sie sich kümmern, würde das dauern.
Inzwischen habe ich den Rechner 2x bei HP reklamiert. Der Supptort freundlich. Wenn ich aber gesagt bekomme, dass in zwei Minuten ein Rückruf kommt, dieser dann erst über eine Woche später erfolgt, fühle ich mich nicht nur von HP, sondern auch von Alternate ver****.
1 september 2023
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Envío rápido y en perfectas condiciones…
Envío rápido y en perfectas condiciones en un artículo fuera de stock en otras web.
7 september 2023
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Muy bien todo
Muy bien todo . El producto era lo esperado y la entrega por UPS perfecta. Se puede comprar en confianza. Gracias
1 september 2023
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Sehr schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung, top neue Ware. Das einzige Manko dafür 1Stern Abzug dass man die Rücksendung selbst bezahlen muss. Ansonsten ein Shop an dem sich andere ein Beispiel nehmen können.
10 augusti 2023
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Die Firmenleitung sollte sich nochmal mit dem BGB auseinandersetzen
Alternate hat meinen letzten Kauf in zwei Sendungen verschickt. Ein Paket konnte laut DHL nicht zugestellt werden, wurde zurückgeschickt und von Alternate ohne Benachrichtigung oder sonst etwas wie eine Retoure behandelt. Auf E-Mails wird gar nicht reagiert, am Telefon bekam ich nur die Antwort, ich solle mich mit DHL streiten und nicht Alternate auf die Nerven gehen. Dass Alternate den Kaufvertrag rechtswidrig widerrufen hat, hat die Mitarbeiterin am Telefon nicht interessiert. Wer schlechten Service und lange Lieferzeiten möchte, sollte bei Alternate bestellen. Allen anderen kann ich von diesem "Händler" nur abraten.
17 augusti 2023
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Perfecto
Perfecto. El mejor precio y los productos enviados rápidamente y muy bien protegidos.
2 augusti 2023
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Boitier PC Prix et expédition au top
Boitier PC commander le samedi, expédié le lundi et livraison le mercredi. Prix attractif, emballage en bon état. Pour moi c'était parfait, je recommande.
29 juli 2023
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Everything was ok but I will prefer the…
Everything was ok but I will prefer the item to be shipped by a less expensive courier company saying so bc 19 in shipping fees it's really a lot.
My suggestion will be for alternate Germany to decentralize operations and create hubs in places like Spain that will cover france Spain and Portugal
16 juli 2023
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Svar från ALTERNATE.es
Thank you very much for your feedback, we hope you will repeat the experience. The idea of hubs in other countries is on the table, we hope to see the feasibility to start a new project but for now we depend on international shipments.
Best regards from your ALTERNATE GmbH Team.
Eficacia y satisfacción
Embalaje óptimo, transporte rápido sin incidencias, producto en perfectas condiciones.
25 juli 2023
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Svar från ALTERNATE.es
Muchas gracias por compartir su opinión, esperamos que repita la experiencia.
Reciba un cordial saludo de su Equipo de ALTERNATE GmbH.
Bien, pero envío carisimo
Todo muy bien, lo malo los casi 20€ que te cobran por en envío de un simple disco duro.
Por lo demás se adelantaron a la fecha de llegada.
Se hecha de menos cuando tenían tienda física en Madrid y podías ir a recoger los pedidos allí.
Si moderan los precios de envío compraría muchas más cosas como hace años.
13 juli 2023
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Svar från ALTERNATE.es
Gracias por compartir su opinión. Los costes del envío desde Alemania es un tema muy estudiado, pero seguimos viendo opciones para abratarlos sin perder la calidad del servicio ni subir los precios de los productos.
Reciba un cordial saludo de su Equipo de ALTERNATE GmbH.
Envio rápido y precio razonable.
19 juli 2023
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Svar från ALTERNATE.es
Le agradecems que haya decidido valorar nuestro servicio y esperamos que nos vuelva a visitar pronto.
Reciba un cordial saludo de su Equipo de ALTERNATE GmbH.
El mejor precio que encontre
El mejor precio que encontre. Producto original. Envio mucho mas pronto de lo que indicaban en la web asi que fantastico.
12 juli 2023
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Svar från ALTERNATE.es
Muchas gracias por su valoración, esperamos que nos vuelva a visitar pronto. Reciba un cordial saludo de su Equipo de ALTERNATE GmbH.
Interesantes precios desde Alemania
Interesantes precios desde Alemania. Para los discos duros, se nota mucho la diferencia con compradores españoles. Será por el impuesto ilegal que se sigue cobrando aquí.
15 juli 2023
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Svar från ALTERNATE.es
Le agradecemos que haya escrito su opinión.
Reciba un cordial saludo de su Equipo de ALTERNATE GmbH.
El producto llegó en la fecha estimada
El producto llegó en la fecha estimada. Todo perfecto.
21 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från ALTERNATE.es
Muchas gracias por compartir su opinión, esperamos que vuelva a repetir la experincia. Reciba un cordial saludo de su Equipo de ALTERNATE GmbH.
Svar från ALTERNATE.es
Muchas gracias por su opición, estaremos esperando su regreso a nuestra web. Reciba un cordial saludo de su Equipo de ALTERNATE GmbH.
Problemas con RMA, pero se solucionaron
Una vez que has comprado algo, desaparecen. Compré una fuente de alimentación defectuosa que tras instalarla y una primera utilización saltaron los plomos y no volvió a encender. Contacto con el servicio postventa y 10 días después no tengo noticias de ellas por ningún medio.
Edito: Parece que tenían problemas técnicos, actualizaré si finalmente se resuelve la incidencia.
Edito nuevamente: Finalmente todo se resolvió pero el proceso entero se demoró casi un mes por sus problemas técnicos.
26 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från ALTERNATE.es
Estimado cliente, le ruego nos informe si recibió un RMA de nuestro Servicio de Postventa o si debemos pasarles nota, para lo cual necesitaríamos que nos indicase su nº de factura o pedido o su ticket de E-Mail donde abrió la reclamación. Atentamente, Su Equipo de ALTERNATE GmbH
Stornierung bei Alternate
Nachdem ich heute über 2 Std.versucht habe diesen Betrieb zu erreichen,kein durchkommen.habe eine Stornierung vorgenommen 9 std.nach der Bestellung und wollte mich nur absichern ob diese auch angekommen ist da ich diese unter dem Punkt "Reklamation" vorgenommen habe.ich habe dann noch mal angerufen und einen Mitarbeiter im Geräteservice-Bereich in der Leitung gehabt.er sagte mir das man nur die Bestellung sieht,die Stornierung ist nicht zu sehen.dann habe ich mich im Netz schlau gemacht über Alternate. seit 2019 beschweren sich etliche Kunden über dieses Unternehmen,das man telefonisch nicht durchkommt.immer mit derselben Begründung"zur Zeit hohes Aufkommen oder interne Softwareerneuerung" bla bla. Ich hoffe das mein Fall nicht zu den anderen kommt und sich das bewahrheitet was ich dort gelesen habe,das man über Monate Emails ignoriert.mfg Juric
3 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från ALTERNATE.es
Hello,
with your email we cannot find any order on our Spanish website. We have spoken with our German colleagues and it seems that you are a customer of alternate.de, so we do not understand that you have refused to transfer your review from alternate.es to alternate.de. Do you perhaps have an order on the Spanish web with another email? Do you have the order number?
Disappointed in service!
Alternate owe me a refund for the item I returned. For three weeks they cannot do it. When I call customer service, they promise to help but do nothing. Alternate has not returned the money for three weeks and does not answer emails. Terrible service.
5 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från ALTERNATE.es
Hello,
unfortunately, your review has reached the wrong platform, you have not bought from us (alternate.es) but from Alternate.dk. Please redirect your opinion to the corresponding website.
On the other hand, if you tell us what situation your claim is in, we can discuss it with those responsible for the website where you purchased.
Kind regards from ALTERNATE.es
Todo perfecto.
Todo perfecto.
El pedido llegó en la fecha estimada y en perfectas condiciones.
16 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
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