Alpha Ventilatie Omdömen 

De heren waren verzorgt. Stip op tijd. Beleeft

175 euro voor 15 minuten werk is buiten proportioneel. De installatie maakt nu continue een irritant piepgeluid dat er eerder niet was. Gaat ten koste van nachtrust.

Prima werk geleverd zowel bij het bezoek van de webpagina als het werk door de monteurs uiterst vriendelijke mannen netjes alles opgeruimd en waar nodig meegenomen klasse

had een onderhoudscontract en betaal er elk kwartaal voor, toch kreeg ik een mail met de tekst.
uw WTW is weer aan een onderhoudsbeurt toe .
Kosten zijn 199 euro maar als gewaardeerde klant 24 euro korting. Heb een mail gestuurd dat dit vreemd is omdat ik een onderhoudscontract heb. Kreeg een mail terug , U kunt onderhoudscontract inplannen en voor U uiteraard geen kosten.
Onderhoudsmonteur geweest was na 30 minuten klaar en kwam tot mijn verbazing met het bericht dat ik 175 euro moest betalen. Ik vertelde hem dat ik een onderhoudscontract had en dus niet hoefde te betalen. waarop hij zei , mij niets van bekend U hebt korting. Nadat ik hem de mail liet zien was het aHeb dus niet al teveel vertrouwen in de administratie en overweeg het contract op te zeggen

Op de afspraak kwamen 2 monteurs opdagen na 20 minuten was de klus weer klaar en kon ik 175,- euro pinnen!
Een absurd bedrag voor 20 minuten werk waarbij ook nog eens de ventielen niet zijn schoongemaakt.
Ik ben hier zeer ontevreden over en toe ik daar een mail overstuurde kreeg ik een zeer onprofessionele reactie!
Slechte service slecht bedrijf slechte communicatie.
Wil nooit meer iets te maken hebben met dit bedrijf.

3 x afspraak verzet! Klein onderhoud minder dan 1/2 uur kosten €175,-.
De afzuiging in keuken, toilet en badkamer stofvrij en ontvet ( door ons aangegeven ontvetter).
De laatste keer!

Afspraak was makkelijk gemaakt. Duidelijke aanwijzingen voor de voorbereiding (ruimte rondom apparaat en ventielen)
Maar je krijgt géén terugkoppeling over de gemaakte afspraken. Zo kon ik niet zien of ik had doorgegeven dat er ook een ventiel in de ruimte moest waar de box kwam te hangen. Hierdoor moest ik uiteindelijk betalen voor meerwerk.
De medewerker was deskundig en heeft meegedacht over de oplossing.
Het opruimen na afloop had beter gekund. Er bleken nog onderdelen van het oude apparaat achter te zijn gebleven en er lagen overal stofvlokken.

Het bedrijf was moeilijk bereikbaar, maar de uitvoering van het schoonmaakwerk van de ventilatiebox etc. was prima zover ik het kan beoordelen. Vriendelijke behulpzame monteur.

Na het verwisselen van de filters bleef het lampje op de Flair 300 rood branden.
Met de afstandbediening was opschakelen naar stand 2
En/of 3 niet mogelijk.
Na wat testen en controles bleek de afstandbediening niet meer te fuctioneren en is deze vervangen.
Prima service.

Monteur op tijd, vriendelijk, controle snel en netjes uitgevoerd.

Marcel luisterde, keek en handelde uitstekend. Het niveau van de ventilator aangepast op onze ruimte waardoor hij aanmerkelijk minder geluid maakt, zó blij mee!

Was een kort bezoek. Heb geen aankondiging van het bezoek per e mail ontvangen. De heren waren vriendelijk en werkten netjes. Vraag me we af waarom de kosten voor 10 minuten werk het genoemde factuurbedrag rechtvaardigen.

In offertetraject goed advies en eerlijk meedenken over de opties voor vervangen van mv-box en toevoegen van een decentrale WTW-unit. Helaas in de fase van werkvoorbereiding erg moeizaam en weinig klantgerichtheid ervaren. Ze geven aan niet langs te komen vooraf voor een schouw (terwijl dat wel in de offerte staat), maar kunnen me ook geen duidelijkheid geven over de maatvoering en waar de nieuw aangelegde elektra moet komen. Hun advies is om de WTW als laatste in een grote verbouwing uit te laten voeren. Ook als ik benoem dat de elektricien en stukadoor eerder komt biedt dat geen soelaas. Hun advies is om elektra met verlengsnoer tijdelijk aan te sluiten en dan erna nog maar een keer een elektricien en stukadoor langs te laten komen. Dan raakt je geduld over de klantvriendelijkheid en meedenkendheid van deze firma wel flink op. Jammer bij zo’n forse investering. Kortom: kies niet voor alpha als je situatie net wat complexer is dan een simpel geval.

Het begon allemaal best goed. Afspraak is makkelijk in te plannen en flexibel. Op de dag zelf kwam de Alpha ventilatie man prima op tijd en ging aan de slag. Er werd weinig gecommuniceerd maar dat heb je wel vaker.

Echter, toen hij aangaf klaar te zijn was het een grote smeerboel op meerdere locaties en zaten er zwarte vegen op de muur. Pas na stevig aandringen maakte hij het wat schoon, maar de zwarte vegen op de muur bleven.

Ik heb toen gebeld met Alpha Ventilatie en aan de telefoon werd gezegd dat het opgelost zou worden en dat ik restitutie zou krijgen voor de kosten van het verven.

Ik zal nu al weken op dat geld te wachten, ondanks meermaals mailcontact te hebben gehad. Het voelt op dit moment als treiteren. Na 10 werkdagen (beloofde betaaltermijn) heb ik contact opgenomen omdat het geld er niet was. het rekeningnummer op het restitutie formulier verkeerd zijn…en daarom geen geld uitbetaald. Geloofde er niks van, maar goed meteen de iban gemaild. Er nu weer 11 werkdagen later nog steeds het geld niet.

Let op bij deze partij, zorg dat ze het schoon achterlaten en laten eventuele kosten al verreken in de factuur.

Prettige monteurs, die kennis over willen dragen.
Wel vergeten een voering in wc beneden terug te plaatsen in houder van plafondventilator.

Goed snel en netjes geregeld door de monteur. Alles werkt weer naar behoren en lekker stil.

Alpha-man was vriendelijk en werkte snel. Hij was bondig, maar duidelijk in zijn uitleg.

Op tijd, aardige gasten en netjes gewerkt!

Op tijd, duidelijke info, netjes afgewerkt