Alnatura Shop Omdömen 

Ich habe in Eile Alnatura-Sonnenblumenkerne und Mandeln gekauft –zu Hause bemerkte ich, dass beide Verpackungen stark aufgebläht waren. Für mich als Verbraucher ist das ein eindeutiges Zeichen möglicher Qualitätsmängel und so habe ich mich an das Qualitätsmanagement von Alnatura gewandt.
Statt eine Rücknahme oder Untersuchung einzuleiten, reagierte Alnatura ausschließlich mit Standarderklärungen und stellte die Produktsicherheit ohne Nachweis in den Raum. Aus meiner Sicht wird hier das Gesundheitsrisiko für Kunden nicht ernst genommen und Beschwerden werden nicht angemessen bearbeitet.
Mein Vertrauen in Alnatura ist nun endgültig zerstört.Mein erwachsener Sohn hat mich schon vor einiger Zeit gewarnt, offenbar spricht man im Freundeskreis darüber, aber meine Verbundenheit mit Darmstadt, dieser Marke und jahrzehntelanger Kundentreue war bis jetzt stärker. Ab heute boykottierte auch ich Alnatura. Ich sehe beim Verzehr dieser Produkte meine Gesundheit bedroht, nachdem ich erleben musste wie mit meiner Anfrage bezüglich der aufgeblähten Produkte umgegangen wurde.
Ich kann den Kauf von Alnatura-Produkten nicht mehr empfehlen.

Commande A25611173 passée et payée sur internet le 10 mars 2025, marchandise non reçue à ce jour.
Impossible d'avoir un interlocuteur parlant le français.

Ich habe deshalb 5 Sterne gegeben, weil alles bisher okay war und vor allem auch zum Ausgleich der Statistik.
Seltsam, dass die Note "mangelhaft" gegeben wurde bei über 80 % 5-Sterne-Bewertungen!
Sehr seltsam sogar.
Da stimmt was nicht.
Zusatz:
Nachdem ich etliche Bewertungen gelesen habe, glaube ich allerdings, dass eher die 80 % 5 Sterne- Angabe oben fehlerhaft ist.
Besonders schlimm ist es, dass bei der Filiale am Nollendorfplatz jemand herauslief, um einen Kunden zurückzuholen.
Aber die Leute dachten sicher nur, dass er etwas vergessen hätte.

Selbst ein Stern ist für diesen Laden Zuviel , Ultra unfreundliche Verkäuferin !!!
Kundenfreundlichkeit Fehlanzeige !!!
Dieses Personal müsste dringend zur Schulung geschickt werden , wenn nicht sogar gekündigt werden !!!

ich weiß nicht was mit den bio rinderwürstchen im 5wer pack los ist, wir verschenken sie bei den tafeln palettenweise, ich hab sie auch schon probiert die gehen im laden nicht weg...die schmecken fade und trostlos, aber sind aus rind, dann haben wir sie an einen hundegnadenhof weitergegeben und ich persönlich hab sie mitgenommen, weil ich auch 2 hunde habe und meine nachbarin auch 2 hunde hat. nichtmal die tiere wollen sie, kein einziger hund fässt die an. das macht mich skeptisch. zum einen, ob es denn bio ist. zum anderen wie schlecht ein produkt sein muss, dass nicht einmal tiere es fressen wollen.

Mo 7.3.25 Einkauf in der Filiale Frankfurt-Bornheim, Burgstraße. Warenangebot wie gewohnt hochwertig und frisch. Personal ebenfalls wie gewohnt freundlich und kompetent. Heute bat ich die nette Dame an der Kasse am Rosen-Montag nachmittags nach der Bezahlung, mich aufgrund meiner Sehschwäche im Tausch von meiner übermäßigen Ansammlung von €-Centmünzen zu befreien. Dies freundlich, ohne Murren und überaus hilfsbereit in Ruhe erledigt.
Wohltuende Behandlung im Gegensatz zu anderen Anbietern der Lebensmittelbranche.

Also erstmal ein Kompliment für die Freundlichkeit der MitarbeiterInnen von Alnatura in der Filiale Köln Aachener Straße. Ihr seid toll.

Negative Erfahrung musste ich aber mit dem Kundenservice machen. Ich hatte Brokkolisprossen in der Filiale in Köln Venloer Straße gekauft. Zwei der drei Packungen waren mehrere Tage vor dem MHD faulig und rochen wie eine Stinkbombe. Ich habe dieses auch bildlich belegt. Man tat meine Beschwerde freundlich ab. Es hätte sich sonst keiner beschwert. Geht es noch? Kundenrechte abgeschafft? Ganz schlechtes Kino.

Ein Stern ist zu viel - Geschenkkarten- bzw. Gutscheinkartenbetrug in der Alnatura Filiale in Viernheim.
Einige meiner Familienmitglieder gehen seit Jahren regelmäßig in diese Filiale Alnatura in Viernheim, obwohl bei Bestseller-Produkten oft die Regale leer sind und Obst und Gemüse teils gammelig ... dass man die Kassenzettel immer prüfen muss, da oft die Preise anders sind als am Regal ausgezeichnet (komischerweise immer zum Ungunsten vom Kunde) wusste ich schon.) Trotzdem werden von meinen Schwestern immer noch Geschenk-Gutscheinkarten dort gekauft und verschenkt. Seit dem vorletzten Sommer ist meines Erachtens Seitens Alnatura Viernheim eine weiter Variante des Kunden-Betrugs hinzugekommen; Wenn man zum Beispiel mehrere Geschenkscheine bekommen hat und vor einem Einkauf den Geld-Wert abfragen möchte, lautet die Antwort der Kassiererin, dass kein Guthaben verbucht sei, obwohl man sich denkt, dass das eigentlich nicht sein kann. Es wird von der Kassierein gesagt "der Wert muss höher als Null sein - das wäre nicht ersichtlich". So habe ich heute, 4.1. 2025 für ein Geschenk eine Guthabenkarte mit 30,- Euro geladen, auf der mindestens noch 15,- Euro Guthaben drauf hätten sein müssen - und die Verkäuferin sagte, dass kein Guthaben ersichtlich sei. Zu Hause angekommen, habe ich die zweite Geschenkkarte, - eine andere hatte ich nicht mehr - die für die 15,- Euro Guthaben, die mir geschenkt worden sind, in Frage gekommen wäre, geholt und beide Karten erneut an der Kasse auslesen lassen. Wieder sagte diese Verkäuferin, dass sie kein Guthaben sehen würde. Der Kassenzettel über die Auflade-summe, gerade ca. von 20 Minuten vorher, hatte ich gezeigt und als der Filialeiter geholt werden musste tippte er an der Kasse im Programm hin und her und meinte dann, dass auf einer Karte 1,78 Euro und auf der anderen 45,- Euro Guthaben seien. Auf meine Frage, ob ich von der einen 45,- Euro Karte das Geld zurückhaben könne, verneinet er stur. Klar - so schnell hat man keine 45,- Euro "verdient" wenn die beschenkte Person bei ihrem nächsten Einkauf gesagt bekommt, dass auf der Geschenkkarte kein Guthaben drauf sei. Ich weiß jetzt sicher, dass ich vor einem Jahr schon einmal von Alnatura Viernheim auf diese Weise um 15,- Euro betrogen worden bin. Ich hoffe, dass wegen diesem Eintrag bei Trustpilot nicht noch allein bei mir die 60,- Euro an Betrug "vollgemacht" werden und kann nur jedem davon abraten in Alnatura Viernheim Geschenkscheine bzw. Guthabenkarten zu kaufen und zu verschenken, der sich nicht bei den Beschenkten blamieren will, wenn es heißt "keine Guthaben vorhanden".

Seid geräumer Zeit bedient mich im Alnatura-Shop, PEP München eine nette "ältere" Dame. Sie hat alles was eine Verkäuferin haben sollte: Nett und profesionell!

Ich habe gestern im Online Shop bestellt.
Vieles ging schief, nach Reklamationen mit Hängen und Würgen eine Gutschrift für nicht gelieferte Artikel bekommen sowie einen Gutschein für den Onlinebetrieb, der in ein paar Tagen geschlossen wird. Die Nachricht der Mitarbeiterin empfinde ich als nur als Verhöhnung. Entweder will sie nicht verstehen oder sie hat meine Nachricht nicht richtig gelesen. Beides ist schlecht.

Anscheinend kann man hier nur noch mit Registrierung bestellen...

Vor 3 Tagen frischer Grünkohl im Angebot; im Winter kaum Rosenkohl, selten mal Wirsing; Blumenkohl gibt es meist ganzjährig - zu sehr hohem Preis.

Seit einigen Wochen unterirdisch schlechte Kartoffeln im Papiersack - die Kartoffeln haben viele faule Stellen und braune Flecken im Inneren, die man wegschneiden muss und übrig bleiben Kartoffeln ohne Geschmack. Die losen Kartoffeln sind etwas besser, doch Geschmack geht anders!

Und heute ist das Fass übergelaufen: ich habe nach länger Zeit mal wieder Alnatura Blattspinat gekauft.
Ich habe nichts dagegen, beim Spinat auch Stiele zu verwenden - doch das ist nun ein Stiel-Spinat!! 450g in einer großen Verpackung und wenn er gekocht ist, reicht es kaum für 2 Personen; grrr!
Stiele haben mehr Gewicht und mehr Volumen als Blätter - toller Trick um die 1,99 € als Preis zu realisieren.

Ich werde mir nun eine andere Quelle für Bio-Gemüse suchen!

Am 2. Juli 2024 um 8:48 Uhr morgens erlebte ich eine äußerst unangenehme und enttäuschende Situation im Alnatura Markt in Dallgow-Döberitz. Ein Verkäufer mit Glatze, Dreitagebart und Brille kassierte mich mit einem falsch ausgezeichneten Artikel ab. Es handelte sich um die "Turtle Choco Balls", die im Supermarkt zweimal mit 3,49 Euro ausgezeichnet waren – einmal handschriftlich und einmal gedruckt.

Nach dem Einkauf stellte ich fassungslos fest, dass ich statt der ausgeschriebenen 3,49 Euro tatsächlich 3,99 Euro bezahlt hatte. Als ich den Verkäufer höflich darauf aufmerksam machte, dass der Artikel im Supermarkt zwei Mal mit 3,49 Euro ausgezeichnet war, reagierte er emotional und genervt. Anstatt eine kundenfreundliche Lösung anzubieten, bot er mir nur an, entweder das Produkt für 3,99 Euro zu behalten oder das Geld zurückzubekommen. Ich war schockiert über diese Reaktion und fühlte mich als langjähriger Stammkunde dieser Filiale respektlos behandelt.

Der Verkäufer betonte ungeduldig, dass er diesen Beruf seit 20 Jahren ausübe und dies der korrekte Umgang sei. Es war enttäuschend und ernüchternd zu hören, dass jemand mit so viel Erfahrung dermaßen unprofessionell reagierte. Mit großem Unmut verließ ich die Filiale und bin erschüttert darüber, wie Alnatura mit seinen Kunden umgeht. Dieser Vorfall hat mein Vertrauen in Alnatura tief erschüttert und ich überlege ernsthaft, ob ich jemals wieder dort einkaufen werde. Es ist beschämend, dass so ein Verhalten toleriert wird und vielleicht sollte der Herr seine berufliche Einstellung und seinen Umgang mit Kunden dringend überdenken. Es ist nicht das erste Mal, dass dieser Verkäufer mir gegenüber unhöflich war. Ich hätte mir eine andere, kundenfreundlichere Lösung gewünscht.

Alnatura Spagetti hatte ich immer gekauft . Es waren immer punktuelle dunkler ich dachte es wäre normal Natur Produkt. Ich habe gefrohenes Erdbeere gekauft. Packet aufgemacht war ein Erdbeer schon schlecht mit schimmel schon. Letztens habe ich den Salz ausprobiert aber es waren schwarze kleine Partikel. Diese Marke kommt mir nicht mehr in die Wohnung. Habe auch foto vom Salz gemacht.

Da ich das Produkt nur Salz bei alnatura reklamiert habe, haben die mir ein Gutschein geschickt 5 ,- . Daher gebe ich 3 Sterne. Wegen Entschädigung

Ich habe heute morgen im Alnatura Geschäft in Köln am Neumarkt versucht 8 belegte Brötchen zu kaufen, die Dame hinter der Theke war nicht erfreut über so eine grosse Bestellung und hat mir mitgeteilt, das ich das nächste Mal das vorbestellen sollte.
Was von der sachlichen Ebene nachvollziehbar ist, aber der Ton war nicht freundlich, nett formuliert. Ich habe ihr mitgeteilt das ich ein schlechtes Gewissen ja habe das ich jetzt soviel möchte.
In keinster Weise war die Verkäuferin in der Lage mal nicht aus ihrer Perspektive die Bestellung zu sehen.
Sie wurde sogar noch richtig böse mit den Blicken und meinte sie würde mir keine Brötchen verkaufen.
Das ich nicht vorbestellen konnte, da ich die Schulung spontan erhalten habe, was aus meiner Sicht klar ist.
Aber ich mich auch nicht rechtfertigen möchte.
Es war eine sehr unangenehme Situation und die Verkäuferin war sichtlich sauer das ich soviel haben möchte.
Sie stellte ihre Belange über des des Kunden. Ich werde dort nicht mehr einkaufen gehen.

Ich habe nach ca 1 Jahr nochmal einen Testkauf gemacht. Immernoch sind in dem Dinkel-Kürbiskern-Brot von Hercules Kürbiskern-Spelzen drin. Schon bei den ersten Schnitten mussten meine Frau und ich spucken. Noch schlimmer ist es, wenn sich die Spelzen zwischen die Zähne setzen. Seit in dem Brot die schwarzen Kürbiskerne sind, ist die Quallität saumässig.

Heute habe ich meine erste wirklich schlechte Erfahrung mit Alnatura gemacht. Berlin Nollendorfplatz, ich habe meine abschließenden Ostereinkäufe dort gemacht. Ich habe bezahlt und war schon draußen, da hat mich eine Mitarbeiterin zurückgerufen. An der belebten Kreuzung schauen mich alle Passanten an, im Laden schauen mich dann alle Kunden an. Die Kassierin bestätigt, dass ich alles bezahlt habe. Außer einer kurzen Entschuldigung kommt nichts. Die Situation war demütigend. Bislang habe ich meine Lebensmittel nur bei Alnatura gekauft. Vielleicht sollte ich einfach zur BioCompany wechseln. Schöne Ostern. Und ja ich wüsste auch nicht, wie das besser geht, aber so unüberlegt Kunden vorzuführen ist nicht besonders freundlich.

Hallo guten Tag
Ich habe Interesse als Verkäufer Arbeiten

Mit freundlichen Grüßen

Misimi Bekim

Bonjour,
J'ai acheté le 11 octobre 2023 une bouillotte en peau d'agneau « Ovina »
Je l'ai utilisée la première fois récemment et suis hyper déçue, une fois la bouillotte remplie, cela fait "transpirer" la peau de bête et donc cela mouille ce avec quoi c'est en contact...
Cet article n'est vraiment pas fiable,
Je leur ai écrit et leur seule réponse a été « nous sommes désolés »
J'ai donné la peau à ma maman pour qu'elle réchauffe ses mains dedans et gardé la bouillotte, ça fait cher 40€ pour une bouillotte en plastique,
Je suis vraiment déçue,

Achtung! In dieser Filiale passen die Schilder vor Waren z.T. nicht mit den Waren zusammen, es sind Sonderangebote ausgewiesen und dahinter befindet sich aber die teure Ware. Ist mir so gegangen, ich hatte keine Brille dabei und sah nur die Produktbezeichnung. Da ich erst zu Hause den Kassenzettel lesen konnte, ging ich danach zurück - der Unterschied betrug 60 Prozent - und wurde von der Schichtleiterin vor versammelten Kunden und Mitarbeitern in den Senkel gestellt - die Frau zögerte die Rückgabe des Geldes ewig heraus, um belehrend auf mich einzureden, was ich denn alles müsste. Der Fehler war jedoch eindeutig beim Markt gelegen, ich werde diese Filiale nie wieder betreten. Ich kann nur raten, alles genau zu überprüfen, vor allem den Kassenzettel direkt bei der Kasse!