Alnatura Shop Omdömen 

Es gibt letztlich viele Produkte von Alnatura. Ich möchte hier eindringlich die 100gramm- Vollmilch- Schokolade von Alnatura empfehlen. Im Kommen ein breites Spektrum, welches sich dann im Ausklingen als sehr cremig mit einer tiefen Schokonote hervorhebt. Diese Schokolade erinnert wirklich an anspruchsvollste Qualität Diese Sorte überstreicht sich nicht mit jeden Happen, so daß man alsbald nicht mehr möchte, sondern fängt mit jeder Probe neu an, sich sehr ausgewogen zu entfalten.

Alnatura witten absolut nicht zu empfehlen.

Ich habe einen Kauf mit Karte in einer Filiale dieses Unternehmens bezahlt.

Auf meinem Kontoauszug war der Abbucher jedoch völlig unkenntlich – es waren lediglich vier Buchstaben, ohne jeglichen Bezug zu Alnatura, zu sehen, die ich nicht zuordnen konnte.

Meine Hausbank riet mir wegen Betrugsverdachts zur Rückbuchung, da kein Unternehmen zuzuordnen war.

Anstatt den Fehler aufzuklären oder mich zu kontaktieren, hat dieser Markt meine persönlichen Daten direkt an ein Inkassobüro übermittelt bzw. verkauft!!!

Keine Mahnung, kein Brief, kein persönliches Wort vorab – ein absolut skandalöses Verhalten!

Das hat nicht nur zu einem massiven bürokratischen Aufwand und Bedenken wegen eines Schufa-Eintrags geführt, sondern meine Daten sind nun auch für Jahre dort gespeichert.

Wie sich herausstellte, ist dieses Inkassobüro aktuell bei der Verbraucherzentrale im Fokus.

Die Krönung des Ganzen: Auf meine Beschwerde hin reagierte das Unternehmen lediglich mit einer läppischen, absolut nichtsagenden Zwei-Zeilen-Entschuldigung.

Meine entstandenen Kosten für Einschreiben und meine geopferte Zeit wurden mit keinem Wort entschädigt.

Glücklicherweise gibt es in der direkten Nachbarschaft viele gute und kundenfreundlichere Einkaufsmöglichkeiten.

Danke für nichts!

Alnatura Gewürzgurken schmecken sehr gut, sind aber schmutzig, voller Sand und Erde.Die Oberfläche der Gurken wird im Zuge des Waschvorgangs beschädigt und der Schmutz wird in die Gurge sogar hineingedrückt. Ich kaufe ihr Artikel seit 3 Jahren, lasse es aber immer wieder, weil man die Gurken nicht essen kann. Es knierscht unter den Zähnen. Schade !!! machen Sie eine Produktkontrolle !! Die Gurken sind nur wegen dem Schmutz leider nicht essbar.

Alnatura Frischkäse Natur gekauft bei Edeka.
Unglaublich salziges Produkt. Für Bluthochdruck-Patienten sehr gefährlich. Ebenso für Menschen mit Niereninsuffizienz.
Ich bin maßlos enttäuscht, wie ein Bioprodukt so viel Salz enthalten kann. Leider wandert die Packung in den Müll.

Ich kenne mehrere Alnatura Filialen im Raum Stuttgart und vor allem etwas südlich davon. Der typische Kundenkreis kommt mit sehr teuren Autos, was nichts mehr mit der Ur-Idee von ökologischem Leben zu tun hat.

Beim Einkauf oder an der Kasse, wird man oft so behandelt wie man äußerlich eingeschätzt wird. Freundlichkeit an der Kasse gibt's oft nur bei großen Einkäufen.
Immer wenn wir als "Normalo" eine Reklamation kurz nach dem Kauf hatten (Schimmel am Käse, fast nur Wasser in der Kokosmilchdose, auslaufende oder beschädigte Verpackungen etc.) wurden wir mehr oder weniger belächelt, einmal sogar als schäbig bezeichnet, weil wir uns den Neukauf offensichtlich nicht leisten können.

Wendet man sich an die Zentrale von Alnatura, dann bekommt man eine noreply-Antwort, dass das Anliegen eingegangen ist. Mehr kommt dann nicht mehr.

Respekt und Wertschätzung sind DIE Worte unserer Zeit, aber nicht bei Alnatura. Das erkennt man auch am beanspruchten Profil hier mit keiner einzigen Antwort auf Kundenfeedback.

Alnatura Mainz Zollhafen: Produkte gut, Service (einzelner Mitarbeiter) unmöglich! Einzelne Mitarbeiter sind anscheinend besonders schlecht gelaunt und mögen es, dies an den Kunden auszulassen: Kein "hallo", kein Kundenfreundliches Verhalten, Anfahren der Kunden, unmögliches Verhalten oder "Sie wollen lactosefreien Käse, schauen Sie selbst nach" (das im Fachgeschäft an derKäsetheke). All dies ist möglich. Den Kundenservice in Darmstadt kann ich ebenfalls kritisieren, wieso? Weil er diese Beschwerden nicht ernst nimmt, sonst würde er sich mal als Kunde das Verhalten anschauen.Bis auf einige wenige Mitarbeiter hat man dort oft das Gefühl, dass die Stimmung besonders schlecht ist. Dass dann einzelne Mitarbeiter im Aussagen gegenüber Dritten genau das bestätigen, stärkt diesen Eindruck.Nur von einem Unternehmen, das sich Werte und Haltung auf die Fahnen schreibt, erwarte ich ein Mindestmaß an Freundlichkeit und sozialer Kompetenz. Ich für meinen Teil werde dort nicht mehr einkaufen.

Lebensmittelvergiftung von der Bio Oriental Bowl, noch nie habe ich so gelitten gesundheitlich. Absoluter Müll der Laden

Sehr freundliche Mitarbeiter ich komme schon seit einigen Jahren regelmäßig und es ist immer wieder schön hier ich bin froh das es diesen Markt hier gibt denn die bio Qualität überzeugt und der Super Sercice 👍👍👍☺️

Eine Beschwerde über den Alnatura-Laden im Lübeck:

Vorsicht bei Aktionen! Gerade gab es zum Beispiel eine 2+1 Aktion, wo man beim Kauf von zwei Joghurts einen dritten dazu bekommt. Unter dem Aktionsschild standen mehrere gleich aussehende Joghurts nebeneinander und ich habe die falschen erwischt, für die die Aktion nicht galt. Da haben sie getrickst, indem sie die in einen Kasten stellen, wo man nur von oben auf die Deckel schauen kann statt sie von der etikettierten Seite zu sehen. Dann habe ich extra gefragt, ob man die zurückgeben kann, weil es ja nicht in jedem Laden geht wegen der Kühlkette, und dann haben die gesagt, mit dem Kassenbon wäre eine Rückgabe selbstverständlich möglich. Dann habe ich zu Hause stundenlang nach dem Kassenbon gesucht und, als ich ihn gefunden habe und wieder hin bin, wollten sie sie doch nicht auf zurücknehmen. Erst wird man mit der Produkt-Anordnung betrogen und dann auch noch belogen. Hätten sie gleich gesagt, dass sie nichts zurücknehmen wollen, dann hätte ich nicht stundenlang nach dem Kassenbon suchen und noch mal hinfahren müssen.

Jahrelang Stammkunde...Saftkornbrot gekauft, trotz hohem Preis und auch, obwohl es mehrfach nicht 1000gr hatte...nun die unverschämte Preiserhöhung! Kaufe jetzt nur noch selten dort Brot, nehme das BIO und anderes, beim Lidl....ich könnte es mir zwar leisten, doch ist das unfair, den Menschen gegenüber, die sehr sparen müssen...und alles nur auf die gestiegenen Kosten zu schieben, möchte ich, meine, rein persönliche Meinung, wie all meine Zeilen hier, nicht als glaubhaft empfinden!

Der neu eröffnete Alnatura-Laden in Königstein ist trotz Ausschilderung nicht leicht zu finden.
Enttäuschend ist jedoch vor allem der Service: Die Freundlichkeit der Mitarbeiter scheint stark davon abzuhängen, ob sie den Kunden persönlich kennen.
Schade – gerade von einem neuen Laden hätte ich mir einen offeneren und freundlicheren Umgang mit allen Kunden gewünscht.

Ich habe noch NIE so einen schlechten Zwieback gehabt!!! Das schmeckt nach Pappe und sonst nach gar nichts.!!!
Nie wieder Alnatura!!🤢🤢🤢🤢🤢

Alnatura wirbt mit Bio-Qualität, fügt aber dem veganen Zwiebelschmalz PALMÖL!!! bei. Sorry, aber das ist für mich ein Grund, überhaupt keine Alnatura Produkte mehr zu kaufen. Leider nicht empfehlenswert dieses Unternehmen.

Kundenservice zum schämen...

Letztens war ich auf der Veggi-World und erkundigte mich am Stand von LaSelva nach einem Chili-Produkt.
Der freundliche Mitarbeiter meinte, dass es dieses Produkt eigentlich in vielen Bio-Läden gibt, unter Anderem Alnatura.
Also ging ich dort hin und erkundigte mich, ob dieses Produkt bestellbar ist, da ich es nicht fand.
Eine freundliche Mitarbeiterin wollte mir auch direkt weiterhelfen, wurde jedoch von einem audfdringlich- neugierigen Mitarbeiter befragt, was ich denn wolle.
Die freundliche MItarbeiterin erklärte es. Daraufhin meinte der Andere, dass er das noch nie hier gesehen hat. Ich bestätigte dies und erklärte aus diesem Grund auch meine Frage. Er meinte, dass es, wenn er das noch nie hier gesehen hat, es auch nicht gäbe. Ich war dann doch etwas unerfreut und meinte, obs ihn schlicht nicht interessiert. Er bestätigte dies, weils einfach zu wenig Kunden wollen.
Ich bestelle meine Sachen in Zukunft einfach online bei LaSelva direkt. Schlechter wird der Service dort sicher nicht sein.....

Ich habe Alnatura Käsegebäck geliebt .Es war zart mit geriebenem Gouda oben drauf . Gekauft habe ich es bei Edeka, plötzlich war es weg . Jetzt ist es wieder da mit geänderter Rezeptur.
Die Kekse sind jetzt hart kein Gouda mehr obendrauf.Es ist nicht mehr das gleiche Gebäck.Schade!

Ich habe schon die dritte Packung Alnatura Milchreis gekauft, in der Hoffnung, dass er gelingt. Wurde jedes Mal enttäuscht. Der Reis wurde nicht weich. Viel Geld für schlechte Qualität.

Ich war als Kunde am 29.10.25 gegen 12:15 h im Biomarkt in Berlin-Lankwitz von Alnatura und wurde von einem Mitarbeiter in unfreundlicher Weise beschuldigt, ein Produkt unerlaubt geöffnet zu haben – obwohl dieses eindeutig mit „Tester“ gekennzeichnet war.

Eine derartige Anschuldigung stellt nach § 186 StGB (üble Nachrede) bzw. § 187 StGB (Verleumdung) einen schwerwiegenden Vorwurf dar, wenn sie ohne Grundlage erfolgt. Ich habe keinerlei Produkt beschädigt oder missbräuchlich verwendet.

Besonders enttäuschend war der respektlose Umgangston und das völlige Fehlen einer Entschuldigung, nachdem der Irrtum aufgeklärt war.

Als Kundin mit Migrationshintergrund hatte ich den Eindruck, dass hier mit zweierlei Maß gemessen wurde. Ein professionelles Beschwerdemanagement und Schulung im respektvollen Kundenumgang wären dringend empfehlenswert.

Ein Bio-Markt von Alnatura ist kein Austragungsort für Rechtsextremismus! Werde den Vorfall auch an die zuständigen Behörden und Vereine melden!

Ich möchte meine persönlichen Erfahrungen mit dem Alnatura-Markt schildern, die mich leider sehr enttäuscht haben.
Als langjähriger Stammkunde, der nahezu alle zwei Tage dort einkauft, hätte ich einen respektvollen und professionellen Umgang erwartet – insbesondere von der Marktleitung.

Leider kam es wiederholt zu unfreundlichem und unprofessionellem Verhalten seitens einzelner Mitarbeiter, vor allem durch Herrn Christian Gondro. Eine angemessene Kommunikation oder Kontaktaufnahme von seiner Seite fand nie statt.
Auch das Personal an der Bäckereikasse tritt regelmäßig unfreundlich auf. Besonders ein tätowierter, blonder Mitarbeiter – dessen Namen man mir trotz Nachfrage verweigerte – und eine junge Kollegin verhalten sich durchweg distanziert und unhöflich. Man spürt deutlich, dass Freundlichkeit hier offenbar keine Priorität hat.

Diese Kritik gilt ausdrücklich nicht allen Mitarbeitenden. Einige sind stets freundlich und hilfsbereit, was den Unterschied umso deutlicher macht.
Gerade deshalb hätte ich erwartet, dass der Marktleiter Rücksprache mit den freundlichen Kolleginnen und Kollegen hält, die mich gut kennen und wissen, dass der Umgang bisher immer respektvoll war.

Nach einem meiner Einkäufe wurde ich auf dem Parkplatz von anderen Kunden angesprochen, die mir bestätigten, dass sie ähnlich negative Erfahrungen mit denselben Mitarbeitern gemacht haben. Einer dieser Kunden arbeitet nur etwa 100 Meter vom Markt entfernt.

In meiner vorherigen E-Mail erwähnte ich bereits, dass ich auf dem Parkplatz vom Koch des benachbarten Cafés angesprochen wurde, der meine Erlebnisse mit dem besagten Mitarbeiter bestätigte und mich in meiner Wahrnehmung bestärkte.
Was ich bisher nicht erwähnt hatte: Etwa eine Stunde später wurde ich – erneut proaktiv – von zwei Mitarbeiterinnen angesprochen, die am Hintereingang standen (ich wohne im Anwesen auf der Rückseite).
Sie fragten, was vorgefallen sei, und ich erklärte, dass ich meine Visitenkarte im Markt hinterlassen hatte, damit sich der Marktleiter bei mir melden könne, und dass ich eine E-Mail an die Zentrale schreiben würde.
Die beiden Kolleginnen teilten mir daraufhin mit, dass seitdem der besagte Mitarbeiter als stellvertretender Marktleiter eingesetzt ist, dieser sowohl Kunden als auch Kollegen regelmäßig von oben herab behandle, sich für etwas Besseres halte und man froh sei, dass endlich jemand reagiere.

Warum ich Ihnen das alles mitteile: Es handelt sich nicht nur um meinen subjektiven Eindruck. Ich wurde von mehreren Personen – unabhängig voneinander – proaktiv angesprochen, die mir mitteilten, dass auch sie mit der aktuellen Situation unzufrieden sind.
Das bestätigt meine ursprüngliche Rückmeldung hinsichtlich des Umgangs mit Kundinnen und Kunden sowie des internen Arbeitsklimas.

Besonders enttäuschend war ein Vorfall einige Wochen später:
Nachdem ich weiterhin problemlos in Ihrem Markt eingekauft hatte, wurde ich eines Morgens plötzlich vom Marktleiter angesprochen – ohne Begrüßung – und aufgefordert, den Markt sofort zu verlassen, angeblich wegen eines „Hausverbots“.
Auf meinen Hinweis, dass mir die Zentrale zuvor das Gegenteil bestätigt hatte, entgegnete er lediglich: „Ich bin der Marktleiter, Sie müssen gehen.“
Beim Verlassen forderte er mich sogar auf, mich zu entschuldigen – obwohl ich mich in keiner Weise falsch verhalten hatte. Zum Abschied sagte er sinngemäß, ich könne ja auch bei EDEKA einkaufen.

Ich empfinde dieses Verhalten als respektlos, unangemessen und unprofessionell, insbesondere vor anderen Kunden.
Ein Supermarkt wie Alnatura sollte durch Wertschätzung, Freundlichkeit und Respekt überzeugen – nicht durch Abweisung und unangemessene Kommunikation.

Ich würde mir wünschen, dass die Marktleitung und die Zentrale diese Rückmeldung ernst nehmen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um das Kundenklima sowie den internen Umgang langfristig zu verbessern.
Bis dahin werde ich meine Einkäufe vermutlich in einem anderen Supermarkt erledigen.

Beschwerde

Hamburg den 09.08.2025

Filiale Hamburg Wandsbek

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ich musste heute leider einen respektlosen Verhalten von einem Mitarbeiter Namens “****” erleben. Man wird als erstes abgehetzt, und während ich meine Ware wegräume fragt er mich “worauf ich den noch warten würde”. Obwohl er genau sieht das ich noch am weg räumen bin. Zusätzlich hat er mir 2 euro weniger zurück gegeben was mir später aufgefallen ist. Weil ich dieses Verhalten nicht auf mir sitzen lassen wollte, bin ich nach zwei Stunden zurück um ihm das persönlich zu sagen. Leider leugnet er die aussage und schickte eine Dame namens ***** raus die meine Beschwerde genau so wenig ernst genommen hat. Echt schade da ich bis jetzt eine Stamm Kundin gewesen bin.

Mit Freundlichen Grüßen