Alexander McQueen Omdömen 

This has to be the worst “fashion” company ever. Cheap Chinese made products that fall apart and uneducated rude customer care. Never again will I buy this trash

Comprate da 1 anno e non riesco a camminarci.
Sono dure e fanno sempre piaghe.
Uno schifo

I am deeply disappointed with the customer service provided by Alexander McQueen. As a loyal customer, I expected a level of professionalism and fairness that is fitting for a luxury brand, but my recent experience has been nothing short of a nightmare.

I ordered a pair of sneakers in the wrong size. After trying them on once inside my apartment, I promptly returned them in their original packaging. Despite following all return guidelines, my refund was denied with the baseless claim that the shoes were “worn.” This is simply not true.

They claimed a “second review” of the return but failed to provide any meaningful explanation or evidence to support their decision. Instead of addressing my detailed concerns, they repeatedly sent generic emails, ignoring the facts I presented. No one bothered to reach out via phone, even though I requested it multiple times.

I have successfully returned items before in the same condition without issue, showing I am a responsible and honest customer. However, this time, they completely dismissed my concerns.

The lack of accountability and dismissive attitude from their customer service team is appalling. They seem more interested in avoiding refunds than resolving genuine customer concerns. This is unacceptable for a brand that prides itself on luxury and high standards.

I will be pursuing legal action if my refund is not processed promptly. I strongly advise anyone considering shopping with Alexander McQueen to think twice, especially if you expect fair treatment and reliable customer support.

Avoid this brand unless you want to risk being treated with complete disregard.

Pessimo prodotto e pessima responsabilità da parte dei venditori e dell’azienda.
Acquistate alla rinascente di Torino a giugno 2024 ed a ottobre erano già difettose. Punto di cucitura anteriore saltato e scollate all’interno parte posteriore. Le ho portate presso il punto vendita, spedite in azienda e dicono che è “problema di usura” che loro usano pelli naturali ecc.. ecc..
Che iniziassero ad usare quelle trattate allora!
25 anni ho usato Hogan, non ho mai avuto un problema del genere, alcuni paia hanno più di 10 anni e sono ancora intatte..
Che vergogna 550€

We purchased a pair of Alexander McQueen shoes from France and have been experiencing a serious issue with them. Every time the shoes are worn, the dye from the inner part stains the feet and various areas of the shoes. I reported this issue to customer service and requested a solution. However, they informed me that they would only repair the stained areas and return the shoes. This is absolutely not a permanent solution, as the same problem will occur again when the shoes are worn.

What makes this situation even worse is that we live in Turkey, and if this issue recurs, we will be expected to send the shoes back to France for repair every time. This process is neither practical nor acceptable. It is evident that this product is defective and should be replaced rather than repaired.

Moreover, my experience with customer service has been extremely disappointing. Despite reporting this significant issue, they failed to read my message properly and instead sent me an irrelevant response referencing an entirely different request I had made previously. They claimed there was nothing they could do, showing a clear lack of attention and care. This demonstrates that customer service does not take customer concerns seriously and responds with dismissive, generic answers.

It is shocking to see such an unprofessional and indifferent approach from a brand like Alexander McQueen. This defective product must be replaced, and the lack of proper customer support addressed. This situation reflects poorly on the brand’s reputation and commitment to customer satisfaction.

prodotto scarsissimo. dopo meno di un mese la pelle ha cominciato a rigarsi, la soletta a deteriorarsi. Ho speso 550 euro per questo prodotto è una vergogna

ho acquistato le sneaker poco più di due mesi fa. all’interno, verso le punta del piede, è diventata completamente nera colorando il calzino e soprattutto le dita dei piedi consumando anche la soletta rimovibile. ho riportato indietro le scarpe e ho ricevuto una chiamata dal negozio dicendomi che la scarpa era usurata ed è stata esposta all’acqua, precisando che al di fuori sono tuttora impeccabili. azienda con pessime qualità. non vedranno mai più un centesimo dal mio conto.

Comprate per mia figlia dopo 5 gg di utilizzo con tutte le cautele di usura il colore canna di fucile andiamo in negozio ci viene detto che nel librettino dentro la scatola è indicato possibile usura, ma dopo 5gg è inaccettabile, personale per nulla disponibile scarpe di scarsissima qualità non comprerò mai più quel marchio una delusione immensa. Ho avuto cortesia e professionalità su scarpe acquistate ad un decimo di quello che richiedono.

Very poor customer service. I purchased a pair of AM0431S sunglasses late 2023 from the Australian online store. I owned the glasses for approximately 8-10 weeks before the screw for the left arm fell out.

After trying to source the screw locally I contacted AM direct on 20/01/2024. 6 months later and multiple attempts at contacting them I still have a $780 pair of sunglasses that I am unable to wear.

Metto una stella altrimenti non mi fa scrivere , ma sarebbe 0.
Acquistate Me queen, dopo neanche un anno una scarpa si comincia a scrollare sul lato esterno. Fatta rincollare da un calzolaio qualunque. Dopo un anno tutte e due le scarpe scollate.. il negozio GENTE di viale Europa ci dice di andare. Fanno le foto per mandarle alla casa madre. Ci dicono di attendere 10 giorni . Richiamiamo e dicono che non si può fare nulla... allucinante

I bought a pair of trainers, £300. They are without doubt the most uncomfortable pair of trainers I've ever had. The stitching is heavy on the inside which pulls your socks down and the eyelet at the front on both feet is heavily stitched. It almost feels as though there is plastic at the point where the trainer naturally folds which impresses so uncomfortably on my feet ive had blisters. Honestly, never again. I've persevered for several weeks but they arent improving. Tried customer service, but thats pointless too. Poor poor quality, awful waste of money. Never again.

1 stella in quanto non posso metterne 0.
Sneakers acquistate nel sito ufficiale e arrivate con scritte sul retro completamente diverse una dall’altra e tutte rigate (spedite dalla boutique di via Condotti a Roma).
Richiedo un cambio e non rispondono nemmeno ai messaggi (probabilmente non gliene frega di vendere).
Oggi mi reco a Milano in Rinascente e mi dicono che in Montenapoleone ci sono ma ero molto di fretta (non vivo a Milano e dovevo tornare) e quindi telefono in negozio e mi chiedono i dati per generarmi il link per poterle acquistare da casa (indirizzo ecc) e mi confermano un eventuale reso, spedizione gratuita ecc ma peccato questo questo famoso link non arriva allora richiamo e mi dicono che non è possibile fare questo servizio (mi piacerebbe sapere il senso di confermare e chiedere i dati).
Conclusione: ero una possibile cliente nuova e persa senza mai diventerlo (a sto punto dico grazie a Dio!).
Me ne sono tornata a casa con paio di scarpe dell’Adidas provenienti da un negozio in grado di trattare perfettamente la clientela senza prendere in giro nessuno!!!!

Pessime...non si può mettere zero stelle..si scollano perdono colore piene di pieghe...scarpa iconica ...ma di iconico ha solo il prezzo assolutamente da "ladri"...MAI PIÙ ...scarpe da mercato con tutto il rispetto per i mercatini ma almeno li trovi scarpe migliori a €20.

Acquistate sul sito ufficiale online colore nero, dopo 5 mesi la suola anteriore si è scollata e il servizio clienti dopo aver effettuato le opportune verifiche dai loro esperti le scarpe dalle foto inviate (8 foto in ogni angolazione, peccato non poterle allegare anche qui) ha comunicato che le scarpe sono state utilizzate in maniera errata e che non è possibile in nessun modo ripararle.
Peccato che ho scarpe anche molto più costose di queste e non mi sia mai successo.
Hanno perso sicuramente dei clienti!!

Peggior brand di lusso IN ASSOLUTO.
Dopo due settimane sono comparse delle pieghe profonde su entrambe le scarpe che Alexander McQueen giustifica con “normale usura del prodotto”, cosa che oltre ad essere ridicola va comunque a loro svantaggio, perché una scarpa da 500 euro non si usura dopo due settimane.
Servizio clienti pessimo, il peggiore che possa esistere, che nonostante la tanto decantata garanzia di due anni, non garantisce proprio nulla, al cliente, ma ti rispedisce le scarpe indietro dopo fatidiche perizie di qualità che guarda caso hanno quasi sempre lo stesso esito.
Nel mio caso non ho ricevuto neanche proposte per venirmi incontro, quali per esempio la sostituzione o la semplice RIPARAZIONE, cosa inaccettabile da parte di un brand con certi prezzi ed una certa fama che ai suoi clienti dovrebbe fare molta attenzione.
In conclusione: non acquistate mai da Alexander McQueen, la qualità dei prodotti è perfettamente in linea con l’orrore e l’inadeguatezza del loro servizio clienti.

Never ever again
My son saved up all his money to buy a pair of Alexander McQueen sneakers. He did a good job convincing us why they were worth such a ridiculous price.

First half year he only wore them at special occasions and last 6 months more frequently as in maybe twice a week.

Couple of weeks ago I noticed that they actually looked awful and were basically falling apart.

When reaching back out to the store, adding pictures the response was painful. Basically it was nothing strange and to be expected when wearing shoes and also due to the maintenance.

When taking the shoes to our shoemaker he noticed the bad quality and even a layer of paper in the soles.

Seriously a sneaker pair bought in Gambia on the market last longer. They must be joking.

They should be ashamed charging over €500,- and not taking ownership when things go wrong.

Never ever again

Giving 1 star even hurts

Acquistate 2 paia di scarpe e dopo 1 anno e mezzo comparsa di tagli della pelle alla piega della camminata su entrambe.
Mc Queen dice che è dovuto all’usura e dalla non corretta manutenzione.
Ho scarpe che costano molto meno e con scarsa manutenzione che dopo anni non hanno nessun problema
Ritengo un furto comprare scarpe di questo marchio a questi prezzi vista l’ affidabilità e soprattutto ritengo del tutto inadeguata l’assistenza; le scarpe si comprano per essere usate ed essere usurate ma se dopo 1 anno e mezzo si rompono, vuol dire che hanno un problema di materiali e di fattura
In ogni caso ho messo una croce sul brand Mc Queen

Mi rivolgo a voi per esprimere la mia profonda delusione riguardo all'acquisto di un paio di scarpe presso Alexander McQueen. Circa due mesi fa ho acquistato un paio di scarpe al prezzo di 600€, fidandomi della reputazione del vostro marchio e della qualità dei vostri prodotti.

Tuttavia, poco tempo dopo aver iniziato a indossare le scarpe, ho notato un problema significativo: il colore delle scarpe ha iniziato a sbiadire e perdere intensità in modo evidente, compromettendo notevolmente l'aspetto estetico del prodotto. Questo deterioramento non è avvenuto a causa di un uso improprio, bensì sembra essere un difetto intrinseco del prodotto stesso.

Desideravo quindi segnalare questo problema al vostro servizio clienti e chiedere assistenza per risolvere la situazione. Tuttavia, sono rimasto estremamente deluso dalla vostra risposta. Non solo avete rifiutato la mia richiesta di assistenza, ma avete anche affermato che il problema rientra nella norma, senza offrire alcuna soluzione o forma di compensazione.

Trovo inaccettabile che un prodotto di tale valore possa presentare un difetto così evidente e che il servizio clienti non sia in grado di offrire un adeguato supporto al cliente. Sono profondamente deluso dall'intera esperienza e dalla vostra mancanza di responsabilità nel risolvere questo problema.

Acquistato prodotto presso negozio di Torino-Rinascente. La recensione è esclusivamente per il personale che si è dimostrato davvero professionale, disponibile e gentile, a fronte di un problema con il prodotto acquistato. Complimenti e grazie ancora…in particolare a Mattia e al personale che ha gestito il post vendita.

Acquistato due paia di scarpe per un totale di euro 1000 presso Rinascente Torino (personale estremamente cortese e disponibile) dopo circa 4/5 mesi dall’acquisto si sono scucite “usate da due persone diverse “ per camminare e non per giocare a pallone.
Contattato il servizio clienti (personale poco professionale) unica risposta ricevuta “se crede si rivolga a un legale “
Pessima qualità.
Due clienti persi