Aircampania Omdömen 

L’APOTEOSI DEL MAL SERVIZIO!!!

Insieme ad altri 10 o 15 passeggeri, oggi abbiamo assistito all’oltraggio più assurdo che ci potesse mai capitare: l’autista della corsa delle 10:40 da Capodichino (via Salomone) per Benevento, nonostante il nostro accennare con gesti per poter salire sul mezzo, non ha effettuato la fermata e ha proseguito oltre!!! 🤬
Abbiamo dovuto aspettare un’ora intera per la corsa successiva, e tutto ciò dopo aver chiamato il call center che ha sostenuto di non poter chiamare l’autista per farlo tornare indietro. Inutile dire che abbiamo fatto reclamo e siamo pronti ad approfondire gli strumenti a nostra disposizione perché vengano predisposti provvedimenti disciplinari immediati per la vergognosa situazione venutasi a creare a nostro discapito!

Ho perso la borsa sul pullman e subito hanno risolto il problema . La devo andare a ritirare🥰

Premetto di non aver vissuto in prima persona l’esperienza di cui racconterò, ma ho cercato di aiutare questa mia amica per risolvere un problema alquanto noto (lo ha sostenuto anche l’assistenza clienti quando l’abbiamo contattata).
Il biglietto prenotato per una corsa di andata Foggia-Napoli per il 22/12 è stato acquistato e SCADUTO il 19/12 quindi non più riutilizzabile, il motivo? La mia amica voleva semplicemente verificare il suo biglietto, vedere se fosse tutto okay, e inavvertitamente lo ha attivato.
Ora non concepisco il sistema di questa linea di trasporti, perché se ho prenotato un biglietto alias posto a sedere per quel giorno, per quale assurdo motivo è dato per certo che debba partire qualche giorno prima senza che mi sia assicurato un posto.
D’altronde COSA IMPORTANTE: a quanto sembra, chiedere un rimborso o riemissione del biglietto sembra non essere possibile, perciò la mia amica se vuole partire è costretta ad acquistare un altro biglietto.
COSA ANCORA PIÙ IMPORTANTE chi eroga un servizio deve assicurarsi di aver fornito tutte le informazioni necessarie per evitare tali disagi. Si sul sito è presente tale procedura “il biglietto va attivato poco prima di salire sul mezzo" MA mi sembra altrettanto necessario RIBADIRLO AD UNA PERSONA CHE L’HA APPENA ACQUISTATO PERCHÉ SULLA MAIL SE CI FOSSE STATA SCRITTA QUESTA MODALITÀ LA MIA AMICA NON AVREBBE NEANCHE LONTANAMENTE PENSATO DI CLICCARCI SU.
La chiarezza è fondamentale, ometterla nella mail equivale allora presumo ad un gesto voluto, chissà forse proprio per acquistarne due di biglietti per utilizzarne solo uno. Non credo acquisteremo più biglietti di questa linea in futuro.

Il giorno 29/11/2025,alle ore 19.06,sull'app air Campania, ho acquistato un biglietto bus da Benevento per napoli, da utilizzare il giorno 01/12/2925 per partire per la Grecia .la sera del 30/11/2025 controllo sul sito per precauzione e vedo che il biglietto comprato, risulta scaduto, senza che lo avessi usato in nessun modo. Per questo il giorno 01/12/2025 sono stato costretto a comprarne un' altro direttamente sul bus, importo € 8.10,e scrivo all' assistenza di air Campania denunciando l' accaduto. Il giorno 04/12/2025 il servizio clienti mi manda una mail dicendo che, da verifiche fatte, il biglietto risulta validato e quindi non rimborsabile. Tutto questo senza che il sottoscritto lo avesse usato, validato e/o altro. Quindi l'applicazione, da sola, ha validato il biglietto creandomi così un disagio, non solo per aver perso gli € 6.10,ma soprattutto per il fatto che , nei pressi della fermata bus, alle 7.00 del mattino, non c'era nessun punto vendita ed ho dovuto acquistarlo direttamente sul bus pagando il sovrapprezzo, ovvero € 8.10.pessima esperienza e, da ora in poi, per primo disistsllero l' app ma, siccome vado spesso a Napoli, userò la compagnia EAV. Attenzione a fare biglietti sull' app, Vi rapinano

Un’agonia da quando provi ad acquistare un biglietto fino a quando scendi dal bus

aspettavo il pullman da un quarto d'ora e quando è passato mi ha visto ma non si è fermato, ho dovuto aspettare mezz'ora per il successivo.

Il servizio, che si offre ad Aversa e comuni limitrofi è buono. Purtroppo nessuno sa di queste corse. A mio parere, la popolazione va informata bene. Ci sono anziani e ragazzi che non sanno neanche dell' esistenza di questi collegamenti. Vi consiglio di fare tanta pubblicità... ma tanta...

Se si potesse mettere meno di una stella l’avrei fatto. Sedili scomodissimi, per non parlare dei ritardi grazie al ritardo dell’autista ho perso un treno per Roma pagato 50€ e in più ho preso anche la febbre per l’aria condizionata altissima a OTTOBRE con 16 gradi. Potrei accettare il ritardo se almeno facesse una sosta ma nemmeno quella fate. Non lo prenderò mai più.

Tratta Volla-Napoli. Autobus poco confortevoli, spesso rimbalzano. Dovrebbero mandarli in manutenzione ma non lo fanno.
Orari di arrivo spesso in ritardo, ma presumo siano causati dal traffico
Saltano corse a volte. Dovrebbero assumere più autisti, credo, se è quello il motivo per cui saltano le corse.
Se sono gli autobus stessi il motivo per cui saltano le corse, la soluzione dovrebbe essere autoesplicatoria.
Credo inoltre che avere degli autobus più grandi(magari a 2 piani come quelli Napoli-Avellino?)per le prime corse della mattina migliorerebbero l'esperienza per tutti e permetterebbero a più vollesi di consigliare AirCampania ad altri concittadini.

Lascio questa recensione a puro scopo informativo.
E faccio un singolo esempio concreto.
L'altro giorno, il 25 settembre, sono arrivata alla fermata Corso Novara alle 18:05 circa. L'autobus è arrivato alle 19:05 circa. Sarebbero dovuti passare due autobus verso le 18:15 e 18:40, ma nessuno dei due è passato. Presumo che quello arrivato alle 19:05 fosse quello delle 19:09 in anticipo.
Comunqu, eravamo troppe persone, e l'autobus troppo piccolo. Ci stavamo a malapena.
Stessa cosa autobus fermata Via Luigi Einaudi(Volla), il giorno dopo, 26 settembre, autobus delle 6:30 circa. Era un autobus più piccolo di quelli che passano a quell'ora di solito. C'era troppa gente, era pieno, e non ho avuto il coraggio di chiedere un posto a sedere essendoci molte persone anziane sedute. Solo a stare in piedi cercando di tenere il mio corpo debole in equilibrio ho sudato un sacco.

E poi chiami il numero verde per chiedere se ci saranno bus per il ritorno dall'Università di Fisciano per le ore 19.00 visto che le lezioni finiscono tardi e Simona mi tranquillizza e mi illumina d'immenso con la sua gentilezza e spiegazioni ed io ti ringrazio pubblicamente.Esiste ancora l'umanità 🙏🏻

Chiudete l’aria condizinata,ogni volta che salgo da voi torno con 39 di febbre

Stamattina, in preda allo sconforto e all'ansia per i diversi spostamenti che dovrò effettuare a causa di dinamiche lavorative; ho deciso di contattare Il Numero Verde Air Campania, Napoli.
La voce dell'operatrice Simona è stata come musica per le mie orecchie. La sua professionalità è stata senza precedenti. Simona mi ha supportata, con molta pazienza per tutta la durata della conversazione, rispondendo prontamente ad ogni quesito da me sottoposto.
Raccomando fortemente di parlare con la Dottoressa Simona se avete dubbi o incertezze!
Grazie del Suo Tempo Simona,
Buon Lavoro!

Premettendo che ho un grande rispetto per la linea Air Campania, che trovo sempre, pulita a bordo, efficiente e puntuale da utilizzare sovente, ma a seguito di quanto accaduto sulla linea Napoli Foggia delle 17 del 24 luglio 2025, DEVO SEGNALARE L'ATTEGGIAMENTO INCIVILE DELL'AUTISTA, che ha lasciato a terra un ragazzo di origine africana, che per pochi secondi dalla partenza ha rincorso il pullman ancora all'interno del metropark e fermo alla sbarra di uscita, nonostante il ragazzo ha bussato più volte, non ha aperto le porte. Al di là di questo atto disumano, la cosa più grave che devo rilevare è che intorno alle 18:30 a causa della veloce guida, e di frenate pericolose a singhiozzo, una ragazza si è sentita male da vomitare e tremare tutta, e quando mi sono avvicinata per comunicare quanto stesse accaduto, mi ha fatto un segno con un dito che non dovevo disturbare perché era al Cell. Ma nonostante avessi comunicato che una ragazza si sentiva male e di fermarsi alla prima piazzola di sosta, ha proseguito fino a Lacedonia, al punto che prima di Lacedonia un'altra ragazza più risentita, per il mancato ascolto, ha chiesto del perché non si fosse fermato, ha risposto che a Lacedonia si fermava..... Intanto abbiamo aiutato noi la ragazza con buste ed il dovuto soccorso che si presta in questi casi.
Ripartiti da Lacedonia inizia a correre e a frenare da creare un vuoto allo stomaco che pure io che non soffro di mal d'auto, ho potuto constatare il malessere della ragazza che è dovuta riscendere a Candela da cadere in ginocchio a vomitare per il malessere, A seguito di ciò di fronte ad una scena di quella povera ragazza in ginocchio a vomitare l'altra viaggiatrice che come me lo aveva invitato a fermarsi, commenta ad alta voce che l'autista fosse un un "co******" per come si stava comportando, da fare scomodare un uomo che chiamando qualcosa chiamando per nome l'autista gli intima qualcosa.
Se la ragazza fosse stata in preda ad un infarto, sarebbero stati minuti preziosi per poterla salvare, pertanto NON PUÒ ACCADERE MAI PIÙ CHE DI FRONTE AL MALESSERE DI UN PASSEGGERO CHE HA PAGATO, NON CI SIA L'UMANITÀ DI FERMARSI, PER POTER ESSERE PUNTUALI NELLA CORSA.
Chiunque, oggi, era nel pullman può testimoniare quanto accaduto.

Oggi ho viaggiato sulla linea AV-NA sia andata che ritorno partendo (e ritornando) da MetroPark Napoli Centrale e arrivando (e ripartendo) dall'autostazione di Avellino.

Il parco mezzi per tratte di medio raggio è molto buono, si viaggia in modo abbastanza confortevole l'unica cosa da migliorare è la pulizia e la possibilità di caricare il telefono a tutti i posti a sedere (qualcuno aveva le USB e qualcun'altro no). Sono degli autobus gran turismo, alcuni a 2 piani (tipo quelli di flixbus)

Autista e personale di viaggio molto gentile e disponibile: guida tranquilla rispettando i limiti sia in urbano/extraurbano/autostrada

Non si sono verificati ritardi su entrambe le tratte, siamo arrivati a Napoli Metropark (ritorno) con 10 minuti di anticipo.

Tariffe regionali molto convenienti: vengono fatti i controlli dei titoli di viaggio prima della partenza quindi non è possibile fare furbate

Metodo di bigliettazione:

Per l'andata il titolo di viaggio l'ho acquistato presso una tabaccheria Mooney, zero commissioni e titolo valido per 240 minuti dall'emissione: si ha tutto il tempo del mondo per arrivare all'autostazione e partire. Questa tipologia di biglietto non è obliterabile a bordo essendo già attivo all'emissione

Per il ritorno invece ho acquistato il biglietto presso la biglietteria Air dell'Autostazione: il classico biglietto di carta DA OBLITERARE

In passato ho usufruito delle linee 11-UC (NA Zona Ospedaliera -> Caserta FFSS) e Linea Areoporto (Caserta FFSS -> NA MetroPark C.le via Capodichino) facendo il biglietto tramite l'app AirCampania che utilizza il circuito MyCicero: facile da acquistare e va attivato da app, una volta attivato non va obliterato a bordo.

Sono soddisfatto dal servizio offerto da Air Campania