Airbnb Omdömen 

Airbnb har blivit en girig organisation som tar alldeles för höga avgifter, även för avbokningar är priset väldigt högt. Bättre att hyra direkt av uthyrare

Stor besvikelse på Airbnb – framför allt på supporten

Vi använder Airbnb för att hyra ut vårt hus och har hittills varit positiva till själva tjänsten. Men när problem uppstår och man behöver hjälp från Airbnb är upplevelsen tyvärr helt annorlunda.

Vi hade nyligen en gäst vars barn orsakade skador på vår egendom. Bland annat förstördes studsmattan genom att den fick en reva. Dessutom dränktes vår beröringsfria kran på toaletten i vatten, vilket ledde till ytterligare skador. Den totala reparationskostnaden uppgår till närmare 5 000 kronor.

Vi har skickat in dokumentation och underlag till Airbnb och haft kontakt med supporten i ungefär tre veckor. Trots dokumentationen har Airbnb valt att inte kräva gästen på ersättning. I stället upplever vi att ansvaret läggs på oss som uthyrare.

Det som känns extra allvarligt är att gästen efter att ha fått information om skadegörelsen lämnade ett mycket negativt omdöme och gav oss en stjärna, där hela vistelsen framställdes som dålig. Trots att det finns dokumentation, meddelanden och underlag hos Airbnb har vi inte upplevt att Airbnb har gett oss något verkligt stöd eller skydd som värdar.

Det är svårt att förstå vad värdskyddet egentligen är värt om värden står ensam när något går fel.

Supporten säger ofta att de finns där för värden hela vägen. Vår erfarenhet är tyvärr den motsatta: när allt fungerar är det enkelt, men när det verkligen uppstår ett problem känner man sig lämnad ensam.

Efter den här upplevelsen har vi dessutom fått betydligt svårare att hyra ut huset. Det är väldigt frustrerande när man som värd försöker göra rätt, dokumenterar skadorna och samarbetar med Airbnb, men ändå inte känner sig rättvist behandlad.

Airbnb behöver ta sitt ansvar även för värdarna. Ett system som främst skyddar gästen men lämnar värden ensam vid skador och orättvisa omdömen riskerar att förlora seriösa värdar.

Bra plats om man vill hyra ut. Samtidigt hyra, men OBS, bara det. Om det uppstår problem, vilket dom lovar, samt försäkrar, har man gjort det så krångligt, att ytterligare trygghet hos dom är obefentlig.
Skulle faktiskt rekommendera en annan hyres tjänst, för det är bättre att informera om, att det inte finns någon hjälp. Än att låta en hoppas.

Hur kan man ha tillstånd att bedriva en verksamhet som denna? Som tur är har jag haft problemfria gäster i åtta år. Men för en månad sedan dök det upp en katastrof som jag behövde hjälp av Airbnb att hantera.

Hälften av alla agenter pratar så dålig engelska att man inte hör vad de säger. Eller så sitter de på något kafe med bakgrundsbuller som gör att vartannat ord försvinner.

Enda sättet att komma framåt är att ringa till flera olika eftersom alla säger olika och har väldigt olika kunskapsnivå i sakfrågorna. De är trevliga men det tar ju en vecka att få svar på en enkel fråga om man inte ringer flera gånger om dagen.

När beslut sedan fattades var det enbart efter gästens "bevisföring". De var inte alls intresserade av att höra vad jag hade att säga.

Jag kommer såklart att ta bort mina tre fastihgheter från denna pajas-sajt.

Människor har givetvis olika upplevelser inte bara pga att olika boenden självklart har olika standard och lever upp till förväntningar mer eller mindre. Men jag tror många har för höga förväntningar och jämför med att boka exempelvis ett hotell.

Det som har varit en stor del av företaget för mig som använt det mycket är att när det är katastrofala boenden man kommer till så har Alrbnb alltid kompenserat fullt ut snabbt och utan krångel. Ta bilder på stället du kommer till är ett tips och ta sedan direkt kontakt med Airbnb. Vill du ha service och boende på bra hotell, boka och betala ett bra hotell.

Mycket oseriösa företaget som inte hjälpa sina kunder! Jag rekommenderar absolut inte! Bookning är mycket bättre, jag hyret en boendet via dem fullt av Kackerlackor och lägga nära industri bageriet där förorenad luft med rök! Fick avslag om återbetalning!

Ingen hjälp från kundtjänst. Hon som vi fick att prata med från kundtjänst kunde knappt engelska.
Vi avlutade vår annons där. De tjänar stora pengar både på gäster och värdar men om man behöver hjälp får man ingen.

VARNING!
Hyrde via Airbnb för två nätter i Venedig, boendet var så smutsigt och mögligt att det blev en hälsofara, inget i annonsen stämde. Kontaktade värden som struntade i det. Kontaktade då Airbnb för hjälp, blev uppring och skulle få återkoppling inom 72timmar vilket aldrig skeddeSedan lade dom ner ärendet utan någon förklaring.
Väldigt oseriöst företag som inte har koll på att kunder blir lurade och har oseriösta annonser på sin sida!

Riktigt dåligt företag. Bokade och blev bannad direkt för jag skulle ha fest. Skrev ingenting om fest alls. Blev bannad ändå direkt jag bokade

Jag åkte till Mallorca och hittade boende genom airbnb, det stod på deras (airbnb) appen att när jag har betalat för boendet så behöver jag inte betala något mer. När jag då kom till boendet så ville dem ha mer pengar från mig, jag kontaktade då airbnb kundtjänst som sa till mig att jag måste betala den summan som boendet vill att jag ska betala. Snacka om att airbnb jobbar med att lura folk… Lita inte på detta företag (airbnb).

AirBnB, används av Gängkriminella att Tvätta pengar,och AirBnB , vill inte göra nåt åt saken. Bojkotta AirBnB 😡👿👺🤬

Bokade ett boende och betalade genom Klarna men ångrade mig och avbokade direkt. Detta skulle inte kosta något extra enligt avbokningsreglerna om det gjordes inom tidsgräns vilket jag gjorde. Betalning står kvar för mig att betala med svar från kundservice airbnb att pengarna omvandlats till kredit hos dem och inte kan betalas tillbaka! Lurendrejeri!! Fruktansvärda avbokningsregler. Vill verkligen varna för detta oseriösa företag. / Mita

Tänkte först skriva en dålig recention, men saker å ting ändrades. Bokade ett boende i Dubai och flyget blev inställt på grund av att det utbröt ett krig. Avboknings reglerna var såna att man inte får tillbaka pengarna om man inte bokar inom ett visst datum så räknade med att jag inte får något tillbaka. Men tyckte ändå att det var en giltig anledning att få tillbaka pengarna. Var lite dålig information men pengarna kom tillbaka. Så jag är positivt överraskad 😊 mitt sällskap hade bokat via annan boknings ställe och fick också tillbaka pengarna.

Jag har skapat ett konto i och med önskat jag hitta ett boende under ett kort period. Det har jätte konstigt känts att jag fått ta foton på mitt ID kort med personnummer. Men jag blev godkänd. Sen har jag krävt från dem att Airbnb rensar bort alla mina uppgifter enligt GDPR lagen, särskild med tanke på mitt personnummer samt att de har redan gjort säkerhetskontrollen. De har dragit på tiden i 2-3 veckor. Kundtjänst har då och då skickat ett mejl till mig att de jobbar med min fråga. Men hur svart kan det vara att rensa bort uppgifterna när de haft så lätt att samla dem? Det var jättejobbigt. Jag har till slut hotat de med en polisanmälan. Och jag avregistrerat mitt konto. De har svarat att de inte längre kommer att skicka mejl till mig och att jag får förbjud att skapa nytt konto på Airbnb härnäst. Så man får straff när man kräver vad det är lagligt? Jag kan inte längre kontakta dem. Helt oseriöst och respektlöst företag.

Lite förvånad över alla negativa omdömen. Vi har hyrt ut vårt fritidshus utanför Stockholm sedan 2022 och alla betalningar har kommit in i tid. Avisering sker när gästen checkat in och pengarna kommer in på vårt svenska bankkonto efter ca 2-3 dagar. Kundtjänst har varit hjälpsam vid behov, antingen via chatt eller telefon. Gällande gäster så kollar vi både deras omdömen + vilka omdömen som dom gett andra värdar innan vi bekräftar bokningen. Huset har hållits i gott skick och inga skador har uppstått, men vi kanske haft tur.

Jag har varit en superhost i 10 år och under denna tid har Airbnb gått från en schysst community för att hyra ut sitt hem när man själv är borta eller ett rum när barnen flyttat hemifrån - till skamlöst utnyttjande av värdar med hemska avbokningsvillkor och alltid sig själv och sina avgifter främst. Uselt!

Jag har haft flera bra upplevelser via Airbnb, men min senaste bokning gjorde mig tyvärr besviken på hur företaget hanterar säkerhetsrelaterade problem.

Lägenheten jag hyrde hade ett fantastiskt läge och mycket potential, men saknade samtidigt grundläggande säkerhetsutrustning som utlovades i annonsen — det fanns ingen brandvarnare, ingen brandsläckare och ingen kolmonoxidvarnare under min vistelse. Jag rapporterade detta direkt och dokumenterade det, men när jag tog upp det med Airbnb valde man att avsluta ärendet utan att ordentligt granska värdens senare inskickade ”bevis” eller jämföra tidsstämplar och bilder.

Värden var kommunikativ och gav en delvis återbetalning, vilket uppskattas, men Airbnbs sätt att hantera själva säkerhetsfrågan kändes inte professionellt eller transparent. Från ett företag av Airbnbs storlek och rykte förväntar jag mig betydligt bättre.

Helhetsintrycket är tyvärr att mitt förtroende för plattformen har minskat, framför allt när det gäller hur allvarliga frågor tas om hand.

Bokat lägenhet i Los Cristianos Teneriffa. Kommer fram, fel lägenhet!
Kontaktar Aibnb, de kan inte hjälpa mig om jag inte byter stad! De kunde inte hjälpa mig dit jag har rest och bokat.
Fick boka nytt boende själv [via booking.com)samt hotellrum 1:a natten för att få tak över huvudet.
Fick dock 20% tillbaka på summan som de krediteras men det hjälpte inte mycket. Boka nytt boende tätt inpå, var inte billigt!

Det positiva, är ju att jag fick tillbaka pengarna. Hade jag bokat privat så hade jag inte fått det men nu har jag lärt mig en läxa. Ha alltid en backup, skiter det sig med Airbnb, så måste jag klara mig själv

Tyvärr kan man inte sätta mindre än en stjärna men mitt betyg blir noll stjärnor.
Vi hyrde ett (dyrt) hus i somras som verkade lyxigt. När vi kommer till huset möts vi av en uppfart som är helt igenvuxen av ogräs. Vi har under vistelsen upptäckt fler saker vi inte varit nöjda med och valde att begära en summa tillbaka på hyran. Uthyraren kontrade då med att vi hade förstört ett antal (påhittade detaljer) i huset och begärde en summa som var högre än den vi begärde. Vi hade såklart inte förstört dessa detaljer men vi har inga foton på hur det såg ut när vi checkade in. Därför står Airbnb på uthyrarens sida. Det är inte rimligt att , när man hur ett hus , ska behöva fota eller ta en video på minsta lilla detalj för att kunna bevisa sin oskuld om man drabbas av en oärlig uthyrare.
Mitt råd till alla som läser denna recension är att man ska välja annan tjänst när man hyr boende.
Jag kommer att radera mitt konto hos Airbnb pga detta.
Uppdatering. Nu har man dessutom dragit den orimliga summan som värden begärde för av honom påhittade förstörda detaljerna. Vi har inte haft en chans att bestrida med motbevis , utan man har helt och hållet gått på värdens bevis.

Katastrof tjänst för dig som hyr ut boende. Bedrövligt bemötande från kundtjänst