Agicap Omdömen 

Außen hui, innen pfui – so lässt sich das Trauerspiel mit Agicap nach einem Jahr im Dauereinsatz auf den Punkt bringen. Hinter der glänzenden Oberfläche verbirgt sich eine herablassende Haltung, die ihresgleichen sucht. Wenn etwas nicht läuft, wird einem vom Support mit einer unfassbaren Arroganz direkt die Schuld in die Schuhe geschoben. Tickets versanden monatelang, und man wird gezwungen, als unbezahlter Systemtester stundenlang Screenshots zu sammeln, um sie ständig neuen, desinteressierten Gesichtern zu erklären.

Die Software selbst wirkt wie ein unreifes Bastelprojekt mit dicken Marketing-Sprüchen. Such- und Exportfunktionen sind völlig inkonsistent, versprochene Updates verspäten sich um halbe Ewigkeiten und wichtige Features versagen im Alltag komplett. Wer auf arroganten Start-up-Dilettantismus steht, ist hier goldrichtig.

Piattaforma perfetta per accentrare fatture e conti bancari e costruire il cashflow.

sehr gut vorbereitet, gute Insights. Lösungsorientiert

Il team è giovanissimo e pieno di entusiasmo. Agicap è uno strumento in continua evoluzione, che sta ottimizzando il mio lavoro di CFO. In particolare, da la possibilità di eliminare quelle attività amministrative senza valore aggiunto, efficientando i processi di gestione della tesoreria, sia operativa a breve termine, sia a medio lungo termine, con la possibilità di gestire scenari e modificare in maniera rapida ed efficace le versioni di budget finanziario

Uns wurden über 4 Jahre Feature versprochen, die nie kamen. Immer wurden wir vertröstet und von Ansprechpartner zu Ansprechpartner gereicht. Ich habe insgesamt 5 Leute und 10 Termine gemacht. Außerdem darften wir die gesamte Zeit trotz fehlenden Funktionen voll zahlen. Zum Schluss wurde dann jetzt auch noch unsere Kündigung einfach nicht umgesetzt und stattdesse ein erhöhter Preis abgebucht.

Grande déception et très peu de considération pour la fidélité client.

Après plusieurs années d’utilisation de Agicap, je décide malheureusement d’abandonner. Cette dernière année a été catastrophique, marquée par des déconnexions constantes avec ma banque. Résultat : une année de travail perdue.

Impossible d’avoir une vraie aide : aucun support téléphonique, uniquement des réponses par mail avec des instructions automatiques pour reconnecter les comptes… sans jamais résoudre le problème. Très frustrant.

Après plusieurs mois, j’envoie ma résiliation. Et là, comme par magie, je reçois enfin un appel et le problème est “résolu” immédiatement. Incroyable.

Vu le temps perdu, je demande un geste commercial pour rester : refus total, aucune remise en question.

J’ai donc confirmé ma résiliation. Service client impressionnant… dans le mauvais sens du terme.

Je déconseille fortement. Prenez le temps de comparer avec leurs concurrents, souvent moins chers et probablement plus fiables.

On a vraiment l’impression que les petits clients ne les intéressent plus.

Nous gagnons du temps avec l'enregistrement automatique des factures fournisseurs. J'ai un meilleur suivi sur les encours clients, il y a encore quelques réglages à faire pour que cela soit plus efficace. Au niveau de la trésorerie, j'ai une vue d'ensemble, il me manque peut-être des éléments pour arriver à mieux le prendre en main. Dans l'ensemble, cela nous fait gagner du temps, ce qui est précieux.

Les sujets sont pertinants.
Les animateurs sont des spécialistes et sont experts sur leur sujet. Ils sont agréables et enjoués lors des présentations ce qui rend la présentation attractive.

Très bien ! Surtout Roadmap Agicap : ce qui arrive prochainement et sur la réforme de la facturation électronique (PA)

Logiciel au top !
Précis , hyper utile pour avoir une vision d’ensemble de sa trésorerie et les forecasts sont justes ultra précis !
Service CSM au top, bref rien à dire : bravo !

J'ai pris 6 mois pour mettre en place le logiciel... j'ai payé 4500 euro et cela n'a jamais fonctionné parfaitement. Le logiciel ne prend pas en compte les payements partiels. Donc j'avais des entrées et sorties futures qui ne tiennent pas la route. J'ai demandé le remboursement et la plus personne ne répond. Une mentalité d'entreprise tristement véreuse.

Agicap wirkt auf den ersten Blick wie ein modernes, übersichtliches Tool mit einer guten Grundidee und ansprechender Benutzeroberfläche.

Wir arbeiten seit über zwei Jahren mit der Software – im praktischen Einsatz zeigt sich jedoch ein deutlich kritisches Bild.

Einer der größten Schwachpunkt ist der Support. Trotz höflicher Kommunikation wirken viele Antworten arrogant, da Probleme häufig nicht ernst genommen werden und stattdessen suggeriert wird, der Fehler liege beim Anwender. Support-Tickets bleiben teils unbeantwortet, Lösungen dauern Monate(!) oder verlaufen im Sand.

Hinzu kommt ein enormer Aufwand auf Kundenseite: Fehler müssen aufwendig dokumentiert und mit Screenshots belegt werden. Bei wiederkehrenden Problemen beginnt dieser Prozess oft von vorne, da man ständig neuen Ansprechpartnern alles erneut erklären muss. Der Aufwand ist so hoch, dass man teilweise überlegt, auf Supportanfragen zu verzichten.

Auch die Software selbst wirkt nicht zu Ende gedacht – als habe man es mit einem Start-up Unternehmen zu tun. Es gibt viele „Kinderkrankheiten“, und die Module sind uneinheitlich – insbesondere bei Filter-, Such- und Exportfunktionen. Beworbene Funktionen funktionieren teilweise in der Praxis nicht zuverlässig oder gar nicht.

Zudem fehlt es an Praxisorientierung: Es gibt keine klaren Prozessvorschläge, Schulungen sind wenig hilfreich und die interne Abstimmung zwischen Support und Technik ist schwach. Zeitpläne werden oft nicht eingehalten – teilweise mehrere Monate Verspätung!

Organisatorisch fallen häufig wechselnde Ansprechpartner auf, was auf eine hohe Fluktuation hindeutet. Änderungen im Live-System erfolgen ohne Vorwarnung und ohne Bedienungsanleitung, was bestehende Prozesse stört.

Auch wirtschaftlich überzeugt Agicap nicht: Die Preise sind hoch und wenig transparent, das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt angesichts der vielen Probleme nicht.

Aus unserer Sicht ist Agicap kein verlässliches Tool. Für kleinere Unternehmen mag es ausreichen und eine nette Spielerei sein, für größere Unternehmen oder professionelle Anforderungen – insbesondere im Bereich Buchhaltungsintegration – ist es nicht empfehlenswert.

(Diese Bewertung wird von der HR-Abteilung abgegeben, um unsere unmittelbar betroffenen Personen in der aktuell laufenden Zusammenarbeit mit Agicap zu schützen. Dem Unternehmen sind die o. a. Themen und Probleme laufend kommuniziert worden.)

Wir nutzen Agicap nun seit rund drei Jahren als zahlender Kunde und haben in dieser Zeit insgesamt etwa 6.000–7.000 € für die Software ausgegeben. Die Grundidee des Tools ist gut und am Anfang hat uns die Cashflow-Übersicht auch überzeugt. Leider hat sich die Plattform aus unserer Sicht über die Zeit eher verschlechtert statt verbessert.

Ein großes Problem ist, dass über lange Zeit kaum relevante Produktupdates kamen – insbesondere für E-Commerce-Anwendungsfälle. Gleichzeitig sind immer wieder Bugs aufgetreten und einige Funktionen arbeiten nicht zuverlässig oder so, wie man es erwarten würde. Dadurch entsteht zusätzlicher Aufwand statt Zeitersparnis.

Auch das Preis-Leistungs-Verhältnis passt aus unserer Sicht nicht mehr. Für den aktuellen Preis erwarten wir eine deutlich stabilere Plattform, regelmäßige Produktverbesserungen und klar erkennbare Weiterentwicklung.

Positiv ist, dass das Grundkonzept der Software weiterhin sinnvoll ist. Wir hoffen, dass sich mit neuen Ansprechpartnern und eventuell angepassten Preisen noch etwas verbessert und künftig mehr Fokus auf Produktupdates gelegt wird. Wenn das passiert aktualisiere ich auch gerne meine Bewertung.

Aktuell bleibt jedoch der Eindruck: gute Idee, aber zu wenig Weiterentwicklung und zu viele Probleme für den Preis.

On utilise Agicap surtout pour la partie facturation et recouvrement, ça nous a bien simplifie le suivi des impayés. L'outil fait le job mais le service client pourrait etre plus reactif quand on a une question precise. C'est pour ca que je mets 4 etoiles et pas 5.

Clair, précis.

La atención en muy rápida y con un seguimiento de la consulta para que sepas como va su resolución.

Tutto perfetto, ma per colpa di una delle banche che ho collegato, devo fare l'autenticazione ogni giorno e a quanto pare non c'è modo di risolvere questo disguido.

Hammer! kurz, knapp, präzise und schnelles Feedback, weiter so

Frägwürdige Preise und hohe Intransparenz. Klassisches-Abzock-Unternehmen... okay das alles gibt´s häufiger!!!

Jetzt das Schlimmste überhaupt -> sehr hochnäßige und arrogante Mitarbeiter in jeder erdenklichen Hinsicht.