Ich bin dankbar, ein lange vor mir her geschobenes Projekt so gut und anhand der Fragen erstelltes Formular für meine Lieben hinterlegt zu haben.
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Ich bin bei der Suche nach einem Pflegegrad-Antrag auf diese Seite gestoßen. Die Darstellung wirkte im ersten Moment sehr nah an der AOK, insbesondere durch Formulierungen wie „AOK: Pflegegrad... Se mer
Företaget har svarat
Habe heute bei afilio Vorsorgevollmacht als auch Patientenverfügung gemacht. Es gab Online ein Problem bei der Wahl des Leistungspaketes und beim Bezahlvorgang, weshalb ich den Kundenservice um Rückru... Se mer
Företaget har svarat
Also wenn jemand wie ich vom Alter her beim Ausfüllen von Betreuungsvertägen,Vollmachten und weiteren Anträgen Probleme hat,sollte man ruhig über die Afilio app sich anmelden,da wird einem super geh... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Sorgen Sie einfach online vor: Afilio ist Ihr Partner für die umfassende Vorsorge rund um Gesundheit, Pflege und Bestattung.
Kontaktuppgifter
Chausseestraße 8, 10115, Berlin, Tyskland
- kontakt@afilio.de
- afilio.de
4,3
Utmärkt
203 omdömen
Har besvarat 100 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 48 timmar
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Die Mitarbeiterin wusste sofort was…
Die Mitarbeiterin wusste sofort was mein Problem war. Konnte mir gleich den richtigen Weg nennen.
20 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Afilio
Guten Tag Herr Konietzka,
wir bedanken uns herzlich für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass unser Kundenservice-Team Ihnen weiterhelfen konnte.
Bei weiteren Anliegen zur Regelung Ihrer Vorsorge sind wir gerne für Sie da!
Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Afilio-Team
Sehr kompetent und hilfsbereit
Sehr kompetent und hilfsbereit, gute Kommunikation.
16 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Afilio
Guten Tag Frau Gutgestell,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihre Erfahrungen mit unserem Kundenservice teilen und wir Ihnen weiterhelfen konnten.
Wenden Sie sich jederzeit gerne erneut an uns, wenn Sie Hilfe bei der Regelung Ihrer Vorsorge benötigen.
Wir sind gerne für Sie da!
Herzliche Grüße
Ihr Afilio-Team
Achtung Abofalle
Achtung Abofalle. Man bekommt ca. 2 Wochen vor Ablauf des Vertrages eine Benachrichtigung, eigentlich okay. Da ich dann für mich entschieden habe die Leistung nicht mehr zu benötigen habe ich den Button mit der Kündigung angeklickt. Daraufhin wurde das Angebot gemacht zum halben Preis den Vertrag zu verlängern. Das Angebot habe ich dann angenommen, im Warenkorb wurde dann aber wieder der reguläre Preis angezeigt. Daraufhin habe ich dann doch gekündigt. Die Kündigung wurde dann bestätigt aber leider war irgendwo ein Haken der mir dann doch die Verlängerung über geholfen hat. Es muss also, wie immer bei solchen Verträgen genau aufgepasst werden. Ich habe mein Konto gelöscht, zahle dann jetzt für Nichts wegen einer Unachtsamkeit. Vielleicht hilft es Anderen den Fehler zu vermeiden. Der Hausarzt bietet außerdem die gleiche Beratung, man darf es sich nur nicht zu einfach machen. Also aufgepasst, besser noch Finger weg.
9 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Afilio
Guten Tag,
anhand Ihrer Bewertung vermuten wir, dass es in Zusammenhang mit Ihrer Nutzung unserer Plattform zu einigen Missverständnissen gekommen ist. Dies bedauern wir sehr.
Grundsätzlich erhalten alle Mitglieder rechtzeitig vor der Vertragsverlängerung eine Erinnerungs-Mail, damit noch genügend Zeit besteht, eine etwaige gewünschte Kündigung vorzunehmen. Wenn Sie anschließend ein Verlängerungsangebot zum reduzierten Preis erhalten haben, sollte dies selbstverständlich transparent und korrekt im Bestellprozess angezeigt werden. Aktuell sind in diesem Zusammenhang auch keine technischen Fehler auf unserer Plattform bekannt.
Leider können wir Ihr Anliegen auf diesem Weg (aufgrund mangelnder Datenpunkte) nicht weiterführend prüfen. Damit wir den Vorgang im Detail nachvollziehen und prüfen können, wenden Sie sich bitte direkt an unseren Kundenservice unter kontakt@afilio.de oder über unser Kontaktformular auf www.afilio.de/kontakt
Sollten wir einen Fehler unsererseits feststellen, werden wir Ihre Kündigung selbstverständlich rückwirkend hinterlegen.
Freundliche Grüße aus Berlin
Ihr Afilio-Team
Alle Dinge sind sehr verständlich…
Alle Dinge sind sehr verständlich erklärt. Die Dokumente sind rechtssicher und jederzeit änderbar. Die digitale Unterzeichnung (anscheinend rechtssicher) der Vorsorgevollmacht und Patientenverfügung ging einfacher als ich dachte
2 oktober 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Afilio
Guten Tag Herr Haegele,
es freut uns sehr, dass Ihnen die Bedienung unserer Plattform leicht gefallen ist und Sie Ihre Vorsorgedokumente sicher und einfach erstellen konnten.
Herzliche Grüße
Ihr Afilio-Team
Sehr netter und kompetenter Kontakt
Sehr netter und kompetenter Kontakt; sehr schneller Rückruf
17 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Afilio
Guten Tag Herr Hacket,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung, sowie Ihre geteilten Erfahrungen zu unserem Kundenservice.
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten!
Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Afilio-Team
Sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent
Sehr freundliches und hilfsbereites Team, in allen Dingen für Pflege, Patientenverfügung, Vollmachten usw.
Bin mehr als zufrieden, diese Wahl mit Afilio getroffen zu haben. Vor allem, da ich weiß, jederzeit Unterstützung und Hilfe bei Fragen zu bekommen.
Sehr empfehlenswert.
18 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Afilio
Guten Tag Frau Winheim,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung, sowie Ihr Vertrauen in Afilio.
Es freut uns sehr, dass wir Sie bei den Regelungen rund um Ihre Vorsorge unterstützen dürfen.
Wenden Sie sich bei weiterführenden Fragen jederzeit an unseren Kundenservice. Wir sind gerne für Sie da!
Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Afilio-Team
Svar från Afilio
Guten Tag Frau Zwengel,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns sehr, dass Sie Afilio nutzen.
Gerne können Sie eine Notfallkarte bestellen.
Die Notfallkarte von Afilio gibt Ersthelfern und Ärzten schnellen Zugriff auf Ihre wichtigsten Informationen – z. B. Patientenverfügung und Notfallkontakte.
Hier finden Sie weiterführende Informationen: https://www.afilio.de/app/forms/de-notfallkarte-onboarding
Wenden Sie sich bei Fragen jederzeit gerne an unseren Kundenservice unter kontakt@afilio.de, oder fordern Sie gerne einen Rückruf an. Wir sind gerne für Sie da!
Herzliche Grüße
Ihr Afilio-Team
AFILIO hilft mir immer
AFILIO hilft mir immer, wenn ich was nicht verstehe. bin schon seit Jahren dabei und bin noch immer begeistert. Ich kann die Mitgliedschaft jedem empfehlen!
17 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Afilio
Guten Tag Frau Gehrkens,
wir freuen uns, Sie schon so lange bei uns begeistertes Mitglied sind und bedanken uns herzlich für Ihre netten Worte.
Dabei ist es uns wichtig, unsere Nutzer bestmöglich aufzuklären und zu unterstützen.
Herzlichst
Ihr Afilio-Team
Bestellter Rückruf kam unverzüglich.
Bestellter Rückruf kam unverzüglich.
Sehr gute Unterstützung, sogar mit PC-Direktzugriff
17 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Afilio
Guten Tag,
wir freuen uns, dass Ihnen unser Kundenservice auch per Fernzugriff behilflich sein konnte.
Unsere Intention ist, jeden Nutzer bestmöglich zu unterstützen.
Herzliche Grüße
Ihr Afilio-Team
Schon lange dabei,passt alles
Ich finde es toll,daß man bereffendes nur markieren braucht. Man muß nicht viel Schreiben
3 september 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Afilio
Guten Tag Herr Kalweit,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns sehr, dass wir Sie bei der Erstellung Ihrer Dokumente unterstützen konnten. Melden Sie sich jederzeit gerne bei uns, wenn Sie noch Fragen zur Regelung Ihrer Vorsorge haben.
Herzliche Grüße
Ihr Afilio-Team
Sehr schnelle Antwort
Mein Anliegen wurde sehr schnell bearbeitet und positiv für mich entschieden. Das ist nicht selbstverständlich.
19 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Afilio
Guten Tag Elke,
vielen Dank für Ihre wertschätzenden Worte.
Es ist immer schön, wenn jemandem ein besonderes Engagement auch auffällt.
Herzliche Grüße
Ihr Afilio-Team
Sehr freundliche und persönlich…
Sehr freundliche und persönlich engagierte Beratung
27 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Afilio
Guten Tag,
auch wenn wir eine digitale Plattform für unsere Dienstleistung anbieten, ist uns bewusst, wie wichtig dennoch das zwischenmenschliche Gespräch bleibt.
Aus diesem Grund ist unser Kundenservice stets bemüht, Anliegen und Fragen auch telefonisch zu klären und unsere Nutzer entsprechend zu beraten und zu unterstützen.
Vielen Dank für Ihre nette Bestätigung.
Herzliche Grüße
Ihr Afilio-Team
Nachlass, Betreuung, Pflege ganz einfach regeln
Ich bin seit einigen Jahren Mitglied und wurde stets gut betreut.
Online habe und Zugriff auf all meine Daten und kann diese jederzeit ändern lassen.
Durch das Onlinr Portal wird man leicht und verständlich geführt.
Bei Fragen stehen einem die MitarbeiterInnen zeitnah mit Rat und Tat zur Verfügung.
29 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Afilio
Guten Tag Anja,
dass Sie uns schon lange Jahre die Treue halten und uns ein solch positives Feedback geben, erfreut uns sehr.
Unser Ziel war es ja von Beginn an, eine Plattform zu schaffen, die für alle Menschen einfach zu bedienen, gut verständlich und erschwinglich günstig ist.
Ihre Worte bestätigen uns in unserem Tun, vielen Dank und
Herzliche Grüße
Ihr Afilio-Team
Zeitnahe Bearbeitung und Rückruf…
Zeitnahe Bearbeitung und Rückruf innerhalb kürzester Zeit. Eine sehr freundliche Dame, die in Ruhe alle Fragen geklärt hat und dazu wertvolle Tipps gegeben hat.
26 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Afilio
Guten Tag Frau Fichtinger,
genauso wie Sie es beschreiben sollte ein guter Kundenservice funktionieren.
Wir freuen uns über Ihre Worte sehr, denn diese zeigen, dass wir unserem "Ideal" schon recht nahekommen.
Herzliche Grüße
Ihr Afilio-Team
Sehr empfehlenswert!
Eine kompetente Organisation wenn es um Vorsorge und/oder den persönlichen Nachlass geht.
21 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Afilio
Guten Tag Sam,
wir danken Ihnen für Ihre positive Bewertung, über die wir uns sehr freuen.
Herzliche Grüße
Ihr Afilio-Team
Hilfreich…
Wenn nicht nur auf Schema F verwiesen wird. Sondern auch im persönlichen Gespräch geholfen wird, ist das bemerkenswert gut. Empfindliche Reaktionen sind dann verzeihlich.
25 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Afilio
Guten Tag Herr Goesmann,
vielen Dank für Ihre positiven Worte.
Es ist uns von Afilio ein besonderes Anliegen, unsere Nutzer direkt in einem persönlichen Gespräch unterstützen zu können.
Im zwischenmenschlichen Gespräch lassen sich viele Fragen ganz einfach klären.
Herzliche Grüße
Ihr Afilio-Team
Sehr hilfreich !
Die Fragen und Erklärungen sind eindeutig.
Auch bei schwierigen Sachverhalten kommt
man zu einer Lösung. Diese Vorsorge ist auf
jeden Fall zu empfehlen !
8 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Afilio
Guten Tag Herr Conrads,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie sich für Afilio entschieden haben und wir Ihnen bei Ihrem Anliegen weiterhelfen konnten.
Melden Sie sich jederzeit gerne bei uns, wenn Sie weiterführende Unterstützung benötigen. Wir sind für Sie da!
Herzliche Grüße
Ihr Afilio-Team
TOP Kundenservice am Telefon👍
Habe heute bei afilio Vorsorgevollmacht als auch Patientenverfügung gemacht. Es gab Online ein Problem bei der Wahl des Leistungspaketes und beim Bezahlvorgang, weshalb ich den Kundenservice um Rückruf bat. Folgend habe ich ein ziemlich langes und in jeglicher Hinsicht gutes und hilfreiches Gespräch mit Fr. Lefevre geführt. Hier könnte sich so manches andere Unternehmen wirklich ein Beispiel für sehr guten Kundenservice nehmen.
22 augusti 2025
Omdöme utan inbjudan
Svar från Afilio
Guten Tag Herr Winterscheidt,
wir freuen uns sehr, dass Sie Ihre Vorsorge mit Afilio regeln und möchten uns herzlich bedanken, dass Sie Ihre Erfahrungen mit unserem Kundenservice geteilt haben.
Gerne werden wir Ihr Lob an Fr. Lefevre weiterleiten, welche sich sicherlich sehr darüber freuen wird. :)
Herzliche Grüße aus Berlin!
Ihr Afilio-Team
Svar från Afilio
Guten Tag Herr Dr. Hopf,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Melden Sie sich jederzeit bei uns, wenn Sie Fragen zu Ihrer Vorsorge haben. Wir sind gerne für Sie da!
Herzliche Grüße
Ihr Afilio-Team
Svar från Afilio
Guten Tag Herr Jansen,
wir freuen uns sehr, dass Sie über Finanztip auf uns aufmerksam geworden sind und wir Sie bei der Reglung Ihrer Vorsorge unterstützen können.
Melden Sie sich jederzeit gerne bei uns, wenn Sie Fragen haben. Unser Team ist gerne für Sie da!
Herzliche Grüße
Ihr Afilio-Team
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Företag kan be sina kunder om omdömen via automatiska inbjudningar. Dessa omdömen markeras som verifierade för att visa att det handlar om verifierade upplevelser.
Läs mer om andra typer av omdömen.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.