adidas Italia Omdömen 

Abbiamo comprato delle scarpine per il bambino e dopo un’ora ci siamo accorti di aver sbagliato numero e volevamo cambiarlo con uno sopra …ma non ci è stato permesso perché fanno cambi solo entro 15 minuti…lo trovo allucinante …era pure di week end di sabato quindi non credo stessero già realizzando l’ordine….

Buinasera di seguito inoltro messaggio che mia moglie ed io abbiamo inviato alll Adidas per un comportamento scorretto ricevuto Spettabile Adidas
Vi contatto per effettuare un reclamo circa la politica aziendale operata in un vostro store sito in Reggio di Calabria ,via Tommaso Campanella.
L'oggetto della questione riguarda un regalo concernente 3articoli( acquistati in data 04/09/25 ricevuto in data 05/ 09/25) i quali nn andavano bene e per questo ci siamo recati presso lo store(06/09)per effettuare il cambio che nn è stato possibile poiché nn erano più disponibili articoli della stessa misura di nessuno genere eccetto solo due modelli di sneaker...a quel punto abbiamo chiesto la possibilità di poter fare un buono spendibile successivamente ma ci è stato risposto che per politica aziendale nn potevano erogarlo di conseguenza "siamo stati costretti"ad acquistare un paio di scarpe pur nn avendone la necessità (nn avendo altra scelta e per nn perdere la somma) ed in più ho dovuto aggiungere altri 8 euro ai 46 già spesi.........Ci chiediamo se sia giusto un tale comportamento in quanto clienti e consumatori ,o se dovreste vigilare e comunque istruire il personale e le aziende stesse dipendenti da una casa madre di tale importanza e predisporre di conseguenza una tutela del consumatore.
Dopo aver fatto presente tale disagio attendo vostre comunicazioni altrimenti farò presente la questione procedendo per vie legali. A questo messaggio si sono susseguiti altri messaggi da parte dela società ma senza presentare una soluzione....contemporaneamente io ho aperto un reclamo in data 6 settembre tramite il numero verde assistenza clienti....e ad oggi non ho ricevuto nessuna risposta......una vergogna.......

Ho acquistato maglia e pantaloncini third dell’Arsenal (taglia M). Felicissimo, ricevo la notifica di consegna pacco e vado a ritirarlo.
Non appena arrivo a casa apro il pacco e dentro trovo solo la maglia (della taglia che ho ordinato, ma veste troppo largo e quindi proverò a rendere).
Noto che la parte bassa della scatola era stata rotta e aggiustata con del nastro adesivo marrone.
Scrivo al servizio clienti, risponde con un messaggio di cortesia il consueto chatbot. Poi io nulla per giorni. Penso: “dai è giovedì, abbi pazienza”. Ma poi passano i giorni e le uniche risposte che ottengo sono del tipo: “il suo caso è passato al team competente che le risponderà il prima possibile”. Fino a oggi, quando con una mail automatica mi dicono che il mio caso è stato chiuso.
Imbarazzanti.

Esperienza pessima col mio primo e ultimo ordine su questo sito.

Consegna prevista 2 giorni dopo l'ordine. Il giorno dopo l'ordine risulta in transito, ma in lieve ritardo.
Nonostante le mie richieste al servizio clienti, visto che l'ordine era si in transito ma non ho mai ricevuto una mail da parte del corriere, vengo ignorato e rassicurato che l'ordine sarebbe arrivato, che era SOLO QUESTIONE DI TEMPO.
Bene, passano i giorni e l'ordine passata dallo stato IN TRANSITO allo stato IN ELEABORAZIONE (quindi è tornato indietro...). Contatto l'assistenza e mi dicono che l'articolo ormai è in arretrato e che quindi o mi fanno il rimborso o devo aspettare, chissà quanto tra l'altro, magari non tornerà mai disponibile. Gli articoli del mio ordine sono semplicemente stati spediti a qualcuno che ha effettuato l'ordine dopo di me

Misure delle scarpe (adilette) approssimative.

Servizio clienti scadente e deludente!!! Non ti aiutano e ti dicono pure di non richiamare che non c’è bisogno,alla chat minuti interminabili di attesa e se va bene risposte molto vaghe.Ho fatto un ordine con 3 articoli,3 spedizioni singole e una non ancora spedita e non si sa nulla.
Non mi aspettavo un servizio del genere da un marchio come Adidas

Dopo anni che compero e uso sneakers adidas ( ne ho 64 quindi almeno 45 anni) l'anno scorso ho comperato in un outlet store monomarca Adidas, un nuovo paio di LA TRAINER BLU,modello storico che ho acquistato diverse volte nei vari decenni. Il modello precedente , sempre uguale, era durato 5-6 anni, questo nuovo dopo neanche 1 anno si era bucato sopra in entrambe le calzature senza motivi di uso sbagliato. Scrivo al centro assitenza , mando le foto, faccio presente che sono cliente da una vita, per tutta risposta mi scrivono che capiscono la mia richiesta ma non possono farci nulla.
Bravi , cosi si tengono i clienti !! Non c'è problema , esistono tante altre marche di sneakers. E anche per la società sportiva di cui sono dirigente , ho messo il veto ad acquistare prodotti Adidas di qualunque genere.

comprato Adidas Samba nello store online, velocissimi nella consegna, miusra perfetta, sono molto soddifatro

Ho comprato un paio di scarpe sull’applicazione dell’adidas.
dopo due settimane che non arrivavano più, ho contattato il servizio clienti e dopo qualche giorno hanno risposto ma ho dovuto riempirli di messaggi affinché il reso avvenisse anch’esso dopo 2 settimane.
non comprate da adidas.

Mancanza di puntualità nell arrivo dell'ordine. Ordine incompleto ed alla fine mi viene comunicato che il prodotto è esaurito

Questa recensione riguarda il servizio clienti che merita 0 stelle se si potesse. A leggere le altre recensioni posso dire che mi è anche andata bene. Comincio dal dire che non mi aspettavo che un azienda così blasonata avesse un servizio clienti così disastroso, mille modi di contattarli quali chat, email, WhatsApp e telefono ma nessuno che funzioni veramente. Tutto comincia il 24 giugno compro una maglia ma non è della taglia giusta e decido di fare il cambio ma ricevo un etichetta di un corriere distante da me 100km quindi faccio richiesta (una decina di volte) di cambiare metodo di spedizione. Fatto ciò e consegnato al nuovo corriere dopo una settimana controllo ed effettivamente il mio pacco è stato consegnato ad punto indicato ma per Adidas era smarrito e faccio i primi reclami dimostrando con varie mail che era stato consegnato. Spaventato da ciò ho chiesto che mi fosse rimborsato invece del cambio taglia e accettano circa il 10 luglio. Il 24 luglio dopo vari richiami finalmente mi accreditano un rimborso però parziale decurtato delle spese di spedizione di 4,99€.ricomincio a chiamare e ottengo il secondo rimborso il 1 agosto dopo giorni di tempo richiamo e mi dicono di aspettare 14 giorni lavorativi ed ancora niente.... Oggi 28 agosto dopo più di 2 mesi ricevo il tanto atteso rimborso! Mai più comprerò da questo ecommerce! Qualunque altro sito da cui abbia comprato rimborsa in meno di 15 giorni... Terribile

Esperienza negativa al momento del pagamento. Hanno sottratto il doppio del valore dell acquisto , congelandone una parte dicono per 10 gg. Dopo 9 gg ancora mi ritrovo con una somma bloccata , e chissà realmente quando verrà sbloccata! Motivo? Dicono per assicurarsi il pagamento!! Motivo assurdo e ingiustificato dato che nel momento in cui la banca autorizza il pagamento vuol dire che il credito è sufficiente! Non acquisterò mai più dal sito!!! Mai successa una cosa simile

Ho avuto una pessima esperienza con il sito ufficiale Adidas. Ho pagato il mio ordine e ho aspettato settimane senza ricevere nulla. Solo dopo aver contattato l’assistenza, mi hanno informato che l’articolo era esaurito — informazione che avrebbero dovuto comunicare subito.

Sono stato costretto ad annullare l’ordine e, fino ad oggi, non ho ancora ricevuto il rimborso. Inaccettabile da un’azienda delle dimensioni e della reputazione di Adidas.

Penso di aver a quistato il peggior paio di scarpe!, Non ho mai acquistato un prodotto Adidas, tutta plastica a parte una striscia verso la base, il sottopiede fa bruciare tant'è che ho sostituito il plantare con uno naturale in sughero, cretino io che non ho controllato i materiali impiegati, in vendita a 60 € - costo industriale meno di 10 €.
MAI PIÙ!!!

Sono rimasto colpito da come siano riusciti a gestire nel giro di poco più di una settimana un acquisto online, un cambio merce e un secondo acquisto di una felpa. Credo che tutto ciò sia stato possibile grazie ad un corriere molto affidabile come UPS. Ho acquistato un paio di sneakers e una bellissima felpa. Top!

Spedizione perfetta prodotto perfetto tempi di consegna super rapidi una garanzia per me

Vedo che non sono l'unica ad avere avuto una pessima esperienza con Adidas. Compro un paio di scarpe che arrivano senza soletta interna, segnalo immediatamente l'errore e dopo giorni mi propongono il cambio, il reso o un rimborso parziale. Vista l'impossibilità del cambio (avendo aspettato diversi giorni le scarpe erano ormai sold out nel mio numero) ho deciso di tenere le scarpe e avere il rimborso parziale così da avere un contributo per poter comprare delle solette nuove (merce che, tra l'altro, loro non vendono). Dopo la promessa di un rimborso parziale avvenuto telefonicamente e in due mail (conversazioni che si sono protratte per 3 settimane per tempi di latenza biblici tra una comunicazione e l'altra), ricevo un buono di 5 euro spendibile sul loro sito a fronte di una spesa minima di 30 e solo su prodotti selezionati (perlopiù t-shirt di squadre di calcio). Chiamo il servizio clienti e dopo 30 minuti in cui spiego e rispiego che la promessa era un rimborso e non un buono e che queste sono cose ben differenti, mi dicono che chi ha promesso il rimborso ha sbagliato e che il buono è l'unica soluzione oltre al reso. Neanche le scuse. Leggendo altri commenti ho deciso comunque di non effettuare il reso perché temo possano darmi un buono spendibile sul loro sito e non un rimborso economico vero e proprio. A prescindere dalla cifra, mi sembra una vera e propria presa in giro e il servizio clienti è vergognoso. Mi chiedo se questo modus operandi sia lecito. Se proprio si vuole avere un prodotto Adidas, consiglio di acquistare su siti partner così da poter evitare di imbattersi nella vergognosa gestione delle spedizioni e servizio clienti di questa azienda.

Over booking per gli ordini delle scarpe, in pratica Adidas manda le pubblicità via social di scarpe scontate. Faccio l'acquisto va tutto a buon fine , ma in realtà quell' acquisto ancora non è arrivato perché le scarpe sono finite, in realtà mi dicono quello essere un preordine, io lo chiamerei più uno specchietto per le allodole, parliamo di ADIDAS , Adidas a quanto pare non tiene la contabilità dei pezzi in magazzino, allora ti dice sì tutto a posto le tue scarpe arriveranno il giorno tot. Poi tu gli chiedi conto di dove sono le scarpe, è ti risponde che c'è stato un problema blocchiamo l'ordine ti facciamo un vaucer da 5 euro e le riacquisti a prezzo pieno con un bello sconto di 5 euro, oppure non blocchi l'ordine e Prima o Poi ti arriveranno. Che dire parliamo di ADIDAS signori e signore . Sembra il gioco delle tre carte . Ora sta qui ,domani arriva lì , adesso non c'è più et voilà

Ho restituito una giacca difettosa acquistata sul sito adidas.it, dopo che il servizio clienti mi aveva garantito un rimborso di 48€. Invece ho ricevuto un buono da 50€, ma utilizzabile solo se spendo almeno 100€, condizione mai comunicata prima.
Dopo settimane di mail e richieste, non ho ottenuto né il rimborso, né la giacca indietro, né un buono davvero utilizzabile.

Il servizio clienti è stato confuso, evasivo, incoerente: mi hanno persino suggerito articoli a caso da comprare, ignorando completamente la mia richiesta.

Come cliente, mi sento presa in giro. Mai mi sarei aspettata tanta mancanza di trasparenza e rispetto da un marchio come Adidas.

Purtroppo ho visto dopo le recensioni, pensavo che un brand del genere avesse servizio di livello e invece...
Ordine per ben 2 volte non ricevuto e adesso dicono che devo aspettare, la consegna non si sa se e quando arriverà e sexondo loro é prevista tra 15 giorni quando già sto aspettando da 10 giorni.
Pessima esperienza, non comprerò mai piu