Acycles.fr Omdömen 5 936

Concernant la CE, vous pourriez offrir l'envoi pour des commandes dépassant un certain montant.

Commande le 13 Février 2019
Livraison d'un produit ne correspondant pas a la commande
Retour du produit
Pour s'entendre dire 1 MOIS plus tard que le produit commandé ne sera pas disponible.
C'est facile de faire des promos en agissant ainsi.
Pas content du tout A fuir !!!!!

Un robo pedido diciembre 2018 devuelto por cambio de talla a principios de enero mienten reiteradamente que procederan al envio. Levo 3 semanas llamando mañana y tarde no cogen el telefono no contestan el correo.Chorizos.

J'ai passé une commande le 27/01, et le 28/01 contact pour m'informer que l'un des articles était indisponible, avec proposition de choisir un article de remplacement. Rien ne convenant, remboursement de l'article. Donc jusqu'à là très bien.
Le 8/02 expédition de la commande, mais malheureusement incomplète et sans m'en informer. Encore 2 articles de moins.
Sauf que :
- 1/3 de la valeur de la commande a été annulé, alors que les frais de port son payant. J'aurais probablement annulé la totalité de la commande si on m'en avait informé.
- 2 des articles non expédiés sont toujours proposés à la vente. Alors pourquoi me les rembourser, et ne pas les livrer.

Malgré 2 tentatives de contact aucune réponse.

Commande : 100082553
Les produits sont affichés en stock mais après 20 jours ma commande est toujours "en cours de préparation" et aucune information n'est donné par Acycles malgré mes nombreuses demandes.
Je suis très déçu par leur peu de conscience professionnel et ne recommande pas ce site marchand (Probikeshop ou Alltrick ne m'ont jamais fait ce genre de coup).

envoi rapide et colis en très bon état (chose rare de nos jours...)
taille de pneu vélo couché en 20 pouces introuvable en magasin

J'ai commender un vtt orbea mx40 en 29" a 390€. Livraison estimée a 2jours avec GLS mais après 2jours rien. J'appel acycles personne répond au bout de 10appel. Puis quelqun répond et me dit qu'ils ont oublier de l'expédier. Pas grave. Après 3jours plus rien encore. J'appel, après plusieurs tentatives pareil ils ont oublier mais "demain ca part". J'attend et après avoir lu sur le net les avis sur acycles et le transporteur GLS je me dit que je vais batailler pour recevoir le vélo.... dommage car un orbea mx40 a ce prix impossible a trouver.
Et ce matin.... Gls me contact et me dit a 10h on arrive. Parfait.
Vélo tout neuf tout beau, reste plus qu'à le monter et rouler.
Commande passer le soir du 21fevrier et reçu le 1mars donc en 7-8jours.

la livraison devait se faire a domicile mais Gls me la remis en bas de mon immeuble.
Je.mettrai 4 étoiles pour acycles et gls donc mais vu le peu d avis favorable je met 5.

Produit conforme à la description mais contrairement à ce qui est inscris sur la notice les piles ne sont pas fournis

trois commandes passées , une fois un peu lente mais un SAV très réactif et du personnel agréable ...

APPALLING. . . Still no delivery (4 weeks now), still no refund, no response to any of my emails or complaint tickets, they have actually closed my ‘open ticket’ TWICE!

THIS OUTFIT SHOULD BE AVOIDED.

excellent choix, je recommande.

Je n’ai pas reçu les articles que j’ai commandés.

Malgres la possibilité de choisir le transporteur, acycles a pris la liberté d’en choisir un autre.
Celui ci a livré la commande à un voisin.

Inacceptable....

Livraison non respectée,colis livré a la poste ,j'ai envoye un mail au transporteur pour lui signaler que c'etait une livraison prévu au domicile.

Très déçue du site, commande passéeen début de mois pour un anniversaire en fin de mois, la commande n est jamais arrivée, anniversaire sans cadeau. Service client injoignable après de nombreuses sollicitations (email, appels, messages vocaux....) pour finalement me dire le colis arrive et recevoir un mail 2 jours plus tard, pas de stock disponible, veuillez prendre un autre produit sur notre site. Demande de remboursement. En attente de le recevoir mais ce n est pas gagné !

J'ai fait une très mauvaise expérience : j'ai fait une commande mais la taille ne convenait pas. J'ai finalement renvoyé ma commande, après plusieurs tentatives pour contacter la compagnie par email à l'adresse indiquée dans les instructions pour le retour et l'échange.

Je n'ai toujours pas été remboursée, cela va bientôt faire 2 mois que j'attends. Quand j'ai appelé il y a une quinzaine de jours, après m'avoir d'abord dit qu'ils n'avaient rien reçu (heureusement que je l'ai renvoyé par Colissimo), ils ont finalement dit que je recevrais un chèque. c'était il y a 15 jours...

Impeccable mis à part le délais de livraison très long ( plus de 2 semaines) , Bien que le SAV soit difficilement joignable ( après 2plus de min d'attente, j'ai finalement eu une personne très agréable qui m'a éclairé correctement.

Délai de livraison : commande le 29/01 et envoi le 20/02
Pas de mail ou de contact pour expliquer le délai
Quand Acycle contacté par mail pour demander pourquoi pas d'envoi après 1 semaine : requête close sans réponse... puis même mail à J15 : on me répond que c'est normal que le produit sera envoyé la semaine suivante...
Peu de considération du client.
peu de chance que je recommande sur ce site