Fab service and everyone we spoke with were so hopeful! Applied on the Friday and was approved by the Monday after, clinic have confirmed everything is good to go! Only downfall was being told there w... Se mer
Företaget har svarat
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Det här tycker kunderna
Once it was clear what had to be done and I sold the advisor that they had given me the wrong information on time frame for application they were really good and bent over backwards to help me. This h... Se mer
Företaget har svarat
Only had an initial phonecall, but it was so straightforward and clear! I spoke to Alfie & he was so knowledgable and patient. Alfie was good humoured and fully explained everything, making it ge... Se mer
Företaget har svarat
When i first got in touch with access fertility I was given alot of different information. But the minute I spoke to Alfie everything changed!! He kept me up to date with my application, he managed to... Se mer
Företaget har svarat
Företagsinformation
Skrivet av företaget
Access Fertility is the first, the largest and most trusted provider of IVF Refunds and Multi-Cycle Programmes in the UK. We offer fixed fees and huge savings compared to paying clinics directly. Over 11,000 babies have been born through our programmes, and we've refunded over £17 million to people who haven't had a baby. We work with the best clinics across the UK to ensure you can access affordable IVF and to reduce the financial stress of your treatment.
Access Fertility - 100% refund if you don't have a baby
Skrivet av företaget
- We help patients take the uncertainty out of IVF
- Our IVF refund programmes - 100% refund if you don't have a baby - help patients to take the financial stress and uncertainty out of IVF. We offer two cycle, three cycle and unlimited cycle programmes, all for a fixed fee. All our programmes include unlimited frozen embryo transfers and are available nationwide.
Kontaktuppgifter
Refundable IVF at Access Fertility
4,7
Utmärkt
1 tn omdömen
Har besvarat 75 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
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Great to have support to enable us to…
Great to have support to enable us to pay for IVF treatment more cost effectively. The website was a little difficult to use as there are 2 sections to the portal.
7 november 2023
Svar från Access Fertility
Hi Becky, Thank you for reviewing us on Trustpilot. Patient feedback is extremely important to us and we want our patients to have the best experience possible.
Svar från Access Fertility
Hi Oladele. We are very happy to hear about your positive experience. Thanks for sharing!
Svar från Access Fertility
Hi Emily. Thank you for the review. We are happy to hear about your positive experience.
Good options
Good options. Well explained. Strong efforts made to humanise us and our application.
9 oktober 2023
Svar från Access Fertility
Hi Logan. Thanks for your review. Our aim is to take stress out of the IVF journey so we are very happy to hear we were able to help!
A very quick and easy way of agreeing…
A very quick and easy way of agreeing the loan. Avery professional service
29 september 2023
Svar från Access Fertility
Hi Paul, Thanks for your review. We are happy to hear you are satisfied with the quality of our services.
Nuestra experiencia con Access…
Nuestra experiencia con Access Fertility está siendo excepcional. Desde el día 1 nos han asesorado y nos siguen acompañando en todo el proceso.
Cada una de las personas que trabaja allí nos ha tratado con respeto y la Atencion es Excelente. Queremos destacar el trato recibido por Oriol una persona increíble que desde el momento 1 ha estado a nuestro lado asesorándonos y respondiendo a todas nuestras dudas con palabras de sinceridad, empatía y respecto. Es de agradecer que nos esté acompañando en todos las etapas de este proceso tan bonito y aveces de tanta incertidumbre que estamos viviendo.
Muchísimas gracias
11 maj 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Access Fertility
Hola Jenny, gracias por tu comentario. De verdad nos encanta leer opiniones como la tuya, es sin duda un reconocimiento que nos anima a seguir trabajando en esta línea, sabiendo como tú indicas que hay momentos de mucha incertidumbre.
Algunos de los valores que destacas son parte de nuestra filosofía en Access Fertility y que tan bien ponen en práctica nuestros compañeros de atención al paciente, piezas imprescindibles de nuestro equipo.
Te deseamos mucho ánimo con todo el proceso y, de verdad, seguimos a tu lado para todo lo que puedas necesitar. Un saludo.
They were responsive and helpful.
14 augusti 2023
Svar från Access Fertility
Hi Ferenc, Thank you for your review! We are so happy to hear that you had a positive experience with us.
Very easy to set up and customer…
Very easy to set up and customer service was very nice to speak to.
Online portal was easy to set up and use.
24 juli 2023
Svar från Access Fertility
Hi Emma. Thanks for your review. Our aim is to take stress out of the IVF journey so we are very happy to hear we were able to help!
An amazing service
An amazing service, friendly and understanding and so quick to get everything set up. They helped make the financial enormity more manageable, even increasing the support available with ‘the same sum’. And they did it in a way that was so caring of the hopes behind it all. Thanks so much.
10 juli 2023
Svar från Access Fertility
Hi A. Thanks for the great review. We know IVF can be a stressful time and we always try to be as compassionate as possible.
Great service
27 juni 2023
Svar från Access Fertility
Hi Brian. Thank you for you review. We are happy to hear about your positive experience.
Svar från Access Fertility
Hi Tony. Thanks for the review. We are happy to hear about your positive experience.
Don't get your hopes up
1. I am 32 years old, absolutely no health issues of any sort, no medical history to be of concern. My only - and I mean ONLY - problem was low AMH. I've had one cycle on the NHS where we got all the way to day 5 blastocyst which was transferred and unfortunately didn't result in pregnancy but to get that far is a sign that it can be achieved. I was rejected for every single refund program entirely two working days after consenting to a medical review. You have to be practically perfect to be accepted on to the program which defeats the point of needing IVF funding. I am sharing that information so other applicants can see this and wont get their hopes up and sucked into possibility of being accepted onto a refund program. Its not possible if you're not perfect. You wont get accepted onto a program unless Access Fertility think they will win financially.
2. Bedside manner is awful. Infertility is a really upsetting thing to go through and the conversation I had with them about my rejection onto the refund programs was completely apathetic. Be clear about this, Access Fertility do not care about you at all to the point where they wont even make the effort to use some bedside manner. Don't expect any gentleness or compassion.
17 april 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Access Fertility
Hi Kay. Thank you for taking the time to leave us a review.
The medical review for our Refund Programmes is based on medical data provided by the clinic. We review every patient on a case by case basis and we have a dedicated medical team that will always look at a combination of factors before making a decision.
Around 80% to 90% of patients are eligible for a Refund programme but unfortunately we are unable to accept all patients onto our programmes. We strive to be transparent in our email correspondence and literature to advise that there is a possibility that patients may not be accepted onto the programme of their choice. We aim to relay the outcome in a compassionate manner as we know that IVF in itself can be a stressful experience. We are sorry to hear that you feel this did not reflect in your experience.
We hold regular training sessions for our team to improve our processes and ensure that we maintain the highest possible standards for our patients. Patient experience is important to us and we take all feedback from our patients very seriously.
If not accepted onto a Refund Programme, patients will be able to use our Multi-Cycle Programme. This does not require a medical review and provides a significant discount as opposed to paying the clinic directly for multiple cycles.
If you wish to discuss this further, you can give us a call on 03300 10 20 40 or email us at support@accessfertility.co.uk to speak to a member of our team.
Excelente servicio de atención al cliente
Quiero agradecer a Oriol por su increíble servicio. Desde el primer momento en que contacté con el, fue muy atento y siempre respondió rápidamente a todas mis preguntas. Durante todo el proceso, utilizó todo su tiempo para asegurarse de que recibiera la mejor atención posible.
Además, su empatía y calidez humana hicieron que me sintiera muy cómoda durante todo el proceso. Su servicio fue excelente, impecable y perfecto.
10 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Access Fertility
Hola Cecilia, queremos darte las gracias por tu opinión. Para nosotros es muy importante conseguir aclarar todas las dudas que vayan surgiendo, al igual que ofrecer una transparencia absoluta en lo que respecta a nuestros programas. Nos alegra saber que algunos de los valores que trabajamos en Access Fertility a diario como profesionalidad, empatía y calidad humana son reconocidos por pacientes como tú; sin duda es un aliciente para seguir haciendo lo que más nos gusta, ayudar. Te deseamos mucha suerte con el tratamiento, y no dudes volver a contactarnos ante cualquier consulta que tengas. Un saludo.
La atención ha sido de 10
La atención ha sido de 10! Oriol es fantástico y nos ha ayudado muchísimo a entender todo.
Gracias Oriol y enhorabuena por tu dedicación, por las facilidades que das y por la empatía que muestras.
3 mars 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Access Fertility
Hola María, muchas gracias por tu opinión.
Nos alegramos mucho de que hayamos resuelto todas tus dudas. Sabemos que es un paso muy importante y de verdad consideramos de vital importancia que entendáis tanto nuestros programas de FIV como el proceso de inscripción a los mismos.
Estamos muy orgullosos de poder contar con un equipo tan profesional y con un compromiso tan alto como el que tenemos.
Te deseamos mucha suerte con tu tratamiento y quedamos a tu disposición para atender cualquier consulta que te pueda surgir próximamente. Un saludo.
Giving rays of hope to the hopeless and helping…
Giving hope to the hopeless and helping hand to the needy- Geart job for humanity
2 mars 2023
Svar från Access Fertility
Hi Tariq. Thank you for reviewing us on Trustpilot. Patient feedback is extremely important to us and we want our patients to have the best experience possible.
Encantada con la gestión realizada por…
Encantada con la gestión realizada por Access FERTILITY. Oriol nos ha prestado una atención inmejorable, y nos lo ha gestionado todo muy rápido. Es muy amable, atento y te dedica el tiempo que haga falta. Les doy un 10.
15 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Access Fertility
Hola Marisol, muchas gracias por dejarnos tu opinión. Estamos muy contentos de saber que tu experiencia con Access Fertility ha sido satisfactoria y que Oriol te ha acompañado durante todo el proceso de inscripción al Programa. Estamos encantados de haber podido ayudarte y quedamos a tu disposición para cualquier cuestión que pueda surgir en el futuro. ¡Te deseamos mucha suerte en tu tratamiento!
Ya la he escrito y se borró
Ya la he escrito y se borró, es una aplicación muy complicada.
Oriol genial, el resto mal
Toda la aplicación es complicada.
11 februari 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från Access Fertility
Hola Joy, muchas gracias por tu opinión. Estamos muy contentos que nuestro compañero Oriol haya podido ayudarte con tus preguntas y guiarte durante tu proceso de inscripción en nuestros Programas de Reembolso. Sentimos que hayas encontrado complicada la plataforma Truspilot para enviarnos tu opinión, pero te agradecemos mucho nos hagas saber que tu experiencia con Access Fertility ha sido buena. No dudes en contactarnos de nuevo para cualquier pregunta que tengas, Oriol y el resto del equipo estará encantado de poder ayudarte en cualquier momento. ¡Te deseamos mucha suerte con tu tratamiento!
Medication was delivered promptly
Medication was delivered promptly. Staff on the phone were helpful.
6 februari 2023
Svar från Access Fertility
Hi Rachel. Thank you for taking the time to write this review. We are very pleased to hear that you had a positive experience.
Quick and easy to sort payment
7 oktober 2022
Svar från Access Fertility
Hi Peter. Thanks for your review. Our aim is to take stress out of the IVF journey so we are very happy to hear we were able to help!
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