ABOUT YOU Sverige Omdömen 

Varorna stämmer bra med beskrivningen och färger återges korrekta. Storlekarna på kläderna stämmer med de storlekarna man är van vid och och än så länge har allt passat.

Lade en beställning på två produkter som fanns i lager för 5 dagar sedan och har fortfarande inte hänt något. Står i beställningsuppgifter att förväntad leveranstid är om 6-8 dagar (pga många beställningar just nu). Alltså 13 dagar för att få hem en vara som finns i lager. Hur är det ens möjligt, är alltid lång leveranstid från aboutyou tycker jag men denna gången är något extra. Kan tycka att så stort bolag bör ha bra ruljangs men tydligen inte. Har ni bråttom och behöver kläder till en viss helg så var ute i god tid eller ännu bättre beställ bara från zalando eller boozt så löser sig allt. Förvänta er inget i tid härifrån.

Varning för det här ”företaget”!
Lade en order, fick ingen orderbekräftelse men de drog pengarna.
Kontaktade kundtjänst, först sade han (den enda som tydligen verkar jobba på kundtjänst..) att jag skulle bli återbetald automatiskt inom 48h, inget hände, mailade människan igen och då skulle han göra en manuell återbetalning på fredagen och jag skulle få pengarna tillbaka senast måndag. Inget hände och då säger han att ”den inte gick igenom” (?!).
Jag krävde att se uppgifter på att han lagt en manuell överföring, fick svaret att ”det är ingen som kan se”?!
Ingen info överhuvudtaget om man som kund inte kontaktar dem gång på gång!
Han ljög alltså om att han gjort en manuell återbetalning och det skrev jag tillbaka till han, människan skriver tillbaka att jag måste ”ha tålamodet” (?!) för det är ”jättemånga kunder som har samma problem”, ok, det är alltså jättemånga kunder har blivit blåsta på sina pengar.
Tillslut skriver han att han måste ha alla fullständiga uppgifter på mitt bankkort samt bankkonto för att bli återbetald och det är det enda som funkar annars kan jag inte få tillbaka mina pengar! For real?!
Skrev tillbaka att jag betraktar mina pengar som stulna och att jag kommer polisanmäla för bedrägeri.
Han vill alltså att jag ska lämna ut alla uppgifter på mitt bankkort samt bankkonto ”annars du inte bli betald”, snacka om oseriöst och scam!
Skrev till honom iom polisanmälan att jag har ju hela den bisarra mailkonversationen där han ljuger och säger emot sig själv + att han kräver att jag måste lämna ut privata bankuppgifter för att jag ska få tillbaka mina pengar, då slutade han att svara…

Svar till Aboutyou Kundtjänst nedan:
Jag har inte ”fått någon vara”, fick inte ens en orderbekräftelse efter jag betalat!
Pengarna drogs emellertid direkt från mitt konto!
Jag HAR identifierat mig med kundnr, personnr som han krävde, men han kan inte återbetala mig ändå om han inte får alla mina kort/bankuppgifter var svaret från honom!
Provade dessutom länken han skickade där jag skulle fylla i alla privata bankuppgifter, den länken funkar inte i Sverige stod det, har skärmdumpar på allt.
Du tycker jag ska fortsätta maila med väggen? Eller ska jag ringa och uppge kort och kontouppgifter per telefon? For real?!

Undvik denna sidan

Jag gjorde en beställning på flera varor. Lämnade tillbaka alla kläder och behöll bara ett packet med örhängen.
Nu fick jag fakturan på både örhängen och en klänning som jag inte har kvar!
Hur kan man ta betalt för nånting som kunden har skickat tillbaka?

Väldigt oprofessionellt!
Tänker inte betala för nånting jag inte har kvar. Tänker göra retur på örhängen också och ska aldrig mer beställa från den här sidan.

Bästa appen när man vill köpa kläder online! Massor med olika märken och lätt att hitta i appen. Vill man så kan man använda sizefinder som visar direkt vilken storlek som passar dig bäst för den produkten du vill köpa. Hur smidigt som helst att returnera om man vill det. Dessutom pluspoäng till dom när jag hade en byxa som jag ville reklamera. Det var inga problem alls. Fick snabbt svar och hjälpsam service. Gör nästan alla mina inköp här, varesig det är en ny väska, sko eller klänning.

Lite lång leverans men gratis frakt och bra älskar!!!

Beställde ett par Birkenstock och fick hem ett par för extra smala fötter. Dubbelkollade på sidan om jag råkade missa denna detalj men det stod faktiskt ingenstans. Kundtjänsten svarade först efter flera dagar och frågade efter beställningsnummer som jag redan hade skickat i min returförfrågan. Nu har det gått flera dagar igen. Det hela känns som att de bara förhalar processen. Har skickat tillbaka skorna nu, men det stod på returetiketten att det kan ta upp till två veckor för återbetalning-inte ok. Ska aldrig beställa där igen!

Jag beställde samma skor i två olika storlekar, efter ett par dagar min beställning så får jag information att min paket är skickad, det står på mina sidor att den kommer till mig den 6 april, men när jag gick in för att vart min paket befinner sig så står på DHL sida att dem fortfarande väntar på företagen att ge dem paketet.
Jag tog kontakt med about you flera gånger eftersom det gått flera dagar och fortfarande det står att paketet har inte lämnats in, då svarade kundtjänst pga påsk, igår sa dem att dhl har tappat bort paketet, så jag måste fylla en formulär där jag ska intyga att jag faktiskt inte har fått paket och övriga info på själva köpet, kundtjänst sa också att jag ska få en 25% rabattkod för min nästa köp, och koden hon skickar nu(då) via mejl med formuläret fick formen men ingen kod och efter att jag fyllde den så har jag inte hört från dem! Kvinnan även sa att dem ska ta kontakt med Klarna eftersom faktura köpet är aktiverat för från dag ett,men kollade på Klarna mina sidor så ser att dem har fortfarande inte tagit kontakt med dem så faktura fortfarande ligger där.

Just nu är jag på telefon för att prata med about you kundtjänst det har gått 40 minuter och fortfarande ingen svarar, eller på mina mejl från igår!

Skitt och skitt! Dem ser och vet själva också att jag har inte fått paket för att få den måste den vara där jag bor och plus att det visas om jag har hämtat ut den och att DHL själv enligt dem har sagt dem har tappat bort paketet, så varför jag får lida här? Och varför dem tar inte bort fakturan så Dhl hört sig av angående paketet?

Beställde ett par skor från märket New Balance med en rabattkod på 35%. Får hem ett par andra NB, annan modell, annan storlek och annan färg. Tar kontakt med About You om misstaget, blir lovad att få köpa skorna igen om de kommer in på sidan för samma pris om jag returnerar den felaktiga produkten.
Skorna kommer in igen och jag beställer de och tar kontakt med About You igen, där de säger att de inte kan göra något åt saken och att det inte är möjligt att använda samma rabattkod två ggr. Första vill de inte ens göra något åt saken men blir erbjuden en kompensation på 20% istället. Sämsta jag varit med, att man som kund ska bli straffad för att DE skickar fel vara. Tackar nej till rabatten, varför skulle jag vilja ha en rabattkod på 20% och betala 250kr mer för skorna än vad jag skulle gjort egentligen!
Tack och Hejdå About You.

Varan påstod ha skickas men tog en vecka innan kolinummer ens fungerade och när det väl fungerade vart varan försenad enligt Dhl. Deras kundtjänst kunde inte ”hjälpa till” de försökte inte ens utan började ställa dumma frågor om order nummer och adress trots de redan stod i mallet jag skickade. Varan var provad då kartongen var igentejpad nä blir sämst möjliga betyg.

Snabb leverans och storleksguiden hjälpte mig att få en perfekt skinnkjol.

Beställde skor fick hem dem använda. Returnerade dem och gjorde en ny beställning, fick hem samma skor som jag Returnerade alltså använda skor. VARNING!!

Denna gången fick jag provade/använda underkläder. Betalade fullpris så det var ingen rea. Är Noll koll på deras returhantering, gången innan var det en kappa. Kundservice bara beklagade så dom är säkert vana vid detta. Dom miste mig som stor kund nu för denna gången var det faktiskt äckligt.

Bra tröjor till mycket bra pris. Mycket nöjd.

Snabb leverans och varan stämde väl överens med det jag förväntade mig. Är riktigt nöjd och kommer beställa från denna sida igen!

Snabb leverans. Bra material på klänningen. Sann storlek och liknar bilden till 100. väldigt nöjd

Högsta betyget absolut. För gott bemötande när jag mailade frågor innan jag bestämde mig för köpet. Själva leveransen snabbare än vad det var beräknat.