Hyfsat snabb leverans av mina kängor. Kängorna är lite smala i foten men det passar mig. Har normalt storlek 39/40 och köpte nu 39. Det finns till och med lite extra utrymme kvar vid tårna. Tänkte ha... Se mer
Även om vi inte verifierar specifika påståenden eftersom omdömeslämnarnas åsikter är deras egna, kan vi märka omdömen med en ”verifierat”‑etikett ifall vi kan bekräfta att en företagsinteraktion har ägt rum. Läs mer
För att skydda plattformens integritet granskas både verifierade och overifierade omdömen av vår automatiserade programvara som är tillgänglig dygnet runt. Tekniken är utformad för att identifiera och ta bort innehåll som bryter mot våra riktlinjer, inklusive omdömen som inte är baserade på en äkta upplevelse. Vi är medvetna om att vi inte kan lägga märke till allt. Det går att flagga sådant som du tror att vi kan ha missat. Läs mer
Sammanfattning av omdömen
Skapad med AI, baserat på nyligen publicerade omdömen
Ämnen som oftast nämns
Omdömen som formar denna sammanfattning
Var lite skeptisk i början efter att jag läst andras omdömen. Men detta företag var de enda som hade min storlek inne så jag tänkte ge de en chans. Fick hem produkten på 3 arbetsdagar . Kartongen va l... Se mer
Jag är mycket nöjd. Först var jag rädd att jag hade beställt en för stor sko fast jag tog den storleken jag brukar ha. Men i och med att det inte stod att dessa skor är storai storleken så tog jag min... Se mer
Bra initial kvalite avseende material och sömmar på de produkter jag handlade, bra passform. Har handlat vid två tillfällen av dem utan anmärkning.
Företagsinformation
Skrivet av företaget
ABOUT YOU är din modebutik på nätet. Hos oss får du personliga rekommendationer på över 1500 topmärken med just din stil i fokus! Vi erbjuder modeinspiration till de sportiga, vardagliga och eleganta tillfällena. Med vår storleksguide får du dessutom automatiska rekommendationer anpassade till din stil. ABOUT YOU erbjuder fri frakt* och fri retur med 30 dagars öppet köp. Ladda ner appen nu och shoppa närsomhelst, varsomhelst! Mode handlar inte om någon annan än dig själv - it's ABOUT YOU.
Kontaktuppgifter
Domstraße 10, 20095, Hamburg, Tyskland
- 020 790316
- kundservice@aboutyou.se
- aboutyou.se
3,6
Medel
568 omdömen
Ingen aktuell inbjudningshistorik
Det här företaget har inte bjudit in sina kunder på länge. Omdömen kanske inte är representativa
Har besvarat 95 % av sina negativa omdömen
Svarar vanligtvis inom 1 vecka
Så använder företaget Trustpilot
Se hur deras omdömen och betyg hämtas, betygsätts och modereras.
Sämsta företaget beställde vara på…
Sämsta företaget beställde vara på erbjudande fick aldrig varan och blev lovad mina pengar tillbaka jag fick aldrig och erbjöds samma vara men de kom aldrig
HÅLL DIG BORTA från det företaget de lurar kunderna 👎👎
17 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från ABOUT YOU Sverige
God eftermiddag, Michael!
Vi är ledsna att höra att din shoppingupplevelse på ABOUT YOU inte uppfyllde dina förväntningar. Våra kunders tillfredsställelse är mycket viktigt för oss och därför uppfyller din situation inte våra kvalitetsstandarder för service.
Vänligen kontakta vårt kundserviceteam för att meddela dem om din situation! Du kan göra detta via e-post till kundservice@aboutyou.se eller genom att ringa 020 790 316.
Vi ber ännu en gång om ursäkt för eventuella olägenheter.
Med vänliga hälsningar,
About You-teamet
Litet lång leveranstid
Litet lång leveranstid, men jag fick mina 2 par Birkenstock till ett mycket bra pris.
Ingela
29 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Kort leverans dag bra
13 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Köpt vid tre tillfällen
Köpt vid tre tillfällen varav en retur. Har fungerat bra vid samtliga köp.
6 januari 2024
Omdöme utan inbjudan
Sk*itfirma !
Sk*** firma !
Långa leverans !
Beställde för en vecka sen grejerna är inte ens i Svergie
19 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från ABOUT YOU Sverige
Hej Sylwia,
Vi är ledsna för besväret. Vi arbetar ständigt med att förbättra våra leveranstider för framtiden. Tack för din feedback!
Med vänliga hälsningar,
ABOUT YOU-teamet
Beställde herrparfym från YOU och…
Beställde herrparfym från YOU och faktura kom men ingen leverans. Efter ett tag fick jag SMS från Budbee att man upptäckt att varan inte blivit inskannad i deras system och att dom meddelat YOU så. Dom hänvisar samtidigt till att kontakta YOU för att "snabba på" processen. När jag gör det via mail får jag ett automatsvar om att dom lägger om sin hemsida och kan kommat att svara sent. Sedan kommer ett mail från en kundhanterare som menar på att varan blivit uthämtad, trots att Budbee redan meddelat att man har problem med leveransen.
YOU VERKAR HA NOLL KOLL !!
7 december 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från ABOUT YOU Sverige
Hej Stefan!
Vi beklagar att du hade den här upplevelsen. Vi garanterar att vi arbetar kontinuerligt för att ge den bästa upplevelsen och servicen till våra kunder. Vi kommer att ta hänsyn till din feedback för att kunna förbättra oss i framtiden!
Hälsningar,
ABOUT YOU-teamet.
Besviken fd kund
Beställde ett par dambyxor i strl S, fick hem XXL. Skickade tillbaka o beställde igen - fick en herrjacka i strl M. Beställ inget från dom - tycks bara plocka en vara från hyllan o skicka!!
22 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från ABOUT YOU Sverige
Hej Liisa!
Vi är ledsna över att ha gjort dig besviken. Vi garanterar att vi arbetar kontinuerligt för att ge den bästa upplevelsen och servicen till våra kunder.
Tack för din feedback!
Hälsningar,
ABOUT YOU-teamet
Beställ aldrig från denna hemsidan!
Jag beställde en Hugo Boss klocka från denna hemsida för 5000kr. För det första var leveransen mycket sen. För det andra när paketet väl kom var det paketerat i en plastpåse utan bubbelplast eller annan typ av skydd för varan jag köpt. Öppnar påsen och asken till klockan var självklart trasig.
När jag öppnade asken var den tom, KLOCKAN JAG BETALAT FÖR FANNS INTE MED.
Jag ringde kundservice som inte alls lät chockade eller besvärade över händelsen, inte ens en ursäkt fick jag.
Jag väntar nu på pengarna tillbaka som jag blivit utlovad. Ingen kompensation eller erbjudande om att faktiskt få klockan jag köpt.
Klockan var köpt som en julklapp till min sambo, jag skulle egentligen inte öppna asken. Men som tur var så öppnade jag, tänk vilket skämt att på julafton inse att paketet är tomt!?
Jag kommer ALDRIG att beställa från detta företag igen och jag hoppas att ingen annan gör det heller.
Ett riktigt dåligt företag, har aldrig varit med om något liknande.
16 november 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från ABOUT YOU Sverige
Hej,
Tack så mycket för att du delade med dig av din upplevelse, och jag ber verkligen om ursäkt för de problem du stött på. Det är inte på något sätt acceptabelt att du inte bara fick din beställning sent utan också att produkten saknades och förpackningen var skadad.
Jag förstår hur viktigt det är att få produkten i gott skick och i tid,
särskilt när det handlar om en julklapp till din sambo. Det är tråkigt att du inte bara möttes av en trasig förpackning utan också att klockan saknades.
Detta är inte det slags service vi strävar efter, och jag ber verkligen om ursäkt för de besvär och den frustration som detta har orsakat. Vår kundservice borde ha hanterat situationen på ett mycket bättre sätt, och jag beklagar att du inte fick den reaktion du förtjänade. Vi tar detta på stort allvar och kommer att utreda ytterligare för att förstå vad som gick fel och se till att det inte händer igen i framtiden.
Jag förstår att du har begärt återbetalning, och jag vill försäkra dig att du kommer få dina pengar tillbaka.
Jag är tacksam för din feedback och vi kommer att ta lärdom av detta för att förbättra våra processer och undvika liknande incidenter i framtiden. Jag hoppas att du ger oss en chans att återställa ditt förtroende.
Med vänliga hälsningar,
Sofia
Fina kläder till ett bra pris
Fina kläder till ett bra pris. Lite lång leverans.
30 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Ibland kan det ta lite lång tid…
Ibland kan det ta lite lång tid innan leveransen kommer men har man köpt nåt man längtar efter är det väl rimligt att man känner så. Jag har hittills alltid varit nöjd med allt jag köpt och jag kommer fortsätta handla från ABOUT You och rekommendera andra att göra detsamma.
29 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från ABOUT YOU Sverige
Hej Anna,
Tack så mycket för din positiva recension. Vi är glada att höra att du hade en bra shoppingupplevelse och rekommenderar andra att handla hos oss. Vi ser fram emot att välkomna dig på vår hemsida igen.
Med vänliga hälsningar,
Oskar från ABOUT YOU-teamet
Ljuger om leveranstider.
Skriver följande på sin hemsida:
”Normal leveranstid inom Sverige är 1-2 arbetsdagar efter det att vi mottagit din beställning för varor som finns i lager. Vi har som mål att skicka din beställning senast arbetsdagen efter att du lagt din order, sedan är leveranstiden med alla fraktbolag normalt 1-2 dagar till största delen av Sverige.”
Det här är dock ngt som dom aldrig håller. Varje gång jag har beställt ngt har det tagit MINST en vecka innan de ens packat varorna, sen ytterligare nga dagar innan de skickar paketet. Man har satt detta i system. Ett par dagar efter du beställt får man ett mail där de ber om ursäkt och att de ”Just nu upplever hårt tryck på vårt lager”, och så bifogar de en rabattkod för att man ska handla igen. Så här har det varit under flera år och är alltså inget tillfälligt….Detta, plus urdålig returhantering gör att jag inte skulle rekommendera ngn att handla här om man vill ha sina beställda saker snabbt. Bättre att handla hos Zalando eller Boozt isf. Bättre service på alla plan, snabba på att skicka och oftast billigare också
9 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från ABOUT YOU Sverige
Hej Rikard,
Vi beklagar för din upplevelse med ABOUT YOU och sanningen är att vi ofta har högt tryck på vårt lager och att det inte är ett system för att lura dig att köpa mer. Vi hoppas att du kommer vilja handla hos oss i framtiden. Vi tackar för din recension!
Vänliga hälsningar,
ABOUT YOU-teamet
Jag beställt 2 ggr från de första de…
Jag beställt 2 ggr från de första de skickat skor båda vänster jag o jag ringt o de säger tyvärr o det fanns inte samma skor finns kvar o de gav mig 15 rabatkod andra gång jag har beställat 2 skir som jag fåt helt annan skor o de säger att fel i lager o de finns inte kvar o avvakta när de kommer igen sen hag ska gå o lämna de tilbaka!!!!!! De trör man har tid till de o seriösa o bluff företag de skickar vad de vill inte vad du beställ
5 oktober 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från ABOUT YOU Sverige
Jag beklagar verkligen de problem du har stött på med din beställning. Det låter verkligen frustrerande. För att kunna hjälpa dig bättre, rekommenderar jag att du kontaktar vår kundtjänst antingen via e-post (kundservice@aboutyou.se) eller telefon: 020790316.
Vänliga hälsningar,
Oskar från ABOUT YOU
Köpte ett par Adidas forum low till bra…
Köpte ett par Adidas forum low till bra pris, snabb leverans,säker betalning. Infriade mina förväntningar
4 september 2023
Omdöme utan inbjudan
Nöjd
Längre leveranstid än utlovat men fick ett Mail från dom utan att jag själv tagit kontakt där dom bett om ursäkt och förklarat hela situationen. Tröjan jag beställde var precis efter mina förväntningar. Kommer beställa igen!
18 augusti 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från ABOUT YOU Sverige
Hej Olivia,
Tack så mycket för din positiva recension. Vi är glada att höra att du hade en bra shoppingupplevelse hos oss. Vi ser fram emot att välkomna dig på vår hemsida igen.
Med vänliga hälsningar,
Amanda från ABOUT YOU-teamet
Svar från ABOUT YOU Sverige
Hej Loke,
Tack så mycket för din positiva recension. Vi är glada att höra att du är nöjd med leveranstiden. Vi ser fram emot att välkomna dig på vår hemsida igen.
Med vänliga hälsningar,
Amanda från ABOUT YOU-teamet
Förmodligen inte äkta
Beställde ett par Skechers skor som jag misstänker är fake, förmodligen sådana som säljs bl.a på amazon. Jag skulle reagerat på priset och avstått då det var för bra för att vara sant för ett par Skechers en av senaste modeller. Inte alls sköna, känns mycket billigt i material, känns dåligt att gå i dem. Så för min del blev det bortkastade pengar.
4 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från ABOUT YOU Sverige
Hej Vallmo,
Vi är ledsna att höra att skorna du beställde inte lever upp till den kvalitet som förknippas med varumärket du köpte. Jag kan försäkra dig om att vi inte säljer förfalskade varor eftersom detta strider mot lagen. Vi rekommenderar att du returnerar den defekta varan och ber om att få en ny vara skickad till dig. Du kan kontakta vår kundtjänst antingen via e-post (kundservice@aboutyou.se) eller telefon: 020790316. De kan hjälpa dig så att du kan få den kvalitet som våra varumärken brukar erbjuda.
Vänliga hälsningar,
Amanda från ABOUT YOU
Försvunnen vara
Dåligt bemötande de påstår att varan som var köpt försvann hos DHL
Sen skulle de ha en fysisk papper skrivet av mig för varan som aldrig kom fram. Dessutom svarade de var efter 3-4 dagar varje gång på email. Så
BIG NOOO
3 juli 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från ABOUT YOU Sverige
Hej GH S,
Tack för din feedback.
Vi är ledsna att höra att du inte har fått din beställda vara som planerat. Ibland händer det tyvärrr att varor tappas bort vid transporten. Vi beklagar även att du haft en negativ upplevelse med vår kundservice, vi strävar ständigt efter att förbättra oss så att liknande händelser inte inträffar i framtiden. Om du har ytterligare frågor gällande din försvunna vara rekommenderar jag att du kontaktar vår kundtjänst igen på tel: 020790316, eller e-post: kundservice@aboutyou.se. De kan hjälpa dig med återbetalning och kompensation. Vi ber om ursäkt för besväret.
Med vänliga hälsningar,
Amanda från ABOUT YOU-teamet
Jag försökte beställa skor som har 20%…
Jag försökte beställa skor som har 20% extra på rea men de drog aldrig rabatten och jag hade alternativ att betala bara ned kort inte något annat, jag är väldigt besviken, undrar bara varför
22 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från ABOUT YOU Sverige
Hej Dijana,
Tack för din feedback.
Vi förstår att du är besviken och vi beklagar att du haft en dålig upplevelse när du handlade hos oss. Det ska inte hända och vi arbetar för att eliminera tekniska fel som detta i framtiden. Jag uppmuntrar dig att kontakta vår kundservice antingen via e-post (kundservice@aboutyou.se) eller tel: 020790316 för ytterligare hjälp och uppdaterad information.
Med vänliga hälsningar,
Amanda från ABOUT YOU-teamet
Oseriösa
Oseriösa. Vet inte vad är mitt paket, lämnade helt fel spårningsnummer, jag får inte rätt svar, bara att beklagar det och deras system har problem. Jag får ingen hjälp eller lösningen. Aldrig ska gör mer köp därifrån.
13 juni 2023
Omdöme utan inbjudan
Svar från ABOUT YOU Sverige
Hej Monika,
Tack för din feedback.
Vi beklagar att du har haft en sådan upplevelse med oss. Vi strävar alltid efter att förbättra vår kundservice för framtiden och jag kan bara uppmuntra dig att kontakta vår kundtjänst antingen via e-post (kundservice@aboutyou.se) eller tel: 020 790316 för ytterligare hjälp och uppdaterad information om din beställning.
Vi ber återigen om ursäkt för eventuella olägenheter.
Med vänliga hälsningar,
Ditt ABOUT YOU-team
Detta är Trustpilot
Vem som helst får skriva ett omdöme på Trustpilot. Den som skriver ett omdöme äger sitt omdöme och detta innebär att personen i fråga kan redigera eller ta bort sitt omdöme när som helst. Omdömen finns kvar på Trustpilot sålänge omdömeslämnarens konto är aktivt.
Vi skyddar vår plattform med hjälp av dedikerade medarbetare och smart teknologi. Läs mer om hur vi bekämpar falska omdömen.
Läs mer om omdömesprocessen på Trustpilot.
Här är 8 tips på hur man kan skriva omdömen på bästa sätt.
Verifieringen hjälper till att säkerställa att det är riktiga människor som skriver omdömena som du läser på Trustpilot.
Att erbjuda belöningar för omdömen eller att bara be en viss grupp personer att skriva ett omdöme kan påverka företagets TrustScore. Detta strider mot våra riktlinjer.