ABOUT YOU Sverige Omdömen 

Det verkar som att det här företaget har satt i system att lura kunder vid returer. Jag har läst att flera andra har råkat ut för samma sak som jag.

Jag returnerade 6 av 8 plagg, men när returen registrerades och godkändes hade bara 5 plagg registrerats. Ett plagg saknas alltså i returen.

Jag har mejlat och sitter nu i kö till kundtjänst för att försöka få detta löst. Riktigt dåligt hanterat. Skärpning!

Jag har aldrig skrivit en review om ett företag förut varken dålig eller positiv men kände att kundservicen på detta företag var så oerhört oseriös att jag bara måste varna andra. Min vara leverades till en helt annan kommun än den som stod i min orderbekräftelse och den jag fyllde i när jag gjorde ordern. Vid kontakt med kundservice så får jag först ett utförligt svar om att dom tar mitt ärende på allvar och ska kolla med deras leverantör vad som gått snett. Sedan upphör kontakten trots att dom har sagt att dom ska höra av sig inom kort. När jag sedan mailar dom igen får jag kryptiska svar från en "Edison" som inte ens verkar förstå vad mitt ärende handlar om och skickar några mail på svenska blandat med engelska som inte går att förstå och utan svar på mina raka frågor och sedan stänger de mitt ärende? Aldrig fått en sån tydlig känsla av att ett företag försöker scamma en genom sin kundservice.

fick precis det jag beställt. passform och färger var exakt som jag trodde.

Jätte nöjd, snabb leverans

Snabba leveranser. Kanonbra produkter.

Bra initial kvalite avseende material och sömmar på de produkter jag handlade, bra passform. Har handlat vid två tillfällen av dem utan anmärkning.

Blev väldigt orolig då jag läste företagets omdömen. Dock var det för sent att avbryta min beställning. Allt gick däremot felfritt. Något försenad leverans. Men alla varor fanns, samtliga nya och felfria. Behövde returnera 2 plagg (passade ej) och det var inga som helst problem. Tänk på: Om man behöver returnera en vara och har betalat genom klarna måste man också registrera returen i klarnas app.
Jag är nöjd!

Allt perfekt, mina nya Birkenstock levererades snabbt och till mycket bra pris!

Bra pris och snabb leverans

Mycket besviken på hur About You hanterar reklamationer. Ser även att detta är en upplevelse som fler delar här. Min reklamation godkändes, varan skickades tillbaka enligt deras instruktioner och jag fick besked om att återbetalning skulle genomföras. Trots detta fick jag vänta i flera månader utan någon lösning.

Under processen fick jag upprepade gånger kontakta kundservice för att få information. Istället för att genomföra återbetalningen kom det ständigt nya krav och motstridiga besked. Till slut vägrade de återbetala trots att reklamationen redan hade godkänts och varan redan skickats till de. Reklamationsprocessen pågick i 7 månader minst!!!

Min upplevelse är att företaget inte tar ansvar för sina egna beslut och inte respekterar konsumenters rättigheter. Jag kommer inte att handla från About You igen, och uppmanar ingen annan att göra det heller.

Enkelt att beställa och kom snabbt

Bra tills man behöver reklamera. Mina Dr Martens sprack i bägge sulorna efter nästan ett år. Kommunikationen fungerade toppen med företaget. Och jag fick erbjudandet att laga hos skomakare och skicka in underlag. Allt bra sålänge. Men när jag skickat underlag och meddelat kontonummer så blev det tyst. Har fårande inte fått min återbetalning.

Jag har beställt tre produkter från detta företag för första gången . Tyvärr produkterna passade inte in mig så jag var tvungen att returnera alla produkter till företag igen.
Nu har de uppdaterat fakturan hos klarna men tyvärr fick ej en återbetalning på en av de tre varorna jag har returnerat till detta företag. Jag vet inte hur de har hanterat detta då jag inte har detta ansvar för hantering av returer. Jag har kontaktat de på mejl och nu väntar jag på att problemet som de har orsakat ska lösas snarast därför ger jag nu en chans för båda företag och den som har öppnat retur paket att dubbelkolla efter andra produkter. Detta som företaget har gjort bryter mot kundens säkerhet och orsakar oroligheter hos kunden. Detta betyder också en bedrägeri mot kundens full makt. Jag är absolut inte nöjd med detta företag då jag har fått sämsta upplevelsen överhuvudtaget. Jag väntar först hur de ska lösa detta innan jag öppnar ett ärende hos klarna och eventuellt en tvist. Löser inte det sig så går jag vidare me mitt ärende till polisen och lämnar en anmälan hos de med full redogörelse av allt och hur företaget har hanterat detta. Med min anmäla kommer jag också kräva skadestånd för kundens säkerhet och hälsa då detta företag har påverkat och förstört hela min dag.
Jag kräver er min full återbetalning och uppmanar er att omgående lösa detta problem som ni själva har orsakat .
MVH/

Så fina produkter o snabb leverans

Snabb service och ett stort plus för att returetikett följde med även om jag aldrig behövde använda den.

Enkelt att beställa. Bra info om leveransen samt att man höll det man lovat. Varan stämde överens med angiven bild.

Jag skulle vilja ge 0 i betyg.
Jag beställde två olika storlekar av Converse, men båda paren jag fick hem var smutsiga och repiga. Dessa reklamerades, och jag gjorde en ny beställning. Tyvärr var de nya paren i ännu sämre skick än de första, vilket ledde till ytterligare en reklamation.
Trots detta har personalen inte tagit ansvar för situationen och har inte erbjudit någon kompensation för besväret. Min upplevelse är att servicen är bristfällig och oseriös, och att varorna inte kontrolleras ordentligt innan de skickas till kunder.
Utifrån denna erfarenhet kan jag tyvärr inte rekommendera att handla här.

Snabb leverans! Tyvärr passade inte storleken så jag fick returnera, även det fungerade perfekt. Mycket trygg och bra köpupplevelse.

Gjorde retur på 4 varor , kläder som jag inte kunde ha . Men dom godkänner inte returen . På grund av en sk okänd vara ! . Lurendrejeri. Dom vill ha betalt o lura mig på pengar på gamla människor . Aldrig met AY . Klarna är inkopplat . Alla meil o inlämningskvitton finns . Konstigt about you skriver att varan byxorna inte finns i deras sortiment ?? . Jag har ju beställt dom därifrån . Dom vill även ja betalt för byxorna som inte är deras ??? . Nån Edison , Branka ,Emmanuel skriver , men ingen tar kontakt med klarna o förklarar . Jag tror inte på AY . Branka skriver att retur måsta göras om för att jag ska få pengarna tillbaks 1339 kr. Jag ringde postnord o fråga vad som log i paketet det va en HERMESJAL . Bedrägeri . Branka skriver att dom skickar från via dom ! . Och att jag bli skyldig för leverans o paket ! . JAG HAR kontaktat kundtjänst sen 8 April . Nästan varje dag o flera ggr . Fakturan är pausad . Hämtade ut ett paket till från AY, jag ska skicka retur på Allt tänker inte öppna ens . För illa behandling från About You . Tack för att Trustpilot finns .gäller beställning . ayse- 655-370819081