ABOUT YOU Sverige Omdömen 

Beställde skor 25/8. Fick snabbt ett meddelande att varan var skickad med DHL och markeringen "väntar på upphämtning".
När statusen inte ändrats den 1 september mailade jag och fick svaret att varan väntar på upphämtning, en ursäkt och tack för tålamodet. När status ännu inte uppdaterats 3/9 mailade jag igen och fick ett liknande svar.
Idag 4/9 kom en returbekräftelse!?

Jag har ju för 17 inte ens fått varan?
Och i webbshoppen finns varan i samma storlek jag beställt fortfarande att tillgå.

Otroligt dåligt!

Beställde nya skor och fick levererat använda skor. Pga att skorna ska användas för löpning gör det inget om de är lite smutsiga, samt att jag är på resa (med mina skor) kunde jag nöja mig med prisavdrag istället. Detta var tydligen helt omöjligt. Man hade också kunnat tänka sig ett presentkort men detta erbjöds aldrig. Enda alternativet var att skicka tillbaka skorna och beställa nya, vilket var omöjligt i mitt fall.
Jag kommer aldrig riskera att beställa använda saker från About You igen.

lätt att beställa och returnera. jättebra priser

Andra gången någonsin jag köper något från detta företag och också andra gången jag får fel vara! Fel storlek och fel färg.
Sista gången jag handlade av er.
/Maja

Den 29/8 gör jag en beställning. Jag får en bekräftelse som säger; vi levererar dina varor från 3/9 senast 7/9. Idag 2/9 nytt meddelande: vi är försenade vi kommer inte leverera dina varor i tid. Vi har mycket att göra. Det är 2026. Vi har sysslat med e-handel i över 30 år. Företaget styr hela logistikkedjan med sin egna information. Det kan inte vara möjligt att det tar 4 dygn för att inse att de inte klara av leveransen.
Det enda jag får är en ursäkt, jag är kund. Detta företag har inte koll på sin egen verksamhet.
Min uppfattning är att de är amatörer och inte värda att handla av.

Ps. Misslyckas man skall kunden kompenseras automatiskt. Rabattkod och fri leverans. Ds.

Här kommer del 2.
2 timmar efter mitt samtal med kundservice så kom meddelandet att de skickat mina varor. Hmmm, har de koll.
Men glädjande var det, men måste man ringa?

Bra priser, snabb leverans, bra kvalitet på varan jag beställde.

Helt värdelös leverantör! Köper ett par skor från dem och de skyller på att Apple Pay inte kunde få betalningen igenom.

När jag ber om att de ska påskynda leveransen då jag har väntat sen förra veckan lördag så säger dom att de inte kan påskynda och att jag ska ha koll på informationen som kommer ut på hemsidan.

Urusel kundservice! Aldrig mer att jag köper något från detta bolag.

Har köpt en lika väska som min dotter köpt också på About you. Jag är väldigt nöjd och det tog inte många dagar att jag fick den efter min beställning. Kan bara rekommendera.

Perfekt storlek för mig och bra kvalitet

Allt jag fick var bra med perfekt kvaöitet

Har inte haft problem tidigare och därför trodde jag att detta var ett seriöst företag. Men jag kan bekräfta någon annans upplevelse om lurendrejeri gällande returer. Jag beställde fem varor men tyvärr passade inget. Framför allt en bikinitopp som dessutom beställdes i stl 38 men kom i stl 36. Jag gjorde alltså en retur på alla fem varor i samma påse som de anlände i. Men då registrerar inte ABOUTYOU just bikinitoppen för 374 kr som står kvar att betala. Jag kontaktar ABOUTYOU och Klarna vilket tar en massa tid med att förklara i mail och chat. Klarna hjälper mig och då gör ABOUTYOU en retur på bikinitoppen fast med en återbetalning om endast 290 kr dvs 85 kr mindre… Ingen fraktkostnad ska dras av då allt som kom också returnerades i samma påse. Behöver lägga massa tid igen att kontakta den här oseriösa webshoppen samt Klarna. Jag dokumenterar alla mina returer, just för att ha underlag när såna här missar görs men detta är under all kritik. Värst är att jag gjorde en beställning strax innan detta problem började vilket jag redan ångrade innan jag fått varorna. Blir inte hanteringen korrekt kommer jag kontakta ARN gällande hela beställningen samt Konsumentverket då ABOUTYOU inte är tydliga med storlekar. Beställningen jag gjorde var två nya bikinitoppar i stl 38 men fick en stl 40 och en stl 36 och först när man betalat beställningen kommer infon om att storlekarna kan skilja sig från tillverkarens. Varför inte skriva detta direkt på webbsidan - tydligt. Jag kommer dokumentera kommande returer ännu noggrannare för eget underlag till framför allt Klarna då Klarna är väldigt behjälpliga så länge de får underlag och dokumentation som stämmer. Speciellt då hanteringen av returer på ABOUTYOU är totalt efterblivet om det inte är en ren scam.

Snabb leverans fina produkter, justerat belopp hos Klarna snabbt efter en retur.

Det är första gången som jag handlar.
Jag köpte en parfym till min fru och fick den snabb.

Skulle vilja ge 0 i betyg, köp inte härifrån!
Jag beställde två par adidas campus skor, när jag hämtade ut mitt paket låg det endast ett par skor i paketet, alltså saknades ett par. När jag tar kontakt med kundservice får jag svar av en ”Edison” med väldigt konstiga och ai likande svar där han säger att han ska ta mitt ärende vidare. Han svarar sedan att dom inte kommer göra något åt problemet, de vill alltså varken betala tillbaka mina pengar eller skicka skorna på nytt. När jag sedan trycker på konsumentköplagen ignorerar dom den blint. Jag har aldrig varit med om ett mer ignorant företag som dessutom bryter mot gällande lagstiftning!

Allt har fungerar otroligt bra

Motsvarade vad jag hade beställt.Snabb behandling av min order.

Jag är mycket nöjd. Först var jag rädd att jag hade beställt en för stor sko fast jag tog den storleken jag brukar ha. Men i och med att det inte stod att dessa skor är storai storleken så tog jag min vanliga storlek på alla. Och det blev bra för mig. Det var väl packat i separata kartonger i en stor kartong. Dock hade kartongen spruckit sönder på två ställen men det beror nog på hur de hanteras under frakten helt enkelt för mycket paket.

Beställde en klänning. Den levererades snabbt och passade perfekt.

Vissa beställningar har gått utan några som helst problem och jag har blivit nöjd.

Men tyvärr har jag vid flera tillfällen fått returnera kläder pga att dom varit använda före mig!!!
Jag har fått flertalet Jeans med hål i. (Hål i: Skrev, under skärpöglorna, och i fickor)
Vissa plagg har även luktat:
Jacka som luktade cigarettrök.
Tshirt som luktade stark parfym
Jeans som varit tvättade

Däremot har jag aldrig haft problem att få retur/byte på dessa plagg. Men tråkigt ändå 🙄