ABOUT YOU Omdömen 1 565

Über 1 monat vorbei, bestellung ist immer noch nicht da. Ihr werdet definitiv noch von mir hören.

Ich bin von About You enttäuscht. Ich hatte schon mehrmals Probleme mit dieser Firma. Meine Bestellung habe ich erst nach 2,5 Wochen erhalten. In der Zwischenzeit bekam ich nur E-Mails mit Entschuldigungen wegen der langen Wartezeit, aber nichts Konkretes. Ich erhielt eine Sendungsnummer, die nicht funktionierte und mit der sich das Paket nicht verfolgen ließ. Nach mehreren E-Mails bekam ich schließlich die Antwort, dass das Paket in 2 Tagen ankommen würde.
Bei ihnen muss man immer lange auf die Lieferung warten, als käme sie aus China. Ich bin wirklich verärgert. Jedes Mal entschuldigen sie sich für Verzögerungen. Ein anderes Mal bekam ich eine E-Mail, dass sie meine Rücksendung erhalten hätten, obwohl ich gar nichts zurückschicken wollte. Ich wartete auf mein Paket und bekam plötzlich eine Bestätigung der Rücksendung – wieder eine Enttäuschung. Am Ende kam das Paket gar nicht an und ich bekam mein Geld zurück.
Mangelnde Organisation und totales Chaos in der Zusammenarbeit. Ständig verlängerte Lieferzeiten. Ich empfehle es nicht. Wenn man dort bestellt, sollte man sich auf viel Geduld und starke Nerven einstellen. Negativ!!!

Paket anfangs April bestellt, ist immer noch nicht eingetroffen. Die Sendungsverfolgungsnr. zeigt weder bei der Post noch bei Quickpack einen treffer an.
Kundendienst via Mail kontaktiert---> KI Antwort kam zurück.
Telefonisch nur besetz Zeichen, kein Durchkommen.

Bestellung ging ewig bis sie kam (locker 1 Monat obwohl es hiess ein paar Tage).
Weiter war der Kundendienst gar nicht hilfreich und versuchte sich rauszureden.
Produkt kam, zwei Nr. zu gross. Also alles lief schief. Nie mehr About You!

Ich habe schon oft bei About You bestellt und war bisher immer zufrieden. Leider sind aber meine zwei letzten Bestellungen nach über zwei Wochen immer noch nicht angekommen. Die Sendungsverfolgung kann nicht angezeigt werden. Irgendetwas läuft dort schief. Ich hoffe, das Geld ist nicht verloren und die Ware kommt noch!

8ung: da nicht bestellen. Habe etwas Kleines bestellt (Baseballcap) und via Twint bezahlt. Paket nie angekommen. Die von about you angegebene Sendungsnummer (Quickmail) ist unbekannt und kann nicht getrackt werden. War Lehrgeld

Lieferzeiten (sogar als VIP Member!) viel zu lange, hat sich in letzter Zeit deutlich verschlechtert. Auf die angegebene Lieferfristen kann man sich nicht mehr verlassen. Ich weiche zunehmend auf andere Anbieter aus. Zudem sind die gross angepriesenen Rabatte und "Entschuldigungsrabatte" oft nur für ein eingeschränktes Sortiment einlösbar. Also viel heisse Luft... Bekomme meine Bekleidung anderswo schneller, zuverlässiger und oft auch mit transparenten Rabatten, die mir wirklich was nützen.

Ich habe meine Bestellung am 30.03.2026 aufgegeben, aber bis zum 14.04.2026 wurde die Sendung noch nicht einmal versendet. Das ist für mich absolut unverständlich und sehr enttäuschend.

Besonders frustrierend ist, dass ich nach meiner schriftlichen Beschwerde keine richtige Unterstützung erhalten habe, sondern nur Antworten von einer KI. Eine echte Hilfe oder Lösung ist bisher nicht in Sicht.

Ich habe in der Vergangenheit allerdings auch bessere Erfahrungen gemacht, daher gebe ich 2 Sterne statt nur 1. Trotzdem sollte der Kundenservice und die Lieferzeit dringend verbessert werden.

Ich habe am 28.3 eine Bestellung aufgegeben. Stand heute (14.4) ist die Bestellung noch nicht versandt worden. Ich habe seit dem 1.4 zwar die Nummer zur Sendungsverfolgung, gemäss Post wurde ihr das Paket aber noch nicht übergeben. Meine Zahlingsfrist für Klarna (30 Tage) läuft aber seit dem Bestelldatum und der Kundendienst von AboutYou meinte zuerst irgendwas bzgl. Umstellung im Lager, bei einer erneuten Anfrafe ca. 4 Tage später gabs dann keine Antwort mehr bis jetzt, weile scheinbar zu viele Anfragen an den Kundendienst reinkommen. Finde das sind die Grundlagen eines Lieferdienstes, die hier scheinbar nicht gewährleistet werden können. War bisher eigentlich ein grosser Fan von AboutYou. Aber irgendwas läuft schief in den letzten Monaten.

-Hoffentlich- Nichts schiefgegangen, aber Bestell- und Rücksendeaufträge und/ mit dieser ominösen Klarna-Site im Hintergrund ist sogar für die jüngsten Generationen zum Davonlaufen. Nie wieder!

Bin immer sehr zufrieden. Bestelle gerne hier auf About You 😊

10 Tage nach der Bestellung ist die Bestellung immer noch nicht unterwegs. Irgendetwas läuft bei About You aktuell gehörig schief. Falls der Kundendienst überhaupt antwortet, speist er einen mit Standardausreden wie Systemumstellung oder erhöhtes Lieferaufkommen ab.
Schade, denn die Auswahl und die Ware wäre super toll. Nur nützt alles nichts, wenn man bangen muss, ob die Ware überhaupt jemals bei einem ankommt.
Heute kann sich ein Unternehmen weder eine solch lange Wartezeit noch solch ein schlechter Kundendienst erlauben. Da sind ja die Händler von China besser aufgestellt.

Super schnelle Lieferung, auch bei Rückgaben geht alles sehr flott.
Produkte sind sehr gut

Grosse Auswahl.
Qualität stimmt mit den Bildern und Beschreibungen überein.

Sehr schnelle Auslieferung, was für lokale Anbieter, bzw. Lagerhaltung landesintern spricht.

Eine grosse Auswahl zu top Preisen. Alles ist so angekommen wie wir uns das vorgestellt haben.

Ich bin sehr enttäuscht. Ich hätte meine Bestellung bis zu einem bestimmten Datum benötigt und habe deshalb bewusst früh genug bestellt. Zwar habe ich umgehend eine Sendungsverfolgung erhalten, jedoch erst nach vier Tagen die Information, dass die Ware erst ca. zwei Tage später (also insgesamt 6 Tage nach Bestelleingang) überhaupt mal der Post übergeben wird. Ob überhaupt noch was kommt werde ich sehen, bis jetzt ist immer noch nichts in Sicht.
Die Begründung mit einer Systemumstellung empfinde ich als unzureichend. Solche internen Probleme sollten für Kundinnen und Kunden nicht spürbar sein. Insbesondere wenn diese Verzögerung bereits bekannt ist, erwarte ich, dass beim Bestellabschluss das tatsächliche Lieferdatum transparent kommuniziert wird.
Wird wohl meine letzte Bestellung gewesen sein, da die Konkurrenz die Lieferdaten immer einhält oder oft sogar unterbietet.
Sehr schade, denn euer Angebot gefällt mir gut.
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Jetzt sind bereits 12 Tage seit der Bestellung vergangen, niemand weiss wo mein Paket ist, es wurde nicht der Post übergeben. Mehrere versuche über den Kundendienst sind gescheitert 3x die versprochene Rückmeldung nicht erhalten. Ich habe jetzt storniert.

Tolle Ware, tolle Preise

Sehr gute Produkte mit einem sehr guten Preis-Leistungsverhältnis. Sehr schnelle Lieferung.

Delivered as promised, well done!

Die Bestellungen kommen schnell und die Rückgabe ist einfach.
Die Qualität der Kleider ist toll, ich bin rundum zufrieden.