abcustom.es Omdömen 

Pésima empresa de transporte.La mercancía lleva más de un mes en su poder y ni la entregan, ni cogen el teléfono y contestan a los emails.Una vergüenza

Un disastre - cinqo citas de entrega cenceladas sin avisarnos. Al final tuvenos q cacele el pedido q fue de Made.com y busca otro compania. No lo usas!

ENCOMENDA Nº 261410380 - ATELIER DEL SOFA do showroomprive prevista para 18 de agosto saiu dos armazém a 22/7 e ainda nem sequer fui contactada..

Doy una estrella por que no puedo poner menos, es increíble la poca vergüenza que tiene esta empresa de reparto, mi pedido en granada se encuentra desde el 19 de agosto en sus almacenes, concierto cita con ellos para entregar el 30 (14 días después), por que es la fecha más cercana que me dan como opción. Pasado el 30 de agosto, a la semana les mando un email reclamando el pedido, puesto que los teléfonos en la sede, nunca lo cogen, siempre cuelgan, la resolución al e-mail, un escueto: "reclamado"...

Pasan los días y no obtengo respuesta, ni nadie de la delegación de Granada, se pone en contacto conmigo...
Me da por volver a mirar el estado de mi pedido en la pág web (el 5 de septiembre) y veo que no anulan la cita que tenía el 30 de agosto, dándome como fecha más próxima el 14 de septiembre...
Vergüenza e indignación es poco, pues nada desde el 19 de agosto hasta mínimo el 14 de septiembre (un mes aprox), esperando que me llegue el mueble, que compré...

Después de varias semanas de retraso por el envío de un sofá, una mesa y dos sillas que he comprado por fin consigo concertar cita de entrega y no solo no llega el pedido en el día concertado sino que nadie me avisa. Ni al móvil, ni por email… he tenido que abrir un parte para que me vuelvan a concertar una entrega. No he recibido ninguna explicación, solo un email para concertar una segunda cita como si la primera entrega nunca hubiese sido concertada 2 nuevas fechas de entrega posibles: la primera en 8 días y la otra en 4 semanas. Todo el día perdido esperando, sin poder ir al trabajo. Me parece una falta de respeto total, unos sin vergüenzas. Servicio al cliente inexistente, he llamado decenas de veces, salta el contestador diciendo que todos los operadores están ocupados. Sinceramente dudo bastante que tengan operadores al teléfono pues en todas las opiniones que he leído nadie ha mencionado que haya conseguido nunca jamas hablar con un operador. La pena es que estas compañías existan y que el cliente no pueda elegir ya que estamos en manos de la tienda online en la que compramos los productos que las eligen para el envío, ahorrándose dos duros. Animo a todos los clientes en mi situación a informar a las tiendas online de la penosa experiencia. Solo así serán sabedores de la situación y podrán elegir otro proveedor. En mi caso la tienda online es NV Gallery y ya les he informado. En muchos casos estas tiendas se lavan las manos pero a la larga en cuanto empiezan a perder clientes, toman medidas. AB Custom es una vergüenza

Actualización -> 3 días después de abrir una queja por email, recibo un email de AB Custom con la siguiente respuesta:

“La resolución de su petición es la siguiente:

-

Gracias por contactar con nosotros.

AB Custom.”

En fin, incomprensible que una empresa como esta pueda seguir funcionando

1) aucune réactivité : ma commande est arrivée avec 2 semaines de retard
2) tracking absolument affreux : pendant 3 semaines je ne savais pas où était mon colis
3) incompétence sans nom : lors de la livraison on m’annonce qu’un colis est manquant, mais qu’ils n’ont aucune idée d’où il se trouve

hace un mes que espero una entrega de Made.com. me llamaron para concertar cita y no vino nadie. tras ese día he intentado contactar en innumerables ocasiones con ellos y sigo sin tener respuesta. el rastreo de mi pedido lleva desde el 26 de julio sin actualizarse y nadie se pone en contacto. no tengo ni idea de dónde está el pedido ni cuándo me lo van a entregar.
no compréis nada que tenga que entregaros esta empresa.

Me llamaron par concertar una cita de entrega el jueves pasado de 16:15 a 18:15 y no se presentaron en mi casa y ni tuvieron la decencia de llamarme. Al día siguiente, viernes, me llamaron al mediodía y me dijeron que tampoco me lo entregarían, que lo dejaban para el lunes. ¡Empresa lamentable!

Es lamentable cómo funciona esta empresa de reparto. Son unos informales , con muy poca clase , desde el momento q no cogen el teléfono , ponen citas de entrega falsas.
Espero q con las denuncias q les hemos puesto varios clientes , la cierren definitivamente .

Tenía un entrega prevista la semana pasada por un pedido de Made.com y no aparecieron ni llamaron, el sistema señalaba en reparto por varios días.

Intenté ponerme en contacto telefónico pero no contestan, inutil probar.

Escribí un correo y no me contestaron solo me dieron la posibilidad de reservar una nueva entrega que estaba prevista para ayer. Misma historia, nadie apareció ni llamaron.

Un servicio totalmente lamentable y me sorprende que una empresa come Made.com se apoye a esto tipo de servicio, ello tampoco pueden llamarle y solo pueden contactarme a través de correo.

Realice un pedido de un sofá a través de Made.com. Llegó a Madrid la semana pasada y en los datos de seguimiento ese mismo día que llegó pone que se cargó, me imagino que a un vehículo de carga para su destino. Desde la semana pasada no se ha actualizado el estado y sigo a la espera. He intentado llamar a todos los teléfonos que facilitan y ninguno contesta, he mandado un correo al cual tampoco contestan. Muy pocas veces he tenido esta mala experiencia con una empresa de transporte, deberían mejorar sobretodo el servicio al cliente y informar a los clientes sobre sus pedidos si es necesario, ya que parece importarles poco. Escribiré a Made para saber por qué contratan con esta compañía tan incompetente.

Comparto mi caso, para que nadie pase por lo mismo.
Una empresa de transporte que tiene los pedidos en sus almacenes durante más de 1 mes, las citas para la entregan no las cumplen además de inventar constantes mentiras para no entregar los pedidos.
Se encuentran a 2 horas del domicilio pero no les hace bien traerlo porque casualmente siempre que tienen una cita con un cliente se les avería un camión .
No compren en ninguna web/tienda que el servicio de mensajería sea este (AB Custom), totalmente incompetentes, además de no coger nunca el teléfono donde poder reclamar.

Sou do Algarve
Efetuei uma encomenda em 19/03/2022.
Data de entrega: 03/05/2022.
Fui contatado em 06/05/2022 que a encomenda seria entregue 07/05/2022, confirmei tudo.
Efetivamente em 07/05/2022 fui contatado para a entrega ... só que por erro da ABCustom o código postal é do Norte cerca de 460,00 km da morada de entrega ...
Ate a data não obtive qualquer informação ou resposta por parte de ninguém sobre onde está a minha encomenda, já paga!!!

La peor empresa de transporte con la que me he encontrado hasta el momento. No cumplen con lo las citas acordadas, ni cogen el teléfono … horrible, después de estar esperando 1 mes nuestro pedido por el transporte.

Muy mala o mejor dicho, ausente atención al cliente. Jamás contestan al teléfono. Estoy esperando un pedido de Maisons du monde y es una pena que con lo bien que atendió la dependienta en la tienda tengan esta mensajería.

Pedido realizado el 26/11/2021 a la empresa de muebles MADE. AB Custom recibió el mueble la primera semana de marzo, me dieron cita para el 12/4/2022, ni me llamó ni vinieron, ahora me dan cita para una semana más, a finales de Abril... ¿vendrán?

La peor empresa de transportes con la que me he topado en mi vida, no recomendaría jamás contratar sus servicios. No hay derecho que proveedores como Leroy Merlín, Zara Home, Maisons du monde…. contraten sus servicios sabiendo de sobra cómo funcionan, sólo hace falta poner su nombre en el buscador de google para encontrarte miles de valoraciones negativas. Yo por lo pronto voy a denunciarles en la Ocu después de intentar ponerme en contacto con ellos desde hace tres semanas y no haber logrado respuesta alguna.

El servicio no cumple con más entregas ni las fechas y horarios agendados con antelación el servicio de atención al cliente es nefasto, imposible contactar con ellos y tienen puesto en su mensaje de voz el rechazo automático de la llamada

Una verdadera vergüenza, hice un pedido a Made, llegó a los almacenes de ABCUSTOM el 14 de marzo y ahí está desde entonces.
No contestan a las llamadas ni a los mensajes.
Yo voy a reclamar a Made, como responsable, ya que no debería contratar con esta empresa.