3D Prima Omdömen 

Jag såg dom här har produkter i Sverige men dom är dyrare men man stöttar svenska butiker. Men tror dom här är ett stort lager.

Om man som jag bytt resin från anycubic, och sedan tillbska igen så inser man hur bra de är. Tack, nu byter jag inte på länge.

Kanon snabba leveranser och bra service personal

Snabb service. Snabb leverans. Lätt att få tag i Kundtjänst.

Tackar för bra upplevelse och även hjälpen jag fick.

Bra sortiment, konkurrenskraftiga priser och snabba leveranser.

Riktigt trevlig och snabb support.
Bra priser och skickar snabbt.
Seriöst företag.
Rekommenderas starkt!

Mycket snabb leverans, bra hemsida med lagersaldo uppdaterat….

⭐ Mycket besviken på kundservice och felaktig information på hemsidan

Tyvärr har min upplevelse av 3D Prima efter ett större företagsköp varit mycket negativ.

Jag köpte en xTool Apparel Printer All-in-One Bundle för cirka 75 000 kr exkl. moms. Själva xTool-skrivaren är jag väldigt nöjd med – problemet är hur 3D Prima har hanterat försäljningen och problemen som uppstod efteråt.

Redan inför köpet stötte jag på flera uppgifter på hemsidan som visade sig inte stämma.

På hemsidan erbjöds leasing, men när jag kontaktade 3D Prima och ville använda detta fick jag veta att informationen på hemsidan var felaktig och att leasing inte kunde erbjudas.

Det fanns även möjlighet att välja faktura. Trots att vårt företag har 100 % kreditvärdighet blev detta nekat och vi fick istället betala hela beloppet i förskott.

Det största problemet uppstod dock när maskinen levererades. All-in-One-paketet marknadsfördes på 3D Primas hemsida med ett betydligt större innehåll än vad som faktiskt levererades. Det saknades tillbehör och förbrukningsmaterial till ett värde på omkring 10 000 kr jämfört med informationen jag hade fått vid köpet.

När jag reklamerade detta förklarade 3D Prima att xTool hade ändrat innehållet utan att informera sina återförsäljare. Jag har förståelse för att en återförsäljare kan få felaktig information från en tillverkare – men som kund har jag köpt produkten av 3D Prima utifrån informationen på 3D Primas hemsida.

Istället för att ta ansvar för den felaktiga informationen var lösningen jag erbjöds att returnera hela systemet – en hel pall med tung och känslig elektronik som vi redan hade fått hyra utrustning och ta in extra arbetskraft för att få på plats.

Jag föreslog därför en kompromiss där jag nöjde mig med en uppsättning bläck och en extra filmrulle och själv skulle köpa resterande material. På det förslaget fick jag inget svar.

Till slut kontaktade jag xTool direkt och berättade både om situationen och hur deras namn hade använts som förklaring av återförsäljaren. xTool tog ärendet på allvar och erbjöd själva den kompromiss jag hade föreslagit till 3D Prima.

Det uppskattar jag enormt och det har gett mig fortsatt stort förtroende för xTool – men tyvärr inte för återförsäljaren.

Min uppmaning till 3D Prima är att se över informationen på sin hemsida, men framför allt att se över hur man tar ansvar när informationen man själv marknadsfört visar sig vara felaktig.

Fel kan alla företag göra. För mig avgörs en bra kundupplevelse av hur företaget väljer att hantera felet när det väl har uppstått.

I det här fallet är det tyvärr kundservicen och bristen på ansvarstagande efter köpet som gör att mitt samlade omdöme blir negativt.

Har alltid produkterna jag behöver på lager så i princip inga väntetider tack vare väldigt snabba leveranser. Dessutom galet stort sortiment av både resin och filament så gå över ån efter vatten har aldrig känts nödvändigt. Det enda negativa är flytten eftersom jag kunde cykla och hämta grejor tidigare men det är ett mindre problem eftersom det har lärt mig att beställa i tid.

Mkt snabb leverans

Jag tycker att det finns ett stort utbud och leveranserna går snabbt och smidigt.

Bra hemsida, Snabb leverans

Beställde en 3D printer med tillbehör måndag strax innan lunch och fick leveransen onsdag efter lunch. Extremt snabb leverans! Dock hade jag önskat fler leveransalternativ då FedEx inte är optimalt som privatperson. FedEx snubben dök upp helt utan förvarning. Ringde först när han var utanför porten. Rena turen att jag var hemma.

Väldigt snabb leverans och hittills bra produkter.

Snabb leverans, super nöjd