1a Visum Service Omdömen 32

Bewertung zu 1A Visum

Ich kann von 1A Visum nur dringend abraten.

Ich habe meinen Reisepass an die von ihnen angegebene Adresse geschickt. Obwohl der Versand über DHL vollständig nachvollziehbar war und der Pass laut Tracking mehrfach weitergeleitet und schließlich zugestellt wurde, hat sich 1A Visum nicht verantwortlich gekümmert.

Trotz mehrfacher täglicher Anrufe wurde ich immer wieder vertröstet. Niemand konnte oder wollte eine klare Auskunft geben. Laut DHL wurde der Pass zugestellt – 1A Visum behauptete jedoch, er sei nie angekommen. Eine ernsthafte interne Klärung hat offensichtlich nicht stattgefunden.

E-Mails an die Geschäftsführung blieben komplett unbeantwortet. Rückrufe, die mir mehrfach zugesichert wurden, erfolgten nie. Die Mitarbeiter wirkten teilweise genervt und unprofessionell im Umgang mit einem klar ernsthaften Problem.

Die Folge war gravierend: Mein Reisepass ist verschollen, ich musste einen neuen beantragen und eine wichtige Geschäftsreise verschieben, was mir zusätzliche Kosten von rund 700 € verursacht hat. Unterstützung oder Verantwortung seitens 1A Visum gab es nicht.

Zusammengefasst: schlechte Kommunikation, keinerlei Lösungsorientierung und ein erheblicher finanzieller Schaden für mich als Kunde.

Ich rate daher ausdrücklich davon ab, diesem Unternehmen sensible Dokumente oder Aufträge anzuvertrauen.

Ich bekam sofort eine höfliche Nachricht wenn ich etwas vergessen hatte einzusenden.

Ich möchte mich für den Perfekten Service bedanken, hätte ich mein Visum selber beantragt gleube ich nicht, dass alles so schnell erledigt wäre.

Gut und schnell sowie hilfreiche Informationen der Mitarbeiter am Telefon

Die Spontanität der Mitarbeiterin Frau Parma verdient meine Anerkennung. Sie nahm freundlich mein Anliegen an und versprach, ihr Bestmöglichstes zu tun, um unsere Visa rechtzeitig zu bearbeiten.
Tatsächlich ist es ihr gelungen. Wir haben unsere Visa heute erhalten. Frohe Osterfeiertage und herzlichen Dank!

Ich habe mein Thailand Visum bei 1a Visum 3 mal gemacht. Super Service. Komme ich auf jeden Fall wieder.

Ich bin 2023 auf 1aVisum aufmerksam geworden und muss sagen, einfach alles Top. Mein jeweiliges Jahresvisum für Thailand lief ohne Probleme ab. Fachkundige, freundliche und hilfsbereite Sachbearbeiter machen die ganze Antragsstellung sehr gewissenhaft und zufriedenstellend. Man fühlt sich von Anfang an gut aufgehoben. Dankeschön dafür.

Ich habe ein Visum für Kenia, beantragt, aus persönlichen Gründen dann sofort wieder storniert. Es gab keinerlei Kommunikation. Es wurde auch kein Geld zurücküberwiesen keine Antwort nichts. Ich kann diese Firma nicht weiterempfehlen.

Ich bin restlos begeistert. Gebrauchten ein Visum nach Kenia, dass man üblicherweise drei Tage verreise, beantragt. Wir brauchten es für den selben beziehungsweise spätestens den nächsten Tag. Das haben Chen und seine Kollegen wunderbar hinbekommen. Vor allen Dingen so gefallen hat, ist, dass man dort noch mit Menschen spricht, die nicht nur super nett, sondern wirklich zuverlässig sind. Klar, man bezahlt mehr Geld aber in unserem Fall hat sich jeder Cent gelohnt. Vielen lieben Dank und weiter so.

Der Antrag war einfach zu Beantragen und innerhalb von 3 Wochen hatte meine Schwester Ihren neuen Reisepass. Diese Firma hat ihr sehr geholfen. Ein sehr empfehlenswertes Unternehmen.

Einfach nur unprofessionell.
Mir fehlen die Worte.

Sehr freundliches Personal.Guter Service via Telefon. Schnelle Bearbeitung. Bin seit vielen sehr zufrieden.

Habe im letzten Jahr diese Fa. für ein Thailand-Visum beauftragt. Top Service, alles super. 135 Euro, wobei 35 Euro auf das Visum entfallen. Also Servicekosten: 100 Euro. Gestern wieder angefragt: Preis dieses mal: 335 Euro. Servicekosten um 200 % erhöht. Ekelhaft!!!!! Habe dank einer Empfehlung meinen Visum-Antrag in einem Reisebüro für 135 Euro machen können. Abzocker darf man nicht unterstützen.

Nutze den Visum sowie den Beglaubigungsservice von 1A Visum nicht das erste mal, hatte noch nie Probleme weder mit dem Chinavisum noch mit der Beglaubigung von Dokumenten, wenn man selbst das alles Zeitlich richtig Plant und nicht auf den letzten Drücker dann klappt das auch immer ziemlich sicher, ebenso der Express Service liefert Pünktlich und das Aussnahmslos zumindest bei mir. Ich verlasse mich gerne auf das 1A Visa Team !!

Guten Tag ---
Ich möchte meine Erfahrung mit 1a Visum mal hier einstellen ..
Betr. Thailand Pandemie und extra Formulare wie COE
(Certificate of Entry)
Ich hatte ca 1 Monat davor angerufen und mich bei 1a Visum erkundigt. Die Mitarbeiterin Frau P... war so kompetent , Ruhig , Sachlich , Freundlich am Telefon!
Man hätte fast nach deren Auskünften das selbst erledigen können. War aber für mich zu viel .. Frau die selbst Asiatin ist und meine wenigkeit.
Wirklich musste mehrmals anrufen, da alles kompliziert war damals wegen der Pandemie .
Jedes mal wurden meine Fragen Ruhig Freundlich und sachlich erklärt. Ich hatte dann meine Unterlagen denen eingereicht ... Billig wars natürlich nicht, aber bei vielen die es selbst versuchten zu beantragen, denen wurde es abgelehnt bzw gar nicht von der Botschaft bearbeitet. Als ich meine Papiere eingereicht hatte , wurde zuerst das Visum ausgestellt und nach 1 Woche denn die Zertifikate von der Botschaft .
Was mir an 1A Visum so sehr gefallen hatte , die ruhige kompetente Beratung mit Tipps , und sogar nach mehreren anrufen wurde man nicht abgewürgt, wie bei anderen Agenturen.
Ich war begeistert , alles hatte letztes Jahr im November geklappt. Und jetzt lasse ich die Visas nur noch über diese Agentur austellen ..
Perfekt und Danke 1A Visum
Gruss Rainer

Enttäuschend,

am 30.11.2021 beantragte ich über 1A Visum einen Thai Pass und Das Visa Retirement Visa O, alles Express. Der Thai Pass wurde schnell genehmigt.Das beantragte Visum wurde bis zum 12.12.2021 nicht geliefert.Man riet mir zur Einreise mit der 30 Tage Regelung ohne Visa.Um später das Visa in Thailand noch nachgereicht zu bekommen. Gesagt getan und unter schwierigen Bedingungen in ein Quarantäne Hotel ein zu checken. Am 24.12.2021 wurde die Quarantäne verlassen und ich konnte nach Phuket einreisen. Am 17.12.2021 habe ich 1 A Visum angemahnt und persönlich die Botschaft in Frankfurt per Mail kontaktiert. Das Visum kam promt am 20.12.2021 von der Seite der Botschaft und 1 A Visum. Nun dachte ich der Bonbon ist gelutscht,aber weit gefehlt.Heute am 27.12. 2021 war ich auf der Immigration in Phuket und wollte nun endlich mein Visa haben.Pustekuchen, wer mit der 30 Tage Regelung einreist hat seinen Anspruch auf das Visa verwirkt.Das heißt im Klartext ,die 30 Tage können auf Antrag um weitere 30 Tage und Zahlung von 1900 Baht einmalig verlängert werden. Danach muss man das Land wieder verlassen. Was bleibt ist ein Bauch voller Wut und Enttäuschung. Alles teuer bezahlt und die Mühe umsonst. Was nützen mir freundliche Mitarbeiter,wenn die Sache und das Ziel nicht erreicht werden. Außerdem hätte 1A Visum wissen müssen,das ein nachgereichtes Visum wertlos ist.Es zählt der Status bei der Einreise und sonst nichts.

Klaus-Dieter Zack

Auf Grund der Komplexizität in der Corona Pandemie habe ich mich für meine Thailandreise für den Visa Service entschieden.
O.k., es war teuer , aber die Bewertung schreibe ich jetzt aus Thailand! 😉
Vorbildlich sind die zügigen E-Mail Antworten ! Auch geht im Office immer jemand schnell ans Telefon!
Ein kleiner Negativpunkt war, das das Visum mir erst auf meine Nachfrage zugesandt wurde.
Aber der Service hat mir viel Stress erspart!

Ich hatte anfangs ein paar Probleme mit dem Verständnis. Aber am Ende war alles wieder in Ordnung.

Ich habe mein China Visum über 1a Visum beantragt und war sehr zufrieden. Die Bearbeitungszeit wurde eingehalten und auf meine Änderungswünsche (anderer Versand) sind die Mitarbeiter sofort eingegangen.

Expressvisa durch 1a Visumservice
Für meine Visabeantragung nahm ich die Dienstleistung von 1a Visaservice Berlin wahr.
Ich lieferte meine schriftliche China Visabeantragung zusammen mit meinem Pass auf dem Postamt am 2.Oktober als Einwurfeinschreiben ab. Bedingt durch den zwischendurch angefallenen Feiertag ist das Schreiben laut Tracking 1a Visumservice erst am 8.Oktober zugestellt worden.
Ich hatte eine schriftliche Einladung für die Teilnahme eines Kongresses beigefügt.

Schlau wie ich war hatte ich auf dem Formular eine 2-malige Einreise beantragt, außerdem hatte ich zum Teil noch ein falsches Papierformat ohne zu überprüfen ausgedruckt.

Am 8.10.2019 erhielt ich um 16:30 per Email die Nachricht daß mein Visaantrag fehlerhaft sei, also zum einen zum Teil das Papierformat, zum anderen kann ich nur eine einmalige Einreise bekommen, mehr geht beim besten Willen nicht. Ich solle das VIsaformular nochmals zusenden.

Problem: Am 13.10.2019 war der Flug nach China gebucht.

Am 9.10.2019 frühmorgens rief ich 1a Visumservice an, der nette Herr Berater sagte mir ich hätte nur eine Chance indem ich das 1a Express Visa buche. Zwar mit über 600 Euro sehr hohe Kosten,
allerdings wird dies von der Zeit noch passen.

Na gut, was solls dachte ich, dann halt Pech gehabt und ich gab den telefonischen Auftrag zum Expressvisa.
Ich druckte meinen Visaantrag nochmals aus und sandte den unterschrieben als PDF mit Bemerkung „wie vereinbart Express und einmalige Einreise“ zu 1a Service.

Kurz daraufhin erhielt ich eine Rechnung in Höhe von 622,17 Euro!
Wir akzeptierten diese und bezahlten via Blitzüberweisung innerhalb der darauffolgenden Stunde.
Am 10.10.2019 erhielt ich um 16:01 ein Erfolgsmail vom 1a Visumservice Kollegen. Das Visum wurde genehmigt und ist bereits per Expresszustellung UPS auf dem Weg zu Ihnen.
Bei im Mail war auch ne Trackingnummer und auch der dementsprechende Link zum Tracken.

Cool, ich freute mich, es klappt ja. Welch ein Visumservice!
Zur Feier des Tages tracke ich mal: „Zustellung Montag 14.10.2019!“
Sind das 24 Stunden UPS Expressservice????
Ich kontaktierte 1a Visumservice und teilte denen das Problem mit.

Mir wurde mitgeteilt ich hätte 24 Stunden Werktagzustellung ohne Samstagszustellung gebucht. Dies bedeutet ich bin selber schuld. Der schwarze Peter liegt bei mir.
Trotzalledem der 1a Mitarbeiter versprach mir, er kümmere sich drum. Freitag, 11.10.2019 erhielt ich von dem Mitarbeiter einen Anruf, er hätte mit UPS gesprochen und es sei im Rahmen des Möglichen daß der Brief doch noch Samstag zugestellt wird. Er kann es allerdings nicht versprechen.
Samstag Früh wurde es mir doch zu heiß, so buchten wir den Flug auf Montag um. Aufpreis knapp 300 Euro! Selbstverständlich kam der Brief nicht Samstag an…
Auch musste ich eigenständig in China meine Weiterreise organisieren und selbst bezahlen. Leider gab es in China vom Kongressveranstalter nur Montag einen kostenlosen Weitertransfer zum Tagungsort. Weitere 300 Euro mussten selbst berappt werden.

Leider bin ich kein Visaexperte, Visabesorgungen sind nicht mein Tagesbrot, ich bin auch kein Rechtsanwalt sondern dachte 1a Visumservice wird mir bestimmt helfen. Ich verlasse mich auf die.
Wenn man auf 1a Visumservice Seite die Bewertungen sieht dann denkt man, man ist in sehr guten Händen, da kann nichts schiefgehen. Das sind Profis.

Fakt, -das wusste 1a Visumservice, war: Der Flug geht am 13.Oktober.

Der Berliner Visumservice nennt sich „1a“. Dies zeugt von Professionalität, von einem Profi erwarte ich dass er für unvorhergesehene Gegebenheiten vorgesorgt hat, bzw. den Kunden daraufhin berät.

Weshalb empfahl der Berater bei der vorhandenen sehr engem Zeitraum nicht auch Samstagszustellung? Weshalb stellte er mir diese 10 Euro Mehrkosten nicht auch auf Rechnung? Ob 622,17 oder 632,17 Euro wär es auch nicht mehr drauf angekommen!
Von einem Profi erwarte ich, mich für eine etwaige Zeitverzögerung seitens UPS vorzubereiten.

Uns wurden 30 Euro von 1a über diese superschnelle (oder langsame?) Dienstleistung in Rechnung gestellt. Für 24 Stunden Zustellung, und zwar Anlieferung am folgenden Tag bis spätestens 10:30 Uhr.
Durch Umbau auf den 1a Visa-Expressservice hatte von unserer ursprünglichen Bestellung gar nichts mehr gestimmt, es lag über diesen Vorgang keine schriftliche Bestellung vor, die Bestellung war quasi die Blitzüberweisung der Rechnungssumme.
Nach Rückkehr aus China kontaktierte ich den Geschäftsführer von 1a Visa per Mail. Ich berichtete Ihm die ganze Geschichte und fragte Ihn wer uns die entstandenen Kosten in Höhe von 600 Euro ersetzt?

Ich bekam eine schnelle Antwort, nämlich eine Absage Sie sind für meine zusätzlichen Kosten nicht verantwortlich, ich solle ich doch direkt an UPS wenden.

Ich hatte mich daraufhin schlau gemacht, UPS ersetzt bei verspäteter Lieferung lediglich die entstandenen Versandkosten, dies muss allerdings innerhalb von 15 Tagen nach Versand beantragt werden. Und zwar vom Versender der letzten Endes auch UPS bezahlt hat.

Dies teilte ich dem 1a Geschäftsführer mit, anscheinend hat er uns diese 30 Euro ersetzt, gesehen im Konto hab ich es allerdings nicht. Schade daß 1a Visaservice keine Betriebshaftpflichtversicherung hat. Wir werden wohl auf unseren Kosten sitzenbleiben.

Fazit: Zukünftig beantrage ich meine Visas selber. Gerne fahre ich nach Frankfurt, dann bin ich auf Nummer sicher.
Hat übrigens noch einen tollen Nebeneffekt:
Mein Kollege der mit mir ursprünglich reisen wollte beantragte mit demselben Einladungsschreibentext sein Visum im Chinesischen Konsulat in Frankfurt:

Er erhielt ein Visa mit mehrfacher Einreise und einem Jahr Gültigkeit. Nicht mal 50% meiner Kosten + korrekter Flugtermin.
Mein Visa war 30 Tage, eine Einreise + 600 Euro Mehrkosten, also mehr als 1200 Euro zusätzliche Kosten durch "Samstagszustellung kreuzchen vergessen".