König Tours GmbH / Visum-Service! Omdömen 7 364

Ich habe den Service dieses Visadienstleisters mehrfach genutzt und muss nach mehreren Vorgängen leider ein sehr kritisches Fazit ziehen.

Besonders problematisch ist aus meiner Sicht die Tarifstruktur (15, 20, 25 Arbeitstage). Laut AGB hat der Anbieter keinen Einfluss auf die Bearbeitungsdauer beim Konsulat. Gleichzeitig werden jedoch unterschiedliche Bearbeitungszeiten zu deutlich unterschiedlichen Preisen angeboten. Eine nachvollziehbare zusätzliche Leistung, die diese Preisunterschiede rechtfertigt, ist nicht erkennbar.

In meinem konkreten Fall wurde mir ausdrücklich mitgeteilt, dass das Visum frühestens zu einem bestimmten Datum ausgestellt werde. Diese Information war nachweislich falsch – das Visum lag tatsächlich deutlich früher vor. Auf Basis dieser Angabe habe ich eine kostenpflichtige Verkürzung der Bearbeitungsdauer beauftragt, die sich im Nachhinein als unnötig herausgestellt hat.

Trotz entsprechender Hinweise und Aufforderungen wurde die daraus resultierende Rückerstattung nicht vorgenommen.

Der Eindruck drängt sich daher auf, dass hier mit unklaren bzw. unzutreffenden Informationen gearbeitet wird, die Kunden zu kostenpflichtigen Zusatzleistungen bewegen können, ohne dass diese tatsächlich erforderlich sind.

Die Klärung war langwierig und mit erheblichem eigenen Aufwand verbunden. Da keine freiwillige Lösung erzielt werden konnte, blieb letztlich nur die Einleitung eines gerichtlichen Mahnverfahrens.

Auch in früheren Fällen kam es zu Unstimmigkeiten (u.a. Zahlungsabwicklung und Versand), sodass sich insgesamt kein Vertrauen in einen transparenten und verlässlichen Ablauf einstellen konnte.

Besonders enttäuschend ist der Umgang mit berechtigter Kritik. Anstatt konstruktiv damit umzugehen, wird diese offenbar als „ständiges Bemängeln“ eingeordnet.

Fazit: Aus meiner Sicht fehlt es hier sowohl an Transparenz als auch an einem konsistent kundenorientierten Vorgehen. Ich werde den Service künftig nicht mehr nutzen.

Alles Top. Gerne wider!!!!

Ich habe den Dienst schon mehrere Male in Anspruch genommen. Jedes Mal die gleichen Erfahrungen. Ein top Preisleistungsverhältnis . Einfach ,sicher und das allerbeste ist der Telefonservice für etwas ängstliche wie mich. Sofortige Telefon oder mail Verbindung, Lösungsorientiert und super freundlich!!!
Jederzeit meine1.Wahl

Das e-Visum für Ägypten war nach Versand der Dokumente innerhalb von nur 4 Tagen (geplant 10Tage) da.
Auch eine telefonische Anfrage wurde ohne nervige Warteschleife und kompetent beantwortet. Für den guten Service zahle ich gerne ein paar Euro mehr und spare dafür Zeit und unverständlichen Schreibkram vor Ort.

Habe über das Kontaktformular eine Anfrage gestellt, auch nach einer Woche kam noch keine Reaktion oder Antwort.

Leider wird man nicht Informiert!
mein Visum konnte leider nicht beantragt werden, da für Ägypten angeblich die Seiten nicht funktioniert haben!
Wenn ich nicht angerufen hätte, würde ich immer noch auf mein Visum warten!
Mehr und vor allem einfachere Informationen zu erlangen wären echt nett!!!
Fazit: Leistung nicht erbracht und zu dem noch so Spät informiert, dass man auch nirgends mehr ein Visum beantragen kann!

Es ging um ein e-Visum nach Russland. Es kam sogar schneller an als erwartet, obwohl wir eigentlich mehr Zeit für die Bearbeitung eingeplant hatten. Wir hatten die normale Bearbeitungszeit gebucht (ohne Aufpreis), wurden super beraten und alles verlief reibungslos. Unterlagen abgegeben und fast 10 Tage später das Visum erhalten. So wünscht man sich das.

Alle Versprechungen wurden eingehalten, pünktliche Bearbeitung. Bei Fragen schnelle Rückantwort. Absolut seriös, kann ich weiterempfehlen. Ich werde das nächste mal diese Firma für die Beantragung eines Visums wieder nutzen. Danke für die prompte Abwicklung.

Leider nicht zu empfehlen.
Es ging um die Beantragung von Visum und Permit für spezielle Regionen in Tadschikistan.
Auf anfängliche E-Mails mit Fragen wurde nur sehr spärlich geantwortet und erst nach mehrfacher Nachfrage wurden Fragen (dann jedoch sehr freundlich) beantwortet.
Eine der Antworten bezog sich auf den Grenzübertritt zwischen Tadschikistan und Kirgistan und war leider komplett falsch. Für unsere Reise hätte das dazu führen können, dass wir zwischen den beiden Grenzposten festgehalten werden und in keines der beiden Länder einreisen können - also wirklich ein ernstes Problem.
Außerdem hatten wir für die Beantragung des Visums eine schnelle Bearbeitung (höherer Preis) gebucht. Als sich über eine Woche nach Ende der gebuchten Bearbeitungszeit niemand gemeldet hatte, mussten wir selbst nachfragen und hätten letztlich auch die normale Bearbeitungszeit buchen können.
Letztlich wäre das von uns gekaufte Permit im Reiseland Tadschikistan für ungefähr ein Zehntel des Preises zu haben gewesen.

Den Aufpreis, der durch eventuellen Service gerechtfertigt sein kann man sich aus meiner Sicht sparen, da der Service nicht funktioniert und sogar falsche Informationen liefert, die zu ernsthaften Problemen führen können.

...sehr schnelle Bearbeitung & Lieferung

Das schlechteste Reisebüro! Sie nehmen Geld für nicht geleistete Arbeit! Ich empfehle nicht

Alles wunderbar! Netter sowie kompetenter Service, gute Erreichbarkeit und schnelle Antworten.

Ich benötigte ganz dringend ein Visum für eine anstehende Reise nach Pakistan. Ich dachte anfangs, eVisum beantragen, zahlen und downloaden - ein Akt von Minuten.
Nachdem ich den Antrag bei der Botschaft gestellt hatte, erfuhr ich, dass das Procedere 10-14 Tage in der Regel dauert.
Darauf hin recherchierte ich nach Dienstleistern, die einen bei der Visabeschaffung unterstützen. Zuerst stolperte ich über dubiose Anbieter bis ich aucf BDV (buch-dein-visum.de) stieß.

Ich stellte dort ebenfalls einen Antrag.
Ich war nicht schlecht überrascht, als ich von Frau Büchel persönlich über den Prozess betreut wurde. Sie wussten sofort Bescheid, hatten alle Informationen parat und waren sogar darüber informiert, dass parallel bei der Botschaft ein weiterer Antrag von mir läuft.

Man hat mir innerhalb weniger Minuten immer per Email geantwortet und auch telefonisch ist BDV leicht zu errreichen und verfügbar.
Nun habe ich nach zwei Tagen mein Visum in den Händen und hatte eigentlich schon alle Hoffnung verloren!

Wenn Sie ein Visum brauchen - vertrauen Sie BDV blind. Ich glaube nicht, dass Sie einen besseren Service je finden werden.!!

Nochmals ganz herzlichen Dank und weiterhin viel Erfolg!

Ihr M. Böhm

Also ich muss ehrlich sagen das ich die negativen Kommentare nicht verstehe. Habe bereits zweimal ein Visum für Benin benötigt und war immer pünktlich da. Vielleicht sollte man Visums rechtzeitig beantragen und nicht erst kurz vor der Abreise. Für die Bearbeitung mancher Länder kann dieses Unternehmen ja nichts. Werde auch mein nächstes Visum wieder hier buchen, Das einzige was etwas stört ist das der Link mit dem Anmeldeformular nicht funktioniert. Habe aber das Anmeldeformular gespeichert und kann es so immer wieder neu ausfüllen.

Aufpassen!!! Das Visum für Vereinigte Arabische Emiraten bekommt man als deutsche Stastsbürger bei der Einreise kostenlos für 90 Tage Aufenthalt gestellt und kann innerhalb von 180 Tagen mehrmals einreisen. Bei diese Webseite gibt kein einziger Hinweis darauf, sondern will man 150€ für einmalige Einreise und 265€ für mehrmalige Einreise haben. Wofür??? Das ist nur Abzockerei für die leichtgläubigen Menschen. Ich habe kein Visum über diese Firma gebucht.

Top, alles sehr Gut. Gerne wider.

Visum beantragt- viel Geld bezahlt , kein Visum pünktlich zum Reiseantritt erhalten- somit Reise geplatzt und auf gepackten Koffern daheim geblieben.
Maßlos enttäuschend

Absolute Abzocke
Diese Firma kann für nichts garantieren aber vereinnahmt Geld für bestimmte Fristen.
Betrug und Täuschung am Kunden

Super Service.
schnell und Visum früher als erwartet bekommen

12 Tage früher als erwartet. Ich bin Happy! Vielen Dank!