123CONSOMMABLES Omdömen 

Colis reçu très rapidement et correspondant à ma demande
Parfait

Je modifie mon avis et ma note suite au retour du Service Client, plusieurs solutions satisfaisantes m'ayant été proposées.

Mon avis initial était le suivant :

J'ai passé commande mercredi soir dernier 28/01 d'un lot de 4 toners compatible Canon 045H en tant qu'invité (montant 79,99 €). Il s'agit de ma 1ère commande sur le site 123Consommables.

Ma commande est la N°40807463.

Suite au paiement un écart proposait un 2ème lot avec une remise de 50% (montant 39,99 €).
J'ai cliqué sur l'encart par curiosité, pour en savoir plus sur l'offre.
J'ai été surpris de voir que cela a directement déclenché la commande du 2ème pack et la prise en compte de son paiement. Et cela sans repasser par une étape de paiement avec nouvelle saisie des numéros de carte bancaire, sans indication claire de l'implication d'un 'clic' sur l'encart.

Je commande sur un grand nombre de sites différents et c'est la 1ère fois que je suis confronté à cette pratique abusive...

J'ai transmis un mail sur l'adresse mail du support 123Consommables juste après la commande (mail émis le 28/01 à 22:42) pour demander :
- l'annulation de la commande et du paiement du 2ème pack,
- de me confirmer que mes coordonnées de carte bancaire ne sont pas mémorisées sur les serveurs 123Consommables.

Je n'ai pas eu de réponse bien que les informations du site indiquent une réponse généralement sous 24h. Les services d'expédition 123Consommables apparaissent beaucoup plus réactifs puisque les toners ont été expédiés dès jeudi matin 29/01 à 10h00 et sont arrivés au point retrait vendredi 30/01 à 10h21 permettant le paiement effectif des 2 lots de 4 toners...

Ce matin, lundi 02 février, je tente un appel téléphonique, après 3 min 30 sec. d'attente, cela raccroche en indiquant que l'assistance n'est pas disponible.

J'ai également essayé le tchat mais il s'agit d'un assistant virtuel qui ne peut rien pour résoudre ce type de problématique.

Je remercie 123Consommables de bien vouloir me transmettre un bon de retour pour le 2nd pack de toners et de procéder à son remboursement.

J'attends le retour 123Consommable et le bon de retour avant d'aller récupérer la commande au point relais et de modifier mon avis et la note.

Je suis habituellement plus patient mais ayant vécu une pratique qui m'apparaît très limite, il m'est difficile de patienter plus.

Je remercie 123Consommables par avance

Le temps de compter jusqu’à trois
Merci

Respect des délais. Livraison sans problème. Bons produits .

Facilité pour trouver le type d'imprimante, prix compétitif, livraison rapide.

très professionnelle
rapide livraison

Les cartouches ne furent pas reconnues dans mon imprimante epson

Toujours pas de réponse à une demande sav

Prix attractifs et expédition très rapide. C'était ma première commande et sans doute pas la dernière.

commande aisee sauf le cout de transport mal explicité
envoi rapide

Efficacité et professionnalisme pour les produits concernés de qualité. Peut-être un temps de livraison un peu long.

J'ai reçu des cartouches d'encre pour une Epson xp 2200. Elles ne sont pas reconnues par l'imprimante. J'ai envoyé plusieurs emails au service client pour renvoyer les cartouches pour un échange ou un remboursement mais il ne m'a jamais répondu. Je déconseille cette entreprise.

Expédition très rapide, produit conforme à nos attentes

colis reçu dans les temps. a voir si les cartouches sont opérationnelles.

Produit conforme. Emballage correct. Prix attractif.
Délai rapide.

recu deux cartouches dont une ne fonctionne pas. car vide.La croix et la baniere pour leur faire comprendre et pour m entendre dire que c est la jauge de mon imprimante qui ne marche pas alors qu elle marche tres bien avec l autre cartouche.A force de raler on ne change pas la cartouche mais on m envoie un bon d achat de 5 euros sur ma prochaine commande.Des voleurs car j ai pas l intention de recommander chez eux .Donc pas d economies car j ai payé 2 cartouches pour une

Pas de réponse à mes interrogations et aucun suivi après commande.

En attente de la livraison pour ce vendredi 23 janv, finalement le livreur est passé mais ne s'est pas présenté à la maison qui est à 20m de la boite aux lettre, nous étions pourtant ) la maison avec nos 2 voitures devant.! Je récupère un avis de passage dan l'aprés-midi avec mention de retirer le colis à la poste le lendemain samedi après 11h (inscrit ) à la main du livreur sur le bon) à la poste. Samedi j'y vais à 11h30, mais la poste ne trouve pas le colis (ils ne l'ont pas réceptionné du livreur, du coup je dois y retourner mardi (la poste étant fermée le lundi pour le public) . Là ça commence à faire beaucoup comme délai quand on a des obligations d'imprimer des documents ! ????? faudrait voir a suivre de prés vos livreurs qui raccourcissent leur temps de travail au détriment du client - je suis vraiment vraiment insatisfait !!!