J ai commandé une robe en janvier ,elle…
J ai commandé une robe en janvier ,elle est arrivée presque 2 mois après.....ils ont eu énormément de mal à trouver mon adresse..la poste l'a trouve très facilement....La robe ne correspond pas du tout à la photo ( matière, taille rien le va...)
J ai demandé un remboursement, je dois renvoyer le colis en chine, les frais ne sont pas pris en compte biensur !!! Ne commandé pas ,Belle arnaque
Svar från Ravolla
Bonjour Stéphanie,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre insatisfaction.
Ce que vous décrivez ne correspond pas à l'expérience que nous nous efforçons d'offrir à nos clients. Nous prenons vos remarques très au sérieux, notamment concernant le délai de livraison excessif, les difficultés rencontrées avec votre adresse, le fait que l'article ne corresponde pas aux photos en termes de tissu et de taille, ainsi que les frais de retour.
Afin d'examiner votre situation plus en détail et de trouver une solution adaptée, notre service client vous contactera directement dans les plus brefs délais à l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre commande.
Merci de nous avoir signalé ce problème. Nous restons à votre disposition pour le résoudre.
Cordialement,
Ravolla