Tyst från Rackly efter gjord order
Beställde skor den 3/12 och fick direkt beskedet om att "Din order är bekräftad – Du kommer snart få ett bekräftelsemail med ditt ordernummer." Två veckor senare har jag fortfarande inte fått någon bekräftelse eller varor. Trots mail till kundtjänst, som ej heller besvarades. Går ej heller att få kontakt med via telefon.
Svar från Rackly
Hej Christoffer,
Vi beklagar verkligen att du upplever att kommunikationen har brustit. Vi vill dock nämna att vi svarade på ditt mejl samma dag som det skickades (12/9), men har inte mottagit något svar från dig.
Din order är viktig för oss, och vi ser gärna över detta direkt. Vänligen kontakta oss igen på info@rackly.se eller besvara det mejl vi redan har skickat så löser vi detta omgående. Tack för ditt tålamod och förståelse.
Vänliga hälsningar,
Joel
Kundtjänst
Rackly