"U valt inderdaad onder 1 van de gedupeerden....
"U valt inderdaad onder 1 van de gedupeerden van het Los Vast contract" schreef een servicemedewerker van Oxxio op 1 maart. Probleem met Oxxio is dat ze er absoluut niets mee doe, mij als gebruiker met een waanzinnige rekening achterlaten en zij de maximale overheid subsidie incasseren. Ik ben vorige week overgestapt naar een andere leverancier. Was klant met jaarcontract. Kreeg vorig jaar oktober Los/Vast contract tegen Gas 3,80 uur per m3 en Elektriciteit gemiddeld 0,965 per Kwu. Ik heb werkelijk van niemand anders gehoord dat zij dit soort waanzinnige bedragen betaalden.
Fout 1: Oxxio had de nieuwe tarieven niet 30 dagen van te voren doorgegeven. Heb bezwaar ingediend en mail gekregen met verontschuldigingen en bevestiging dat de prijsverhoging pas 30 dagen na het doorgeven in zouden gaan. Heb voor de eindafrekening de maandelijkse facturen gecontroleerd en tot mijn verbazing betaal ik over de hele maand het hoge nieuwe tarief. Dit benadeeld mij voor ruim eur 250,- Hiertegen loopt een klacht.
Fout 2: Bij nieuwe contract geeft Oxxio aan dat na 3 maanden afhankelijk van de marktsituatie, er nieuwe tarieven komen. Ben 30 dagen voor verloop hiervan helpdesk gaan benaderen, meerdere mensen hebben geantwoord maar allemaal met andere antwoorden. Uiteindelijk kwamen er helemaal geen nieuwe tarieven en pakt Oxxio niet alleen mij als klant maar ook de Overheid door maximaal geld te incasseren voor energie plafond. Oxxio komt dus overeenkomst niet na, en medewerkers hebben geen kennis van zaken.
Alternatief die uiteindelijk wordt aangeboden is nieuw contract voor 6 maanden met nog steeds veel te hoge prijzen. Ik heb geprobeerd via officiële klacht indien, via consumentenbond e.a. serieus in gesprek te komen maar dat is dus absoluut onmogelijk. Je wordt totaal niet serieus genomen bij dit bedrijf. Ik voel mij belazerd, ben overgestapt en kom nooit meer terug.
1 mars 2023
Omdöme utan inbjudan