Famke Warmerdam The Real Voice

Nadat er een factuur kwam waarop 4 data stonden waarop de app niet gestopt was en ik 80 euro extra moest betalen, contact opgenomen met de klantenservice. Uitgelegd dat er een fout moest zijn gemaakt. Dat ik de app gestopt had maar de parkeertijd toch is doorgelopen.
Ik heb het bedrag gestoneerd. Dat kon ik niet missen voor boodschappen. Yellowbrick gaf aan dat ik een fout gemaakt moest hebben en dat ik gewoon moest betalen. Ik kon ze niet overtuigen van mijn gelijk. Om extra kosten te voorkomen gaf ik aan dat ik van mijn Wia onmogelijk zo’n bedrag in één keer kon betalen als ik ook normaal boodschappen wilde doen. En dus vroeg ik om een betalingsregeling. Maar dat was ook niet mogelijk. En als ik niet zou betalen zou het naar een incassobureau gaan met nog eens extra 40 euro. Er zat niets anders op dan betalen en droog brood eten. Van de app geen gebruik meer maken. Wat een slechte ‘service’.

Ik baal als een stekker. Zag pas na betaling van mijn bestelling dat het tot twee weken kon duren voor mijn pakketje er is. Ik meteen gemaild. Met de vraag waar hun spullen vandaan komen. En waar ze gevestigd zijn. Geen reactie voor vier dagen. Vandaag nogmaals gemaild. Ik wacht het af.

Zeer vriendelijk geholpen. Snel hulpdienst ter plekke. Vervangend vervoer geregeld. Nadat ze eerder aangaven dat dat voor 5 werkdagen was, maar wij bij tekenen maar drie dagen kregen, gebeld. En toen netjes geholpen.Maandag wanneer de garage de auto heeft gezien kunnen we opnieuw contact opnemen en als het dan nodig is wordt het contract verlengd.