Tim

Goed geholpen, zeer deskundig en erg tevreden!

In januari heeft dit bedrijf werkzaamheden bij ons uitgevoerd. Aanvankelijk waren we tevreden, maar het probleem blijkt toch niet volledig opgelost. Er werd beloofd dat we een jaar garantie hebben, maar sindsdien is het bedrijf compleet onbereikbaar. Twee weken lang heb ik meerdere keren gebeld, gemaild, geappt en het contactformulier ingevuld, zonder enige reactie. Dit is ronduit onprofessioneel. Mijn advies: begin hier niet aan.

Nooit bij bestellen, waardeloze service! Ik had een hondenmand besteld die uiteindelijk te klein bleek te zijn. Ik heb contact gezond met de klantenservice en zij adviseerde mij om het retourformulier in de vullen (is geen formulier, je moet tekst kopiëren en plakken en dat mailen). Dit heb ik gedaan zoals zij mij adviseerde. Uiteindelijk kreeg ik te horen dat ik een nieuwe order moest plaatsen om mijn oude product te retouren. Gekke constructie toch? Toch maar gedaan.. Na het plaatsen van de order moest ik het nieuwe ordernummer doorgeven zodat ze mij het retourlabel van de oude order konden toesturen.

Nadat ik het retourlabel had ontvangen vroeg of ik ze mijn nieuwe order konden annuleren aangezien ik dit product niet nodig had. Als antwoord kreeg ik: No, the new order won´t be cancelled.

Knuffelwuff heb ik nu 3 keer gebeld en ik kom niet verder dan de wacht. Dit lijkt wel een scam, nooit bij bestellen!!